Для такого количества посетителей два сотрудника, даже очень вежливых и милых, это крайне мало, зато звонки с любезным предложением ненужного кредита ежедневные.
Три звезды исключительно за приятную и уставшую от потока девушку - сотрудницу банка.
Обманывают людей заманивая типа маленьким процентом,а в итоге оказывается этот процент покупается!!!! Это ещё пол беды,после того как деньги сняли сказали что этот маленький % действует только при покупке по карте на половину сумму!!! Как так если этот процент уже приобретён за деньги, около 87000 р. Подальше ребята!
Первое впечатление о офисе и сотрудниках банка положительные . В обслуживающем персонале мне понравилось компетентность менеджера который ответил на ряд вопросов меня интересующих по поводу рейтинга банка и работы банка и менеджера по оформлению документов.
Иннокентий
Level 6 Local Expert
May 14, 2022
Обратился в офис 13.05.2022, с вопросом получения справок и закрытия счетов. Всё было оформлено и получено мгновенно. На все мои вопросы, сотрудник банка, ответила быстро по делу и с улыбкой. Не смотря на мой прошедший тяжёлый рабочий день, получил положительные эмоции от общения с сотрудником банка. Ранее мои обращения в онлайн банка, вызвавшие во мне неприятные чувства того, что меня не поняли, в офисе на ул. Победа,93, сотрудник банка всё принял с улыбкой и пояснил мне все мои вопросы доходчиво ясно. Молодцы девочки, так держать.
28.05.2021 обратился в отделение банка в Самаре по адресу победы 93.
Мне нужно было получить выписку со всеми данными моего счёта для предоставления работодателю, для дальнейшего перечисления зп на карту банка. При обращении к сотруднику банка сообщил какая справка мне требуется, а так же уточнил по какой именно карте мне нужна выписка. Получил справку, отдал работадателю, в день зарплаты мне не поступили средства на счёт. Обратился в чат поддержку банка,где мне сказали что никаких поступлений они не видят и нужно ждать 3 дня.
По итогу обратился в свой отдел персонала и сверив реквизиты в заявлении оказалось что сотрудник банка предоставил номер счета, который не совпадает с моим.
Повторно обратившись на горячую линию выяснилось что мне предоставили номер счёта который якобы принадлежит мне, но он заблокирован, так как я в 2019 году не получил свою карту, хотя у меня одна карта, которой я пользуюсь довольно давно и которую я
получил сразу после её выпуска.
Как сотрудник банка в принципе мог мне предоставить номер счёта который заблокирован? Как после уточнения по какой именно карте мне нужны дынные ваш сотрудник смог выдать мне какой-то не существующий расчётный счёт???
Повторно обратился на горячую линию, составили обращение на розыск моих денег. У меня запросили платёжное поручение от моего работадателю, я его прислал.
Сегодня мне перезвонил сотрудник банка и сказал что мои деньги нашли, они поступили на не существующий счёт и сейчас лежат на счёте банка до выяснения(как они могли поступить на не существующий счёт, если ваш сотрудник удачно мне его предоставил??)
Далее мне сказали что мой работадатель должен прислать какое-то там уточнение в банк отправитель, а банка отправитель соответственно должен обраться в ХКФ и только тогда мне смогут перевести деньги на мой реальный счёт.
В бухгалтерии моего банка сказали что о подобных действиях они слышат впервые да и это просто не реально(компания в которой я работаю мирового уровня и они явно говорят так как есть)
Терпеливые, красивые сотрудники(менеджеры)...Накидайте вопросы любой каверзы....ответят,об' яснят....Главное продумайте вопросы детально, неспеша.... Думайте 🌝
3 бала за добросовестность сотрудника, который исправлял ошибки своих коллег из другого отделения. В остальном банк и качество обслуживания ниже плинтуса
Отвратительное отношение сотрудников. Сидят 3 сотрудника за компьютерами и не один не работает,а очередь все растет и растет.После скандала начали принимать.Сотрудники лезут без очереди,пропихивают своих клиентов,затевают скандал. Ужасное отделение банка.