Добрый день,14 декабря 2024 года я обратилась в лабораторию для сдачи анализов,пришла в 10.10,лаборант работает одна,собралась очередь в 10 человек,на любой вопрос пауиентов повышала голос и отвечала очень грубо,когда подошла моя очередь,я обратила внимание на стойку,на рекламном щите было написано,что при сумме заказа от 2200 рублей делается скидка в 300 рублей,передо мной стоял клиент и сказала,что ей положена скидка согласно рекламной информации на стойке,лаборант на повышенных тонах вмешалась в наш разговор и сказала,стобы я внимательно смотрела на число,я спростла почему она разговаривает со мной в таком тоне и вообще сотвсеми пациентами,завязалась словесная перепалка с ней,в итоге она сообщила мне,что отказывается принимать анализы,у меня поднялось давление и пришлось вызвать скорую помощь,приехала скорая очень быстро,оказалось,что у меня повысился пульс,в итоге лаборант не приняла анализы,сославшись на то,чтотзабор крови производится до 11.30,и после этого стала производить забор анализов у других пациентов,хамка наглая,невоспитанная и так каждый раз,когда Коваленко Эльвира Викторовна (представилась она так мне,раза с десятого),работает в смену,прихожу не в первый раз и каждый раз натыкаешься на ее хамство и неуважение к пациентам,куда сиотрит руководство и почему допускает такое отношение совершенно непонятно,теперь с этим лаборантом я буду решать вопрос в судебном порядке
Сегодня пришли сдавать кровь в 7.30, чтобы успеть перед работой. Ваша лаборатория работает с этого времени, как везде заявлено. Сотрудник опоздал на 15 минут, к тому времени на улице на морозе уже образовалась очередь. Пока все открыли, включили, оформили - ещё время. Также на сайте указано, что доступна скидка 15% по промокоду с яндекс карт. Мы перешли на яндекс карты, нашли промокод, назвали его сотруднику, на что сотрудник грубо отреагировал и в грубой форме сказал, что "это не то, нужен штрих-код, что вы мне тут картинки показываете".
Данная скидка в принципе была аргументом в пользу выбора вашей лаборатории, а не другой. А в итоге получили ожидание на морозе, грубость сотрудника, отсутствие скидки. Требуем разобраться в ситуации, принять меры и предоставить компенсацию и скидку.
1. режим работы - с утра до последнего разгильдяя = 5 баллов.
2. практически нет очередей = 5 баллов.
3. Персонал вежливый и доброжелательный = 5.
4. всегда чисто и внутри и снаружи = 5.
5. можно получить совет по доп.анализам = 5 баллов.
6. очень быстро и квалифицированно берут кровь из вены не ковыряясь под кожей = 5 баллов.
7. результаты анализов делаются быстро и приходят на электронную почту (удобно) = 5 баллов.
8. О достоверности анализов судить не могу - НАДЕЮСЬ, что это под контролем руководства фирмы Хеликс.
Все отлично! Дружелюбный персонал , чисто , очередей нет.Делаю капельницы и уколы каждый месяц, медсестры профессионалы своего дела ! От благодарного посетителя Владислава А.
Результаты анализов пришли очень быстро , уже ночью. Так же к ним прикрепили комментарии врача, это очень удобно. Место хорошее, единственный минус , что работает один человек , и регистрирует и бегает берет анализы, это не очень удобно , собирается очередь. Были в выходной день , народа много.
Быстро берут анализы быстро и качественно оформляют документы результаты в личном кабинете можно получит не выходя из дома и цена на анализы дешевле чем у конкурентов
Всегда вежливый персонал. Подскажут, объяснят. Очень аккуратны в обслуживании. Всегда чисто в помещении. А еще очень нравится, что можно прийти в любой день и сдать анализы. И раньше было описание и рекомендации. Сейчас этого не хватает.
Была здесь по рекомендации, у невролога.
Приём невролога только по субботам.
При первом посещении оформляют договор, как и во всех клиниках плюс дают карту с 350 бонусами на сдачу анализов. Бонусы действуют месяца, если не воспользоваться - сгорят. Воспользоваться бонусами может любой человек, то есть можете передать карту другим лицам.
Хорошее обслуживание. Меня при посещении обслуживала мед работник Эльвира Викторовна, она просто специалист своего дела! Очень приятно когда кто то готов тебе помочь в тот момент когда тебе реально нездоровится.
Обращалась только для сдачи анализов . Персонал дружелюбный , чисто . Очередей нет . Цены приемлемые. Подарили карту которую можно использовать в течении 3 месяцев и передавать третьим лицам и на ней 300р
Отличный диагностический центр! Просторно, светло, есть шкафчики для верхней одежды. Персонал вежливый, всё объясняют. Посоветовали мне отличный комплекс на гормоны. Цены приемлемые. А на биохимию и ковид цены ниже чем в остальных центрах у нас в поселке. Выполняются очень быстро. Медсестра взяла кровь так, что я даже не заметила! Наложила повязку "волшебным" бинтом, как я его назвала. Ушла из центра с хорошим настроением. При необходимости буду обращаться только сюда! Спасибо!
Обращалась впервые. Сдавала клеща на анализ. Анализ проводился на возбудителей двух заболеваний: энцефалита и боррелиоза. Результат получила на электронную почту на вторые сутки.
Можно завести электронный личный кабинет. Ещё в компании действует бонусная накопительная система. После оформления заказа на руки дают карточку.
Меня всё устроило. Удобный сервис.
Несколько лет сдаю анализы только в Хеликсе. При заборе крови всегда прислушиваются к совету из какой вены брать кровь (что очень редко для медработников), т.к. вены тонкие по физиологии. Сотрудники отличные, приветливые, всегда предлагают более выгодный вариант, если проходят какие-то акции. Какой-то негатив даже язык не повернется сказать, потому что даже не к чему придраться)))
Как к лаборатории притензий нет, но работает один человек, собирается большая очередь! Приходиться долго ждать! Нужен администратор, заниматься документами, а мед персонал своей работой! Мы обращаемся в платные клиники и лаборатории, чтобы не сидеть в очередях и не видеть как ваш персонал нервничает от притензий пациентов о том что она не успевает разорваться на на две части!
Отлично 👍 рекомендую! Быстро,чётко,грамотно. Анализы приходят с полным описанием и рекомендациями для дальнейших действий. Накопительная бонусная система-очень хорошо 👌
В субботу работает один сотрудник, он же регистратор, он же мед.сестра по забору анализов, он же....... Очереди, нервотрепка итд. Достойная и ещё платная поликлиника, а такое неуважение к клиентам!
Сдавала мазок на коронавирус. Очереди не было. Девушка администратор вежливая. Медсестра всё делала аккуратно. Была вежлива. Результат был готов на следующий день. Минус-нет живого общения по горячей линии, только автоответчик всё куда-то переводит.
Ужасное отношение со стороны персонала ,администратор женшина с челкой и хвостом хамит и дерзит,не тот код набрала и в итоге не то что врач выписал оформила.Перекололи все вены .Не стоит тратить свои время деньги и нервы.
В аэропорту сдала ПЦР. Делали 3 дня. Прислали на почту положительный резельтат. Через госуслуги не провели. Теперь врачи говорят, что я не болею, нет у них в системе данных. Отвратительно! Не рекомендую!