Novosibirsk, Trudovaya Street, 4офис 24, этаж 2
XotTur
Directions
Ploschad Lenina
155 m
Метро Площадь Ленина
82 m
Features
Credit card payment
Wi-Fi
Parking
Visa support
Travel insurance
Transfer
Flights
Online sales
Last minute deals
Type of tours:exotic, fitness, hunting and fishing, for disabled, student, surfing, yoga, tours for seniors, children, individual, ski, shop, weekend, guided, bus, all types of tours, sport, holiday tours, beach, school, recreational, wedding, cruises, youth, safari, adventure, entertainment, corporate holiday, business tours, bike, boating, gastronomic, diving-tours
Regions of the world:Russia and CIS, Baltic and Scandinavia, Eastern Europe, Southern Europe, Northern Europe, Western Europe, Canada and USA, Central America, South America, South Africa, Equatorial Africa, North Africa, Middle East and Turkey, South-East Asia, Far east and Japan, Oceania and Australia
Cooperation with tour operators:Delfin, Alean, Pegas Touristik, Biblio Globus, Coral Travel, TUI, Intourist, TEZ Tour, PAC Group, ICS Travel Group, Sunmar, Panteon, Anex, Russian Express, Paks, Tourtrans Voyage, Vand , Amigo-Tours, Quinta-tour, Space Travel, Maldiviana
Payment method:discounts on services preferential categories, prepayment, cash, payment by card, electronic money, bank transfer, installment, cashless payment, online, QR code
Similar places nearby
8 reviews
May 20, 2022
Обратилась в данное агентство, чтобы помогли с поездкой в Питер (Перелет и отель). Всё понравилось, отношение к клиенту, быстрый вопрос-ответ. Местонахождение агентства очень удобное. Единственное, что не совсем поняла, сначало общалась с одной сотрудницей, я ей обозначил свои пожелания, бюджет, она мне скинула несколько вариантов, которые меня не устроили, а за другие варианты предложила заплатить 500 рублей, которые при положительном сотрудничестве пойдут в оплату. По с течению обстоятельств связалась с другой сотрудницей. Которая без всяких ограничений накидал мне кучу вариантов, я выбрала, что мне подошло и всё спокойно оформили. Наглядная разница сотрудников отношения к работе и клиенту.
2
August 12, 2021
Хотелось бы выразить огромную благодарность менеджеру Анастасии, за оперативный подбор тура, а также за быстрое безукоризненное оформление документов. Отличное турагентство! Спасибо Вам за организацию замечательного отдыха👍🏼
1
August 6, 2021
Добрый день!
Отзыв о туристической поездке на Кипр в город Айя-Напа с 11.07.2021-21.07.2021 с турагентством «ХотТур», представительство «На Оперном» в Новосибирске.
Начнем с того, что наше знакомство с турагентством ХотТур началось еще в феврале 2020 года, мы должны были лететь на Кипр в мае 2020года, но началась пандемия и нам пришлось перенести нашу поездку. Мы оказались теми редкими туристами, которые не закатили истерику турагентству, а с пониманием отнеслись к общей ситуации.
Наш менеджер - Яна Журавлева, которая является так же и директором представительства «На Оперном» турагентства ХотТур в Новосибирске ( ООО «СибМаркетТорг», ИНН: 5410071082) заверила нас в том, что оплата за отдых, которую мы произвели в 2020 г. сохраниться, и мы сможем полететь отдыхать без доплат, когда границы откроются. Мы терпеливо ждали.
И вот, границы открылись, и мы начали оформлять наш тур на Кипр. Это первая наша поездка в данный регион. Все началось вроде хорошо,Яна отправила нам разные варианты отелей,и мы стали выбирать. К сожалению, коммуникация, возможно в силу большой занятости Яны. У нас не задалась - профессиональную поддержку и рекомендации мы не получили. С отелями мы разбирались сами, самостоятельно искали отзывы и так далее.. На Кипр мы летели первый раз и не знали вообще ничего. И представления об отелях и о всей инфраструктуре не было от слова совсем.
Выбрали мы отель, а дальше начались «удивления»…
УДИВЛЕНИЕ №1. Доплата
Яна сообщила о том, что мы должны доплатить разницу. А с чего ради? Нам никто так и не объяснил. Подумав, снова не стали устраивать сцен и истерик (выйдете еще дороже) доплатили , потому что нам уже хотелось оформить наш тур, потому что деньги были заморожены с февраля 2020 года и мы переживали, что они просто пропадут.
УДИВЛЕНИЕ №2. Отель не работает!
Дальше начинается самое интересное! Нам сообщают, что отель (5 звезд), который мы выбрали и оплатили закрыт из – за всей ситуации с пандемией. И нас поселят в другой отель (мы снова не стали себе портить ожидание от отдыха и истерить, все происходило накануне поездки) . Мы просто просили подтверждение о том, что теперь у нас другой отель , но нам никто так и не прислал ваучер!!!. И летели мы только с одной мыслью «хоть бы нас не кинули» .Это вообще нормально??? Так все турагентства работают? Может мы не знаем о новых стандартах? Сотрудники и директора туристических компаний больше не знакомятся со стандартным набором документов для тура? Это очень дискредитируют как ХотТур, так и вообще туркомпании … Ну! (снова вздыхаем мы) - может человеческий фактор?! Заработалась наша Яна – все-таки директор!
УДИВЛЕНИЕ №3. Подстава с документами.
Перед полетом Яна выслала нам пакет документов . И вообще не объяснила, что и где понадобиться. И чисто случайным образом перед вылетом уже в аэропорту мы обнаружили, что наш прекрасный менеджер не оформила нам самый главный документ для въезда на Кипр , который называется cyprusflightpass, и этот документ нужен нам на протяжении всей поездки, потому что его могут попросить на Кипре в любом общественном месте. Яна нам даже не рассказала, что есть такой документ. На минуточку, у всех туристов, которые летели с нами, у всех был этот документ и всем сделали его их тур - менеджеры! Мы тут в конец убеждаемся, что с нашим менеджером что-то не то (сомнения, как вы понимаете, возникли сильно раньше). Конечно же эти турменеджеры были ,не из ХотТура! Потому что в ХотТуре работают люди, которые не волнуются за своих туристов. Главная цель – собрать деньги и все!
УДИВЛЕНИЕ №4. Общение.
И да , в аэропорту мы написали Яне , чтобы уточнить нужен ли нам этот документ? Угадайте ответила нам Яна? Правильно – нет! Мы думали, что нам ответят позже и хотя бы принесут свои извинения, поинтересуются все ли у нас в порядке. Сегодня уже 5.08 и сообщения мы так и не получили.
Вывод : ХотТур –агентство, которое заинтересовано лишь в получение денег .Они не ведут своих туристов и не заинтересованы обеспечить им хороший, спокойный отдых. Чтобы люди не думали о всех документах и тд. Мы обратились в туристическое агентство, чтобы за на все решили и все сделали!!! Для этого и существуют турагентства! Мы заплатили очень приличную сумму, сдерживали все эмоции, были вежливы и толерантны… но не везет, так не везет. Мы заплатили Яне, Чтобы она сняла с нас все заботы!
Не советуем данного менеджера и турагентство ХотТур!!!
10