Из + вежливое и быстрое обслуживание, чистое и приятное помещение. Из - время работы, хотелось бы иметь возможнос ть попасть после работы. Было бы время работы до 20.00 было бы удобно.
Все очень понравилось. Вежливый персонал. Медсестры молодцы, ребенку 9 месяцев, плохие венки, нашли вену, взяли кровь, огромное спасибо. Достаточно быстро обслужили, хотя пациентов было много.
Быстро и качественно взяли анализы, вежливые сотрудники, удобное местоположение в центре города, анализы изготовлены быстро и пришли на почту, очень удобно.
Нальчикская конторка неквалифицированных специалистов, начиная от администраторов центра, заканчивая региональным менеджером.
Ситуация: оформлен и оплачен заказ через сервис Сберздоровье с хорошей скидкой и бонусами (экономия). Головной офис Хеликс дает подтверждение и номер пред заказав смс. При обращении на Ногмова 43А мне сначала печатают договор, я его подписываю, но потом девушка-администратор видит, что оплата стоит 0 и в каком-то внутреннем чате в телефоне спрашивает у регионального менеджера, можно ли провести договор с оплатой от страховой организации Инновационная медицина (они же Сберздоровье). На что получает отказ от регионального менеджера и мой договор разрывают. И это несмотря на мое положение- беременность сроком 38 недель. Идет предложение от администратора оформить отказ от заказа и оформить у них новый в тридорога (какая жажда наживы - не удивительно для Нальчика и этого менталитета!!!).
Я обращаюсь в службу поддержки Сберздоровья, на что мне говорят, что головной офис подтвердил мою заявку и меня ждут в Нальчике, звоню по номеру в отделении на Ногмова 43А, получаю снова отказ по телефону. Оставляю жалобу на почту службы Хеликс feedback@helix.ru - со мной связывается по почте и телефону Руководитель группы по контролю качества клиентского обслуживания - как итог: упертый Региональный менеджер все равно отказывается принимать договор, будет идти внутреннее разбирательство в Хеликс между головным офисом и местным офисом. О результате разбирательства напишу позже, дополнив отзыв.
Хеликс не рекомендую, если они не могут исполнять свои обязательства, то что уже говорить о результатах анализов. Будет такое же самоуправство. Нервы во время беременности себе дороже, поэтому отказ от заявки и срочная сдача анализов в другой лаборатории - Гемотесте, где всяко лучше этой конторки.
Еще добавлю: очереди с 8 утра огромные, администраторы работают крайне медленно. Помещение как уже ранее писали в отзывах крайне маленькое, духота. Если есть возможность, выбирайте другие лаборатории в городе. В Гемотесте/Инвитро никогда не сталкивалась с таким сервисом.
Надеюсь мой отзыв будет полезен всем и никто не столкнется с таким хамским безразличием.
Сдала анализы в г.НАРТКАЛА результаты должны были прийти до 11 дней, прошло 12 дней,а результатов ещё нет.Администратор не внимательная, написала данные с паспорта с ошибками,а после укола медсестры вообще,рука целый день болела
Лаборатория Хеликс одна из любимых.В любом отделении вежливый персонал,всегда чисто и уютно.Безболезненное и быстрое взятие крови,полное доверие к результатам анализов.В лаборатории на Ногмова в г.Нальчик быстро и с первого раза попадают детям в вену👏🏻
Отношение к клиентам отличное, быстрок и качественное обслуживание! В вену попадают с первого раза)) Результаты приходят быстро! Приятно радует система скидок
К персоналу претензий нет , а вот само помещение маленькое, узкое, душное для такого клиентопотока , особенно утром в час пик . Люди путаются в очередях . Мне сказали посидеть 10 минут перед анализом , чтоб в спокойном состоянии были правильные результаты. И вот заняла очередь и села . Очередь подходила моя и подошла к двери , так женщина начала возмущаться мол это ее очередь , меня то не было видно, везде люди кучкуются . Вот оно мне надо спорить стоять там как на рынке ? Гормоны я там точно сдавать не буду, ни о каком спокойствии речи не идёт . Даже сахар повышается на фоне стресса и нервов и результаты анализов будут неверные .
Быстрое и качественное обслуживание, персонал вежливый, забор анализа был произведен безболезненно, довольна обслуживанием. Результаты пришли также быстро, ставлю пять звезд!
Давно обслуживаемся в этой лаборатории,чисто,аккуратно,анализы приходят вовремя,цены доступные.Из минусов-маленькое помещение и долгое оформление создают очереди
Сдала анализы в Инимеде в 9 утра, сказали анализы придут в течение суток. На след день до 12 ждала ничего не пришло. Начала звонить спрашивать, что с анализом, сказали в Хеликс все сразу отправили. В хеликсе же мне сказали , что они ничего сказать не могут, спрашивайте в Инимеде. По итогу в Инимеде сказали , что у Хеликса «заминочка» результат анализа будет еще через день. В итоге даже не знаю , получу я этот результат или нет
Предпочитаю сдавать анализы именно в Хеликс.
Всегда вежливое и внимательное отношение к клиентам, профессиональные специалисты, и главное достоверные результаты 👍🏻
Хочу поблагодарить лабораторию Хеликс.
Сдавала анализы в Баксане, все очень понравилось. Администратор и мед-сестры улыбчивые , внимательные. Все чисто , уютно. Главное, кровь взяли безболезненно и быстро. Теперь, я постоянный клиент лабораторий Хеликс .
Спасибо Хеликс за профессионализм персонала.
Дальнейших успехов вам во всем.
В Хеликсе всё хорошо, и цены, и удобство, что все анализы в электронном виде можно получить, но.... администраторы в г. Нальчик в отделении на ул. Ногмова оставляют желать лучшего, вежливость на нуле, не обращают внимания на посетителей, заняты какими-то своими делами. Поэтому снимаю одну звезду за подбор персонала
Огромные очереди, анализы по гинекологии принимают не каждый день, поэтому лучше заранее позвонить. Работники хорошие, приветливые, анализы приходят в срок.
Сдавал анализы на ул. Ногмова. В 7 50 работников, которые осуществляют забор крови, не было на месте. Если рабочий день у вас начинается не с 7 30 , то в графике работы так и напишите. Руководство офиса, обратите внимание на трудовую дисциплину ваших подчинённых!
Никому не советую данную лпбораторию!! Помещение маленькое, людей много , обслуживпнте долгое. Результаты приходится вымаливать!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Очень вме не организовано! Почему результаты , как в других лсбораториях не приходят на почту остантсч загадкой !!
Очень довольна лабораторией Хеликс !
Самые низкие цены ,вежливый и опытный персонал 😍хочется ходить и ходить к ним 🫶
Нигде не видела такой чистоты и стерильности,чем в Хеликс !
И ребёнок от туда уходит с улыбкой ,в общем заслуживают не только 5 звёзд ,а все 100 !
Спасибо вам !
Самое главное наше здоровье !
Доверяю только вам .
Нравится Хеликс доступными ценами и качеством. Анализы приходят быстро. Однако, ненавижу, когда кровь берут практиканты😭😭 Я не гипер чувствительная, но после них у меня рука болит 2 дня.
С амая лучшая лаборатория. Все всегда на высшем уровне. Успехов и процветания👍
1
Show business's response
Майя А.
Level 3 Local Expert
August 19, 2024
Спасибо персоналу . Работники вежливые , рассказали как правильно подготовиться к сдаче анализов . Результаты пришли быстро в течение суток . Цены приемлемые и плюс в том , что центр работает в воскресенье .
1
Show business's response
MURAT
Level 12 Local Expert
December 20, 2024
Хорошая лаборатория мне нравится, цены не заламывают, оперативно делают анализы и вообще молодцы.
Начну с инфраструктуры, все очень удобно, практично, везде чисто и аккуратно. Персонал самый что ни на есть лучший как специалисты и как люди вообще. Администрац ия внимательная, дают чувствовать заботу, особенно важно это было для меня, так как впервые сдавала. Услуги оказали в лучшем формате, рука у медсестры была легкая, ничего не почувствовала. Ставлю все 5 звезд!!!
Добрый день ,хочу сказать большое спасибо работникам лабор .,,Хеликс,,по ул.Ногмова ,43 А куда мы обращаемся всей семьёй каждый месяц .Девочки очень вежливые ,отзывчивые ,аккуратные ,манипуляции делают профессионально .
Здравствуйте !!! Хотела оставить положительный отзыв о лаборатории Хеликс . В этой лаборатории работают одни профессионалы своего дела .Это современная лаборатория, здесь большой перечень услуг и доступные цены. Поэтому, если кто-то ищет проверенную клинику для сдачи анализов, обращайтесь сюда. Всем рекомендую)
Насчёт стоимости не скажу, ибо не знаю стоимость в других лабораториях. Однако, берут анализ безболезненно и быстро. Это для меня важнейшие пункты. Поэтому пользуюсь только их услугами)
Отвратное отношения, 2 недели не приходили результаты анализов, приезжали 3 раза, персонал не звонили и не решали проблемы, вернули деньги без извенений . Не советую эту лабораторию.
Хорошее отношение медперсонала и администрации. Спасибо, что так хорош о меня приняли. Чувствовала себя комфортно.
Анализы достоверны на 99%
Всегда обращаюсь в данную лабораторию ❤️