Aspek-Avto, Kia
366 reviews
March 30
Добрый день! Любой сервис оценивается просто - смог ли победить проблемы с машиной или оставил тебя с ними наедине. Приехал на замену масла и заодно оценить проблему с утечкой масла из-под вакуумного насоса на киа. Осмотрели, обратили внимание, что масло попадает на патрубок печки. Патрубок раздуло. Сказали что скоро порвется и нужно срочно менять. Отлично, давайте - но отдел запчастей уже не работает. Договорились на понедельник. Мастер сказал что оценить, подберет и перезвонит. Как вы думаете чем всё закончилось? Ничем. Позвонил сам в понедельник - в сервис не попасть, банально не соединяют. Оставили заявку - сказали что перезвонит сами. И снова ничего. Во вторник аналогично. Зато вечером позвонили и попросили оценить качество сервиса)) описал ситуацию, сказали что разберутся. И действительно, мастер перезвонил - обещал перезвонить на следующий день с утра. И снова тишина). Итого - проблемы не решают, зная что машина в любой момент встанет на дороге - просто кидают. Масло поменяли, но есть ли смысл ехать к ним и переплачивать? Мы же ездим к "официалам" за комплексным обслуживанием и профессионализмом. И за это переплачиваем. Не рекомендую, ищите сразу другой сервис.
1
January 9
Менеджер Алена просто супер, сам салон чистый и светлый, просторный, по-моему были все автомобили модельного ряда. Все сотрудники вежливые и готовы помочь с любым вопросом.
November 19, 2024
Случилось так, что решили обновить автомобиль родителям. Сделали выбор в пользу Белджи и совсем не прогадали. Огромное спасибо менеджеру Анне👍 прекрасный специалист
Только положительные эмоции от посещения данного автосалона
March 13
Невозможно связаться с отделом по сервису и обслуживанию авто. Отвечает администратор, говорит, что передала заявку мастеру, но мастер либо вообще НЕ ПЕРЕЗВАНИВАЕТ, либо очень долго приходится ждать обратного звонка.
Специалиста по запчастям тоже вечно нет на месте и также аналогично не дождаться обратного звонка.
Работают по сменам, мастера информацию друг-другу не передают, и если позвонить не в смену мастера, кто принимал авто, услышите ответ «я не в курсе по вашему авто».
Вообщем отношение мягко говоря наплевательское.
Сдавали авто по гарантии, обещали сделать за 5 дней, в итоге за эти 5 дней машиной вообще не занимались (в машине есть датчик движения и температуры, было видно, что машина не двигалась и стояла на улице все время). В итоге вернули не отремонтированный автомобиль.
1
November 29, 2024
С каждым годом ситуация все хуже, мастера не понимающие что им надо делать, дозвониться до кого то из сервиса просто ад!
Вам перезвонят, в итоге в лучшем случае через сутки вам позвонят, из последнего что заставило писать отзыв здесь это рассмотрение гарантийного случая с 10.11.2024, на дворе 29.11.2024, вызывали, смотрели, в итоге НИКАКОЙ обратной связи, из образцового СТО превратились в колхоз, ни кому не советую.
1
May 8
Добрый день! Много лет приезжал в данный салон на обслуживание и ремонты, с огромным сожалением наблюдаю как уровень профессионализма катится вниз, начиная с некомпетентных специалистов по приему автомобилей и заканчивая низким качеством выполнения работ. Записаться на обслуживание в последнее время стало просто невозможно из-за отсутствия обратной связи с сервисной службой.
January 27
Все супер ! Покупал авто в салоне, быстро приготовили документы и автомобиль ! Вкусным кофе угостили во время ожидания авто
September 3, 2024
Небольшая предыстория: проходил тут первое ТО, было все хорошо, далее проходил в другом ижевском оф дилере. Обратился в "аспек", потому что запись была раньше. Обратился по гарантийному случаю (куча случаев в интернете, всегда по гарантии), по телефону при записи так же сказали, что да, это гарантийный случай. Приехал по записи, приемщик сказал: "Че вы к нам приехали, езжайте туда где обслуживались. С чего вы взяли, что это гарантия". На сколько я знаю даже без прохождения ТО у дилера, официальный дилер не имеет права отказывать в гарантии. Сказали осмотр только платно, а дальше они уже решат, менять по гарантии или нет, очень неприятное общение. По итогу обратился к другому оф дилеру, без проблем, приняли, все заменили, ни рубля не попросили.
UPD: позвонила менеджер (наверное), сказали что свяжутся для предложения, для сохранения лояльности минут через 10. Прошла ровно неделя, звонка так и не было)
April 14
Так себе, стригут бабло и только. Приехал на то за не малые деньги, поменять масло, обещали сделать 2-3 часа. В итоге прождал 6,5 часов. Предупредили сразу бы. Кто по вкусней того двигаю в очень вперед.. Разочаровался в них, до этого 12 лет обслуживался ( пока была Киа было все четко, теперь все по русски ((
May 11, 2024
Вообще комфортно. Парковка удобная. Ресепшн приветлив. Шоу-рум светел и просторен. Менеджеры адекватные. Тест-драйв оформили в тот же день. Рем зона и мойка чистые. Определюсь с суммой и приеду.
1
February 24
Была проблема: начал гореть чек и пропадать тяга, обратился в киа аспэк. Перезвонил консультант по сервису Зуев Антон, записали через день. Быстро нашли в чем проблема. Через 1,5 часа мчал на своей ласточке по городу. Спасибо за радушный прием и консультации по машине Зуеву Антону.
June 4, 2024
Ну вот пришло время написать Отзыв о данном автосалоне и сервисе.
Покупал я авто ещё в далёком 2015 году и обслуживался я только в данном салоне, не смотря и на то что гарантия давно прошла, я обслуживался у них и глаза закрывал на цены, так как к сервису не было претензий. Но вот что случилось с данным автосалоном-сервисом я не знаю, но начался какой-то кошмар. Записаться на диагностику, замену масла, или на ремонт стало не реально. Звонишь им они говорят, что все мастера заняты, что все передали ждите звонка и проходит 2 суток, а они так и не перезвонили. Я вот понять не могу - вам несут деньги, что бы вы сделали ремонт, диагностику вам даже названивать не надо что бы к вам шли люди,они сами идут, но вы просто плюёте на все это. Так, у меня есть вопрос - вы так долго ещё продержитесь? Лично я после 9 лет обслуживания у вас, к вам больше не обращусь.
3
October 5, 2024
Это не салон, а место где вас обманут на 100%. Коротко моя ситуация: 26.07.24 признан гарантийный случай-замена сайлентблоков обещали через 2 недели, запчасть приехла через 2.5 мес. Причем ты сам звонишь, раза так через 15-20 находишь нужного сотрудника. Ладно, едем почти 200 км на замену и сотрудник Илья сообщает, а з/ч приехала не та, но мы сейчас загоним и сравним сайленты. В камеру смотришь на свою машину, которую и не собираются ставить на подъмник, но илья радостно говорит да, мы все померяли и деталь не та. Ждите теперь снова. ПЦД. Клиентов держать поросто за ИДИОТОВ. Возможно, и ТО проходит точно также. Не вздумайте туда обращаться
1
April 29
Обслуживание хорошее. Персонал внимательный. Самые наилучшие впечатления от сотрудничества.
December 6, 2023
Хочется поделиться непростым общением с этим автосалоном. На днях привел меня Господь в этот автосалон, а точнее в их сервис, проблем как таковых не было, превышен показатель бензина в смеси, да при включении драйва на миллиметр коробка пинала, мастер приемщик толи ильхам толи ильназ не помню честно говоря сказал хуже не будет давайте сделаем обучение робота, и их диагност машину убил от слова совсем))), я в шоке бегал к ним неделю, как головой в бетон биться разговаривать не с кем и не о чем, но слава богу есть у них один человек консультант сервиса Александр человек с большой буквы, профессионал своего дела и честно говоря я думал он руководитель этого автосалона, он буквально спас ситуацию и нам другой назначенный им мастер уже сделал адаптацию сцепления и машинка полетела как новая, как оказалось проблемы и не было вовсе, всего навсего нужно было проявить профессионализм в работе! Огромное спасибо Александр!
November 14, 2024
Провели ТО 4 на КИА Соренто. Всё душевно, по домашнему. Правда дороговато.
November 18, 2023
Четыре года назад купил здесь машину и так продолжаю ездить сюда на все техобслуживания и со всеми мелкими проблемами и забота ми о машине.
Как было раньше сейчас уже не важно, а вот как сейчас. Чтобы поговорить с кем-то из сервиса нужно ждать несколько часов, пока мастер перезвонит. Записываться на замену лампочки или на техобслуживание надо не менее чем за 4-5 дней. Один раз забрал машину после замены лампочки, отдали с не присоединенным штекером к фаре и она совсем не работала, а когда вставили , то ближний свет обеих фар перестал включаться .
Заехал на ТО4 (стоит почти 30 т.р. для седана), попросил заменить две лампы. Заменили только одну.
Была ещё проблема по лакокрасочному покрытию, сказали , что это моя вина.
Я ездил туда, думая, что машина ещё на гарантии, но похоже надо забывать туда дорогу. Машин не стало - продаж не стало, работы мало и качество упало.
2
1
July 15, 2024
Не люблю писать негативные отзывы, но правда должна быть сильнее!
Договорились на ТО по телефону, озвучили сумму 42 т.р. , приезжаю она оказалась 62 т.р. с добавкой фреона. Но признались что расчет был на первую сумму. Якобы какая-то ошибка. Определенные переговоры дали результат в 52 т.р. но деваться было не куда командировочном у человеку, да и время тоже денег стоит, пришлось согласиться сделали вроде бы всё не плохо, но осадок от обмана он не хороший. Просто имейте ввиду этот факт. Хороших дорог!!!
December 27, 2024
Хороший салон. Чисто , приятный коллектив. Купили два авто!
November 16, 2024
По гарантии красили элемент, в цвет не попали, нанесли краску чуть ли не как кистью! Огромная компания, а работают дилетанты!
August 5, 2024
С момента покупки всегда обслуживалась в этом автосалоне. Всегда всё устраивало...до сегодняшнего дня. Приехала по записи на сход - развал, сижу уже около 5 часов и ещё час обещали...моей машиной ещё не занимались!Вопрос - для чего я записывалась , если в это время ремонтируют другое авто?
1
1
February 26, 2023
Отличный автосалон, прекрасный менеджмент. Покупаю здесь автомобиль второй раз многие друзья по моему совету тоже приобрели авто в этом салоне тоже остались довольны. Все сотрудники с кем общался очень коммуникабельные. Все расскажут, покажут и стараются найти компромисный вариант который устроит обе стороны. Особая благодарность Кириллу Ипатову-это профессионал, который любит и умеет делать свою работу
1
November 30, 2024
Отношение к клиентам отличное. Консультанты вежливые и внимательные.
1
June 18, 2024
Пытался дозвониться в течении недели, чтобы записаться на ТО и ремонт, в итоге секретарь трубку берет и сообщает что менеджер сервиса занят с обещанием, что перезвонят… и так всю неделю. Потом попросил соединить меня с руководителем указанной службы… в итоге переключили на менеджера, с которым так и не удалось поговорить…обещал перезвонить. В итоге нашел другой сервис.
August 24, 2023
Обслуживаю авто в этом центре. Приятный персонал. Есть вопросы к работам сервиса, но это думаю у всех, но в целом всегда доволен.
Кроме последнего раза. Собрали обратную связь, я отдельно заполнил ещё анкету, но со мной так никто и е связался. Не понятно, для чего тогда. Видимо надо было нули поставить, чтоб точно позвонили)
1
1
August 27, 2024
Приехали по вопросу о замене камеры заднего вида, замена которой должна была производиться по гарантии, но нас послали куда подальше. Я являюсь владельцем КИА сложилось такое ощущение, что данный салон открещивается от владельцев КИА, покупавших свои машины ранее.
2
June 20, 2024
Абсолютно согласен с отзывом Максима К. Дозвониться невозможно. А если дозваниваешься до ресепшена, обещание перезвонить растягивается на неопределенное время. Чудовищно отвратительное отношение к клиенту. Пытаюсь добиться ответа о замене заднего фонаря по гарантии. Ответа жду две недели! То нет одного, то другого, то куда то запрос отправили. Сегодня звонил тор раза начиная с 12-00, время 17-00 никто не перезвонил, трубку не берут
2
1
April 8
Заезжал на перепрошивку мультимедиа, по времени сделали вовремя, как обещали. Вопросов нет.
July 22, 2024
Все сделали быстро и на высшем уровне. Отношение менеджера доброе с пониманием. Надеюсь на долгосрочное сотрудничество.
1
June 25, 2024
Не рекомендую ездить в этот сервисный центр. Берут деньги, а по факту работу не выполняют. Сверху помажут, wd-40 побрызгают и все на этом, даже не разбирают.
После их ремонта поехал в другой сервис, там вскрыли и ни какой чистики, смазки не производилось. А деньги взяли!
Советую лучше найти другой сервис!
2
2
November 13, 2024
Отличный салон, персонал профессиональный своего дела, время ожидания не долго, выбор автомобилей огромный
September 15, 2022
Отличный автосалон, сервис на высшем уровне!
Очень порадовал менеджер Степанов Денис - настоящий профессионал своего дела, грамотный и отзывчивый сотрудник. Помог определиться с моделью, подробно рассказал о всех особенностях и выгодых приобретения авто в салоне Аспек-авто.
Всем рекомондую данный автосалон!
3
1
December 6, 2023
Доброго времени суток. 5 декабря записались на диагностику автомобиля Киа сид, заменили датчик АБС левого колеса. За замену заплатили двойную цену, так как сказали есть трудности со снятием, предупредили по телефону, что будет «немножко подороже», а в итоге просто замену помножили на 2.
Уехали - спустя 2 часа проблема в том же колесе. Приехали на следующий день, запись только спустя пару дней, 2 дня автомобиль просто будет стоять, хотя говорили, что проблему обнаружили и устранили. Официальный сервис, а ждать запись пару суток, притом что услуга была оказана ранее и ее нужно не заново сделать, а устранить, так как заверяли, что все сделано.
Потеряно крайне много времени и денег, ранее обращались в другие сервисы, если проблему не решали, то и не выдумывали каких то нелепых замен, которые как оказалось ни к чему не провели
Крайне недовольны ценами, длительным временем ожидания гарантии
3
1
March 6, 2023
Хорошее обслуживание. Вежливый персонал. Выслушают любую "блондинистую" проблему. Расскажут- покажут. Успокоят. Всегда со ориентируют по стоимости оказываемых услуг, нет навязывания допов. Недавно заодно помыла машинку у них- я такой чистой машины внутри не видела ни разу. Даже пропуск в гараж затерянный где-то отыскали. ( на автомойках его не находили)
Респект ребята!
2
July 18, 2022
Почти 5 лет обслуживаюсь в этом сервисе. Пришел по рекомендации коллеги. Обслуживался еще на старенькой Kia Rio JB, теперь приезжаю на новом Ceed.
Обслуживание отличное, вежливый и отзывчивый персонал, быстрая и качественная работа.
Особенно хочу отметить мастера Эдуарда, всегда подробно рассказывает о состоянии автомобиля, об объеме и стоимости работ, всегда поможет подобрать необходимые детали и запчасти.
Всем советую!
3
1
April 24, 2024
Максимально странный салон, у которого На сайте висит акция, где чёрным по белому написано, что на диагностику по 15 пунктам могут приезжать марки Hyundai и Kia. Ну и конечно, если вы позвоните и у вас машина Hyundai, никто вас не запишет. Вопрос зачем делать такую рекламную акцию, если она не работает?
February 3
Очень сложно дозвониться до сервиса. Специалисты всегда на какой-то приёмке со слов секретаря, не перезванивают, видимо принимают авто сутками без перерыва и перекуров. Руководство не даёт передохнуть, парни пашут. По итогу проще приехать, чем позвонить. Потеря времени и так и так.
October 17, 2023
Обслуживаю здесь машину по гарантии. Быстро и качественно. Внимательны к мелочам. Всегда дадут рекомендации по дальнейшей эксплуатации автомобиля!
1
September 18, 2023
Работают отлично , сервис на высшем уровне ! Цены конечно кусаются (((((купила там машину . Приезжаю на техосмотр , все ветер , быстро , хорошо !
May 19, 2024
Превосходная кофейня, персонал отличный, время ожидания минимальный, прихожу снова и снова!
2
April 7, 2024
Великолепный сервис, отличные специалисты)) помогли перемещению автомобиля с заблокированными колесами! Рекомендую!))
1
April 21, 2023
Те кто думают что у официала дорого обходится ремонт , позвоните в автосалон КИА, в моем случае работа вышла дешевле чем в Рулевом, и не раз сравнивала- у дилера цены ниже, а качество работ выше. Автосалон КИА почему то отличается остальных в лучшую сторону. Только тут работают внимательные и вежливые ребята! Всегда помогут, сделают все что нужно, и как нужно! Честно, не знаю почему так, видимо тут хорошее руководство и положительная энергетика. Очень нравится автосалон. В отличии от их соседей . Спасибо Степанову Александру огромное за теплый прием 13.04
3
July 26, 2022
Обслуживаюсь в автосалоне уже 6 лет, сервис на высоком уровне, с учетом моих пожеланий и возможностей.
Выражаю искренние слова благодарности сервис-менеджеру Эдуарду. Отзывчивость, оперативность, такт, профессионализм очень понравились в его работе. Прошу его отметить как прекрасного специалиста. Успехов салону и всем сотрудникам!
4
October 14, 2023
В марте 2022 года купила здесь машину. Процессом покупки осталась более чем довольна. Сейчас приезжаю на ежегодное ТО. Специалисты работают быстро и подробно объясняют, что было сделано.
3
December 16, 2023
Всегда делаю ТО здесь. Очень вежливые сотрудники, начиная от администратора, до инженера. В наличии детали всегда. Все работы согласуют, точно опишут. Качество выполнения работ всегда на 💯
November 5, 2023
Покупал автомобиль тут, и его обслуживаю, всегда ответят на все мои вопросы, меняли все по гарантии. Всегда вежливый персонал и коммуникабельный. Рекомендую.
1
October 27, 2023
Хорошо, мастера антон зуев и эдуард(жадь что ушел) спасибо им. Механики ремонтируют все четко, цены поиемлимые , рекомендую
2
1
April 11
Отличный сервис, хорошие менеджеры!
1
September 18, 2021
Муж мне решил сделать шикарный подарок на день рождение и наш выбор остановился на Kia Picanto.
Компактная, комфортная, шустрая машинка, то что мне как раз и надо!
Но люксовую комплектацию надо было ждать 3-6 месяцев.
Ну что ж, сделали предоплату и стали ждать.🙃
Буквально через неделю звонит наш менеджер Пётр, который вёл нашу сделку от первого посещения автосалона до покупки, и говорит что появилась в наличии машинка, но максимальной комплектации и другого цвета. Мы согласились.
И ещё через неделю она была уже у нас!🤩
Если честно на самом деле я и хотела такую комплектацию, чтобы там были все датчики и всякие другие плюшечки.🙈
Хочу поблагодарить менеджера Петра за такое грамотное и внимательное ведение покупки машины!
То что быстро подсуетился и машинка пришла прям к моему дню рождению!🥰
И то что даже после покупки отвечал на все мои вопросы.
Мы очень довольны!
P.S. хочу дополнить отзыв после недельного пользования авто.
Машинка классная, шустрая, комплектация вообще огонь!
НО! Целую неделю мучались с сигналкой.
Только пригнали домой она через каждые 5 минут срабатывала.
Связались с Петром, но мастер ушёл на больничный, когда мы должны были приехать на ремонт. В итоге целую неделю она после того как поездим сигналила раз по 6.
Потом нам все поправили достаточно быстро, в течении 2 часов, оказалось, что слетела прошивка.
Но немного было испорчено впечатление после покупки.😔
Сейчас все отлично работает!
Спасибо за вкусный кофе во время ожидания!👍
January 27, 2023
Отличные консультанты. Ненавязчивый сервис.
Регулярно прохожу ТО на своей ласточке, всё расскажут, можно присутствовать при ТО. Плановые ТО в течении 3-4 часов. Есть маленькая кафешка с вкусным кофе👍
2
1