Очень хорошая лаборатория, сотрудники лаборатории знают своё дело, очень любезный администратор, после первого визита можно создать личный кабинет в приложении и наблюдать все, что вам необходимо. Все везде чисто и стерильно, есть гардероб и бахилы и самое главное все сотрудники очень вежливые и красивые!
Была один раз, но этого хвалило, чтобы больше не появляться там. Я сдавала анализ на ХГЧ, чтобы отследить его рост в динамике, но в данном месте мне сделали не тот анализ(как выяснилось позже, после долгих расследований, взяли бета ХГЧ, который не информативен на данном сроке) и оказалось, что я вовсе и не беремена ( по анализу). Нервы я потрепала сильно. Мне в итоге даже звонили из лаборатории из Санкт-Петербурга и говорили, что я хочу, анализ показывает так то. В общем, я туда больше не обращалась.
17 октября пришли сдавать экспресс тест на covid-19. Мой тест пришёл на почту 18 вечером, а тест сына аж 19-го во второй половине дня. По условиям въезда в другую страну нам нужен был результат теста, сданного не позднее 72 часов до даты въезда. Тест сына пришёл, когда мы были в транзитной зоне, причем присылается он на русском языке, чтобы перевести на английский, нужно зайти с компьютера, с телефона не получается. Так что нужен кто-то, кто вам это сделает, если вы уже вылетели. Потрачена куча нервов в ожидании результатов, дозвониться до лаборатории нереально. Больше никогда туда не пойду
Дмитрий ниже правильно написал, неадекватная баба на стойке. Ей охранником работать надо, а не на ресепшн. На попытку выяснить причину задержки результатов анализа был дан ответ, что они ни за что не отвечают, обещанные сроки это не их проблемы, и вообще они франшиза, разбирайтесь с Хеликсом сами. Вот только деньги они взяли в полном объеме, а выполняют как получится, а не как заявлено. До простого вопроса о возможной ошибке в указанном адресе электронной почты дела не дошло, положили трубку.
Записались с мужем на сдачу экспресс теста на короновирус перед отъездом. Накануне получили смс - подтверждение записи. Когда пришли, нас попросили подождать. Ждали 38 минут. Потом сообщили, что курьер уехал уже. На ресепшене была сотрудница, назвалась Екатериной. В итоге анализ сдавали в другом центре, поездку пришлось перенести. НИКОГДА больше не обращусь в Хеликс и никому не советую.
+ Систематически приходим сдавать анализы ребенку, так как нигде рядом необходимый анализ не берут!
+ Раньше до 14 дней приходили результаты, сейчас за 4 дня уже готово.
- Раздражает, что очень долго вся процедура с договором и оплатой, по утрам часто тормозит компьютер, один раз прождали почти 30 минут, пока он обновится и мне оформят заказ и только потом пошли сдавать кровь.
Клиентов мало, приходим к открытию и всегда единственные.
Персонал приветливый.
Не выполнен в срок анализ, по телефону включают дурака, не признают данные из ЛК своего же сайта. С 3го раза дозвонился до поддержки, даже не извинились за невыполнение своих обязательств в срок!
Это самая ужасная лаборатория из возможных. Личный кабинет не работает, администратор вообще неадекватная!!!Сдавал несколько анализов в виде биоматериала, по телефону уточнил сколько контейнеров необходимо для трёх анализов - сказали один. В итоге в самой лаборатории вручили ещё один контейнер и деревянную палочку и сказали, что нужно биоматериал поделить поровну и разложить по баночкам!!!!!еще и денег за баночку попросили...НИГДЕ не должно быть такого отношения к клиенту за его же деньги!!!по уровню сервиса это не лаборатория - это ПРИТОН!!!Никогда больше не воспользуюсь их услугами и вам не советую, если не хотите своё утро начать с наматывания фекалий на палочку!!!!
Отличная стоматология, которая стала для нас семейной. На протяжении многих лет, если что-то происходило, мы сразу идём к врачам этой стоматологии. Рекомендую!
Была один раз и так меня "удивили",что больше ни ногой. Полнейшая некомпетентность. Я была уже беременна срок 5 недель,нужно было смотреть хгч в динамике,так у них я вообще оказалась не беременна. Как потом я выяснила с трудом,и то не у них,что взяли другой хгч, не информативный для такого срока
5
1
Сергеев
Level 12 Local Expert
August 24, 2021
Все оперативно, без очередей и лишних проволочек, советую взамен аналогичных "жирных" лабораторий.