Хотела сдать кровь в данном центре 04.12.2023 через Лабомат, мало того, что медсестра опаздала на 30 минут от начала работы центра, так ещё было озвучено, что
Была сделана запись за неделю на УЗИ (требовалась определенная фаза цикла) за 30 минут до УЗИ позвонила девушка и сказала, что УЗИ не будет. Ситуацию объяснять особо не захотела. Сказала звоните в Колл-цент. Запись перенести не смогла, сказав, что вы вообще хотите .....
Такого хамского отношения не ожидала. Пользуюсь услугами компании давно и на постоянной основе. Придется видимо искать что-то, с более внимательным отношением.
Очень расстроилась
По результатам УЗИ гинеколог Имидоева Т. В. поставила диагноз "синдром поликистозных яичников", хотя ставится такой диагноз далеко не только по результатам единственного УЗИ. Врач постоянно давила "надо рожать, рожай-рожай-рожай", и сходу написала мне, что нужно обязательно принимать противозачаточные якобы для возможности родить при синдроме поликистозных яичников (неподтверждённом!). Несмотря на то, что я раньше никогда их не принимала, врач даже не сказала, на какие побочные эффекты обращать внимание. В результате я попала в реанимацию с тромбозом и ТЭЛА и чудом осталась жива. Конечно, при четырёх последующих УЗИ у других врачей, в том числе московских, в том числе к.м.н., никакого синдрома поликистозных яичников у меня не обнаружили. Зато теперь я вынуждена принимать антикоагулянты, что, разумеется, очень затруднит рождение ребёнка.
Когда я обратилась в Хеликс с жалобой, директор центра Яхтенный мне постоянно хамил, разговаривал одновременно со мной, и представитель собственно Хеликс просто сидела рядом и не делала ничего. В письменном ответе на жалобу - отписка "мы всё делали по стандарту". Насколько я знаю, врачу совершенно ничего не было. Делайте выводы.
Не возвращают деньги!
Чтобы вернуть деньги, нужно ехать в то же отделение, где была услуга. Но даже это не помогает, и после того как заявление на возврат было написано, деньги так и не вернули.
Не люблю писать негативные отзывы, но может персонал обратит внимание.Часто пользуюсь услугами, так как удобно местоположение. Периодически на ресепшен такая не клиентоориентированная барышня,что диву даешься,как она работает в частной компании. С надутыми губами сквозь зубы отвечает на вопросы. В поликлинике персонал любезнее.
Самый отвратительная лаборатория этой компании. Была записана предусмотрительно на взятие ПЦР, в день записи приходит неожиданный отказ. Без объяснений, извинений, просто: «запись к врачу отменена». В службе поддержки переводят друг на друга, никто ничего не знает. Билеты, где нужен этот тест, через два дня. Записаться в другие центры практически невозможно, потому что все делается заранее.
Раньше была постоянным клиентом этой лаборатории, но такой «сюрприз», полностью испортивший планы испортил и мое лояльное дотоле отношение. Отвратительно.
6
Show business's response
Артём Чистяков
Level 7 Local Expert
January 7, 2024
Зашел, сразу предложили чай кофе, я конечно же отказался, ведь я не пью такое. Посмотрел меня врач и назначил лечение
Чудесный филиал с самыми приветливым девушками) частый гость тут
2
Show business's response
НМ
Level 30 Local Expert
November 26, 2021
Отличная районная лаба. Сделали анализы без вопросов и проблем. Хорошее человеческое отношение, все подробно разъяснили. Молодцы :). ПС когда очередь - ждать внутри негде (лаба, точнее пункт приёма анализов) сделан из квартиры :)
Ужасный сервис, сотрудники вообще не регулируют процесс работы. Чтобы попасть на сдачу анализов в назначенное по записи время, нужно как в поликлинике-расталкивать всех, кто лезет без очереди. Для чего тогда вообще существует эта запись?
Медлаборатория работает оперативно. Внутри все чисто, сотрудники вежливые, обходительные. Очень мало места выделено на ресепшен при входе. двоим посетителям не развернуться.
Очень приятный, доброжелательный персонал. Приятное место, всё чисто, аккуратно. Медсестры - высший пилотаж. Ходим с дочкой, 1г.3мес., все анализы только здесь делаем. Рекомендуем.
Отношение - человеческое, цены - подарок (низкие). Вызывает вопрос компетентность специалистов - или не знают некоторых аспектов медицинских правил или ленятся исполнять (что странно, ведь, это деньги).
Вывод: если вам надо что-то официально и легко - сюда.
На серьезные мероприятия, я бы не стала записывать животное.
Неоднократно сдавали здесь кровь на анализ, тесты ПЦР. Один раз ждали медсестру полчаса, при том, что открывается лаборатория в 7.30 она пришла к 8.00. В следующий раз в помещение попросту не пускали, а на улице было -25 с ветром. Постоянные очереди. В других отделениях всё в разы лучше.
5
Show business's response
A
Anonymous review
February 1, 2021
Сдавала анализ на ковид. Дали договор от медарт с их лицензией от 14 года. Анализ пришел от хеликс в котором указана лицензия хеликса.
Запросила лиценщию медарта- переключали по телефону друг на друга полчаса! Потом сбросили.
Буду писать в роспотребнадзор, т к повторный звонок было то же самое. Что то у них с лицензиями не в порядке! Не понимаю, как можно записаться на сайте хеликс, сдать в хеликс а в договоре медарт! Еще и лицензию не могут найти.
Стояла с годовалым ребёнком в очереди, жара, ребёнок орал. В очереди нас пропустили вперёд, Спасибо им огромное. Но администраторы отказали в обслуживании, нагрубили и сказали, что «меня ещё не приглашали» и сообщили, что сначала им нужно обслужить каких-то клиентов. Я в шоке от такого отношения и грубости.
Если срочно что-то надо по обследованию или анализы Вам точно туда. Персонал вежливый,грамотный в своём деле. Есть пандус для людей с ограниченными возможностями.
Смутила очередь на улице перед входом в Хеликс из 10 человек. Пришлось как в старые советские времена уточнять, кто на какое время пришёл!
1
Show business's response
О
Ольга
Level 11 Local Expert
June 26, 2021
Отвратительное отделение и компания вцелом! Если сдавать анализы впредь, то только не у них! Прописывают сроки одни, ничего не выполняют, а потом говорят, ну если через месяц не будут готовы (при обещанных до 2х суток при оплате!!!!), то можете оформить жалобу! Серьезно??! Я больше 7 тыс заплатила за анализы ..и они не могут быть готовы в срок , а как сказали- могут быть и вовсе не готовы👍🏻класс!!! Лично убедилась, что у компании Хеликс не зря ужаснейшая репутация стала! А про несоблюдение антиковидных мер я вообще промолчу! Все жмутся друг к другу в маленьком коридоре и у кабинета. Никогда больше не обращусь и другим НЕ СОВЕТУЮ тратить время и деньги!
Эта медицинская лаборатория рядом с моим домом - 30 м. Поэтому понравилась. Анализы я еще не сдавала. Но все по записи и пропускают по одному человеку.
3
Show business's response
A
Anonymous review
July 5, 2020
Отличный медицинский центр, быстро, качественно!
Главное все по делу!!!
Цены приемлемы.
Персонал радушный.
Спасибо всё сделали на отлично!
2 июня заезжала, чтобы узнать стоимость анализа на антитела M к короновирусу, не в очень вежливой форме администратор упрекнула что они делаются в паре с антителами G, но мне необходимо было только М сдать. Усмехнулась, когда я отказалась сдавать.
Очень быстро все взяли и так же оперативно скинули результаты
Show business's response
Оливия Н.
Level 9 Local Expert
September 19, 2021
Единственное место, где приняли ребёнка 2 г. В кдл и хеликс на Туристкой отказали. Сдали кровь из вены. Персонал внимательный и отлично делает свою работу. Будем к вам ещё приходить!
Ощущение, что попал в государственное учреждение, а не в частную лабораторию. Надо было сдать кровь, передо мной было 2 человека. В итоге все растянулось практически на час. Сотрудники про вежливость тоже не особо в курсе.
Опоздали на 10 минут, огромная очередь, медленное обслуживание, нас не приняли. Очень не приветливый персонал, мы разочарованы
6
Show business's response
Илья
Level 5 Local Expert
February 18, 2020
При переезде обрадовался, что рядом с домом будет Хеликс. Все анализы сдаю здесь. Результаты приходят быстро и в удобном для меня электронном формате на почту. В отделении чисто и хороший персонал.