Испортили вещь. 11.02 сдала в эту хим.чистку пуховик. Самый простой обычный. Были пятна на воротнике и сзади. Вернули с задержкой - только 26.02, старые загрязнения остались на месте, но самое ужасное, что добавились новые - на рукавах, на кармане, сзади - ОГРОМНЫЕ РАЗВОДЫ. Сказали писать претензию, которая будет рассматриваться, внимание, МЕСЯЦ их директором. К слову, никакого официального бланка организации для письменной претензии у них нет, сказали писать на том же документе, который даётся при сдаче в хим. чистку вещи, где всего три свободных строки. Честно говоря, в их директора я не верю, что решение будет в мою пользу, т.к. клиентоориентированность у них на нуле. Настроена идти дальше, в защиту прав потребителя, Роспотребнадзор и т.д. Обращаться сюда не советую. Поберегите деньги за работу и за вещь.
UPD 01.04
Дополняю отзыв спустя больше, чем месяц.
Ответа на претензию так и не поступило! Всем просто наплевать в этой химчистке. Звонила сама НЕСКОЛЬКО раз, "кормят завтраками: "Всё передали, вам перезвонят". И не перезванивают. Сотрудники химчистки ничего не знают, дали номер куратора. Позвонила куратору, спросила, что делалось с претензией целый месяц (по факту больше месяца), в ответ получила: "Ничего". Нормально?) Написала в Роспотребнадзор, конечно. Все возможные, законные сроки просрочены, за месяц не удосужились передать претензию руководству.
Химчистка близко к дому это единственный плюс отдавала чистить пуховик пришла забирать почистили очень плохо весь в разводах отдавала чище чем стало предложили почистить повторно я отказалась не хочу испортить совсем больше туда не буду обращаться
Абсолютная не заинтересованность в клиентах.Сроки выдачи не соблюдаются,с клиентом никак не согласовывают задержку заказа,хотя в договоре всё это прописано.Приемщица вообще из другого отдела, ни разу не извинилась,только плечами пожимает -один ответ:ничего не знаю,работаю два через два.Даже рекламный плакат на входе в отдел,обещающий каждому клиенту подарок ,давно устарел и не актуален.Вывод,сотрудникам и руководству этой организации совершенно наплевать на клиентов.Хотите сюрпризов,вам сюда,но лучше не рисковать!Не рекомендую данную химчистку!
Ужасная химчистка!отдали зимний пуховик мужа,вернули с двумя пятнами,которых на нём и не было и в одном месте без наполнителя!!!это просто ужасно и не профессионально их стороны!!!