Сдавала тест на ковид по записи , все быстро ( ждать не пришлось ) ответ получила во время . Но единственное уточнение я сдавала тест на ковид ( ответ на 16 языках ) а выдали только русский и английский ? ( а хотелось за эту цену на 16 языках получить )))))) 😂😂😂😂😂😂
Сдавал кровь на антиген IGG и IGM при оформлении напутали и сделали не те (качественный вместо количественного). Пришлось платить ещё раз, чтобы сделать нужный. Служба контроля качества месяц делала проверку и по итогу просто послали со словами «вы подписались-ваши проблемы». При попытке вести диалог переводят в русло жалоб через заказные письма с понятной целью.
Невнимательность и незаинтересованность сотрудников на местах и хамство руководителей. Была бы оценка 0, поставил бы ее.
Нарушение режима COVID- Сдавал анализ крови. Специалист по забору материала (крови) принципиально не носит маску. На замечания хамит. В целом санитарные условия тоже оставляют желать лучшего. Почти все клиенты без масок. Замечания персонал хеликса не делает- их устраивает.
Не выдают результаты- При оформлении сказал что нужен будет распечатанный результат с живой печатью организации. Сказали что проблем нет- дадим. А вот когда могут выдать не уточнили. В пн. (24 мая 2021) приехав после 16 часов в клинику я узнал что они закрыты и ведут приём ТОЛЬКО ПО ЗАПИСИ- даже дверь открывать отказались. Попав всё же внутрь и объяснив что результат мне нужен через пару дней и я не смогу придти в указанное время так как работаю до 22 вечера - меня слава богу только на три буквы не послали. Нахами и сказали что это мои проблемы. Если бы предупредили об этом важном моменте (выдача результатов до 14 часов) я бы в хеликсе анализ сдавать не стал. В общем главное бабла срубить- а дальше клиент по боку. Клиентоориентированности ноль- бизнес по Русски.
Итого: раньше в хеликсе сдавала анализы жена и много знакомых. Теперь жена переходит в инвитро. Всем товарищам порекомендую сделать тоже самое.
Отвратительное впечатление
Сдал анализ 12 января в 11-30 (заказ 0092633). На сайте и в договоре указано, что результат до конца этого же дня.
Именно по этой причине делал именно такой анализ и именно там. Это был принципиальный момент.
В положенный срок результата нет.
13 января уже после 12 часов начинаю им названивать. Объясняю ситуацию, ответ "Ваш заказ в работе, как только будет готов вам придет СМС". И хоть убейся. Я и так знаю что он в работе и по готовности придет СМС, я спрашиваю когда? И по какой причине не пришел? И вообще придет или нет?
В итоге уже конец дня 13 го результатов нет.
В информационном центре куда звоню, что бы выяснить как вернуть деньги за не оказанную услугу идет игра в футбол. От оператора к оператору, с одним и тем же текстом :
- Уточните Номер заказа. Ваш заказ в работе.
- Как мне решить вопрос с возвратом?
- сейчас я вас переведу?
И так по кругу.
Уже не один раз приходилось ждать по 15-20 минут забора крови будучи единственным посетителем. Почему нельзя отпустить за 2 минуты и готовить дальше материал для курьера и прочее? Хотя бы предупредить или извиниться.
Быстрое обслуживание. Анализы в среднем готовятся за сутки. Некоторые чуть дольше в зависимости от степени сложности.
1
Show business's response
Лина
Level 11 Local Expert
June 19, 2022
Все было в порядке.
Администратор действительно не очень приветливая, но зато анализы приняли даже после официального времени приема, все объяснили!
Рекомендую.
Работник рецепции крайне неприветливая женщина. Ни здравствуйте ни до свидания.
1
1
Екатерина М.
Level 10 Local Expert
January 28, 2022
Жескач, очередь жуть, все по записи а цены как везде. Простояла с ребёнком на пцр на улице в ожидании, развернулись и пошли за углом на Оптиков в Гемотест, где нет очередей, приняли за 10 минут и цена ТАКАЯ ЖЕ)))
Делала Эхо у Севастьяновой И.И.
По отношению к пациенту - между 3 и 4. Делает грубо, не вопросы неохотно отвечает.
Само эхо - не все показатели в заключении, что делает это исследование бестолковым и бессмысленным за такие деньги.
Поставили 2 степень недостаточности 2 клапанов! В 30 лет!
Пошла к кардиологу в обычную поликлинику, он же сделал эхо повторно. Разница в результатах колоссальная. Никакой 2 степени нигде!
Не рекомендую делать подобные исследования в Хеликсе.
Ужасный офис. Пошарпанные вывески, в кабинетах поломанные стулья стоят.
Сотрудники равнодушные, незаинтересованные.
Медсестра, которая берет кровь, просто непрофессиональная. Мне никогда не было так больно сдавать просто кровь из вены. Прям искры из глаз.
медицина платная, а сервис советский
4
Мила
Level 11 Local Expert
February 5, 2022
Не дозвониться не в одну лабораторию. Анализ на Covid берут только с понедельника по пятницу, объявления об этом нет нигде, не на сайте ,не на дверях лаборатории, не внутри . Температуру не меряют ,есть вероятность заразиться.
На сайте неверная информация о времени приема анализов на Туристской 28/1
Либо персонал самостоятельно решает до которого часа они принимают анализы.
В 15-50 баночку с анализами у меня не приняли, сказав, что анализы принимают до 15 часов и информация на сайте неверная
При получении результатов теста, сообщили что моих данных не в базе!
И соответственно моих результатов теста!
Работа Helix ниже плинтуса!
Полный отстой!
Медленно работает регистратура. Была записана на конкретное время, а в итоге стояла в очереди. Медсестра анализ брала слишком жёстко, оцарапала горло. Не первый раз делала ПЦР, есть с чем сравнивать.
В последнее время стал завсегдатаем этого места из-за необходимости сдавать тест на корону для поездок зарубеж. Нареканий нет, все четко и без проблем.
20.11.2021 пришла сдавать анализы,в очереди было человек 5,думаю ладно,кровь быстро же сдают,в итоге 2 часа ожидания!!!медсестра как будто первый день работает!Не советую
Вежливый персонал и медсестра кровь берет очень аккуратно,не больно! У кого низкое давление и проблема со сдачей крови,то здесь такой проблемы не будет!
1
1
Иван
Level 16 Local Expert
October 17, 2022
Так а чего, как и везде в сетке. Быстро, вежливо, без лишних вопросов.
Обычный хеликс, всегда пользуемся доя сдачи анализов. 👌🏻
1
Show business's response
Юля Рытова
Level 4 Local Expert
January 13, 2021
Нарушают срок выдачи анализов. Помещение маленькое ,тесное. Регистратура работает не спеша. Все анализы берут в одном кабинете и кровь из вены и мазок из попы и анализ на коронавирус. Пациентов с короной принимают в общей очереди.