Home Bank
63 reviews
March 6, 2024
Выдают карты и не активируют их. Потом клиент никак не может установить PIN-код по неактивной карте, ничего не понимает, звонит в банк на московский городской номер по 13 рублей за минуту (бесплатного федерального номера у банка нет) со своего мобильного телефона, потому что при звонке с другого номера они ничего не делают, и спустя несколько минут узнаёт, что его карта неактивна, потому что её не активировали в отделении банка!
Лучше заказывайте доставку карты по почте, там такого нет, PIN-код можно самому установить.
1
January 17, 2024
Пришла в банк по ул. Веденяпина 1Б, 17.01.2024, оформить обычную дебетовую карту, автомат по выдаче талонов не работал, в зале сидело три оператора, обслуживали девушки одного клиента мужского пола, мило беседуя, посмеиваясь, обсуждали личную жизнь, пока я стояла и ждала пока меня примут 30 минут, когда наконец приняли, оказание мне данной услуги заняло 5 минут. Прошу донести до девушек операторов правила клиентского сервиса и объяснить, что личной жизнью и очарованием мужчин, нужно заниматься после работы
4
1
October 19, 2023
Сегодня 19.10.23 закрывала вклад, так как подошёл срок Н Новгород ул Веденяпина дом 1 корпус Б , было желание пролонгировать вклад, но оформить его через ОНЛАЙН, но представитель банка за 1 столом сказала, что нужна карта данного банка, и даже если бы у меня карта была с собой - помогать оформить вклад она не будет ( Политика банка хоум кредит) - оформлять через банк ОНЛАЙН, повторила мне, она не будет! Мне это было очень неприятно, что отказались помочь через телефон онлайн оформить вновь вклад, т к выше процент. Пришлось забрать деньги и по- соседству отнести в рядом находившейся банк, где очень вежливо встретили и помогли оформить вклад ОНЛАЙН.
Вот тебе и личностный фактор, А ДЕНЬГИ - уплыли в другой банк.
Ситнова Н А. ( ранее всегда была довольна Вашим банком.
Персонал - это ЛИЦО Вашего Банка.
19.10.2023 год.
6
3
November 16, 2023
Если бы можно было поставить ноль звёзд, я бы поставил. Потому что, одна звезда это много. Пять человек в очереди, а сидим целый час. Работает одно окно, на вопрос почему тут только одно окно, а все остальные люди сидят в свободных окнах, руководитель ответил, остальные ученики. Такого абсурда я ещё не слышал. Нет. Пойду лучше в другой банк.
4
2
October 5, 2023
Давно пользуюсь услугами этого банка ,нареканий нет ,вежливый и отзывчивый персонал ,хорошие предложения по кредитованию ,меня всё устроило .
1
3
August 10, 2023
Там коллектив отличный, особенно Евгения, Ирина, Кирил,Кристина.Всегда подскажут и помогут.
5
January 4, 2023
Хороший банк, персонал обслуживает профессионально, подходит к вопросу серьезно и вдумчиво. Кредит подобрали согласно возраста и запроса, все разъяснили и помогли. Спасибо
3
May 30, 2023
Офис большой а сотрудников мало!один два человека работают! В результате очереди в час пик! По телефону постоянно разводят! Обещают одно а на деле получается совсем другое! Остался очень негативный осадок от данного банка!
3
1
May 25, 2023
Странный банк, внесли в черный список за пару дней просрочки, всего одного платежа, праздники были майские. И деньги скоро за вход брать начнут, сколько брала, за платёж у них же брали не хилую комиссию
Не понравился
Втб лучше
2
2
January 18, 2023
Гниленькое отделение. Сегодня был на ул. Веденяпина, 1Б. Задал вопрос сотруднику об оплате квартплаты через личный кабинет. Ответ сотрудника - "такую информацию не предоставляем, пишите в чат, звоните на горячую линию!" Вот это сервис. Полная не компетенция и нежелание работать. Будем отказываться от услуг данной организации.
6
1
December 11, 2023
Надо поставить 0, но система не даёт!!! Что бы получить карту сижу уже 45 минут, сотрудникам нет дела до очереди!!!
3
2
October 15, 2023
Мало сотрудников,соответственно время ожидания увеличивается!Отношение к клиентам хорошее,персонал вежливый!
1
3
August 8, 2023
Плохая которая, при погашении кредита, сказал закрыть счета, в итоге не закрыли, хотя и заявление писал. И постоянно надоедают звонками с пюразными предложениями, хотя просил не звонить.
2
3
May 11, 2023
Банк затягивает многие обращения на неопределенный срок, некоторые сотрудники некомпетентны, постоянно друг друга торкают и спрашивают: «А что дальше делать?» Управляющая здесь для галочки, можете к ней даже не обращаться
3
2
January 11, 2024
Не связывайтесь с этим банком. Они обманывают клиентов и нарушают закон. Не возвращают, навязанную страховку.
1
May 24, 2023
Ужасное обслуживание. Ждали очереди целый час даже больше. Работают 2 сотрудника на 5 человека в очереди. И на каждого клиента 40 мин... Ужасно
4
2
October 23, 2022
Отличное обслуживание, отношение внимательное. Четкая работа, подробное объяснение. Ожидание небольшое.
2
4
September 19, 2022
Сколько раз не приходила и всегда очередь
Электронная очередь не работает так что вам придётся заходить и спрашивать кто последний как в больнице
И стоять в очереди большой и так постоянно
4
2
October 18, 2022
Отвратительно, раньше очередей не было сейчас же по полтора часа ждать приходится из 3 окон работает 1 и то обслуживает ооооочень медленно.
За два посещения так и не добилась нужного документа.
5
2
September 20, 2022
Дважды обращался и оба раза решили вопросы, которые не могли решить в другом отделении и на горячей линии (снятие валюты со счета и обмен валюты со счета на рубли по курсу ЦБ, а не по курсу банка). Рекомендую!
3
3
September 22, 2023
Хороший банк и персонал 👍 правда кредит не одобряют 😂 эх жаль а так хотелось 😂😂😂
1
3
January 18, 2023
В этом банке можно просидеть весь свой выходной, 30 минут как минимум. Руководитель ходит, как рыба вареная, сотрудники подражают ей.
2
3
January 14, 2023
Бывал тут несколько раз, хорошее обхождение, как и в любом банке сейчас. Главное паспорт не забывайте с собой взять.
3
July 31, 2023
-5999 звёзд развод и мног подводных камней очень много
1
2
March 25, 2021
Отличный банк замечательный коллекив у девочек к каждому клиенту особый подход они достойны самого высокого уважения с людьми работать очень тяжело они приветливые оказывают помощь в выборе правильного решения Между собой отношения очень дружные меня обслуживала Евгения Спасибо ей и Всему Руковод-
ству что Вы есть
3
4
November 12, 2023
электронная очередь не работает, но талоны выдают) шутники
3
1
May 17, 2021
Чтобы получить кредит, нужно соглашаться на страховку, что естественно противоречит самому договору. Не согласен-не получишь кредит. Ну вообщем обычный обман, дабы нажиться на людях, которые срочно нуждаются в деньгах=)
Карта рассрочки, кстати, неплохая, однако закрою все карты, как выплачу кредит, т. К. работать с банком, который тебя вводит в заблуждение неприятно.
(Персонал работает отличный в плане вежливости)
5
2
December 14, 2022
Неплохо. Просторный офис, вежливые, вполне компетентные сотрудники.
2
2
February 22, 2024
Ждал менеджера минут 30
1
October 18, 2022
Не могу дозвониться именно в это отделение Веденяпина 1Б 2576111 никто не берет трубку.
4
February 15, 2023
Ужасное качество обслуживания
До банка не дозвониться
3
2
March 6, 2023
Не решили проблему.Закрывал счёта, не закрыл...
2
2
September 12, 2021
Был клиентом этого банка 15 лет назад. Куча справок, высокие проценты, комиссии. Есть знакомые которые там взяли кредиты, с их слов ничего не изменилось.
6
1
August 10, 2023
Самый отстойный банк
1
2
April 9, 2020
Единственный минус - убрали филиал на пересечении пр.Кирова и пр. Октября. Жалко, что мнение клиентов ничего не значит и не изменит.
А по обслуживанию - всё отлично, на высшем уровне. Банк как банк. Всё культурно, вежливо, удобно.
А по обслуживанию клиентов всё отлично , ра высшем уровне.
4
March 12, 2019
очень не компетентные сотрудники,которые не могут разобраться в проблеме,на требование пригласить начальника для разговора и объяснения сложившейся ситуации мне было сказано что он отсутствует на месте и будет только в чт (данный банк я посетила во вт),лица его замещающие как Вы понимаете это данный персонал и есть.Но ответ одной из сотрудниц меня поразил окончательно ,на мой вопрос "Как она думает,кому я больше доверяю ей или сведениям из федерального источника?!" ,мне был дан ответ "Тогда бы и не приходили сюда,раз федеральным источникам верите!"
Это если честно был просто шок!
6
3
February 26, 2023
Приходится долго ждать.
1
1
July 12, 2019
Добрый день! Хочу написать не лично об этом месте, а конкретно о самом банке, горячую линию сделали платной, что обнещали чтоли, тем самым вы настраиваете своих клиентов против Вас. Я разочаровалась в этом банке((( дозвониться до банка в своем городе просто не возможно, звоню целый день в разные банки ни кто трубки не берет.
8
1
February 17, 2022
Ужасное хамское отношение! Указан неверный график работы.
5
1
March 29, 2020
нормальный банк пользуюсь его кредитами и картой что удобно . находится в месте где людям удобно зайти когда нужно .
3
October 4, 2021
Очередь большая, но приняли всех уже после закрытия
3
1
September 14, 2022
Девочки стараются
2
2
May 31, 2021
Всем довольна, персонал вежливый
3
2
April 9, 2020
Банк и его сотрудники любят только когда ты им несёшь деньги. Если надумаешь их снять, сталкнешься с грубостью.
3
2
January 16, 2020
Банк хороший, крупный, персонал вежливый, в отделении комфортно, но, когда мы были, то пождали почти час в очереди.
2
4
June 15, 2020
Пришел за картой. Понедельник . Работает 1 человек!!! За 15 мин очередь ! Ужасно!
4
1
January 26, 2020
Поставил бы больше, если бы не система открывания дверей в не рабочее время(нужна карта)
3
2
June 6, 2021
Как во всех отделениях очередь
2
2
September 1, 2020
Почему не закрываете мой кредит, если магазин вернул вам деньги
4
1
April 19, 2020
Держите актуальной информацию о днях и времени работы отделения!!
4
1