Helix
Awards
Good place 2025
Award for best places according to Yandex Maps users.
34 reviews
April 9
Сегодня пришла сдать кровь на анализ. Администратор прекрасный. Все быстро оформила и направила к мед.сестре.
А вот к ней у меня большие вопросы!
Из правой руки у меня с утра брали кровь, а на левой есть татуировка. Я показала обе руки, сказала, что из правой с утра был забор, но можно из неё взять кровь ещё раз. На что мне сказали, что могут спокойно взять из другой руки. Я несколько раз уточнила, точно ли все будет нормально, точно ли смогут взять кровь. Все же там рисунок. Мне мед.сестра подтвердила, что проблем нет и стала готовить руку. Ладно..
Мне воткнул иглу и начали под кожей ковырять иголкой и искать вену! Иголкой под кожей!!! И когда я сказала, что мне вообще-то больно, спросили - уверена ли я?
СЕРЬЁЗНО?! Да, я уверена, это больно!
Иголку она вытащила. Я предложила все же взять кровь из другой руки.
Нет, будем брать из этой.
И ввела иголку в другом месте. Хорошо, хоть новую.
Видимо, вена там была мелкая, потому что кровь шла медленно и мед.сестра стала снова двигать иглу, чтобы "лучше шла кровь".
И на выходе обрадовала, что рука может опухнуть.
Зашибись просто! Кроме злости у меня ничего нет.
Прошло несколько часов, у меня немеет рука до сих пор!!!
Мне, видимо, нужно радоваться, что рука вообще работает.
December 1, 2024
Понравилось отношение администратора и лаборанта: вежливо, тактично, заботливо. Практически не пришлось ждать своей очереди, что приятно.) Забор крови из вены был безболезненным, не осталось синяка, как у меня часто бывает. Ну, и результат пришёл довольно быстро. Так что спасибо, буду обращаться ещё.
February 1
Единственное отделение сети где можно сделать рентген. Доброжелательный , компетентный персонал. Быстро и оперативно. Помогли сделать справку для налоговой. Рекомендую.
April 17
Сегодня пришла сдать анализы с грудным ребенком в коляске. С коляской в помещение не зайти , высокий этаж и лестница , коляску на улице не оставить. Пришлось вытащить ребенка, держа на руках, одной рукой подписывать кучу бумажек, складывать контейнер в пакетик, затем в ящичек …попросила помощи администратора , та отпустила чтобы я сама справилась , дала кучу советов как мне удобнее справится одной рукой самой….
В общем с детьми и на инвалидной коляске не ходите. Абсолютно неприспособлен центр . И помощи от персонала не получить((
November 30, 2024
начну с того что мне перенесли прием из за «сбоя в программе», фиг с этим я перезаписался
приехал во время к приему после чего ждал врача полчаса, врач приехал осмотрел мою проблему, после чего ушел на регистратуру на 10 минут, вернулась и сказала мне что услуг по устранению моей проблемы нету в прайс-куранте и она не может приступить к выполнению, и предложила мне записаться в другую клинику(см-клиника) на прием и она там все устранит
просто отдал 2 тысячи без какого либо решения проблемы
регистратуре спасибо за то что предложили кофе и сделали скидку за ожидание
October 6, 2024
Потеряна куча времени и нервов! Отказываются ставить уколы и капельницы и каждое посещение меняют правила!
1 визит 21.09: 30 минут смотрели мои направления от врача на капельницу, в итоге сказали, что не готовы ее ставить, пока на месте нет врача. Что первый раз всегда надо ставить в присутствии любого врача, вдруг что. Сказали, что завтра на месте будет гинеколог и можно будет поставить в его рабочие часы.
2 визит 22.09: снова изучали мои направления полчаса, в итоге сказали, что все-таки гинеколог не подходит и надо прийти, когда на месте будет терапевт. Более того, на этот раз еще назвали новое условие, по которому меня смогут принять - нужно сходить на прием к терапевту из хеликса и получить еще одно точно такое же назначение, но уже от их врача. После этого я просто пошла в гемотест и проставила капельницы там.
3 визит 05.10: врач мне назначил внутримышечные уколы, и я снова пришла в хеликс с назначением от врача. Администратор на ресепшен отказала мне в уколах, так как она считает, что психотерапевт - это не врач (серьезно, хеликс???) и документ может быть только от психиатра. По сути девушка перепутала слово «психотерапевт» со словом «психолог», но отказывалась это признавать. Потом уже ей другая девушка на ресепшен шепнула, что психотерапевт - это все-таки врач. И второе, что она мне сказала - что у меня направление, а нужно назначение, и якобы это разные документы (но вот в прошлый раз с капельницами их это не смутило, как и другие лаборатории, куда я потом пошла), то есть опять какое-то новое придуманное требование. И третье - это то, что первый раз нужно поставить в присутствии врача, поэтому я должна прийти завтра ровно к 10:30 и поставить укол при враче.
4 визит 06.10: прихожу на следующий день ровно в 10:30, на ресепшен сидят уже другие администраторы и говорят, что никакие врачи сегодня не работают и не должны были. И конечно же что укол мне без врача делать не будут (несмотря на то, что я сообщила им, что уже сделала его вчера в гемотесте после отказа в хеликсе и со мной все было в порядке).
Ужасна безответственность, обманы, придумывания новых правил каждый визит и трата огромного количества времени клиента.
Быть клиентом хеликса - себе дороже.
Очень жаль, что в районе московских ворот есть только эта лаборатория, и что из-за такого отношения мне придется каждое утро перед работой тратить время и ездить в другую лабораторию.
1
December 1, 2024
Большое спасибо администратору - ответила на все вопросы , была доброжелательна , помогла подобрать услугу. С удовольствием обращусь снова.
February 13
Медсестра не могла толком взять кровь. Искола одну руку, перешла на вторую. Синяк во всю руку. Вены нормальные, в районной поликлинике с первого раза попадают. Медсестра не славянской национальности.
June 23, 2024
Замечательное место! Все чистое, стерильно, приветливый персонал, помогают определиться с показателями анализов, консультируют. Отношение к клиентам замечательное, мне сильно помогли с назначением, иначе получила бы не тот результат, который мне был нужен (записывалась сама). Спасибо за Вашу работу.
1
1
April 2, 2024
Хорошее можно сказать только про администратора. Помогла разобраться, указала, а точно ли мне нужно сдавать те анализы, что указаны в списке, в общем ей одни плюсы и я бы поставила 5 звезд, если бы не медсестра!
Молоденькая девушка, которая по ее словам работает 2 года не смогла полноценно взять кровь из вены. При этом она исколола мне 2 руки, поковыряла там иглой (медсестра, вы слышали о том, что вы колете живого человека или что??), при этом взятой крови хватило не на все анализы (и тут спасибо администратору, она вернула мне деньги за тот анализ, на который крови не хватило).
Но блин, отношение конечно странное. Она вкалывает катетер, кровь не идет (из вены, я напоминаю!), я говорю - кажется, вы не попали снова. Она говорит - нет, я попала! Так если ты попала - кровь бы пошла, разве это не логично?)
Ужас короче, где училась, что там за опыт и главное почему она работает без более опытной компании - удивительно. Я иду в платную лабораторию не для того, чтобы потом испытывать боль и не получить анализы, за которые вообще-то плачу деньги! Я бы еще поняла, если бы это была районная поликлиника, но блин хеликс! компания, которая специализируется на лабораторных исследованиях, почему вы нанимаете таких сотрудников, которые элементарно не могут адекватно взять кровь???
Причем далее, окей не получилось, так хоть бы извинились! Принесли извинения за то, что причинили дискомфорт (и боль физическую вообще то! я к врачу иду лечиться, а не дополнительные проблемы получать!!!), потратили мое время (и свое, что самое интересное, хотя пункт был пустой, я была единственный клиент), так нет же! Мне сказали, что я тут оскорбляю сотрудников и вообще "так бывает"! А я вот думаю, давайте когда у вас будут проьблемы со здоровьем и вам будут ковырять вены иглой, как вы отреагируете, интересно?
Подход -нет слов. То есть я прихожу на работу, получаю деньги за нее и при этом могу не выполнить свою работу, нагленько поухмыляться и сказать " ну так бывает".
Жесть!
June 6, 2024
Руководству данного филиала стоит задуматься об установке кондиционера в процедурном кабинете. Как можно сдавать кровь в +30 и без свежего воздуха, хотя бы поменяйте местами с кабинетами напротив. Это же издевательство над своими сотрудниками и клиентами. Если бы не Татьяна я бы лежала там очень долго. От жары и от отсутствия воздуха-я моментально упала в обморок.
1
1
March 21
Хорошая девушка на ресепшне. Медсестра, которая берет анализы делает это профессионально, безболезненно. Я довольна
December 21, 2024
Чисто, близко от метро и нет очередей. Найти легко, вывеска большая и светится
August 16, 2024
Очень нравится посещать этот центр,светло,чисто,приятный доброжелательный персонал! Есть узи и врачи.Была на приеме у доктора лора ОсиповойН.В.,благодаря ее назначению быстро пошла на поравку,очень приятные впечатления от приема!
November 9, 2023
Была в данном филиале сдавала анализы по акции. Очень понравился, просторно, нет большого скопления людей. Персонал очень внимательный и заботливый. Хотела бы пожелать дальнейшего развития. Буду посещать.
1
April 11, 2024
Прекрасная лаборатория. Обслуживание вместе с анализом заняло 5 минут. Сотрудники очень вежливые и профессионалы своего дела. Есть автомат на приему анализов по приложению.
July 26, 2024
Очень вежливые и приветливые сотрудники, чистота, адекватные цены. Анализы присылают в тот же день на почту. Посещением довольны, придем еще раз
May 31, 2024
Для сдачи крови младенцу оператор отправила нас в это отделение. Лаборант минут 10-15 давила на пальчик, чтобы взять кровь. Так сбор материала не ведётся, это не кровь а сгусток. Результат будет не точный! У ребёнка желтуха, ошибки тут не уместны, лечение зависит от результата анализов. Уже после сдачи крови меня спросила педиатр, как брали кровь - я описала. Неправильно. Давят, протирают марлей, давят и протирали марлей. Пальчик перетянули пластырем. Представьте, пожалуйста, пальчики младенца, чтобы понять всю ситуацию. Позвонила сразу в хеликс, чтобы анализы отменили и не было ощущения, что я их делаю на халяву. В общем, часть анализов было в работе, за что деньги не вернули, а вторую часть анализов хеликс сделает возврат только приехал в отделение. То есть, мне надо опять брать только что родившегося ребёнка, ехать час ради 1000 рублей и оплачивать анализы с ошибками. На счёт клиента (чтобы дальше потратить деньги в хеликс) они не хотят. КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННУЮ ЛАБОРАТОРИЮ! То есть - мы возьмём у вас криво кровь, часть анализов дадим с неверным результатом, другую часть отменим и деньги не вернём 👍🏻 Мне предложили сделать нотариальную доверенность 😂 Просто позор. Если бы можно было, сдала все в кдл, там нормальная клиника
October 3, 2024
Безобразие!
Был назначен приём к хирургу Фроловой.
Данный врач на приём не пришла.
Никто не позвонил, и не предупредил, что приём данного врача НЕ ВОЗМОЖЕН!!!!
1
December 2, 2024
Кто бы что не говорил, я остался доволен! Сдавал кровь, все быстро и просто.
May 14, 2024
Сдавал анализ крови, проверял печень. Все сделали быстро и профессионально. Утром сдал, в обеденное время получил ответ. Рекомендую к посещению.
November 22, 2023
Очень приветливый администиатор. Все четко. Медсестра Ольга - богиня. Я даже не поняла как у меня в вене игла оказалась. Быстро и нежно). Спасибо
1
December 11, 2024
Свежий ремонт и приветливый персонал)
October 24, 2024
Болело в области пятки. Ренген подтвердил шпору. Хирург посоветовал носить индивидуальые стельки. Долго думала поможет ли. Попала на прием к ортопедисту Марии. Очень солнечная и позтивная врач. Все доступно обьяснила. Изготовление стелек заняло 30 мин. Но на 2ой день боль ушла совсем навсегда
August 1, 2024
Сергей Владимирович, очень грамотный специалист. Большое спасибо!
April 5, 2023
Парковаться нужно в соседнем квартале, доступность никакая.
Сам персонал центра приятные, оформили быстро анализы взяли безболезненно.
Но отсутствие парковки склоняет к выбору другого центра
1
4
May 31, 2024
Добрый день,к администрации претензий нет, медсестра плохо взяла кровь,остался большой синяк,правда она меня сразу об этом предупредила 🤣
May 27, 2024
Приятный персонал. Быстро взяли кровь. Получила результаты в обещанные сроки. Спасибо!
December 28, 2022
Сдавали ребёнку кровь , взяли не тот анализ из Вены .. объяснив это тем что мы же Вам анализ распечатали и Вы с ним согласились , устно запрашивала один анализ , а взяли другой .. ребёнку нужно было посмотреть перед операцией .. будьте внимательны..
January 9, 2023
Не понимаю почему анализы не приходят на почту, хотя спецификация и договор оферты пришли как только, я вышла за порог клиники. Утром следующего дня пришлось звонить на горячую линию и только тогда результаты анализов нашлись.
November 8, 2023
Вежливый персонал, качественное и быстрое оказание услуг !
1
August 11, 2023
Очень удобно, рядом с работой, в 8 утра никого нет, медсестра очень хорошо берет кровь, ничего не почувствовала.
2
January 28, 2023
Сдавали срочные анализы,быстро и безболезненно взяли кровь, Анализы были готовы даже раньше,чем заявлено.
November 20, 2023
Работают до 19.30, но с 19 анализы не берут 🤷🏽♂️
1
3