Helix
Business hours
Open until 17:00
Directions
Novoslobodskaya
600 m
2nd Schemilovskiy Lane
132 m
Information verified by owner
57 reviews
November 10, 2024
Оставлю отзыв только по контактному центру, так как в частном случае и в самих центрах всё проходит вполне прилично на мой взгляд редкого посетителя. И так, контактный центр. Некоторые анализы можно сдать только по предварительной записи через контактный центр. С этой установкой я звоню по контактному номеру телефона на сайте где мне пришлось потратить без малого ЧАС своего времени и пройти через 4 человека, чтобы начать хоть как-то записываться на сдачу анализа. Каждому человеку я передавал все свои контактные данные (хотя есть личный кабинет со всеми моими данными) и каждому озвучивал 2 деликатных анализа, которые хотел бы сдать и почему-то после всего этого меня переключали на следующего, и на следующего, и на следующего… человека. Каждый человек задавал мне кучу одинаковых вопросов и перечислял длинные обязательные требования для сдачи. Выслушали, задали вопросы по личным данным, рассказали, выслушали и переключили на другого человека. И так 4 раза. При этом я никак не мог от них получить информацию где это можно сделать и по какому ближайшему адресу от моего места проживания. С последним менеджером я буквально открыл яндекс карты и начал по списку с её слов вбивать адреса. Я прошёлся по всей географии Москвы до нужного адреса. УРА! По итогу мне удалось записаться, но предупредили, что мне перезвонят через 1-2 часа для уточнения записи. Спустя некоторое время мне перезвонили и знаете что? Девушка сразу подтвердила время и после спросила: «а какие анализы Вы хотели бы сдать?». Тут я уже не выдержал и взорвался: «Как Вы можете перезванивать по заказу и не знать, что в заказе?». Она ответила, что ей передали только номер заказа с общим описанием без каких-либо уточнений, которые я каждый раз проговаривал с 4 людьми до этого под их ЗАПИСЬ! И теперь мне снова нужно это проговорить? Спасибо, нет. Отменил заказ, так как я не понимаю как можно доверять людям точные анализы, где сами сотрудники не могут друг с другом договориться внутри своей корпоративной системы в рамках одного заказа. Бред.
2
March 17
Хорошая лаборатория. Удобно расположена, единственное сложно найти, так как ведется прием в Рэмси диагностика. Было бы удобнее, если бы повесили вывеску.
Приятный и вежливый персонал, медсестра взяла очень аккуратно анализы.
Спасибо за ваш труд.
December 2, 2024
Отличная лаборатория, часто обращаюсь в филиал в своем ЖК, анализы готовы уже на с ледующий день. В Хеликсе часто бывают акции на комплексы анализов, можно очень выгодно проверить свое здоровье.
1