Helix
Business hours
Open until 16:00
Directions
Kuzminki
750 m
Sports school
170 m
Advertise your business on Yandex Maps
109 reviews
December 17, 2024
Хороший уютный центр, персонал вежливый. Девушка на ресепшн помогла составить заказ без лишних проблем. Медсестра взяла кровь безболезненно и быстро. Приложение у хеликс одно из самых удобных. По результатам не врут, как некоторые лаборатории.
Однако, внешний вид центра внутри больше напоминает поликлинику старого образца, но тут было бы достаточно сделать небольшой косметический ремонт.
April 5
О центре:отзывчивые сотрудники, качество анализов на высоком уровне, все результаты высылают на почту, оперативно, большой выбор акций. Сняла звезду за работу колл-центра.Обратилась с вопросом о непредоставленной скидке. Сотрудники перекидывали меня от одного коллеги к другому, не зная как решить возникшую проблему. В итоге создали «заявку без номера» техническим специалистам, которые должны были мне перезвонить на следующий день. Результат-никто не позвонил. В чат-боте также был оставлен запрос с указанием почтового адреса для обратной связи. Итог-проблема решена только через 4 дня.
February 10
К сожалению, мой опыт общения с компанией Хеликс оказался крайне негативным и оставил много вопросов. Работа колл-центра вызывает серьезные нарекания — сотрудники, кажется, не обладают достаточной компетенцией и не могут дать точную информацию о правилах приема биоматериалов. Это, в свою очередь, порождает множество проблем и недопонимания. Например, мне несколько раз давали противоречивые инструкции относительно сдачи биоматериала , что создало дополнительные затруднения.
Также я был удивлён отсутствием реакции на оставленные мною претензии. Прежде всего, такое игнорирование со стороны компании настораживает — оно создаёт ощущение, что мнение клиентов не имеет значения, а это в свою очередь снижает доверие к бренду. Уважение к клиентам должно проявляться не только в формате предоставления услуг, но и в умении реагировать на их обращения и замечания.
Что касается непосредственно работы сотрудников на территории — в медицинском офисе по адресу Волгоградский проспект, 116к1 — их поведение оставляет желать лучшего. Неприветливое отношение и отсутствием элементарной вежливости создают весьма неприятную атмосферу, которая делает посещение этого места малопривлекательным. Ожидаешь получить уверенность и поддержку, приходя за медицинскими услугами, а вместо этого сталкиваешься с пренебрежительным отношением.
Надеюсь, что руководство компании обратит внимание на эти проблемы и примет меры для улучшения качества обслуживания. Необходимо повысить уровень подготовки сотрудников, привлекая более квалифицированных специалистов, и научить их уважительно относиться к клиентам. В противном случае, боюсь, что компания рискует потерять доверие и лояльность своих клиентов.. Не рекомендую данную компанию для посещения!! Это наше здоровье и нервы в том числе!! Обходите стороной тех кто некачественно относиться к своей работе!!
1
1