Обращалась с дочками к врачу- аллергологу-иммунологу КМН Осипенко Оксане Владимировне по адресу бардина 17. Нам понравилось отношение к детям, рекомендации по существу.
03.02.2022 заказала тест ПЦР на дом, должны были привезти с 12 до 14, в 14 позвонил курьер, сказал, что заказов много, приедет позже на 2 часа, в итоге приехал только 18-30. Результаты должны были выдать 06.02. Весь день ждала, никаких писем, 07.02. с трудом дозвонилась им, а мне говорят: "тест сделать неудалось, в связи с малым количеством материала для анализа (хотя я уже сто раз делала этот тест и знаю как брать, раньше все было нормально), и в этом случае возврат денег или повторный забор не проводится". На вопрос, почему раньше не сообщили, отвечают, что загруженность. Отлично! Так можно вообще никаких тестов не проводить и всем говорить, что мало клеток, и деньги не возвращать. Хорошая такая схема заработка. Не ожидала такой подставы, раньше всегда обращались в эту лабораторию, больше не будем
Сдавала кровь из вены на Просвещения,33 21го июня 2022г. Я довольно часто сдаю кровь из вены в другой лаборатории, и мне есть с чем сравнить. Здесь у меня взяли анализ очень больно, на мои комментарии мед.работник даже не извинился. Наоборот, сказала, что все другие довольны. Мне было оч неприятно от такого отношения.
Была здесь . Сдавала анализы крови. Хочется отметить, что сервис просто на высоте. Результаты отправляют на электронную почту, цены практически как в других частных лабораториях. Один из важных моментов это то, что в Хеликс настолько стерильно, слов нет. Я находилась там полчаса, за это время уборщица не переставала мыть пол, ручки дверей, кожаные диваны. Такого мне не удалось увидеть нигде. Чистота как в операционной. Рекомендую однозначно. Спасибо девочке за быстрое и безболезненное взятие крови.
Очень любила сеть ваших лабораторий за скорость, приемлемые цены и доброжелательность персонала.
Но до сегодняшнего дня я не имела удовольствия общаться с вашим контакт-центром.
Я готовила документы дня налогового вычета и заказала их в одном из отделений, в которых я обслуживалась. Сотрудники были очень любезны и распечатали мне справку и по второму отделению, но не предоставили копии лицензии и договора.
Я позвонила на горячую линию и попросила дать мне номер второго филиала (на сайте он не указан), который находится по адресу: Екатеринбург, ул. Саввы Белых 1.
Сначала девушка не могла найти его по названию юр.лица, потом стала говорить, что это не отделение Хеликс, далее стала имитировать, что у меня проблемы со связью и бросила трубку. Интересно, почему эти проблемы начались именно в момент, когда нужно было помочь мне с решением вопроса?
Я перезвонила второй раз и попробовала оставить жалобу, однако, после 10 минут перекидывания меня с сотрудника на сотрудника, мне ответили, что помочь не смогут, раз я не смогла назвать имя девушки, которая бросила трубку. У вас какая-то своя система, которая не позволяет связать время звонка и номер телефона звонящего с конкретным сотрудником?
Ах, да. Последний оператор, с которым я общалась, по итогу не дал мне номер телефона и не смог заказать недостающие документы. Сказала, чтобы я шла ножками до отделения и заказывала лично. Господа, ау?! На дворе 21-ый век. Я не первый раз заказываю документы удаленно и никак не ожидала, что столь крупная сеть как Хеликс так и не смогла наладить этот процесс у себя.
7февраля 2022 г.с 12 до 14 должен был приехать курьер тест на ковид. В итоге никто не приехал. Не позвонили. Дозвониться невозможно. Хорошо через банк смогла вернуть деньги. Просто кошмар какой-то. Если не успеваете, можно было позвонить и сказать. Солидная организация, а похоже на какой-то развод. Неприятная история. В личном кабинете указали, что услуга оказана. На самом деле никто не приезжал. Пришлось обращаться в другую компанию, где все было сделано. Потеряи клиентов видимо Вас не волнует. Печально...
2
3
Show business's response
A
Anonymous review
October 21, 2021
16.10.21г были сданы ПЦР-тесты семейной парой-гражданами Израиля.При сдаче анализа мед.регистратором была озвучена информация о том,что результаты тестов придут на сайт"Госуслуги",но о том что нужно самим распечатывать результаты тестов на английском языке не предупредили.Также этой информации нет на стендыАх в мед.центре и стойке регистратуры
19.10.21г. при регистрации на посадку в Кольцово тесты на английском не были обнаружены на сайте "Госуслуги".Сай просматривал также координатор аэропорта
Кольцово.Были потрачены время и нервы.
Считаем,что нарушены нормы оказания мед.услуг и просим разобраться в этой ситуации.
Лаборатория высокого уровня. Есть возможность предварительной записи. Ни разу не подводили, все результаты в положенные сроки. Обязательно приходит смс о готовности анализа, а затем результаты на электронную почту (главное, проверить правильность написанного адреса). Кровь в процедурном кабинете берут с соблюдением всех норм инфекционной безопасности. Администраторы всегда приветливы, подскажут возникшие вопросы. Всегда сдаю анализы тут, претензий не имею)
Не знаю зачем они ведут предварительную запись , все равно не успевают принять в записанное время , приходите в обговоренное время и придётся ещё пару часиков у них посидеть, если у вас есть много свободного времени , то смело можете приходить в данную организацию
Мне нравится, хожу при необходимости сдаю на анализы здесь и дочку тоже сюда вожу. Нравится больше, чем другие лаборатории поблизости. Медсестры берут кровь так, что даже синячков не остается, результаты на почту приходят, администраторы работают быстро. Народу всегда много, но это говорит о том, что я не ошибаюсь с выбором платной лаборатории.
Сервис значительно ухудшился. Пришла по записи , пришлось стоять в очереди. Примерно на 8 м2 площади коридора находилось порядка 15 человек, ни о каком соблюдении дистанции и речи не было, помещение без кондиционера, было душно. Персонал предложил подождать на улице.
Заплатила за экспресс тест за 12 часов, прошло уже 24 часа, результата нет. На звонки и чаты отвечают только боты. И ответ один: Ждите!
Ранее и сама ходила и рекомендовала другим, но, видимо, желание побольше заработать испортило совершенно сервис
Приветливый персонал, можно подобрать время и все сделать сразу - сдать анализы, сделать узи, и проконсультироваться с врачом, не первый год уже хожу сюда
Интересно работницы этого заведения читают ли отзывы?
Если да,то я только рада буду написать отзыв, про то что ПЕРСОНАЛ ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ!!!Хамло, хамлом погоняет. огласовывать их не буду, надеюсь поймут сами.
Так как с анализами произошла утечка, решила вернуть сумму обратно, мучали специально 2 дня, приходите завтра приходите завтра, Пришла народу не было, дала на ресепшене женщине договор о возврате денег пока она она специально тянула время, пришло 3 человека, она автоматически перешла обслуживать их, я стою думаю ладно подожподожду она обслуживала его минут 10, потом на другого переключилась, я ей сказала почему вы так обслуживайте, по итогу она мне нахомила, нагрубила, наорала.Мы платим, вы работайте, запомните!!
Персонал ужасный, ужасный, и еще раз ужасный, я ни за что не порекомендовала ни одному человеку это заведение
Сегодня приезжала медсестра на дом брать кровь.
Хотела бы показать вам результат взятия на моей руке.
Во вложении фото. Пришлось колоть вторую руку.
Медсестра даже не извинилась, что сильно повредила мне вену, ковырялась иглой и пыталась взять кровь. В итоге сказала, что игла бракованная , и придётся перекалывать
Рука опухла и болит. Денег я за это удовольствие заплатила 6250.00
Больше к вам не обращусь
Сдавала тест на covid с определением штамма дельта и омикрон, результаты не получены, все сроки выполнения, которые указаны в договоре, истекли. Дозвониться невозможно, по теме получения результатов нет возможности связаться с оператором. Ужасная работа. Знала бы, что будут проблемы и задержки, обратилась бы в угмк или гармонию.
Внимание, не ведитесь на акцию "два теста для путешественников по цене одного" - полный развод для туристов. Никакой 100проц скидки нет. Естественно, никакие тонкости данного теста нигде не обозначены (о них становится известно, когда ты уже оплатил) и сотрудники на горячей линии также занимаются дезинформацией. Итак выкачивают деньги с помощью этих пцр тестов, так ещё и придумали способ, как выкачать побольше
Все заказывали в этой организации, я, муж, сестра, муж сёстры, всем пришли результаты кроме меня , а нам вылетать, и мы даже порекомендовали друзьям , однако всем результаты исследовали пришли , но не мои, друзья заказали 23.07.2021 выезд на дом , к ним приехали 24.07.2021. в 15.00 и результат будет уже готов в 19.00 , 24.07.2021. Обещали за сутки будут результаты
05.12. 21 Сдавал тест на ковид вечером, за 15 мин до закрытия, за1590р. по договору результат далжен быть готов в течении 2х суток но, результат был готов в 8 утра следующего дня. Спасибо отработали очень быстро, хоть и результат положительный.
Сдавал на Бардина 17
Удобные часы работы,разные анализы,прекрасный персонал.Цены приятнее,чем в других лабораториях.Хожу уже два года на Бардина.Благодарю за сотрудничество!!!
Уютный рецепшн, добродушные и приветливые администраторы, отбор проб на анализы по записи на конкретное время, без толкучки и очередей. Только один нюанс из за которого снизил оценку: сдавал анализы на короновирус, для бухгалтерии работодателя нужны копии лицензий, заверенные ручкой а не факсимилье (печать с подписью), договорились, что начальница за два дня, пока проводятся анализы, подпишет документы. При получении результатов документы оказались не подписаны, пришлось ещё дополнительно ждать 3 часа.
Записывался на пцр тест. Непонятно зачем нужна запись? Пришел по времени,передо мной было 7 человек. 7 ребята! И скорее всего есть и заболевшие. И как оказалось не только я на это же время записан,но и еще пара человек. Прождал 30 мин!!. Одежду оставить негде,все шкафчики заняты. Уж как нибудь регулируйте запись. Был на Алтайской,62.
Самая долгая лаборатория. Срок выполнения заказа до 5 дней. Анализ крови. Сдано 6 февраля. Сегодня 13 февраля, статус в работе. На горячей линии говорят ожидайте.
В Инвитро аналогичный заказ готовится максимум 3 дня.
Первый и последний раз сдали там.
Если Вам срочно - обходите стороной Хеликс.
Сдавала анализы в сети Хеликс на Бардина. По договору готовность на следующий день. Была приятно удивлена, что результаты исследований были готовы вечером. Рекомендую!
Маме надо было делать УЗИ, долго изучала и выбирала Хеликс на Бардина, да мы там и анализы сдаем, попала к врачу Муроди Рустаму Джонбабаевичу. Очень внимательный врач с индивидуальным подходом к пациенту, грамотный и тактичный. Неравнодушный доктор, и чудесный человек..Я считаю, что он самый квалифицированный врач из всех, кого я когда-либо встречала (постоянно я с мамой). Мы были у многих докторов. Не только исследование, но и вылечиться можно только от его слов, успокаивает, показывает, рассказывает. Я в восторге от доктора. Всем советую этого специалиста. Побольше бы таких врачей. Клинике очень повезло, что там работает доктор Рустам Джонбабаевич. Я поставила бы самую высокую оценку и советую!
Заказала 6.10. экспресс тест на covid, с выездом на дом. Оплатила на сайте, специально выбрала подороже, чтобы точно и быстро сделали. Он нужен для допуска на работу) на следующий день приехал курьер, даже раньше назначенного времени👍
Но сегодня, 8.10 решила проверить документы, оказывается моя почта ***.Hmail.com, а не gmail. Окей, зарегистрировала личный кабинет, пишу в службу поддержки что в наименовании почты ошибка, чтобы данные точно до меня дошли, исправьте пожалуйста. они пишут что ваш запрос в работе, смотрите в личном кабинете, туда придёт результат, и пропадают. По телефону дозвониться нереально набирала 4 раза, только один раз взяли трубку и «перевели» на другого сотрудника.. дело кончилось 40 минутами ожидания и повешенной на том конце трубкой😡.
В личном кабинете надпись, что результат будет в 18.41.
Результата нет. Сутки прошли. Завтра придётся взять день за свой счёт, подвести людей, и испортить их планы. Буду требовать возврата денег.
Больше в эту лабораторию не буду обращаться, по доброй воле, точно.
Качество предоставляемых услуг отличное, все анализы присылают быстро на почту. Но столкнулась с проблемой, что у компании один общий телефон и нет связи с филиалами. По телефону мне не смогли даже сказать в какой период в конкретном филиале делают узи и нельзя даже записаться. Предложили приехать и спросить на месте, возможно примут, а если ты живешь за городом, то тут прям спортлото повезет/не повезет..
Удобное месторасположение, внимательный персонал.
Кроме анализов есть прием специалистов. Можно сделать УЗИ, кардиограмму и холтер.
Удобное время работы. Результаты приходят быстро на емейл или личный кабинет.
Не красиво со стороны системного администратора блокировать негативные правдивые отзывы о некомпетентности лаборатории. Анализ который готовится в течении суток-двух не могут выполнить за 4 дня.
УЖАСНЫЙ МЕСТО, НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ
Заказала тест на ковид, сказали, что результат будет через три дня, не уточнили, что выходные не входят в эти дни... В день, когда результаты должны были быть известны на сайте выходит "ошибка сервиса и просьба повторить запрос позже", на почту письмо с результатом не приходит, ни один телефон не отвечает в течении 15-20 минут.... Вынуждена завтра ехать в центр сдачи и тратить свое время и деньги на такси, потому что очень нужен результат. А ТЕСТ НУЖЕН ДЛЯ ОПЕРАЦИИ! Если бы у меня было лишнее время, сдала бы бесплатный тест, но нет, попала к вам. Разочаровали очень.
Сейчас почитала отзывы, и очень боюсь, что придется переносить операцию из-за этой сраной лаборатории...
Большой выбор. В выходные не смогли сдать кровь у дома в известной сети, приехали сюда и без проблем сдали. Может чуть выше цены, чем в лаборатории у дома.
Обратилась в хеликс со сдачей экспресс теста на ковид, для госпитализации плановой, отдала 2600,по итогу вместо результата, мне сказали что не смогли выполнить заказ, это просто кошмар, так подвели!!!! Не обращайтесь туда, если не хотите в нужное время оказаться без результата. Это был первый и последний раз когда я туда обратилась!!!
Вызвал курьера на сегодня. С 10 до 12 сказали приедет. Уже13.30и никого. Позвонил. Сказали задержка по тех причинам более 3 часов. Сижу голодом и лекарства не пью.
Хороший медицинский центр. Сдавала здесь анализы: пцр тест, анализы крови. Всё оперативно высылают на почту. Очередей немного. Можно записаться по телефону
Сдавали ПЦР перед поездкой ..и после. Все четко, результат присылают на электр.почту.
Странно только то, что сотрудники регистратуры при клиентах ведут обсуждения против вакцинации.