Мой любимый хеликс. Из вены берут хорошо Даже ребенку. Адменистраторы профессионалы.
1
Show business's response
Аноним
Level 15 Local Expert
May 12, 2023
Обслуживание очень понравилось. Девушка администратор спокойно объяснила как работать с лабоматом. Забор крови прошел абсолютно безболезненно! А результаты анализов пришли очень быстро! Советую!
Абсолютно невозможно дозвониться. Приехал - сидит девочка на входе, в смартфоне ковыряется, т.е. работой явно не обременена. Трубка видимо рядом на столе лежит, чтобы звонками не отвлекали?
Делал тест пцр, заплатил денег за ускореный результат, эти товарищи просрочили на пол суток срок, так еще и выдали положительный результат.
Сделав повторно в другом месте получил желаемый отрицательный результат, так как все сроки после перенесённой болезни уже вышли.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ
Сдавали на корону всей семьей, симптомов никаких, но детей планировали отвезти к бабушке, и для подстарховки сдали.
Обещали нам результат через 3 суток, в колцентре клятвенно обещали, что не дольше, а если и потребуется доп обследование, то в любом случае, на излете 3-х с нами свяжутся и сообщат.
Девушка в самом отделении была честнее и на прямой вопрос (был задан уже после оплаты и оформления), стоит ли рассчитывать на указанные 3 суток, прямо сказала, что нет. Ну мы прикинули, что небольшая задержка - ничего страшного, тем более нам подтвердили, что с нами в любом случае свяжутся. Дома порадовались, что в личном кабинете на сайте указан адекватный срок (к слову, сейчас на исходе 6- сутки, а там все также указан первый заявленный срок).
Повторюсь, сейчас истекают 6-е сутки, из хеликс никто ни разу не позвонил, не написал - ничего! Утро я начинаю с "прекрасного" - общения с девушками из хеликс, которые рассказывают про особенности технологического процесса конкретно этого анализа, постоянно просят принять извинения от имени хеликс (я честно говорю, что не принимаю, потому что не за этим звоню) и благодарят за понимание - это кстати зря, потому что понимания нет совсем , почему за мои деньги мне не могут дать результат, и что можно делать с мазком 6 суток, чтобы не понять, есть ли вирус или нет), еще они регулярно создают какие-то дополнительные запросы на готовность конкретных заказов, но больше ничего не происходит, сегодня даже связаться ни с кем не удалось - сайт лежит, телефоны не работают - прекрасно!
Как итог:
Поездка накрылась (можно было уже забить на результат и отвезти детей так, но выяснилось, что у коллеги взяли мазок, так как намеряли повышенную температуру, и горло не понравилось врачу, то есть теперь без результатов точно нельзя ехать, хотя актуальность результата, сделанного по мазку, взятому неделю назад, понятно, нулевая. Так как при отрицательном, за прошедшую неделю можно подцепить уже было что-то, а в случае положительного - перезаражать кучу народа.
Настроение тревожное (так как нет-нет, да выясняется, что у кого-то из окружения диагностирован и уже даже подтвержден ковид). Ну и финансовый вопрос беспокоит: мы просто выкинули 6 000 рублей, точнее Хеликс просто обманул нас на эти 6000.
Раньше периодически сдавали там анализы то детям в бассик, то еще какие-то, удобно же. Но теперь - нет, никогда. Это последняя лаборатория, в которую я обращусь.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ
Девушка-администратор при этом очень милая, желаю ей перейти в более достойное место, так как там ее сейчас явно сожрут обманутые лабораторией клиенты
Когда пришла в кабинет сдать кровь, там на кушетке валялись какие-то мешки с чем-то. Сотрудник, конечно извинилась за беспорядок, но это мне не понравилось.
2
1
Сергей
Level 30 Local Expert
July 28, 2018
Замечательный сервис все четко и быстро. Есть услуга вызова на дом.