нормальное отделение, барышня решила мою проблему без лишних вопросов. Никакой очереди с улыбкой и нормально объяснила. А вот её коллеге по телефону хотелось «дать леща»
Время обслуживания клиента зависит от вопроса, по которому клиент обратился! Грамотные консультанты, всё всегда объяснят предельно просто и понятно о любом продукте банка!
1
4
Show business's response
Виталий Кирюшатов
Level 9 Local Expert
July 9, 2022
Хороший банк 🏦 все вежливые и со знанием дела
2
retry
Level 6 Local Expert
January 10, 2023
Мало сотрудников
Бедные девчонки еле успевают всех бабок обслужить
Банк становится всё хуже по обслуживанию в коллцентре. Дозвониться просто невозможно. Сами они не перезванивают! Если вдруг срочный вопрос, не в приложении, не в коллцентре, не отвечают!!Обещают одно, а на деле другое! Закрою рассрочку и уйду с этого банка. Никому рекомендовать его не буду!
Прекрасный банк, уже пятый кредит плачу, и сотрудником была. Только вот непонятно, почему для меня процент на кредит наличными вырос, если брала до этого за меньший, да и просрочек никогда не было... Только поэтому 3 звезды из пяти.
П.с: наконец-то появилась фиксированная дата платежа, а не раз в 30 дней.
Отличный банк,очень хорошее обслуживание,очень приятные сотрудницы.
Только вот напрягают дикие очереди в вечерние часы и короткий график работы в
субботу.
Тихо, спокойно, без очередей, девушки вежливые, но вот служба клиентов по телефону просто тихий ужас!
4
3
Show business's response
Anton Evgrafov
Level 29 Local Expert
April 16, 2019
худший сервис. в современных банках можно онлайн практически всё сделать и на эл почту получить нужные справки. здесь, чтобы закрыть счёт нужно полмосквы проехать, и узнать, что в Эльдорадо менеджер этого сделать не может. позор!
Все хорошо. Только в час-пик много людей, а электронной очереди нет
6
1
Show business's response
Павел Pavel
Level 25 Local Expert
August 15, 2019
Постоянные очереди и Банкоматы которые не принимают 2000 купюры и через которые нельзя положить сумму более 10 000 руб - это шедевр клиентоориентированности.