Персонал работает быстро и четко!!! Даже если вы что-то забыли, или не понимаете. Администраторы клиники прям как врачи. Получите качественную консультацию. Мне особенно правится Админ Анастасия.
Некомпетентная работа колл-центра.
Невозможно дозвониться
Звонила заранее, сказали что можно сдать необходимый мне анализ и забор образца возьмёт медсестра
В итоге я приехала, а мне говорят нет, мы забор не делаем, только сам анализ👎
Я звоню по этому вопросу в контакт центр, меня 5 раз сбрасывали в процессе разговора
Оставила жалобу, по итогу которой со мной никто не связался
Вобщем отстой👎
работает по франшизе - какой то " какой то мед центр циганкова" . Не говорят что надо делать чтобы анализы загрузились на госуслуги. А потом уже поздно что то делать иди снова сдавай кровь
1
Show business's response
A
Anonymous review
March 2, 2021
Делали мазок у ребенка на бакфлору и,так как у ребенка была температура,но медсестра отказалась нам отдавать результаты бак посева , очень,странно сказала только по истечению 10 дней.Хотя результаты присылают обычно через 4 дня.но она заблокировала нам получение результатовВ результате пришлось унижаться, чтобы отдали результат.
У ребенка был сильный бронхит и я боялась что будет гипоксия.
Сдала анализ,который берут только в этом центре. Жду третьи сутки,никто ничего выяснить не в состоянии! Только извинения от колл-центра,которые ситуацию не меняют. То ли потеряли материал,то ли не работают там вообще. Специально анализы сдавала для похода ко врачу, а тут такое. Полный беспредел!
05.06 сдавала в данной лаборатории тест на коронавирус. В устной форме и в самом договоре меня проинформировали, что мазок может готовиться до 7 дней, при необходимости перепроверки до 10 дней. Администратор и медсестра, проводившая забор, доброжелательные и вежливые. Результат пришел на почту раньше заявленного срока (через 4 дня), перепроверка в тот же день поздно вечером. Правда, оператор позвонила только на следующий день, так что лучше оставляйте почту, чтобы оперативнее получить результат.
3
1
A
Anonymous review
May 28, 2020
Растроена тем что обманывают уже больше недели жду результатов, первый раз пришла 19 мая, сказали что биоматерериала не хватило, потом 23 мая сказали что в течение 3 дней выйдет, уже 28 число а ответа нету, колл центр дозвониться невозможно, жду по часу и ели сегодня дозвонилась, предложили отменить тест и вернуть деньги, причем тут деньги если я надеялась на них и потеряла столько времени! Не советую сдавать анализы в Хеликсе просто потеряете время !
2
3
ирина
Level 12 Local Expert
February 27, 2022
Вежливый персонал, на все возникающие вопросы отвечают. Удобное расположение и время работы.
Зашёл недавно сюда первый раз вечером после работы сдать кровь. Других посетителей за все время нахождения там не встретил. Администратор вежливый, ответила на вопросы. Мед. работник бравший кровь тоже вполне себе вежливый и адекватный.
Внутри чисто, дают бахилы, есть вешалка. Все сделали очень быстро и минут через 5 я уже вышел оттуда.
Результаты анализов пришли на почту вечером того же дня, что очень быстро.
Итого могу сказать, что мне понравилось все и буду ходить сюда ещё.
Идёт уже неделя как делают тест на коронавирус, результаты анализов не готовы. На работу без результатов не пускают. Обещают сделать анализ за три дня, оговаривают доп исследования в неделю.... Но по факту и за неделю ничего. Почему бы сразу не предупреждать о задержке?....
Анализ на Covid-19 во время сделали, телефон только общий,надо ждать ответа оператора в течении часа и более,никто ни за что не отвечает,хорошо хоть вернули деньги
Не берут некоторые анализы у детей (из вены), плюс один из администраторов не очень приятная, не клиентоориентированна, надо научиться быть немного учтивее.