Home Bank
96 reviews
December 24, 2023
Впервые попала в этот банк и осталась очень довольна.Мне помог сотрудник банка финансовый специалист Лобазов Григорий, решил мой вопрос быстро, чëтко и без лишних разговоров и волокиты.В других банках с этим же вопросом вынесут весь мозг и нервы (с этим тоже сталкивалась). Моë мнение этот специалист сидит на своëм месте, побольше бы таких проффесиональных и приветливых специалистов.
3
1
September 2, 2023
Ну отвратительный банк,
1. Работаю в ремонтах выбрал карту польза с учетом того что есть кеш бек удобно , ну и на бензин лишний раз капает.
Но этот фикал-банк просто решил не начислять кеш бек, потому что я закупаюсь в одном строительном магазине.
Я им тоесть бабки приношу а их программа лояльности чихать хотела на клиента.
Программа лояльности получается чушь собачья.
Не советую вам этот банк если дурят в таких мелочах скорее всего дурят покрепче в делах поважнее.
Оценка от 0до10 ставлю -10
10
1
April 22, 2023
Год назад оформила карту через интернет, её привезли домой очень быстро. Девушка приветливая, ответственная, всё объяснила, рассказала, помогла активировать. Перед Новым годом я решила отказаться от карты, так как во-первых, потеряла её, а во-вторых, не было в ней надобности. Я зашла в это отделение и была приятно удивлена лёгкостью и быстротой работы сотрудника; она сама всё распечатала оформила отказ, я только поставила свою подпись. Как цивильно! Удобно и без напряга. Осталось приятное мнение о банке. Что значит, работники на своём месте!
1
2
March 10, 2024
Из семи окон обслуживания работают только два. Время ожидания в очереди от часа до бесконечности, сотрудники заняты и выдачей кредитов и операционным обслуживанием, чтобы снять деньги со счета нужно ждать пока другому клиенту выдадут кредит.
2
December 4, 2023
Само отделение аккуратное, чистое, современное. Электронная очередь, банкоматы, касса. Но почему-то мало сотрудников. Семь окон, а по факту только 2 человека работают, остальные рабочие места пустые. Тётенька лет 45 сердитая и недоброжелательная, можно и поприветливее быть с клиентом, разговаривает через зубы.
2
March 10, 2024
Ну что можно сказать смело торгуют Вашими данными ! Прям вот когда Вы попадаете в ДТП и буквально через мин 30 вам начинают поступать звонки от перекупов ДТП , так же и в этом горе банке заявка и пошли звонки от 3 х лиц ! С всякими рода предложениями взять 30 р . Несвязывайтесь с этим чудом ! *** !
1
February 13, 2024
У меня дебетовая карта.Нормальный банк, нет комиссии за оплату счетов,нет платы за обслуживание карты,есть кешбэк. Из минусов-в конце месяца нужно выбирать категории кешбэка, иначе он не начислится.Поосто нужно привыкнуть не забывать.
April 27, 2023
Отвратительно.
В дату платежа у них постоянно какие-то работы и ничего не работает. Снисходительно прощали мне то что деньги не мог внести. А то что за три дня до даты платежа постоянно что-то у них идет не так и «прием платежей временно приостановлено» это тоже мои проблемы)) потом начались комиссии за внесение им же денег за их кредит. То есть я оплачиваю картой взнос за кредит в их мобильном приложении и плачу еще и комиссию им за то что они у меня возьмут себе деньги. В пересчёте на кредит это еще +2% к ставке. Поддержка. Хуже них пожалуй только городские сумасшедшие. Операторы не отвечают неделями. Неделями. Дозвониться до человека невозможно. В чате постоянно «большое количество обращений» и никаких ответов. Конечно большое количество обращений, когда нахлобучить на каждом шагу пытаются. В целом категорически не рекомендую этот банк. А если и связались, то после закрытия кредита идите в офис и требуйте документ о том, что ничего им не должны с подписями ответственных и печатями. Легко через пару лет выяснится, что у вас там копейка недоплачена и теперь снова должны им
10
1
April 1, 2023
Больше ни за что не воспользуюсь данным банком. Первое. Впервые за несколько лет перевод через сбп именно в этом банке уведомлением пришел, а на карту не зачислился. Написал в чат поддержки. Второе. Мне ответили через 3 часа, но т.к. меня не было в чате на этот момент оператор решил забить и закрыл чат. Хотя история чата сохраняется и вопрос можно было решить. В общем могут заморозить ваши средства на несколько дней. Надежности = 0. Специалист отвечала лениво игнорируя нектороые вопросы по существу. Отписываясь, не принесла извинения за неудоства. Ладно сумма была смешная, а если б мне кркдит надо было платить? Или оплатить товар в течении суток? А деньги зависили непонятно где??? В общем 7 раз подумаете. Надо ли оно вам? Поддержка это отражение внутреннего состояния компании. Какая поддержка такое и качество услуг в целом. Не рекомендую однозначно. Обходить стороной. Есть более достойные банки. Где все работает как часы.
9
February 10, 2023
Такого со мной ещё не было.
И в страшном сне представить не могла такое.
Пришла быстро внести наличку в банкомат-300тр. Это были деньги не только мои и мне нужно было срочно их перевести другим людям. В итоге банкомат выдал ошибку, забрал деньги и выдал чек на 70тр, при этом пополнения не было. Все мои крики о помощи сотрудниками были проигнорированы, сказали такое бывает надо было через кассу положить деньги. В службе поддержке только со второго звонка помогли составить акт. Теперь нужно подождать 20 дней и я буду счастлива если мне вернут мои деньги. Ни компенсаций, ни какого то решения мне не предложили. Ждите....
9
June 8, 2023
Банк не советую. Карты размагничиваются. Приходят обновления на телефон, где мой пароль уже не мой...после блокируется вообще карта. Очень весело когда ты в городе и нужно сделать оплату по карте. Часто приложения не работают, типа "санитарный день"))). Одна радость, нет очередей в банке, видимо мало желающих. Закрою карту и забуду, как страшный сон.
7
April 1, 2023
Ужасный банк,по возможности не обращайтесь в этот гав*о банк,навязывают услуги потом говорят что Вы сами согласие давали, конечно давали вы ,,мертвого,, заговорите и делаете так чтоб человек ,,запутался,, в словах ,подключают доп.услуги которые в принципе вообще не нужны.Банк не работает для клиентов и тем более не разбирается в каких либо сложившихся ситуациях , только для своей выгоды и пользы,с таким отношением к людям на рынке банков вам не долго останется.Это обращение больше к руководству , задумайтесь над клиентоориентированностью и удобства для людей,а не видеть только в людях цель как наживку.
6
June 26, 2023
Меньше единицы поставить к сожалению нельзя. мечтаю забыть эту банку как страшный сон. Очередная попытка закрыть карту, жду результата. В прошлый раз долго мучали, потом в телефонном режиме подтвердили наличие достаточного количества денежных средств на карточном счете для закрытия(300 рублей профицита в мою пользу)- ждите. Потом проходит непонятное списание - уже денег не хватает, отбой - начинай сначала
5
November 15, 2023
Спасибо специалистам данного отделения,что помогли мне очень быстро решить мой вопрос,не смотря на то что уже начинался перерыв в кассе.🔥🔥🔥
Рекомендую
December 8, 2023
Три раза закрывала один и тот же счет в этом банке. Прошло пять лет, обнаружила что счёт так и не закрыт!!! Считаю мошенническими действиями, буду обращаться в соответствующие органы.
2
January 26, 2024
Все очень и очень долго… из 7 окон, работает два, и после обслуживания клиента, сотрудник встал и ушел, в итоге работает одно окно…
2
June 12, 2023
💩 а не банк. Обратился о предоставление кредитных каникул пр кредиту. Посылали на горячую линию для решение данного вопроса а горячая линия в отделение банка. В итоге нечем не отделение ни горячая линия не помогли. Сожалею о том что связался с ними... 😔
4
May 19, 2024
Хорошо обслужили. Исправили ошибку своих коллег. Она, правда, обошлась мне в полсотни баксов
1
November 2, 2022
Я б вообще звёзд не давала!!Открыла кредитную карту т.к надо было рефинансировать кредит в другом банке.Две недели не могди привезти карту,пока не возмутилась такой работой и отношением к клиентам.Но так рефинанстровать и не удаётся.Обещают и обещают в ускоренном режими решить проблему.Прошло 3 недели,наконец пришло сообщение,что жалобу рассмотрели и надо переустановить приложение банка.Всё сделала и...так и не удаётся рефинансирование.И даже чат не хочет соединять с сотрудником.Что это за работа такая???
6
March 1, 2023
Днище полное , не рекомендую, написала в чат для закрытия кредита , уточнила все ли погашено и оператор и бот написал что задолженность отсутствует, составили заявление на закрытие счета , а первого марта откуда ни возьмись начислили проценты , непонятно только на что они их начислили если все было погашено полностью.... Такого ещё беспредела Я не встречала
9
August 17, 2022
Пользовалась двумя кредитками этого банка, из за неприятных комиссий этого банка, я решила заблокировать в приложении карты пользу и свобода. Спустя месяц мне приходит уведомление что за пользование услугой СВОБОДА ПЛЮС я должна заплатить 549 рублей, за что? Банк сам назначил платную услугу, не уведомил меня, при блокеровке карт так же не сообщил что остался какой то долг. Когда начали разбираться, сотрудники банка говорят что это техническая опция и необходимо платить, ссылаются на 3 страницу договора и спорить с ними бесполезно. Я считаю это вымогательство денег. Будьте бдительны пользуясь этим сомнительным банком.
8
June 6, 2023
Всегда очереди, но сотрудники стараются добросовестно выполнять свою работу, компетентны и профессиональны
2
February 7, 2023
Удобное расположение, нравился банк до момента закрытия кредитной карты. Ну развели же канитель. Просто нельзя взять и закрыть карту, надо ждать срока платежа. В итоге потеряли клиента, закрыла и кредитку, и счёт, и дебетовую карту
2
1
June 29, 2023
Надо обходить стороной, причем какими бы сладкими не казались их заманчивые предложения, Вас обманут, даже если вам это не очевидно! Такая у банка стратегия, по другому они не умеют.
4
September 14, 2021
Добрый день , к сотрудникам данного филиала вопросов нет, работают отлично , но есть проблема с самим банком и так начнём! 23 июня 2021 я подал на закрытие счёта ,на сегодняшний день (14.09.2021 ) , мне сообщили что закроется в течении 10 дней (это меня удивило, у всех 45 дней) 23 августа мне пришло сообщение о том что возникли проблемы и мне надо позвонить по платному номеру ,поговорить с ботом , в моей войне с ним я победил и меня все таки связали с живым человеком который не смог мне объяснить зачем я должен позвонить им . В дальнейшем меня перевели на другого специалиста (на помню что бесплатного номера у них нет ) ,который сказал что у меня все отлично и он вот-вот закроется (кредитная карта у которой срок закончился пару лет назад,но деньги за смс оповещение они с меня брали ) ну думаю отлично, закончатся поборы ) ,но не тут то было !!!!!!!!! Сегодня звоню в банк (14.09.2021) у них проблемы на уровне IT-специалистов , хм подумал я ,работаю в крупнейшей компании страны (в своём сегменте естественно ) у нас все проблемы такого уровня решаются максимум за час ,но им видимо пофигу (банку) .
Итог:прошло уже почти 3 месяца с момента обращения в банк лично ,постоянные завтраки от колл центра ,что все отлично и вот-вот закроется , по факту нифига.... позор такой клиентоориентированности ,позор руководству, позор IT-специалистам которые не могут решить проблему ( суть в том что видимо они вообще не чьи счета закрыть не могут) вы в 2014 закрыли все филиалы кроме одного на ул. Аторбекова ,теперь вы открыли ещё парочку ,дай Бог чтоб вы не прошли аккредитацию и закрылись вообще ,безумно много с вами проблем было за 8 лет сотрудничества (я тоже не святой , были и просрочки ) ,но это не отменяет вашего безолаберного отношения,если бы вам можно было поставить 0 звёзд, я бы поставил -5
22
2
September 13, 2023
Обращаемся второй раз, все вопросы решаются сразу, персонал компетентный, вежливый.
1
December 5, 2022
Достаточно, хороший банк. Являюсь клиентом, пока разочарований нет. Надеюсь и в дальнейшем будет приятное сотрудничество. Очень понравились условиях карты рассрочки.
4
December 25, 2021
Поставила две звезды только потому что нравится приложение и в целом банк. Обслуживание, конечно, оставляет желать лучшего. Заказала дебетовую карту, созвонились с курьером и вроде все было хорошо, но курьер решил, что приходить вовремя не надо. Опаздал часа на 2-3 установленного времени, информации особо никакой не знает, по телефону иногда мог переходить на ТЫ. После, осуществила звонок операторам данного банка и мало того, что они не могут дать чёткую и точную информацию, так ещё и разговаривают так будто спят и бросают трубку если не знают ответ. Разочаровали!!!!
4
February 2, 2023
Хуже банка просто представить невозможно. Из за некомпетентности сотрудников была испорчена моя кредитная история. До сих пор они ничего не исправили. И достучаться до них практически невозможно. Телефон только московский, на письма не отвечают, только один бестолковый и бесполезный чат бот)
6
November 3, 2023
Ужасное отношение работников банка! Разговаривают нахально, грубят, постоянно ошибаются. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННЫЙ БАНК!
2
September 19, 2022
хорошее отделение. Девочки грамотные. Решили вопрос быстро. Пожелание банку: сделайте, как в Сбере, возможность получать справки о кредитных задолденностях и копии договоров по доверенности сразу. А не так, как сейчас..заказал один день..потом еще и приехал в другой за всем этим ..
2
4
December 29, 2022
Банк ниочём, дали хорошую рекламу с обещанием хорошего кешбека, но обманули так как никакого кешбека нет, чистый развод. Будьте внимательны и не веоюрьте обещаниям.
3
2
January 26, 2024
Отличный филиал, женщина кассир прям старается помочь
1
November 29, 2023
Факт: в этом банке выдали кредит мошенникам, укравшим наши личные данные. Банк игнорирует заявления.
4
June 13, 2022
Здравствуйте как то странно работают коммерческие банки. Я много лет являюсь клиентам вашего банка когда нужна помощь то получаю отказ. Почему со 2.06 не начисляются баллы. Вы ведь коммерческий банк а работаете как чиновники со всеми выходными. С Уважением Степанова
И получала отрицательный ответ несколн раз получала отрицательное обслуживание по ко
3
March 9, 2023
очень добрый банк🥲🥲🥲🥲🥲из выплат 13 тысяч за пять месяцеа 3 списываю, а 10 забирают процентами🥲🥲🥲думайте куда пришли, в лихие 90е👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻
3
2
February 23, 2024
3 отделения на миллионный Краснодар!? Шутите? Или у вас все так печально?
February 17, 2022
Имеется парковка, банк работает 6 дней, что очень удобно. Персонал адекватный, никогда не видела, что бы в банке было больше 10 клиентов )) есть уголок для детей
3
2
August 25, 2022
Странный банк. Постоянное задалбывают смс с рекламой взять у них кредит, а когда мне понадобилось, нужно рефинансирование со сторонним банком, подала заявку, отказ. Хотя я брала несколько лет назад кредит у них и исправно платила и даже досрочно погасила.
6
1
May 22, 2024
Не очень люблю этот банк проценты завышены
May 1, 2023
Обслуживание нормальное, приняли даже перед закрытием🙂, дали сдачу ! 35копеек🤦🏻♀️😁, взяла на память.
2
January 20, 2023
Место так себе. Мало консультантов. Берешь талон и стоишь в уголку, а до тебя нет никому никакого дела. Итог полдня в очереди и 10 минут у консультанта.
3
1
March 29, 2022
Кредит открывают быстро, а вот с закрытием проблемы, пришлось больше часа просидеть в дополнительном офисе в ДНС (СБС) , не закончив операции со мной, девушка взялась оформлять кредит другим людям, не компетентна, сказала не знает как закрывать кредитную карту и делает она это в первый раз
5
1
January 23, 2022
Обслуживание VIP-клиентов, аренда сейфовых ячеек, обслуживание физических лиц, дебетовые карты, РКО, кредитование бизнеса. Выпускаемые банковские карты: Visa International, Eurocard/Mastercard.
2
4
October 22, 2022
Вообще больные! В 21:38 в субботу, звонит робот и предлагает какие-то «выгодные условия»!!! Один раз пользовалась услугами этого банка и теперь всю жизнь будут звонить?!
3
September 19, 2022
На Зиповской 11 в Краснодаре отличный коллектив, хорошее обслуживние
1
2
September 8, 2022
Это не просто вымогательство, это беспредел! За неактивированную карту сняли 200 рублей, так и закрыть счет никак не могу! Буду обращаться в Роспотребнадзор и ЦБ!
3
February 10, 2022
Выражаю благодарность старшему операционисту Нехай Саиде за помощь при оформлении документов. В отделении всегда встречаю внимательное приятное отношение к клиентам
4
1
July 27, 2023
Четыре пункта внесения наличных по 2х миллионному городу и еще в воскресенье не работают!!!
3
September 30, 2021
оформила через сайт заявку на дебетовую карту, получила сообщение, что заявка одобрена и карту привезут 27.09.2021, потом сообщение, что привезут 28.09.2021. В итоге никто карту не привез, по указанным в смс телефонам дозвониться невозможно, на горячей линии ответили, что срок доставки карты изменен на 11.10.2021 г. Странный банк, не буду с ним связываться.
6
1