Это сообщение для всех людей, которые в будущем планируют брать кредит в этом банке. Раньше часто обращалась за кредитом в данный банк, одно время всё было хорошо,и ставка,и условия...,но не в этот раз. Месяц назад в приложении оформляла кредит,на операцию внучке,знала,что погашу досрочно,поэтому страховку брать вообще не хотела,но приложение решило само за меня.Думаю, хорошо, откажусь в течении 14 дней,стала звонить в банк на горячую линию, соединили со страховой,сотрудник банка/страховой компании уговорил оставить страховку,с формулировкой "Вы сможете вернуть остаток страховки, после досрочного погашения и я вам сделаю скидку 5%,она вам вернётся на дебетовую карту с 6 по 11 октября"
Сегодня уже 25 октября ни какая скидка мне не вернулась, теперь уже сомневаюсь,что вернут остаток по страховке после досрочного погашения. ***,вы обманули человека, который добросовестно и всегда в срок погашал кредиты в вашем банке и не только. Буду писать жалобу в Центробанк, разговоры с вашим сотрудником записывались.
Носова Ольга Орловская область
Банк отвратительный, отношение к клиентам скотское. Был клиентом около 10 лет. Есть карта рассрочки, по которой банк в одностороннем порядке постоянно увеличивает лимит. Лимит дошел до 340тыс, решил уменьшить лимит до 100 тыс. Пришел в отделение банка с паспортом, с одной просьбой уменьшить лимит по карте. Что могло пойти не так? Сотрудник в банке сидящий за ПК сказала что не может этого сделать и это делается только в личном кабинете через чат. Ок, пошел в чат, там просят у меня назвать какое то кодовое слово!!! Приехали называется, я его не то что не помню, я даже не знаю. Я предлагаю в чате указать все свои паспортные данные и подтвердить свою личность любыми данными. На что в чате мне отвечают только кодовое вонючее слово им нужно, все остальное для них ничего не значит. Банк для которого паспорт гражданина ничего не значит, а вонючее их кодовое слово это всё, для меня такой банк пустое место и я не хочу ничего общего иметь с таким банком. Пошел написал заявление, расторг все договора, закрыл и уничтожил все карты этого банка. Пусть теперь сидят и в чате друг другу слова свои кодовые пишут.
Мне банк понравился. Внимательный персонал,особенно хочу отметить Зюганову Олесю,которая занимается нашими с мужем кредитами,помогает разобраться в финансовых вопросах.
Приходит смс с предложением взять кредит. Ну, дураков-то мало, которые берут в этом банке кредит... Звоню на горячую линию. Спрашиваю, откуда у банка мой номер телефона (кредитов у них никогда не брала. По отзывам знакомых знаю, что туда лучше нк вляпываться). Мне говорят, что возможно мой номер принадлежал кому-то еще. Этот номер принадокдал только мне! При появлении Теле2 в городе я сразу оформила симку, номер не меняла. У меня спросили, в каком году я оформила симку... У вас в банке неадекваты работают? Сказала, чтобы удалили из своей базы мой номер, т.к. в их банк я не вляпаюсь никогда. Разговор записала. Еще один звонок из этого банка - будет заявление в полицию.
Никогда не вляпывайтесь в этот банк. Пожалейте себя и свои деньги.
По мему мнению самый лучший банк в городе.Всегда приветливый персонал. По могут, подскажут.А самое главное - не навяжут!!! Брал не один раз кредит. И буду брать. Класный банк. Приятно с такими людьми работать.
Просто УЖАСНЫЙ банк! Не советую туда обращаться. Во-первых, одобряют кредит только при покупке обязательной страховки у них, что уже является нарушением закона защиты прав потребителей. Звоню на горячую линию с вопросом - как отказаться от страховки и вернуть деньги , не посещая офис банка, тк нахожусь на самоизоляции- один только ответ - только в офисе банка в течение 14 дней, ещё раз объясняю, что не могу посетить офис банка в данное время, как можно направить заявление электронно или через их приложение, один ответ - только в офисе банка при личном визите….Прошу передать мое обращение вышестоящим лицам для рассмотрения все того же моего обращения, отвечают в грубой форме с насмешкой: «Вы думаете, вы одна такая??? Ничего рассматривать не будут…» И передавать мое обращение не хотят для рассмотрения и решения проблемы… Просто в шоке от их уровня сервиса и клиентоориентированности…Не рекомендую!
P.s. Обращалась за кредитом не в отделение банка, а позвонив на горячую линию, без визита в офис
Здравствуйте. Это просто ужас. Долгое время была клиентом банка. Также в нем открыла накопительный счёт. И тут неожиданно, при оплате на кассе карта не сработала. В банк не дозвонилась, включили мелодию на 6 минут, так номер Московский.... С писалась в чате, где мне сообщили что мою карту анулировали, т. е. заблокировали. Какие то у них подозрения... Деньги могу получить только лично у них в офисе. На другой счёт перевести отказались.
14.10.2021 обращались в банк отделение 57/01 для разъяснения вопроса по кредитной карте.
Сотрудника Королева Олеся во-первых, развела руками и сказала что ничего не знает, звоните на горячую линию, а во-вторых, разговаривала с нами на повышенных тонах! Просьба руководство банка обратить внимание на работу и клиентоориентированность данного сотрудника!
Ужасный банк, кабальные условия содержания карты рассрочки. Платные услуги подключают без уведомления. Приложение ужасное, платежи отображаются только в день, когда требуется внести сумму. Платежи по тарифам не отображаются
Самые что ни на есть МОШЕННИКИ, выдают карту Свобода, подключают услуги свобода+ говорят заплатите за карту в первом платеже и все, отключила, а нет начисления продолжаются. И отключить ее не хотят, одним словом развод полный. Ни дозвонится до банка, не решить этот вопрос ни кто не может, девочка какая оформляла карту уже уволена и все концы в воду.
Ужасно медленно и лениво работают сотрудники, живая очередь, стоишь ждешь уйму времени. При этом из 4х сотрудников заняты 2, остальные и не думают принимать. Делают такое лицо, что понятно, что ждут когда быстрее развернешься и уйдешь, чтобы их не загружать работой.
Для меня ЛУЧШИЙ БАНК всегда брал кредиты у них. ОЧЕНЬ удобно ни надо не куда идти, отправил заявку на их сайте, тебе через 2 мин. позвонили, рассказал кто ты и что ты, и если банк одобрил, то буквально в теч. 3 часов деньги у тебя на любой карте. да и оплачивать кредит удобно, не куда ходить не надо, так же на сайте с ЛЮБОЙ карты и без комиссий!!!!!!!!!!!!!!!
Услугами банка пользуюсь с 2006г. (кредитная карта) В двух словах, банк хороший, обслуга на высоте, грамотные и вежливые сотрудники. И да, были "косяки" с моей стороны, не вовремя внесен очередной платеж, банк всегда шел навстречу, договаривались о дате платежа, и до того времени штрафные санкции не применялись. Хороший, лояльный банк.
В городе Орёл один терминал , 4.02.2021 в 20:00 решил положить деньги на карту , приехал , а ОН закрыт !!!на неделю , ремонт . Могли бы и ПРЕДУПРЕДИТЬ . Пришлось ехать в камандировку с картой другого банка . Не авторитетен ОН .
Нехватает хотябы терминалов в городах, где выдают кредиты. Предлагая свои продукты, сложно пользоваться ими, т.к.чтобы пополнить карту или провести операцию, приходится ездить в другие города, где есть стационарные офисы
Максимально некоментентные сотрудники, ни в чем не заинтерсованные. Консультировалась с менеджером филиала на Комсомольской, девушка отвечала уверенно, но, как оказалось, совершенно неверную информацию. И, когда я стала задавать наводящие вопросы, просто встала и ушла. Было бы очень смешно, если бы не было так грустно.
7
Show business's response
A
Anonymous review
October 27, 2018
Обратная связь ужасная, дозвониться нереально долго! персонал не компетентный - задавала вопросы по кредиту - отвечали долго и совместно)) ужас. В других банках видят что кредитная история плохая, называют сумму (просрочки) и причину, а эти даже не видят что просрочка по кредиту от них! это как?)) сказали платно заказывать детализацию)))