Не компетентность и бездействие хоум банка ! Оператор закрыл диалог 18.11 Пишите нам свои вопросы, и мы поможем найти на них ответы! Оператор Хоум Бот включился в разговор Претензия ! 1).Сегодня пополнил свой счет в размере 90 рублей,однако достоверный баланс не отборажается.? 2).Кроме того,возможно не законное списание не установленными - третьими лицами.,в размере 90 рублей.3).На основании вышеизложенного,прошу незамедлительно организовать внутренние расследование и вернуть мои деньги в размере 90 рублей,в установленном законом порядке.18.11.2019 г. 20:43 Спасибо за вопрос! Соединяю вас с сотрудником банка. Кстати, у него есть для вас кое-что интересное, спросите обязательно. 20:44 Претензия ! 1).Сегодня пополнил свой счет в размере 90 рублей,однако достоверный баланс не отборажается.? 2).Кроме того,возможно не законное списание не установленными - третьими лицами.,в размере 90 рублей.3).На основании вышеизложенного,прошу незамедлительно организовать внутренние расследование и вернуть мои деньги в размере 90 рублей,в установленном законом порядке.18.11.2019 г. 20:49 18.11 Пишите нам свои вопросы, и мы поможем найти на них ответы! Оператор Хоум Бот включился в разговор Претензия ! 1).Сегодня пополнил свой счет в размере 90 рублей,однако достоверный баланс не отборажается.? 2).Кроме того,возможно не законное списание не установленными - третьими лицами.,в размере 90 рублей.3).На основании вышеизложенного,прошу незамедлительно организовать внутренние расследование и вернуть мои деньги в размере 90 рублей,в установленном законом порядке.18.11.2019 г. 23:56 Спасибо за вопрос! Соединяю вас с сотрудником банка. Кстати, у него есть для вас кое-что интересное, спросите обязательно. 23:56 Претензия ! 1).Сегодня пополнил свой счет в размере 90 рублей,однако достоверный баланс не отборажается.? 2).Кроме того,возможно не законное списание не установленными - третьими лицами.,в размере 90 рублей.3).На основании вышеизложенного,прошу незамедлительно организовать внутренние расследование и вернуть мои деньги в размере 90 рублей,в установленном законом порядке.18.11.2019 г. 23:56 Дальнейшею информацию о принятых мерах сообщайте по указанной моей электронной почте : zhukov.gennady2014@yandex.ru 00:10 00:10 19.11 Пишите нам свои вопросы, и мы поможем найти на них ответы! Оператор Хоум Бот включился в разговор Повторная Претензия ! 1).По каким причинам мне не отвечают сотрудники банка в чате и бездействуют по моим обращениям от 18.11.2019 г.? 2).Требую устранить указанные нарушения незамедлительно ! 3).Кроме того,дополнительно требую отразить баланс моего пополнения счета на 90 рублей,от 18.11.2019 г.,т.к.,не отражаются на моем счете - балансе.? 4) Вместе с тем,дополнительно сообщаю Банку,что было незаконное списание моих денежных средств в размере 90 рублей,18.11.2019 г.,не установленными третьими лицами.5).На основании вышеизложенного,требую принять надлежащие меры по указанным вопросам,и вернуть мои денежные средства в установленном порядке.О чем сообщите по моей электронной почте : zhukov.gennady2014@yandex.ru .19.11.2019 г. 12:13 Спасибо за вопрос! Соединяю вас с сотрудником банка. Кстати, у него есть для вас кое-что интересное, спросите обязательно. 12:13 Повторная Претензия ! 1).По каким причинам мне не отвечают сотрудники банка в чате и бездействуют по моим обращениям от 18.11.2019 г.? 2).Требую устранить указанные нарушения незамедлительно ! 3).Кроме того,дополнительно требую отразить баланс моего пополнения счета на 90 рублей,от 18.11.2019 г.,т.к.,не отражаются на моем счете - балансе.? 4) Вместе с тем,дополнительно сообщаю Банку,что было незаконное списание моих денежных средств в размере 90 рублей,18.11.2019 г.,не установленными третьими лицами.5).На основании вышеизложенного,требую принять надлежащие меры по указанным вопросам,и вернуть мои денежные средства в установленном порядке.О чем сообщите по моей электронной почте : zhukov.gennady2014@yandex.ru .19.11.2019 г. 12:13 Оператор Денис включился в разговор Добрый день! Пожалуйста, ожидайте, уточняю информацию, по Вашему вопросу😇 12:13 Повторная Претензия ! 1).По каким причинам мне не отвечают сотрудники банка в чате и бездействуют по моим обращениям от 18.11.2019 г.? 2).Требую устранить указанные нарушения незамедлительно ! 3).Кроме того,дополнительно требую отразить баланс моего пополнения счета на 90 рублей,от 18.11.2019 г.,т.к.,не отражаются на моем счете - балансе.? 4) Вместе с тем,дополнительно сообщаю Банку,что было незаконное списание моих денежных средств в размере 90 рублей,18.11.2019 г.,не установленными третьими лицами.5).На основании вышеизложенного,требую принять надлежащие меры по указанным вопросам,и вернуть мои денежные средства в установленном порядке.О чем сообщите по моей электронной почте : zhukov.gennady2014@yandex.ru .19.11.2019 г. 12:13 Предлагаю зарегистрировать указанное обращение и провести служебное расследование в установленном порядке. 12:15 90 рублей на Вашу карту успешно зачислены 18.11.2019 в 20:36:24, на балансе 109 рублей 30 копеек стало после пополнения, и была совершенна покупка на 21 рубль. Т.е. сейчас баланс 88 рублей 30 копеек. 12:16 У Вас все корректно. 12:16 я не совершал покупку на 21 рубль,требую вернуть мои деньги. 12:18 Предлагаю зарегистрировать указанное обращение и провести служебное расследование в установленном порядке. 12:18 Ожидайте пожалуйста, сейчас проверим информацию 12:19 У Вас проезд в общественном транспорте стоит 21 рубль? 12:24 Вы в течении месяца, совершали оплату по данной карте в общественном транспорте? 12:24 Не знаю сколько стоит проезд в общественном транспорте,вчера я ни куда не ездил. 12:25 Вы ранее совершили оплату картой в общественном транспорте, но ДС списали не в тот день, а с задержкой только вчера. 12:26 К сожалению, здесь обращение не потребуется, так как проблема выясненная. 12:27 Предлагаю зарегистрировать указанное обращение и провести служебное расследование в установленном порядке. 12:28 Мы же Вам же ответили, что за списание ДС было. 12:29 я не совершал покупку на 21 рубль,требую вернуть мои деньги. 12:29 Придется мне жалобу и отрицательный отзыв писать дополнительно Вашему руководству. 12:29 Сейчас зафиксирую обращение, но я Вам уже ответил на данный вопрос о снятии ДС, гарантировать что Вам их вернут, мы не можем 12:30 я тоже Вам ответил,что не расплачивался. 12:30 Что не понятно ? 12:30 Вы не вчера расплатились, а ранее, просто ДС за данную покупку, списание ДС произошло только вчера. 12:32 Обращение фиксирую. 12:32 Указанная Вами недостоверная информация,и ни чем документально не подтверждена ! 12:32 От куда Вы знаете что не достоверная? 12:33 Вы фактически ни как не можете проверить,что в действительности расплачивался именно я,а не третье лицо с помощью чипа на карте. 12:34 Пишу жалобу руководству Вашему руководству и отрицательный отзыв. 12:35 Таким образом,исходя из вышеизложенной переписки с хоум банком,можно сделать вывод о некомпетентности и не желание решать проблемы клиентов сотрудников хоум банк,имевших место по настоящее время.

Show business's response

Артур Сабиров

Level 11 Local Expert

Полосина Ирина очень некомпетентный сотрудник. Своим непрофессионализмом, каким то предвзятым и неуважительным отношением перечеркнула всё. Мало того, что сама не знает процесс работы с клиентами и документами, так ещё мешает своим, знающим дело, коллегам никчемными советами. С легкостью переходит на личности. Её реплика "Вы странный человек, мы не нотариус, чтобы расписки тут раздавать", на то, что я попросил дать мне расписку или подтверждение о принятых от меня важных документов, говорит сама за себя. В итоге всё прошло так, как и шло до того, пока она не засунула свой нос в рабочий процесс между мной и другим сотрудником, только с большой потерей времени (мне пришлось звонить на горячую линию и выяснять нюансы, которые были отмечены этой самой Полосиной.) и испорченным настроением.

Show business's response

Irina

Level 9 Local Expert

Безобразный банк!!! С подобным ещё не сталкивалась. Дозвонится по горячей линии НЕ РЕАЛЬНО!!!!!! Специалисты по вопросам кредитной карты не отвечают!!! Дополняю: после плохого отзыва, "лёд тронулся".... Дополняю : Не связывайтесь с это "банкой". !!! А то могут В ТИХУЮ поставить на 34,80% годовых....и для Вас "сюрприз" будет. Желаю данной "банке" быстрейшего банкротства.

Home Bank

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

29 reviews