Helix
Awards
Good place 2025
Award for best places according to Yandex Maps users.
143 reviews
June 19, 2023
Попытался сделать кардиограмму. Медсестра возилась-возилась, перецепляла присоски, несколько раз переделывала, вроде справилась. Ушел. Звонок, а можете вернуться, кардиограмму переделать? Ладно, вернулся. Ещё несколько раз возни с перетыканием присосок, переделками и возней. Теперь попросили посидеть, "пока доктор посмотрит". Посмотрел. Опять сделано неправильно. "Ой, а можете завтра прийти? Будет другая сестра". Ну а что делать, деньги заплачены. Назавтра опять возня и беготня консультироваться, ну вроде получилось в итоге - хотя доверия к результату никакого, по тому, как снимали...
Получается, медперсонал не может сделать банальнейшую процедуру, что очень хорошо показывает профессионализм. Кажется, что пора завязывать с Хеликсом.
3
March 18, 2024
Сдавал ПЦР тест на КОВИД. По предварительной записи. Всё быстро, и анализ взяли и ответ пришёл.
May 29, 2022
Было бы возможно не поставила бы ни одной звёзды!Этот отзыв и про конкретное отделение и про отношение хеликс к своим пациентам!
У меня Герпис 6 и мне очень плохо уже больше пол года,на лечение потрачено больше 100т.р.,было 23 капельницы,каждый приём иммунолога стоит 3500,а Главный ресурс в лечении это время.
26.05.2022г пришла в Хеликс сдать анализ слюны на Герпис со своим био.материалом .Администароту сказала,что мне нужно она быстро забила услугу и я ее оплатила.
27.05.2022г получила результат и оказалось,что это не тот анализ который мне нужен(есть ответ по типу «да/нет»,а есть количественные показатели)мне нужен был количественный,а я получила ответ что Герпис у меня есть,что я и без анализа знала.
Девушка администратор не консультирует и не уточняет какой именно анализ нужен.Я не врач и не работник хеликс ,что бы разбираться в их услугах!Которые они предоставляют платно!!!
Все бы ничего,но 30.05.2022 у меня назначен приём у моего иммунолога что бы скорректировать лечение.И по вине администратора хеликс у меня нет анализов с которыми я бы могла пойти к врачу.Следующий приём только 24.06,а это почти месяц пропуска лекарств,что для меня равносильно самоубийству!
27.05.2022 я решила позвонить в хеликс и решить эту проблему,деньги мне не нужны,мне нужны корректные анализы.В контактном центре в открытую посылают,хамят и пригрозили ,что повесят Трубку если я продолжу дальше так неуважительно с ними разговаривать,а я всего лишь пыталась объяснить мою ситуацию и просила ее решить и никакого неуважения с моей стороны не было!
Все что они смогли для меня сделать это записать «жалобу» и сказали,что со мной свяжутся в течении 10!!!!!!!!!! Дней.У меня нет столько времени…
В общем и целом компания хеликс-это не квалифицированный персонал и регламент компании «я не я и хата не моя».
Поломаться на них не стоит,можете потерять деньги,время и как следствие своё здоровье.
7
2
November 12, 2024
Персонал не самый отзывчивый
May 14, 2024
Вежливый персонал. Быстро, аккуратно
1
November 3, 2024
Быстро
Но отделение грязное
April 18, 2023
Всегда сдаём здесь анализы, все нравится.
Иногда ругаются что без бахил ребенок забежал , можно чуть корректнее об этом говорить)
November 20, 2021
Огромная очередь! Идешь, чтобы быстро и удобно сдать анализы и не торчать в поликлинике в очередях - и в итоге проводишь час-полтора в очереди. В помещение набивается по 15 человек. Администратор всего одна, работает без передышки. Но она одна и консультирует, и записывает на прием, и анализы выдает, и оплаты принимает. На утренние часы точно нужен второй администратор!
3
4
March 17, 2024
Вежливый персонал , анализы зачастую готовы в этот же день
1
April 19, 2022
Сервис оставляет желать лучшего. Сдала анализ 15.04 в 11 утра, и по сей день ответа нет(хотя срок был поставлен до 18.04, но как все знаем, что если до 12 сдал, то ночью уже все на почте). В личном кабинете пишут, что в работе, на горячей линии говорят, что должно быть сделано или так же в работе. Подразумеваю, что анализ был ПОТЕРЯН!!!
Придя сегодня утром в лабораторию, что бы вообще понять, что да как.Ни какой развернутой информации не получила, очень разочарована в этом месте, т.к. пошла за качественным оказанием услуг, и благодаря такой халатности, теперь не смогу попасть на важное обследование!!! После такого даже одной звезды много, больше ни когда ходить не буду!!!!!!!
January 4, 2023
Живу рядом, сдаю анализы всей семьёй, восторге и в срок. Удобно очень.
July 17, 2023
Услуги не оказаны, сроки вышли. Ребёнок с температурой второй день. Пришлось сдавать анализы в другом месте.
1
October 22, 2021
Удобно расположен (для меня по пути от метро). Кровь брали ну очень ловко и быстро. Можно попасть в очередь - лучше выбирать время не пиковое.
1
December 8, 2022
Вежливый персонал, чисто, аккуратные и профессиональные сотрудники
1
December 31, 2022
Все отлично! Быстро и легко! Сдаем всей семьям необходимые анализы!
October 13, 2021
Добрый день! Хотела бы выразить недовольство по поводу работы лабораторной службы Хеликс. Во первых, 12.10.21 оператор на сайте, не правильно оформила предзаказ, указав совершенно другие анализы, хотя я написала на русском языке о том, какие анализы мне нужны. Во вторых, она написала что номер предзаказа придет мне в смс,а остальная информация по подготовке к сдаче анализов придет на эл.почту, но ничего этого так и не пришло! Так же я спросила как можно получить карту клиента, на что оператор ответила, что карту дадут в ДЦ, после первого заказа. Придя на следующий день в ДЦ Международный, администратор конечно же чуть не оформила мне не те анализы, пока я сама не заметила ошибку. Работала она очень медленно, что собралась очередь, в конце так и не предложила получить карту клиента, пока я сама не попросила. И вот теперь на сайте я не могу прикрепить эту самую карту к своему личному кабинету, пишет что какая-то ошибка и обратитесь в сервисную службу. В общем ужасное обслуживание и сервис. Эту лабораторную службу точно никому не порекомендую.
4
3
August 27, 2021
Всегда большие очереди в кассу на оформление анализов и утром , и днём, и вечером. Оформляет документы 1 человек, не спеша, долго, в среднем по 5 минут на человека. Могли бы добавить ещё одного администратора на оформление документов, раз такое популярное место.
Сегодня зашла в 11:30 очередь передо мной была из 10 человек. Ждать час, чтобы сдать анализы не стала, поехала в другое место, где быстро без очереди сдала все анализы.
3
September 13, 2024
Быстро, чётко
November 21, 2024
Опытные врачи, которые действительно хотят помочь.
November 26, 2023
Частенько, возможно из-за неопытности, предлагают дорогие услуги!
1
January 18, 2023
Хорошие и отзывчивые специалисты, все по делу без лишних вопросов
September 24, 2021
Понравилось , очереди не было , оформление быстро , вежливый персонал ! Цены тоже доступные , есть даже скидки на обследования .
1
August 25, 2022
Давно пользуемся услугами Хеликс, для быстрых или нужных анализов , ценник еще относителен по сравнению с другими лабораториями.
2
August 14, 2024
Подвели по срокам. Ждали два дня результат анализа для грудничка. В итоге просто потеряли время.
August 15, 2021
Сдаю здесь анализы, результаты всегда быстро и чётко. Кровь из вены берут по-разному- иногда остаётся синяк. Врач узист (имя не помню) понравилась - приятная, компетентная.
1
May 21, 2022
Сегодня сдавала кровь. Точные результаты очень важны, т.к. онкология. Мне ни в коем случае нельзя было испытывать стресс. Подготовилась, спокойно пришла, оплатила, убрала одежду в шкаф. Кассир сказала подождать пока выйдет мужчина. Я в этом центре впервые.
Встала к стене напротив кулера и стала ждать очередь. Т.к. я стояла вплотную к стене, я видела только одну часть коридора. Вторая, которая ведет к процедурному кабинету, мне была не видна. То есть я вообще понятия не имела насколько длинный коридор, сколько там ещё дверей, где находится процедурная. Я решила развернуться и посмотреть как вообще целиком выглядит коридор, чтобы понять, куда мне потом идти дальше. Я НЕ СОБИРАЛАСЬ ИДТИ ТУДА, так как попросили подождать. И я ждала. Но девушка с кассы рявкнула на меня, что я якобы собралась туда идти и чтобы стояла здесь и ждала. Я объяснила, что я просто хотела посмотреть. Она грубо сказала "Не надо туда смотреть!". Извините, но я не собиралась туда идти. И я не сделала ничего плохого. Я просто хотела увидеть оставшуюся часть коридора. Эта девушка мне начальница или хозяйка? Или в правилах этой мед. лаборатории прописано, что нужно смотреть только в одну конкретную точку? По звуку разговора медсестры и пациента было понятно, что они разговаривают за закрытой дверью. В процедурном кабинете вообще не было никого, то есть я ничего бы жуткого не увидела и никого бы не смутила!
Я чуть не расплакалась от такой грубости, но сдержалась. Медсестра хорошая. Но я все равно расплакалась, когда вышла. Настроение испорчено на весь день. И вряд ли мои анализы будут точными, потому что я прямо перед сдачей испытала сильный стресс.
За это одна звезда. Извините, но мне нужны точные анализы. А я, получается, потратила деньги и баллы впустую.
6
January 30, 2022
На сайте не указаны требования для анализов на аллергию. Время для сдачи анализов не равно время работы, в субботу после 3 уже не сдать. Очередь в процедурный кабинет живая , доктор приходит и говорит "кто последний походите "
1
December 18, 2021
Удобное расположение. Рядом метро. Удобное приложение для телефона. Нормальные цены.
November 16, 2021
УЖАСНО! Если нужно исправить ошибку в ПЦР тесте, в Хеликс можно дозвониться только до роботов. А на месте, в лаборатории, ничего не отвечают и говорят, что это другая организация. Не помогают решить вопрос, хамски отвечают, ничего не боятся.
Делаю теперь только не у них.
1
2
May 28, 2022
Быстрое, качественное, но дорогое обслуживание. Вежливый персонал.
1
August 28, 2021
Удобно, что под домом, а так мне больше нравится в купчино, там и быстрее и персонал пошустрее
1
January 30, 2024
Быстро и удобно…
July 2, 2021
Очередь большая, персонал как черепаха шевелится. Зря отстояла целый час, пыталась сдать анализ, а оказалось не принимают! спросить не у кого спросить, так как пускают 3 человека в помещение, вся очередь стоит на улице. Информации на дверях нет, по телефону вообще не дозвониться.
3
2
January 2, 2022
Пожалуй, один большой минус - это ВСЕГДА очередь. Много посетителей, неспешный персонал.
1
June 5, 2022
Давно пользуюсь услугами этого центра. Анализы в срок, вежливый персонал. Умеют работать с детьми.
1
March 12, 2021
Доброжелательный персонал, быстрое обслуживание, удобные часы работы. Очень довольна. Постоянный клиент.
2
March 6, 2023
Всегда быстро, без очередей. Все в срок.
1
1
September 8, 2022
Не вежливый персонал, не предлагают бонусную карту (видимо им не выгодно)
3
1
January 26, 2024
Близко удобно
1
June 16, 2021
Была однажды, делала УЗИ ОБП. Очень вежливый, доброжелательный доктор. Но результат исследования "под вопросом".
2
2
September 2, 2021
Персонал отвратительно работают! Хамят и выгоняют клиентов!!! Масок нет!!! Бахил нет! Как с совдеповской поликлинике нужно всё своё приносить!!! Очень разочерован!!! Не рекомендую!!!
2
June 12, 2021
Впечатление хорошее, обслуживание быстро и без проблем. На ресепшене вежливая девушка.
1
January 1, 2021
На ресепшене была вежливая девушка, в отличие от лаборантами, которая о вежливости, видимо , никогда не слышала ! Кроме того, взяла кровь так, что остался огромный синяк на руке. Рекомендую Хеликсу тщательнее отбирать мед. Сотрудников, ну или, как минимум, их лучше обучать.
3
1
October 19, 2020
На Белы Куна д.1 19.10.2020 работала абсолютно недобросовестная лаборантка. Перед забором крови даже свои руки не обработала!!! Хотя до выходила из кабинета, вернувшись крутила в руках уже заполненные пробирки. этими же руками начала готовить меня к забору. на просьбу обработать руки начала оправдываться, что сделала это в соседнем кабинете!!! куда выходила, п.ч. её ТОШНИТ!!!! Хеликс , вы что делаете??
6
2
July 23, 2022
Хороший центр)
Персонал приветливый)
1
March 12, 2023
Хороший персонал. Внимательный!
1
November 12, 2021
Сдавали анализы. Всё быстро, четко. Персонал приветливый
July 4, 2023
Без очередей и безболезнено
October 10, 2019
Девушка, работающая на ресепшене 10.10.19 не знаю по каким личным причинам, но я такое вижу первый раз,считает,что если кто-то из посетителей лаборатории любит обсудить результаты своих анализов с ней и при всех, то это захотят сделать все. Поняв,что я этого делать не собираюсь,она "обозлилась",после чего на вопрос о стоимости обследования,отправила в колл-центр ,а после вопроса:"если я хочу сдать это сейчас,вы что мне не назовете цену?" Она ответила, что назовет и снова решила во весь рот узнать Что же все таки я хочу сделать ,мотивируя тем,что она ослепла и не умеет читать информацию на вашем же сайте.за всем этим с явной усмешкой наблюдал ее друг или любимый посетитель. Такой цирк и явное пренебрежение конфиденциальностью информации пациентов наблюдаю первый раз. Хорошо,что недалеко есть адекватный инвитро.
8
7
June 7, 2023
Быстро, удобно
1