Люблю именно этот Хельсинки, так и как там работает медсестра, которая виртуозно берёт кровь, никогда не остаются синяки, быстро и не больно. Также тут обычно немного народа, очередь максимум минут на пять. Администраторы работают быстро.
Оформляла заказ через хеликс экспресс.
1. Смогла оплатить заказ только переустановив приложение, до этого раза 4 оплата не проходила.
2. Лабомат не считывал мой qr-код. Адекватного решения мне поддержка не предложила. Ни помощник в отделении, ни менеджер по телефону. Предложили либо отменить заказ, либо ждать, когда лабоматы починят.
3. Возврат денег в течение 14 дней. Вы в каком веке живете??? Везде деньги максимум за 1 день возвращаются🤦🏻♀️.
Отвратительный сервис, клиентоориентированность никакущая, анализы в итоге не сдала.
Особого доверия к данной лаборатории нет, предпочитаю другие. Крайне редко , при каких -то очень непредвиденных обстоятельствах могу воспользоваться именно этой лабораторией. В целом персонал приветливый, в помещении чисто. Есть предварительная запись.
Здравствуйте!)
Была в этой лаборатории много раз, так как она недалеко от дома находится. Всем довольна!) И обслуживают очень вежливо и с улыбкой, и всегда помогут разобраться в почерке врача и в результатах анализов.
Там всегда чистота и порядок.я довольна!)
Регулярно посещаемых лабораторию, т. К. Ходим в бассейн и врача-педиатра. Всё быстро, без проблем. Приятная атмосфера, доброжелательность. Будем с вами!
Нет прямых номеров , все через 8800. Записалась через отделение на приём , в итоге не поступило смс о записи. Звоню для уточнения в силе ли моя запись и все ли с ней в порядке - в контакт центре запись не видят , тк проведена не через них… Контакт центр дозванивается в филиал - не дозвонится . Сижу в подвешенном состоянии ! Бардак !!!
Три дня готовился к походу в Хеликс для сдачи анализов, ежедневно проверял режим работы на сайте, т.к. предполагал, что в праздничные дни он может измениться. Не найдя на сайте никаких изменений режима работы, 08.01.2022 приехал к 8.00 (как было написано на сайте) и увидел на двери объявление, напечатанное на принтере, что все десять дней фирма (?) работает с 9.00. Вопрос: зачем нужен красивый и подробный сайт, за поддержку которого платятся деньги, если информация на нем вводит клиентов в заблуждение? Может пора голосовать ногами?
3
Show business's response
markiz
Level 4 Local Expert
June 17, 2023
Хорошее место, грамотные люди знают свое дело.
Настя, девочка с ресепшена - спец высшего разряда, все четко👍
Хорошая лаборатория с отличными врачами, приехал по совету товарища и не пожалел. Спасибо врачу Крамской.Е.Е за развёрнутое объяснение о моей проблеме. И хороший результат.
19.06 сдавала первичный тест- пцр перед поездкой в 15.50 час по предварительной записи, №20296-641F0-00096410. При оформлении договора кассир-администратор не предоставила информацию об оформлении карты с начислением баллов на виртуальную карту. сумма по чеку за услуги 2490р.В SMS в тексте суммы баллов заказа не было прописано. При оформлении 1-ого теста по приезду 07.07 также при оформлении договора опять ничего не было сказано о карте и начислении баллов. сумма оплаты составила опять 2490р. При сдаче 09.07.повторного теста сумма доплаты за 2 теста по ''акции'' 390руб. я обратилась с просьбой учесть начисленные баллы-в чем мне было КАТЕГОРИЧЕСКИ ОТКАЗАНО без всяких разьяснений .Затем я попросила показать на стенде для посетителей где расположена информации о оформлении карт- в ответ даже НЕ ОТРЕАГИРОВАЛИ КАК-БУДТО НЕ СЛЫШАТ!!! При данном общениии с администратором в зале рядом присутствовал руководитель этого центра но он слыша наш конфликт молча вышел из центра даже не пытаясь вмешаться и как-то обьяснить ситуацию ПОНИМАНИЮ ЧТО АДМИНИСТРАТОРЫ ''УСТАЛИ'' , что существует понятие выручка, но не до такой степени. надеюсь отзыв об общении в данном центре будет полезен для посетителей.
Если нужно быстро сдать анализы и быстро их получить, то мы идём сюда)) Здесь работает чудесная медсестра, которая и у малышей берёт кровь без проблем!
Добрый вечер. Незнаю кому как, а я не первый раз пользуюсь услугами этой лаборатории и все нормально сотрудники вежливые, никаких ньюансов, все нормально с подготовкой анализов, без задержек. Выражаю свою благодарность сотрудникам. Ну а про цены... да, дороговато, особенно для пенсионеров.
Была в июле 2021, не первый и, возможно, не последний раз. Всё нормально. Нареканий нет: персонал вежлив, пол и иные поверхности чисты, сроки изготовления соблюдаются. Парковка на чётной стороне.
Рядом с домом.Сдалвал кровь на мочевину.Девочка администратор,быстро оформила.Оплатил картой.Медсестра вообще супер.Все обычно ноют,что проблемные вены.Сдесь же все четко.Давай любую руку,вены хорошие.Прокола не почувствовал.Ответ на эл.почту в срок.
Обратите внимание, эта лаборатория только во вторник и четверг до 18:30. Всю неделю они до 13:30, а в "выходные" до 13:00. При этом, в парадную дверь открыта, а сама лаборатория закрыта.
Я, Давыдова Надежда 23. 07.2020 сдавала в Хеликс анализы. По договору результат должен был быть готов до 15 часов следующего дня. На следующий день я так ничего и не получила на почту, на сайте тоже ничего, я пыталась весь день дозвониться, никто не отвечал. Ещё через день я смогла наконец-то дозвониться, и мне сказали, что мои анализы непонятно почему неготовы!!! Менеджер даже не спросила нужны ли мне эти анализы через столько дней... предложить как-то сгладить ситуацию... нет... Для Хеликс такие ситуации в норме! Завтра уже 4 день как я жду анализы... дождусь ли???!
Вообщем... если вы не хотите сутками сидеть и гадать где и когда будут результаты анализов, НИКОГДА!!! Не пользуйтесь услугами этой лаборатории!!!