Hats
97 reviews
December 16, 2024
Я являлась клиентом данной мастерской более 10 лет, однако, в последний раз столкнулась с недопустимо грубым обращением, начиная с администратора и заканчивая самими мастерами.
Учитывая ценовую политику компании, считаю, что предоставляемый сервис должен соответствовать заявленному уровню. По совету знакомых обратилась в другую мастерскую, которая ничем не уступает по качеству работы. После подобного обращения возникли сомнения относительно целесообразности дальнейшего сотрудничества.
2
December 4, 2024
Мастера высшей категории.
Дорогую о бувь только сюда👍
Персонал дружелюбный и всегда отзывчивый.
Спасибо Вам 👍👍👍👍👍
February 15
Столь хамского и панибратского отношения я давно не встречала. Обратилась по рекомендации по решению тривиальной задачи, однако … столкнулась с тотальным непрофессионализмом престарелой сотрудницы, которая отказала в ремонте не посоветовавшийся с мастером . Заехав в другую мастерскую, задача была реализована моментально . Если есть возможность прослушивать звонки, послушайте как администратор общается с гостями . Просто нулевая ! Жаль потраченного времени
С таким подходом и навыками вам надо работать точно не в дорогой мастерской , куда приходят приличные люди …
1
February 20
Отличная мастерская. Обратилась первый раз по совету. Задача выполнена отлично - реставрация содранных каблуков на лаковых туфлях (фото до/после прилагаю). Всё готово было меньше, чем за неделю. Персонал был очень приветлив.
August 5, 2024
Отличная мастерская, качество услуг на высшем уровне! Профессиональные специалисты знающие свое дело. Прекрасный персонал и администратор Екатерина.
June 17, 2024
Мастера супер. Дороговато,но оно этого стоит. Хочется отметить администратора -приемщицу Татьяну ! Всегда приветлива,улыбчива,очень чуткая и внимательно к клиентам.
March 19
Почистить ботинки гуталином (не отремонтировать, не поменять набойки, стельки или подошву), просто почистить - 10.000 рублей (122$) 🤬🤬🤬
Боюсь даже представить, сколько бы стоило это мероприятие, если бы я ещё и шнурки попросил заменить.
Психические какие то!!!
September 8, 2024
Ужасная приемщица, тетя разговаривающая с вопиющим апломбом. Не доброжелательная, не клиентоориентированная, второй раз на нее попадаю и больше не хочется возвращаться в мастерскую, хотя ранее не один раз была клиентом. С элементарной проблемой отшила меня довольно снобистски. Вы так клиентов рискуете растерять. Отвратительный осадок.
4
1
July 10, 2024
качество работы испортилось , жаль потраченных денег и времени , ездила сюда специально так как раньше было цена - качество , больше не буду пользоваться этой мастерской ! не советую , берут деньги рассказывают сказки , а по факту ничего не получаешь
3
2
July 10, 2024
Сдала туфли, обещали обтянуть каблук и сделать все в лучшем виде. Пришла забирать, кое-как приклеили кожу, сделали ужасно. Администратор нагрубила и сказала, что ничего они сделать больше не могут. Раньше было лучше, сейчас испортились.
2
1
March 30, 2023
В "знаменитую" с 80-х годов обувную мастерскую обратилась с небольшой проблемой: у новой туфельки ребёнка оторвался бант с декоративным камушком на внешней стороне банта. Первое, что хочется отметить в некогда обновлённом помещении мастерской, это работа уборщицы, которая при полном отсутствии клиентов в приёмном пункте тщательно намывала при мне полы. Это ей плюс и только ей, видно, что человек на совесть отрабатывает зарплату. Далее - за стойкой никого , но при желании можно вызвать приёмщиц, а их сразу две выходят для обработки заказа, вернее посетителя, принесшего этот заказ. К чему такое количество приёмщиц одновременно не понятно. Но она "работают"- быстро получают деньги за еще не оказанную услугу, но уже принятую к исполнению услугу. При приёме моего небольшого и простого, как мне казалось, заказа пришить бантик на туфельку нужной стороной , т.е.камушком с внешней на нём стороны (было показано фото , как положено пришить по примеру второй туфельки), мне было сказано в два голоса, что это итак понятно, все будет выполнено именно так, а не иначе, ведь работают мастера своего дела. Была выписана квитанция на сумму - 1200,00 руб.!!! Это за три стежка, но ведь работа "ручная"! Я себя виню только за то, что понадеялась на качество выполненной работы и расплатилась сразу, не дождавшись исполнения заказа. Но даже не было мысли, что пришьют не так! Приемщицы уведомили, что о выполнении заказа меня известят по телефону. Сдала туфельку в понедельник в 18:10, прошел вторник , за ним среда, но телефонного звонка я не дождалась. Вечером в тоже время зашла узнать, что с заказом. Ребёнку нужна обувь в школу для мероприятия, на которое туфельки и были куплены. Приёмщиц за стойкой не было, но как и в первое моё посещение исправно выполняла свои обязанности уборщица. народ в мастерской отсутствовал, такое было впечатление. Все красиво , милый интерьер, дорогой ремонт помещения, но мне нужны моя починенная за 1200,00 руб. туфелька! Весь антураж мастерской настраивает посетителя на то, чтобы он расслабился , присел, подумал о прекрасном... Но никто не встречает посетителя кроме уборщицы с о шваброй! Хозяину мастерской стоит обратить внимание на обслуживающий персонал. Зачем ему платить двойную ставку , если нет ни одного человека за сойкой? Подумайте над этим! Я помню, как нас в этой мастерской раньше встречал сам мастер или его помощница, они были и вежливы, и профессиональны. Теперь же вердикт, сколько стоит услуга, выносят женщины непрофессионалы своего дела -100%. Удивительным образом после заверения меня, что после проведённого ремонта мне позвонят, звонка не было, но бантик пришили !!! НО-НЕ ТОЙ СТОРОНОЙ!!! Это пришивал "профессионал" за 1200,00 руб.!!! Сами туфли стоили 1500,00 руб. Я сказала, чтобы бант убрали, туфельку вернули, раз за двое суток и за такие деньги заказ выполнен с полным провалом его качества! Тут обе ( "работали те же две женщины, бейджиков на них не увидела, хотя вполне возможно они есть), обе в два голоса меня уведомили, что у обувщика-женщины дома больные дети, и мне нужно войти в её положение....При чём тут дети, болеющие дома, (этим недопустимо спекулировать) и таким образом выполненный заказ ? Мне , конечно, хотелось просто забрать туфельку, вернуть свои деньги и уйти, но разве можно было упустить мастерской свою выгоду? Конечно нет! Нашёлся мастер , который всё исправил за каких-то 10 минут. Приёмщицы в данном случае вроде бы и извинились, но извинения звучали, как вызов! Две женщины в летах , не давая вставить слова в их монологи на повышенных тонах, внушали мне, что вины мастерской нет. Мне НЕПРИЯТНО вспоминать этих дам, никому не советую попасть к ним для выяснения некачественно выполненной (если кому-либо также не повезёт) работы по ремонту обуви. Цены неадекватные на услуги , обслуживание приёмщиц абсолютно не соответствует имиджу мастерской, работа медленная, неаккуратная во всех смыслах, отношение к посетителям потребительское. Если в былые времена мы с коллегами посещали нашу любимую обувную ближнюю к работе мастерскую с большим удовольствием, зная всех мастеров (они были у нас на виду), то теперь это уже не то место, куда я вернусь и, разумеется, сработает "сарафанное радио", т.е. максимальное количество моих знакомых узнает об "обновлённой" во всех смыслах мастерской, и никто не понесёт уже свои туфли и сапоги в это заведение. Никому не советую этих "мастеров", приёмщиц особенно. Спасибо уборщице за чистоту входной группы и её молчание. Только она не проронила ни слова, тогда как остальной принимающий персонал в холле, увешанным камерами:), вел себя неподобающе. Очнитесь! Вы находитесь напротив Центра Международной Торговли!!! Иностранцев практически нет с их дорогими туфлями ручной работы, вы обслуживаете соотечественников. Пересмотрите тарифы на услуги и подумайте над профессионализмом мастеров и приёмщиками. Неужели хозяину выгодно иметь такой штат? Или все включено в прейскурант на услуги, и клиенты за всё платят? Выгодное место для получения прибыли . Но не для людей, которое его посещает!
25
May 31, 2023
Добрый день! Вопросов к работе мастеров нет, НО есть вопросы к администраторам! Я являюсь клиентом этой мастерской, вот уже как лет 15. С периодичностью привозила обувь на ремонт. И раньше, такого нахальства, со стороны "женщин советской закалки", не было. Один их вид, приводит в состояние зажима. Они не клиентоориентированы, не доброжелательны, не пытаются подсказать и решить вопрос, они так высокомерны, надменны и грубы, что складывается ощущение, как будто здесь делают одолжение. На минуточку, услуги, крайне дорогие. За эти деньги, можно проявить участие, улыбаться и шевелиться на рабочем месте!!!! Не поленилась, решила написать, им это я озвучила, и считаю, что управляющему ейной организации, не мешало бы почистить кадры! Сервис на нуле! Они не одни в Москве, в следующий раз, поеду в Leboff, там хотя бы, адекватно оказывают услуги.
22
March 29, 2023
Сюда лучше носить дорогие вещи, потому что ценник очень негуманный. Но делают круто. Обращались несколько раз: меняли молнию на парке, ушивала шерстяную юбку-макси, штопали протершиеся любимые джинсы. Всё сделано круто, но будьте готовы заплатить за ремонт несколько тысяч рублей
2
2
December 1, 2024
Топовый ремонт, своих денег точно стоит! С 2007 года обращаемся
1
April 22, 2024
Отличный сервис, скорость и качество. Видно что заинтересованы сделать свою работу хорошо.
1
1
October 31, 2024
Вернули к жи зни мои раритетные кроссовки Louis Vuitton!
1
May 11, 2023
Делают долго, дорого, качественно. Рядом есть платные парковки. Работают и в субботу, что удобно. Оплата налом или на сбер, что тоже считается как бы нал. Терминала нет.
1
January 16
Не возможно приехать на машине, нет парковки.
1
August 23, 2024
Как всегда, качество выполненных работ на высочайшем уровне!
1
1
December 8, 2024
Отвалилась набойка от ботинок, которые я сюда отдавала. Не успела относить сезон. Стоило это тогда 1500, что было не так уж и дешево.
Выглядело хотя бы нормально.
2
September 21, 2024
Как была одна из лучших мастерских, так и осталась. Рккомендую!
1
July 18, 2023
Уже много лет всю свою обувь доверяю только им! Отличное качество работы! Недёшево, конечно, но точно по высшему разряду😁
1
June 16, 2023
Небольшая мастерская.чисто.свело.мас тера культуные.всё раскажут.делают качественно и крепко.молодци
1
May 6, 2024
Много лет знаю мастерскую все делаю замечательно. Советую всем.
1
1
October 2, 2022
Прекрасный ремонт обуви. Уже лет 15 к ним езжу. Спасали неоднократно любимую обувь. Профилактика ставится превосходная (туфли сотрутся, а профилактика останется:). Очень рекомендую!
4
1
October 19, 2022
Первый раз привёз сюда заказ (специально искал по отзывам и приехал) после того, как в двух местах отказали. Три пары дорогой обуви - нестандартная ситуация с неровностью подошвы. Мало того, что приёмщицы правильно определили и меня поправили в чём была проблема и что нужно сделать, но и реально взялись и сделали - исправили дефект быстро и качественно. Остался доволен. Хотя и дороговато, надо признать, зато реально получена нужная услуга, в отличие от других , ближайших ко мне, куда я до того обратился. Рекомендую.
2
1
December 31, 2024
Все быстро и четко
November 28, 2022
Ужасный сервис! Безобразно относчтся к закпщчику: деньги берут за доставку. Доставка в определенное время удобное только для них. Настойчиво названивает на протяжении всего времени, устанавливает времч когда есу клобно. Курьер хамит, общывается, оскарбляет при пррсьбе покащать от какой службы, ФИО. На сколько я пончла, не оформлен в компании. Позволяет себе много. Качество работ не плохое, но можно найти альтернативу и за меньшие деньги и с лучшим сервисом!!! Ужасно просто! Ооооочень неприятное впечатление о себе оставили!
9
October 27, 2024
Классный ремонт обуви
March 19, 2024
Хорошо обновили кроссовки. Но цена услуги была выше чем по рынку - 6000 рублей.
1
May 28, 2023
Все делают качественно и дорого. Пользуюсь много лет, но только с дорогими шузами. Припарковаться невозможно
2
June 8, 2022
Супер специалисты, Надежда, выше всяких похвал, любые вопросы про ремонту обуви, одежды решаются быстро и очень качественно, обувь после ремонта выглядит лучше новой, спасибо вам за вашу Работу. У вас золотые руки.
September 1, 2022
Неоднократно обращалась и возвращаюсь снова. Любимые вещи только проверенным мастерам с доверием! Спасибо за Ваш труд! Цены соответствуют качеству работ.
3
August 3, 2023
Замечательно выполненная профилактика брендовой обуви . Самые лучшие
1
September 24, 2024
Обувь реставрируют хорошо.
1
March 5, 2022
ни в одной мастерской не брались, в Хатс все сделали идеально, вообще без следа исправили. Ботинки Доктор Мартинс английские, новые, внутри оказался брак ,задник который на пятке внутри не весь зашел в прострочку и из-за этого при надевании скручивался. Надо было так починить, чтобы внешне не было изменений на ботинке, а туда практически не подлезть, кожа дубовая... И вообще и раньше обращались и вседа помогали на 100 процентов, работают прекрасные специалисты
2
1
March 28, 2023
Очень достойный ремонт обуви и одежды, пользуюсь давно, рекомендую. Есть доставка
May 13, 2023
Дороже, чем в других местах, но очень качественно. Берут сложные, нестандартные случаи.
3
July 29, 2022
Не советую ни кому пользоваться этим сервисом п о ремонту обуви. Деньги побыстрее забрать. Сдали две пары обуви, не дешёвые. Нужна была реставрация, заплатили за это 22000 тыс. по факту получили испорченную обувь, которая совершенно теперь не пригодна к носке.
4
February 12, 2022
Создается ощущение, что здесь всегда кто-то виноват, либо владелец обуви либо производитель, а мастера умеют работать только с простейшими заказами.
Как пример (фото) - принес ботинки на профилактику от влаги, ОК 2к отдал, на второй день накладка отклеилась, приняли без проблем, но обвинили в этом качество обуви и производителя, и «вообще всегда будет отклеиваться». Конечно сразу оценить и сказать об этом было нельзя, главное деньги побыстрее забрать, я уже молчу про проявление изобретательности, чтобы не отклеивалось. Но в итоге и после переделки все отклеилось.
Изначально пришли сюда по реко друзей, но больше ни ногой, тк за такой кост товарищи могут быть в разы качественней.
10
1
January 20, 2024
Очень прилично и очень дорого) но иногда - оно того стоит)
1
August 19, 2022
Туфли LV сделали как новые, жена просто в восторге. Не раз отдавали сюда обувь на профилактику и починку и каждый раз все было сделано очень качественно.
1
October 10, 2022
Очень дороги цены , да ещё и много работ не делают, говоря что оборудования для этого нет. Уже 2 раза к ним приходила с разными вопросами и все не могут починить разные вещи.
1
2
October 9, 2021
Пару раз отдавали обувь в ремонт и все делали великолепно, просто 10 из 10. Две недели назад принёс в ремонт кроссовки - что-то пошло не так. За 2 недели смогли просто зашить порез нитками и все. Хотя обещали незаметную заплатку. Абсолютно недоволен выполненной работой, оставил кроссовок для переделки. Надеюсь, исправятся и отзыв дополню позитивом.
8
November 8, 2023
Хорошая мастерская , качественные услуги
2
August 25, 2022
Самая лучшая мастерская по реставрации и ремонту. Несколько раз сдавала туда обувь на восстановление. каждый раз возвращают как новую.
3
1
April 24, 2022
Хорошо чистят обувь. Услуги дорогие, почищ енную обувь выдают в продуктовых пакетах .Хотелось бы чтобы сервис даже в таких мелочах соответствовал цене услуги .
1
August 19, 2023
ждала тетю на ресепшене долго, вышла недовольная, сказала, что мастера нет и будет только в понедельник, интересно конечно зачем открыты. Где следующая ближайшая мастерская отказались, можно было и войти в положение.
4
February 17, 2022
Недешево, но качественно. Придали прежний вид кроссовкам баленсиага, идеально отреставрировали сумку жене
2
August 17, 2022
Да, дорого, но зато обувь, кожгалантерея - всё выхо дит от этих мастеров как новое! Лучший ремонт