Заказывали на субботу 05.10.2024 года к 12:00 заказ, в который вошли определённые позиции данного заведения.
Пришло время забирать оплаченный заказа, как итог - отсутствует часть выпечки по причине того, что её продали кому-то.
Почему выпечку из оплаченного заказа продали? До этого всегда все было нормально, никаких казусов не происходило.
Но самое интересное было дальше.
Жалобная книга была засунута куда подальше, что сотруднице пришлось перевернуть все, что было в Хлебнице. Напоминаю, что Жалобная книга обязана висеть на видном месте и выдаваться без проблем, если клиент изъявил желание там что-то написать. Это такой же документ)
Забавнее то, что сначала сотрудница давала обычный тетрадный листок, чтобы мы там жалобу свою написали. А потом обещала, что обязательно найдёт жалобную книгу и вложит туда наш листочек. Вы выпечку из оплаченного заказа продали, как можно поверить в ваш бред про обещание?
Номеров руководства - нет. Как сказала сотрудница, номера личные, поэтому дать она их не может. Дала клочек бумажки, на котором был написан номер и пометка про устройство на работу. Вы людей за дураков держите?
Далее, сотрудница позвонила сама руководству и предложила вариант такой: мы сами идём в другую точку и забираем оттуда часть заказа. У вас с головой все в порядке? Заказ был оплачен и доставка его осуществлялась на определённую удобную дня нас точку. Так с чего бы из-за ошибки сотрудницы, у которой явно какие-то проблемы были в тот день, мы должны были соглашаться на этот вариант? Да и в принципе этот вариант - дно. Если вы предлагаете такое клиенту, который ещё до получения заказа его оплатил, значит, что клиентоориентированности у вас 0.
Также и про горячую линию хотелось бы добавить, по выходным она не работает!)
Выпечка хорошая. Но сегодня, 7 октября, просто было испорчено настроение покупкой в пекарне. Всегда беру шоколадные кексы. Сегодня продали 2 ужасно подгоревших кекса. Грубая ,как сухарь, горькая корка и с верху и с низу. Пришлось все выкидывать. В связи с этим, хочу сказать персоналу:,, Будьте людьми, если вы видите, что испортили свою продукцию, зачем ее продавать"? Сами скушайте свой неликвид. У вас на брак наверно что- то закладывается, как и везде, можно списать такое дерьмо. Простите, по другому не могу выразиться, потому как хотела порадовать ребенка в очередной раз вкусняшкой, а порадовала мусорку. Совесть иметь надо, сейчас все недешево стоит .
Замечательные продавцы. Неплохая продукция, НО ржано-пшеничный хлеб вкусный только супер свежим, в нем мало соли, на следующий день становится пустым. Зато бездрожжевые белые буханочки, просто сказка