Keytchi
Directions
Водозабор
163 m
Customer traffic and business hours
03:00Closed
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Sun
20 reviews
February 15
Полное разочарование!
Keytchi shop - самая нелояльная и не клиентоориентированная компания, которую я встречала.
Долгие годы была постоянным клиентом данного бренда, очень много вещей покупала себе, большое количество приобретала родным и близким, неоднократно рекомендовала их друзьям.
Перед Новым годом (29.12.2024) также на подарки приобрела две мужские жилетки и на следующий день улетела в другой город.
Вручив подарки, выяснилось, что одна жилетка женская (застёгивается на женскую сторону), а вторая - просто не подошла по размеру. Сразу предупредила Keytchi shop, что товар не подошел и как только вернусь в Кемерово приеду к ним. Прилетев, обратилась в магазин Keytchi shop не с целью возврата денег, а замены товара на другой, даже с возможной доплатой! Но столкнулась с тотальным непониманием и не ориентированностью на клиента!
В обмене товара мне отказали, так как я обратилась на 17 день после покупки. Предъявленные авиабилеты, свидетельствующие моё отсутствие в городе, также не разрешили данную ситуацию. Мне рекомендовали заполнить бланк претензии для рассмотрения решения о замене товара или возврата денежных средств. При этом приобретенный мною товар, сотрудник магазина у меня забрал, ссылаясь на «стандартную процедуру».
Через несколько дней мне сообщили, что решение отрицательное и в обмене товара или возврате денежных средств мне отказано! Таким образом, я осталась и без товара и без денег!
Очень разочарована в сервисе данного бренда и отношении к своим постоянным покупателям!
После данной ситуации посещать магазины Keytchi shop больше нет никакого желания, а уж рекомендовать их другим тем более.
4
1
December 26, 2024
Отличный магазин ,дизайн удачный,отдельное спасибо продавцам очень доброжилательные,вещи хорошие ,приятные к телу.Рекоменжую
1
November 8, 2024
Добрый день! Кроме красивого магазина больше ничего. Вещи не качественные. Катушки после на второй день, а после стирки вещи деформировались. Главное во всем сами виноваты. Подумайте прежде чем покупать. Ужасное качество.
3