В какой раз убеждаюсь, что тут в хеликсе лучше, пыталась в другие лаборатории ходить, кто в лес, кто .., тут все четко, вовремя и понятно. Вчера снова пришлось снова сдавать кучу анализов, администратор Надежда уже не первый раз мне помогает подобрать правильный набор анализов и всегда ориентирует, какой анализ в какой период нужно делать и как подготовиться к ним, очень рада, что она до сих пор тут работает, а то в других лабораториях мне вечно впаривают не нужное.
Очень приятные мед.работники и на этом всё заканчивается! Не соблюдение сроков выполнения , деньги дерут не маленькие , а в срок даже не стараются успеть ! Результат теста на ковид , был очень важен , но из за халатности HELIKX , попала на очень очень крупную сумму денег!!! никогда больше не поеду в HELIKX и всем друзьям и близким сделаю антирекламу , а у меня их оооочень много!!!!
Сдавали два теста на ковид после возвращения из-за границы. Найти вход в клинику очень сложно, обошли здание с вывеской несколько раз, но благо, жильцы дома указали направление. Но как оказалось - это меньшая неприятность из возможных.
1. После сдачи материала врач дает пробирку для сверки штрихкода с договором, дочери приклеили чужой штрихкод!!!благо я заметила эту ошибку. Так и получаются ошибочно больные и здоровые..
2. В результатах анализа фамилию дочери указали с ошибкой! Как грузить это творчество на госуслуги?
3. После сдачи второго теста результаты пришли с датой сдачи первого теста. Как это грузить на госуслуги?
Потратила еще день для того чтобы дозвониться до колцентра и исправить ошибки.
Да и вообще, помещение маленькое, людей набито, как сельди в бочку. Кондиционер не работает, жара духота. У администратора обьявление: "клиенты без масок не обслуживаются". По факту все без масок, тк дышать нечем. Про социальную дистанцию речи не идет вообще.
Руководство клиники понабрали заказов, а про уровень сервиса забыли. Очень неприятные ощущения после посещения Хеликса в Балтийской Жемчужине.
Хорошее место, я не про сеть, я именно про эту медлабораторию, удобное место и персонал приветливый,сдавал тест на ковид, на следующий день результат был готов.
Расположен неудобно,трудно найти, вывеска не ориентирует по направлению, для того, чтобы войти во двор, нужно или под шлагбаумом пролезать, или ждать когда жильцы будут выходить через дворовую калитку или звонить в звонок домофона нотариальной конторы, вот они то наверно очень рады, что исполняют обязанности швейцаров, да заодно там можно спросить где же Хеликс находится
Записалась в лабораторию для сдачи анализа на ковид 18.12.20. Пришла к назначено у времени. Стою, жду, называют разные имена, кроме моего. Спрашиваю почему же меня не вызывают? Первый ответ- вас вообще нет в списках. Как это? Я перезванивала на горячую линию , чтобы подтвердить свою запись. Второй ответ администратора- вы опоздали! В смысле? Я стою, жду, пропускаю людей а в итоге мне уже не знают что и ответить!
Передо мной девушка сдает тест с явными симптомами - кашель сильный, сиплый голос, насморк. На сайте написано, что в лаборатории прием только без симптомов и если вы не контактник, что логично. Иии??? Спрашиваю, а для кого вы сами придумали и пишите свои правила? Ответ: а что, мы должны были выгнать ее? Да! Они свои 300 р за взятие мазка боятся потерять! Температуру не измеряют!!! Деньги гребут, а минимальную безопасность и чистоту не могут и не собираются обеспечивать!!! Куда смотрят службы то все???????? В Москве люди тесты бесплатно сдают! Но здесь наплевать всем на законы и за 2200 ( 1900 тест+300 взятие био материала ) вы можете получить полный комплекс « антиуслуг» !!! Я кстати не видела чтобы меняли костюмы они, или даже перчатки!!!!! Это какой то жесткий цирк !
Не идите в этот рассадник вируса! Уж если нужно, лучше курьера с тестом на дом, вдруг кого вынуждают обстоятельства иметь этот тест. Разница получается 200 руб. Курьер 500+ к тесту, а в лаборатории +300 к тесту за взятие мазка.
Опоздали на 5 минут и нам отказали в приеме, не на 20, 30 минут, а на 5! И самое интересное что все это время мы просто пытались попасть во двор(вход со двора) нам не открывали, потом человек выходил и мы смогли зайти. Постучали нам открыли и отказали, мол прием до 18:30 мы в 18:35 постучали в дверь. Ехать час, что бы нас развернули, возмущению просто нет предела🤬 Пришли бы вовремя, если бы не пришлось еще искать где они находятся, где то во дворе заныкались, ни указателей, ни вывески, только из под бликующем стеклом самоклейка говорит, что вход со двора.
Не обращайтесь туда, если вам надо сдать тест на ковид перед поездкой за границу! Курьер просто не приедет! А деньги, кстати, они берут сразу. Потом вас просто поставят перед фактом-отменяйте запись или переносите. А куда уже переносить, если вылет уже через два дня и результат они точно не успеют сделать. Сколько теперь деньги обратно ждать???
Нормальная лаборатория, вежливые сотрудники. Отдельное спасибо администратору Надежде за помощь в подборе пакета анализов и исправлении ошибок при регистрации на ковид.
Приветливый персонал, анализы оперативно приходят на почту.
Mystery-shopper
Level 19 Local Expert
August 31, 2021
Немного опоздали из-за пробки, но могли успеть, если бы лабораторию было возможно сразу найти, а так потеряли ещё время на поиски, в итоге когда нашли, были посланы сотрудниками лаборатории, в общем, думаю что больше обращаться туда не будем
Сдал экспресс-тест на коронавирус, тест должен был быть готов в течении суток. Результата так и не дождался :( Не советую обращаться в Хеликс, если результаты анализов нужны срочно
Мне на костылях рекомендовали пролазить под шлагбаумом, иначе туда не попасть. В результате я туда не попала, так как физически под шлагбаумом не пролезу.