Обращалась в отделение банка по проспекту октября. Сотрудники банка очень доброжелательные, отзывчивые, внимательные. Клиентов обслуживают быстро и профессионально. Сотрудник банка, управляющая Игошкина Ольга, всегда профессионально и грамотно подскажет как поступить в решении проблемы. Вклады в процентном соотношении высокие, всегда без проблем можно снять деньги. Спасибо огромное всем сотрудникам за хорошее обслуживание! Так держать!
Не думала, что оформить предоставленные кредитные каникулы (как супруге , участнику СВО) по ФЗ даже в таком крупном банке- огромная проблема... сотрудники просто не в курсе "а как это делать"?... Т. е. они спрашивают у меня?!?!? Уважаемые владельцы банка- проводите ликбезы своим сотрудникам!!! Ну, и конечно - чтоб попасть с коляской в само помещение надо оооооочень попотеть - двери узкие, от слова совсем- итог- поцарапанная коляска!!!
Написала о закрытии кредитной карты, ща которую есть платное обслуживание в год. Мне ее не закрывают, специально оттягивают закрытие. Чтобы выставить всё-таки эту комиссию! Больше не хочу пользоваться данным банком! Не кому не советую, ужасный банк!
Ставлю одну звезду только за сотрудников - терпеливо проконсультировали по всем вопросам. Само помещение ужасно. Обычная переделанная квартира под мини-офис - доверия совершенно не внушает! Три сотрудницы сидят практически плечом к плечу друг к другу. Приходилось говорить на повышенных тонах, чтобы услышать ответы на вопросы и перекричать соседнего клиента. Разумеется, никакой конфиденциальности. Весь зал слышит какие финансовые операции ты совершаешь. Как итог заказал дебетовую карту, которую (!) мне так и не доставили! На звонок в банк с претензией перенаправляют в курьерскую компанию, за работу которой они не отвечают..! А кто должен организовывать процесс доставки? Это мне что ли надо? Я свои деньги хотел вложить в ваш банк. Теперь они уйдут в другой - клиентоориентированности ноль!
Если нужна страховка от несчастных случаев только в этот банк обращайтесь! Особенно страхование нужно тем, у кого есть дети, частые травмы в подростковом периоде, к сожалению, случаются. ХОУМ КРЕДИТ БАНК работает быстро, оперативно включает все случаи, когда происходит страховой случай. Рекомендую всем! А за выполнение своей работы с таким результатом ставлю высший балл! Информированность, грамотность и оперативность -все это есть в ХОУМ кредит банке. Скорость и отзывчивость вот их работа, спасибо!
Операторы издеваются!!! После вопроса к оператору, просят подождать 2 минуты!!! Итого 20 минут ожидания и скидывают! Так-же при досрочном погашений кредита , сумма увеличивается!!!) так-же берётся комиссия за оплату по кредиту с другого банка, когда пишут в приложений ОПЛАТИТЬ БЕЗ КОМИССИИ
Наврали что карта буде т готова в течении 1-2 дней, оказывается делается до 14 рабочих дней!!! (через онлайн общение сказали)
была оформлена карта, при ее закрытие открыли новую, но не удосужились спросить актуальны ли они (телефон) и просто ввели старые!
Я поставил ба нку оценку 5. Почему? Потому что банк пошёл мне навстречу, когда у меня были временные трудности. Я доволен своим сотрудничеством с банком.
3
5
Борец за правду
Level 11 Local Expert
September 23, 2019
Отделение очень тесное, как не придешь, так обязательно кто нибудь скандалит с операционистками. Если банк солидный, то и отделение должно быть более солидным. Банкоматы должны стоять в отдельном помещении, доступ к которым должен быть круглосуточны м.