Постоянно пользуемся услугами при сдаче анализов, вежливые алминистраторы, умничка медсестра, которая делает забор крови, всегда результаты были вовремя. Но... Видимо, хорошему приходит конец: не могу получить результат на обычный клинический анализ крови, при этом другой вид анализа на кровь пришёл, так же пришли все результаты моего папы, который сдавал за мной следом. Узнать обещают, в чем роблема, в течение дня, а жалобу рассматривают аж 10 дней! За свои же деньги не получить качественную услугу.
Отвратительный центр администратор не компитентная просила взять мазок на флору в итоге взяли на посев никто даже не извинился за халатность сотрудницы!!! Никогда и никому не советую идти в эту лабораторию! Обещают разобраться в ситуации никто не перезванивает не идут на встречу с клиентом!!! Обещают в течение 1 часа потом 3-х часов а потом в итоге вообще 10 дней!!! Отвратительная контора!
Сегодня 22.06.21, девушка сдавала анализ крови на антитела (номер заказа есть). Предупредила мед. сестру о тонких венах. В ответ услышала хамское : «Начинается с утра! Я сама разберусь !»
И разобралась, результат - лопнувшая вена! На Тазаева (г.Колпино) из 5 раз только один взяли кровь без последствий. К сожалению из раза в раз вынуждены обращаться именно сюда, но от медсестер - шок…
Делал забор крови. Оператор Анфиса граммотно всё рассказала, пояснила и записала меня на приём. Есть шкпфчики для верхней одежды, сан узел. Специалисты профи уровня. Рекомендую.
Людмила. Спасибо, сделали анализ быстро. Но барышня на ресепш нагрубила мне три раза. За 3 минуты. Я понимаю, не дружелюбное отношение не лечится. Но такие сотрудницы могут запросто отпугнуть потенциального клиента. Желаю здоровья, а барышне не звереть при виде нормальных людей, я ведь заплатила вам и ни в чем перед вами не виновата.
Как приятно было получать анализы, сданные день назад в хамском Металлострое, в Колпино!!!!
Я пришла за ними в 18 часов и девушка мне сказала, что распечатывают они до 12 дня, но легко согласилась помочь, может потому что у меня были анализы, которые срочные... Не знаю. Но все равно - вежливо и быстро!
Хорошая клиника. Но дали один ложный анализ на ПЦР, после отказались от проведения повторного теста и поддержки клиента. В двух других сторонних лабораториях тест не подтвердился и дал отрицательный результат.
Ольга
Level 26 Local Expert
January 24, 2022
Не смотря на то, что практически все медики
Своё призвание давно забыли, остались единицы людей, которые работают “На совесть».
Медсестры процедурного кабинета- профессионалы своего дела!
Не понравилось, что когда приносили клеща, девочка на ресепшене встала в позу и выгнала нас к черту, потому что клещ был не в одноразовом аптечном флаконе. Пришлось идти в соседнюю аптеку. Потом снова в Хеликс. И когда мои пришли сдавать тесты на аллергены, им предложили самые дорогие, типа, не могли найти те, что надо
3
Валентин
Level 7 Local Expert
October 17, 2020
Столкнулись м "замечательным" сервисом Хеликс при работе по ДМС. Было получено направление и гарантийное письмо сдать анализы от страховой компании в Хеликс Колпино, Тазаева, 5. По общему номеру 8-800 дозвониться оказалось не реально. Полчаса вис в ожидании, проще оказалось доехать. Девушка на ресепше сказала взять полис ДМС и гарантийное письмо и приехать на следующи день с утра натощак. Сегодня утром натощак отказались взять анализы (могут только после оплаты), так как нет предзаказа по ДМС. После долгого общения со страховой (очень удивились, что нужен предзаказ и гарантийного письма не достаточно), предложили дождаться понедельника и после получения номера предзаказа приехать еще раз. Результаты анализов нужны во вторник. Получить обратную связь от Хеликса открыт ли предзаказ не реально. Сколько раз надо приезжать в Хеликс, чтобы освоить бюджет по ДМС? Девушка на ресепшене откровенно врет в глаза, говоря, что про предзаказ она говорила, но накануне не затруднила себя проверить и предупредить про предзаказ, а еще правильнее связаться напрямую со страховой. Сервис ниже плинтуса, на клиента плевать. Почему на ресепшене сотрудник не может дать достаточную информацию для комфортного обслуживания и помочь во взаимодействии со страховой?
Если хотите быстро или хотя бы вовремя получить анализы - вам в другое место.
Когда истекли все сроки, после 30-ти или 40-ка минутного ожидания на горячей линии, вам говорят, что сегодня до 12 ночи вам все придёт.
Ну и конечно, на следующий день все повторяется.
Быстро взяли все анализы, экг. Дороже, чем в мире здоровья, зато без проблем с записью. Результаты тоже быстро пришли на мыло, потом зашёл, распечатали сами, забрал
Ужас!!! Жду анализы вместо двух-трёх дней, неделю!!! По горячей линии звоню целый час - не дозвонится, только слышу, что мой звонок очень важен для них!!! Ужасное неуважение к клиенту!!! Никому не советую!!! Ищите альтернативу!!! Если сомневаетесь выложу скан чека. Никогда больше к ним не обращусь!!!
11
1
АО
Level 6 Local Expert
June 25, 2021
в центре на Тазаева отвратительный администратор , имени не знаю не представилась , была сегодня 25.06.21, нахамила и послала на сайт , гнать в шею таких работников , такими только клиентов отпугивать ! Пришлось воспользоваться другой лабораторией , а была постоянным клиентом тут ((((((((
Нравятся медсёстры, которые берут кровь. После процедуры нет синяков на руке. Очень хорошо общаются с детьми. После получения результатов, коментарий врача на что обратить внимание. Утром, правда очередь на ресепшен , но это значит, что лаборатория пользуется успехом.
Хотите постоять пол часа в очереди, что бы сдать анализ, вперёд, здесь Вам помогут.
Не буду ничего писать про их профессиональную деятельность, к ней вопросов у меня нет.
Оценка оправдана. Это первый раз, когда я оставляю комментарий.
p.s. Такое ощущение, что снизу как по заказу комментарии.