Сразу скажу ,что я не оформляла кредит в данном отделении ,но хочу написать отзыв так как коснулось и меня ,я пришла в данное отделение с другом он хотел оформить кредит ,ну вроде вбили все данные и друг сказал ,что хочет кредит без страховки ,после чего они начали пихать ему эту страховку говоря о том ,что мол если они оформляют без страховки то пишут объяснительные и что сейчас никто не оформляет без страховки после этих слов ,я вмешалась в данный разговор сказав что это не правда и перечислила банки в которых у меня есть кредит и были оформлены без страховки.
После других уговоров друг сказал нет ,после чего они сказали что типа не будет одобрения и давайте мол попробуем оформить кредит на меня 🤣,я то не планировала брать новый ,но мягко говоря, я была в шоке 🤯 как и мой друг ,ну короче это не отделение банка ,а какая-то шарашкина контора ,которая разводит на бешеные проценты и страховки ,моей ноги в жизни там не будет и если я в будущем захочу взять новый кредит то в Хоум Кредит Банк не обращусь. Надеюсь на то ,что руководство банка примет меры и проведет беседы со своими сотрудниками! Я все! Всем пока 👋😁.
Самый худший из всех банков во всём мире, взял кредит 600 т через два дня должен 930 т потому что включили сразу проценты, и вроде бы 2,9 процентов но они включаются сразу, но это не всё, если ты не выполняешь их условия в течение 20 дней, то платишь 18,9 процентов, эти условия в наше время никак не выполнить, я очень пожалел и ошибся не прочитав условия до конца, люди не видитесь на эти 2,9 процентов
Банк в котором говорят и делают разные вещи. Мама хотела взять кредит наличными , сначала пообещали одни условия по телефону приехали в банк - девочка в отделении сказала другие условия и попросила справку с работы. Приехали на следующий день с справкой и появилось еще несколько НО и сумма выплаты увеличилась и страховок навешать хотели.... В итоге уехали в другой день и взяли кредит в другом месте без всяких проблем.
Профессиональное отношение к клиентам: общаются участливо, вежливо и корректно. Давно не видел среди сотрудников банков такой заинтересованности в клиентах и качестве своей работы - всё понятно объяснили, помогли выбрать лучшие условия из продуктов банка. Алина и Анаит, спасибо! Рекомендую данное отделение банка.
Хочу выразить свою благодарность сотруднице Лере , настоящий профессионал. Быстро решила мою проблему. . Была нестврдатная ситуация. Большое ей спасибо. Успехов и процветания.
Любимый банк, всегда всё вовремя! Туповатая программа - приложение. Сотрудники, оперативнее! Высоковато проценты, но это у всех. Масса программ лояльности, что радует. С удовольствием не полезу в долги, но обстоятельства меняются зачастую, так, что бывает необходимым обратиться за помощью, и всегда сюда- дружим!)Закрыла кредитную карту, легко, просто, спокойно! Спасибо!
Специалист Анаит, просто лучшая! Все объяснила, рассказала, посчитала. Вежливая, даже уходить не хотелось от нее. Берегите таких сотрудников, это большая редкость!!!
Два непонятных сотрудника. Одна с карой решала проблему 30 минут. Вторая бегала туда обратно и разговаривала по телефону, пилила ногти за рабочим столом, но к своей первичной обязанности так и не притронулась. Первая сотрудница закончила работу с клиентом одела куртку и ток перед выходном уже спросила подожду ли я пока она покурит. Вторая так и разговаривает в телефоне не обращая внимания на то, что в зале кто-то ждёт. Среагировали на меня спустя 45 минут.
Мой вам совет. Не связывайтесь с этим банком. Брала кредит выплатила через 3 месяца. 2 месяца спустя смотрю в БКИ весит информация,что кредит не закрыт. Связалась с Хом Банком и оказывается,что нужно закрывать счет…это была очень долгая история. Так что ребята,если не хотите много нервничать обходите этот банк стороной,чтобы через лет 10 вам не пришло письмо «счастье».
Управляющая Карина - просто лучшая!!! Все работают быстро и слаженно. Сейчас редко встретишь банки, где работают профессионалы. Так вот тут - точно работают. Ещё выражаю признательность сотруднику Анаит, за желание помочь решить мой вопрос.
Хороший банк, но если бы больше думали о людях, то давно бы клиенты сбербанка перешли бы в Хоум. В конце прошлого года сделали процент за кредит 5,9... но с учётом страховки и дополнительных выплат получается между 9 - ю и 10 - ю. Но все равно это нормально, если сравнивать с другими банками, где процент 18 - ть и выше. Типа Сбербанк, Совкомбанк, Русский стандарт и т.д. Понятно, что все хотят заработать, но надо как то по-хорошему к своему населению относиться, с уважением. Я пользуюсь услугами банка Хоум Кредит уже много лет. Бывало и расстраивался из за огромных процентов за кредит. Но рад, что банк стал по маленьку поворачиваться к населению лицом..
хорошее отделение, просторное, чистое, электронная очередь.
непонятно что происходит с единственным банкоматом, такое впечатление, что ломается он чаще, чем работает.
и еще огромный вопрос к руководству отделения, зачем так часто менять сотрудников, или этот филиал учебный центр для новичков...тогда нет вопросов
Подала заявление в данном отделении на возврат страховки при полном погашении кредита-прошло 10 рабочих дней ,а денег все нет,и, как я понимаю,не будет!Представители банка,может,объясните,почему вы нарушаете закон?
Самый навязчивый банк.
Смс, звонки - оформил заявление на отказ от получения предложений - 5 дней рассмотрение. А насиловать меня морально звонками после бессонной ночной работы - кайф!
Самый ужасный банк. Возможно это только Люберецкое отделение, но это кошмар. Сотрудники не компетентные, передвигается и разговаривают как сонные мухи. Им лень что-то объяснять людям. Сидят болтают о своих личных делах, когда клиенты ожидают в очереди. Лючьше бы его вообще закрыли в нашем городе, а сотрудников и их нальство направили на заводы и фабрики
Банк, конечно, лучше стал, чем раньше был, но все равно продолжают жульничать понемножку. Просрочил кредит на 1 день. Отправил полную сумму, зная, что на счёте у меня ещё там около полторы тысячи. Через день приходит смска? Кредитная история, просрочка, звоню туда, вы не доплатили 4 р. Да. Штрафы платятся отдельно, вот так вот?
В последнее посещение сотрудники вошли в наше положение и приняли нас после закрытия отделения (в 20.00). Были там уже неоднократно, всегда приятные впечатления после посещения.
Часто не работает банкомат один по работе с картами. Проблему не решали более трех месяцев. Нет возможности пользоваться услугами банкоматов в выходные или праздничные дни. Надо искать альтернативы, но их не много. Надеюсь банк подумает о улучшении качества обслуживания
Спасибо большое Карине управляющий отделением, помогла решить вопрос
2
1
Show business's response
LeoniA
Level 15 Local Expert
May 24, 2023
Долго подходит очередь даже при отсутствии клиентов. Пришла после смс, что карта выпущена, но в программе ее не увидели. Через неделю пришла снова, но карты так и нет. Сделали быструю неименную. Сервис так себе. Расстроил. Ожидала от бхк бОльшего.
Перевыпустил карту, потому что моя превратилась в укроп. По итогу прождал месяц, говорили в чате должна прийти смс, естественно никто ничего не проверял. Пришёл в это чудо отделение. Говорят смс приходила, я говорю нет, тогда не пришла. Я вежливо проверьте! Через 10 минут...ой да месяц лежит 👍
Хороший консультанты, оперативно отвечают на все заданные вопросы. Подъехать, правда к офису очень не удобно, а выезжать будете в вечную пробку на Октябрьском проспекте 🥵
Очередь электронная. Но посетителей практически нет. Операционист расскажет о всех преимуществах карт.Есть банкомат, снять наличными можно только 30 тысяч. Очень не удобно.
Посещал данный банк, все отлично, пришел где-то в 18.00, народу мало, сразу пригласили к столу. Все быстро и оперативно. В кассе тоже все быстро и вежливо. Многие пишут что все медленно и по полдня теряют. Честно говоря откровенная ложь. Девочки работают быстро и оперативно.
Впаривают допы
Разводят на кредитки
Обманывают клиентов по условиям кредитов
Лучше звонить на гор. линию и все условия проговаривать по телефону а уж потом ехать в офис
Хуже отделения не встречала. Вынуждена сюда ездить из-за закрытия ближайшего к дому отделения. Где были внимательные, воспитанные сотрудники. Здесь же хамство процветает. Огромные очереди. Каждый раз внося платёж по ипотеке, новая девочка-операционист зовёт кого-то чтобы оформить операцию. И месяца в месяц одно и тоже... видимо, текучка и низкий уровень персонала.
5
1
Е
Евгения
Level 4 Local Expert
August 18, 2023
Не кто не чего не знает, не чего не понимает! ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ банк!!! Лучше обходить стороной !!
28.03.2020 был в отделении банка в 5 окошке сидела девушка. Попросил подключить услугу, чтобы сделать отсрочку в связи с вирусом. У нас ничего такого нет, никаких отсрочек нет. Говорю ну вы уточните, может вы не знаете, я звонил узнавал на горячей линии. На что отвечает вот идите пусть вам по телефону и подключают. Позвонил ещё раз мне подключили сразу услугу, со следующего платежа спишется и можно будет воспользоваться услугой - кредитные каникулы. Банк хороший, а из за таких сотрудников негатив только. Зачем такие сотрудники, если помочь не могут - отсиживают оклад свой.
С банком, имела дело больше 10 лет назад - оплачивала потребительский кредит и, конечно, никакой карты у меня не было. А тут, в истории, оказывается, у меня есть карта кредитная!!!! Кто то премию за это получил?
Девочки работают медленно. Перевыпуск карты после замужества пришлось делать аж 3( !!!!!!) раза. никак не могли сделать карту с новой фамилией(конверт давали на новую фамилию, а на карте старая выбита). и переделали нормально только потому, что девушка из другого филиала попалась.
Руководство, научите свой персонал грамотно осуществлять закрытие карт! Закрывала карту Космос в вашем отделении. Проценты пришлось забирать через кассу наличными через неделю где-то. перевести эти проценты на мою другую карту вашего банка не смогли. Супруг закрывал также карту Космос в отделении на 1905 г.(Москва). И ему проценты позже были переведены на счёт новой карты.
Банк не плохой, но нельзя связаться с банком... Ни по телефону, ни в чате...
Звонки платные, в чате не дождешься поддержки отвечают когда захотят, если вообще ответят. Отвратительный сервис. Еще никогда не приходилось полчаса на линии быть и неважно в вечернее время или ночью звонишь....