Нормальный банк, проценты при покупке техники в рассрочку за счёт магазина, кредит погашаю через приложение, никакие проценты не берут. По существу ниже отрицательных отзывов можно предположить, что люди когда берут кредит за телефон со стоимостью 50 т. руб., расписываются в магазине у агента за стоимость 55 т. руб., куда им предлогают по умолчанию страховки, дополнительные карты и смс уведомление и за это ставят свою подпись под каждой предложенной услугой, а потом возмущаются. В школе надо учиться читать и не ставить где попало своё согласие.
Сервис на нуле.
Не могу третий день пополнить через приложение банка баланс по кредиту.
Система помощи через бота бестолковая. Онлайн консультант проблему не решил. И приложение перезагрузил и т.п., пользуюсь услугами организации уже не первый раз. Надеюсь, последний.
Обманывают клиентов, рассылают спам.
Говорят, что одобрено, по факту даже не знают моего настоящего имени.
A
Anonymous review
May 28, 2020
Не могут закрыть договор рассрочки на бытовую технику ( оплаченный, в наличии кассовый чек ) с 2016 года.
В результате имею постоянно набегающие 200 руб. и проблемы из за этого с кредитной историей.
Рабочий чат( через бот консультанта) на сайте самого низкого качества из всех. Самостоятельно перезагружается, стирая все сообщения.
Бесполезная горячая линия с главным офисом в Москве ( платная, к тому же)
Консультанты почему то обманывают, совершенно не исполняя обещанного и не давая обратную связь через оставленные контакты в обещанные с и оговоренные с ними сроки.
Отличный банк. Коллектив и руководство офиса замечательные люди. Обращался за кредитом, сотрудники все рассказали. Руководитель требовательная, контролировала, что бы поситители были довольны.
Учитесь самостоятельно работать с приложением и "горячей линией", в офисе вам не помогут по большинству вопросов, связанных с продуктами банка. Даже номер клиента узнаете, если очень повезёт.
28 декабря 2017 взяла телефон в рассрочку, оформляла в Хоум кредите в ДНС на Гоголя. Консультант включил в стоимость кредита финансовую защиту в размере 15000 рублей, о которой забыл рассказать, а так же смс уведомления за 1416 рублей, о которых тоже меня не поставил в известность. 29 декабря я приехала в магазин и меня уверили - сумму вернут, приходите после нового года. 4го января написала отказ от этой защиты, обещали вернуть деньги в течении 14 рабочих дней. Сегодня 25е - ни денег, ни пояснений добиться так и не удалось. Один оператор сказал, что мне их уже на руки, оказывается, выдали (видимо этот момент я проспала), а второй оператор сказала, что деньги вернут в течение 40 дней и дала номер страховщика который не работает. Что за развод? Никому не советую этот банк. Это первый и последний мой опыт чего-либо в кредит.
13
5
A
Anonymous review
June 18, 2019
Оформила кредит-закрыла,прошел год,арестоваои счет, сняли повторно сумму,по якобы причине не уплаты,предоставила все документы в банк,об уплате,ответили,что они ошиблись,но сумму 15 тысяч,так и не вернули,ссылаясь на то,что у них данных
Я просто в шоке .Говорил один,потом второй потом третий и тишина
3
1
Ксения Крош
Level 4 Local Expert
May 28, 2020
Не закрывают договора в установленные сроки(договора на кредиты и рассрочки), чтобы начать взыскание комиссии за обслуживание счёта/карты. Очень жалею, что связалась с этим банком.
Пришли 03.10.2016 года платить(закрывать полностью) кредит. Мать подошла к стойке оплаты, я стоял рядом(у матери плохое зрение, я ей помогаю иногда заполнять документы...), впереди ещё стоял один человек всё, больше на тот момент– никого небыло! (Важно: мать больная пенсионера, сильные проблемы по кардиологии... и именно по этой причине, сотрудница нахомившая в банке благополучно продолжила свою деятельность: оскорблять и кричать на клиентов) За стойкой оплаты находилось две сотрудницы, одна занималась клиентом, что был- впереди, вторая с права(от самих сотрудников) стала заниматься - работать(если можно так сказать) с матерью и вдруг: эта сотрудница как начнёт кричать на мать больную и меня
- "Что вы здесь столпились!? Мешаете работать нам"!
Я говорю: девушка, мы уже стоим – вы уже работаете это раз, и второе: кто мне и матери, или другому клиенту запрещает стоять за местом ожидания очереди предназначенным для клиентов!? В этот момент заходит ещё клиент и слышит крик хамский сотрудницы банка, он просто уходит! Мы от этой сотрудницы переходим к адекватной сотрудницы банка котороя в свою очередь делает свою работу профессионально в отличие от сидевшей с нею рядом- хамки! Кредит закрываем - мать идёт оплачивать. Я, этой сотрудницы, что ведёт себя по хамски– говорю: девушка, разговаривайте вежлевее с клиентами! Сотрудница - хамка начинает опять кричать:
– "Я сама разберусь как и с кем мне разговаривать, какое твоё дело"!!!
(я, с трудом но прожевал...)
В этот момент зашёл ещё один клиент и попал именно к этой сотрудницы - которая по хамски ведёт себя, и я уж не знаю, чем там закончились прерии...!
И парадокс: старшего сотрудника который обычно находится на месте(не подалёку от самих работниц)- не было!!!
Честно: много я видел... но такого отношения к клиентам сотрудников банка я, никогда не видел!!! Моё личное мнение: надо обращаться в Роспотребнадзор, защиту прав потребителей и т.д., но, за такое хамское поведения работниц банка, у банка надо отзывать лицензию...!!!