Keramik-holl
22 reviews
October 8, 2021
Худший магазин из всех с кем приходилось работать, 23.09 купил эпоксидную затирку, сразу сказал менеджеру что мне нужно срочно, в ответ да-да, крайний срок 1го заберёте, привезли только сегодня 8.09, днём, по телефону только обещают перезвонить, но не перезванивают, одна затирка не того цвета что заказывал, на что менеджер ответил, ну тот цвет месяц ждать, спрашивается, а зачем вы тогда обещаете привезти за неделю? Самое интересное, что тот цвет который привезли стоит в два раза дешевле, но магазин почему то решил эту информацию скрыть. Попросил вернуть деньги и мне суют бумажку с заявлением на возврат, в которой мелким шрифтом написано за исключением 30% стоимости, неуважаемые, а вы ничего не перепутали, вы взяли 100% предоплаты, задержали на неделю, привезли не то, а вишенка на торте - пять дней рассматривать мое заявление будут, ну и естественно ждите- мы вам перезвоним
3
March 25, 2021
В этом отзыве будет много букв. Если Вам лень читать, то тезисно обозначу суть: "Если Вы цените свое время и хотите закончить свой ремонт во время - никогда ничего не покупайте в этом месте"
В Керамик Холле я покупал около 30 квадратов плитки для ванной. Приятной неожиданностью стала бесплатная доставка при заказе, очень внимательные и приятные продавцы-консультанты (их вины в кривой бизнес модели нет). Ничего не предвещало беды, до момента доставки плитки. Из 57 плиток 4 были со сколами, одна вообще пришла другого цвета, то есть суммарный брак около 10% от чека. Меня заверили, что без проблем заменят эту плитку, но тут начинаются проблемы. Несмотря на то, что брак возник по вине магазина, для того чтобы получить возврат мне нужно самостоятельно ехать на их склад (который находится у черта на куличках на троицком тракте) при этом тараканить самостоятельно эти плитки, хочу заметить не маленькие и не легкие (600*600). А учитывая, что склад работает то-ли до 18, то ли до 19, Вам еще и придется отпрашиваться с работы, чтобы по пробкам в эту даль доехать. В моем представлении, если магазин предоставил брак, он должен приехать, привезти заменные плитки и увезти старые (особенно учитывая что доставка была от магазина а не сторонняя). Но нет, на Вас, как на клиента уже всем пофигу. Деньги же уже в кассе, так что все равно никуда не денетесь. При этом, внимание !!! Обмен 5 плиток мне пришлось ждать более недели (Уже точно не вспомню, но по-моему срок составил даже ближе к двум неделям. У меня за это время доделали стены, повесили потолок, положили пол, а плиток все нет. Чтобы Вы не подумали, что все это я наговариваю - заказ №984. Далее еще 1 ситуация: по глупости рабочих не хватило одной плитки, пришлось ехать и докупать. Оплата этой плитки была совершена в пятницу 12.03.2021, пообещали, что можно будет забрать плитку в четверг 25.03.2021. Срок не маленький, еще минус неделя, но ничего. Выбора нет. Еще раз, тут всем на Вас как на клиента наплевать, так что ждем. По итогу, в четверг никто не звонит (кстати и по замене никто не звонил. Такое чувство что у них счета за телефон вычитают из зарплаты и сотрудники просто боятся перезвонивать или набирать с уточнениями по статусу заказа, в пятницу приезжаю в салон, где мне говорят *Барабанная дробь* "Ничего не пришло, приезжайте в понедельник. Логично. Итого ВОСЕМЬ дней ушло на приобретение ОДНОЙ плитки. Господи, дай сил тем, кто решит оставить свои кровные в этой богодельне.
При этом всем продавцы классные, плитка тоже супер, но отношение к клиентам как к скоту убивает вообще всякое желание взаимодействовать с данным местом. Спасибо, если дочитали. Дай Бог я уберег кого-то от покупки в этом странном месте.
7
1
August 22, 2020
Заказывали плитку для ванны, пришли в магазин первый раз, нам сделали расчеты и подготовили дизайн проект, очень понравилось обслуживание менеджера Дарьи , учла все наши предпочтения, подготовила проект полностью с сочетаниями всех нужных нам оттенков. Получилось очень красиво. Спасибо что работаете над сервисом, мало где встретишь такое отношение к покупателям. Придём ещё к вам за плиткой для кухни, и только к Дарье)) Дизайн проект🔥
1
3
April 5, 2021
Отвратительная компания!!! Сорвали все сроки! При изначальных 3 неделях, добавили еще 2. В итоге 5, и не факт , что этим закончится.
Причем никто не позвонил, не предупредил, что срок доставки изменился почти в 2 раза. Сегодня должна была быть доставка, если бы сама не позвонила, так бы и не узнала. Всем пофиг. Изначально сроки были главным фактором заказа. Сотрудники даже не извинились. Говорят, разбирайтесь со службой доставки. Какой нафиг доставки, если я у Вас заказала , доставка ваша вплоть до заноса в квартиру. Супер, а не компания. Ах да, еще и на сайте и в магазине перепутаны артикулы и цвета, случайно выявили сами слава богу до оформления заказа. Так что прождешь неизвестно сколько , а потом еще и не то приедет!!!!
5
August 30, 2021
решила уточнить стоимость плитки, т к почти нигде нет ценников, в отличие от других контор по плитке. менеджер долго искала, взяла мой контакт, сказала перезвонит.. сказала не значит сделала, несколько дней пыталась дозвониться сама, безрезультатно, вкл автоответчик и потом просто сброс. В итоге купили в другом месте, здесь не рекомендую
1
December 10, 2021
Не понравилось отношение персонала(менеджеров) к клиентам . Забывают предупредить клиента перемещении товара. Сроки поставки не соответстуют заявленным. Плюсы - хороший, большой ассортимент.
1
August 29, 2020
Огромный выбор кафельной плитки, спасибо продавцу Ольге , подсказала как лучше сочетать цвета. Посмотрели визуально как будет выглядеть по проекту, оформили, заказ пришёл в сроки. Обязательно вышлем фото что получилось. Рекомендую 👍🏻
2
October 21, 2020
Очень большой выбор плитки,консультанты отлично знают своё дело,помогли правильно подобрать дизайн для ванной!!огромное спасибо!!!
1
1
April 16, 2020
Достоинства: очень быстро и оперативно, еще и посоветовали мастера, который плитку положит (уже, кстати, работает!!)
Недостатки: Доставка немного задержалась (не через 3 дня, как договаривались, а через 5 привезли)
Из-за небольшой задержки особо не расстроились, т.к. кафельщик только через неделю мог приступить. Сейчас, видимо, самый сенокос у них))))
1
March 10, 2020
Не рекомендую обращаться в магазин на пл Мопра 9. Консультанты заведомо вводят в заблуждение относительно возможности заказать выбранное и получить заказ в ими же обозначенный срок. Сначала вы платите деньги, а потом Опа! И начинаются трудности. В срок кафеля нет, в повторно названный срок привезли половину, причем приняли 100 процентную доплату, заведомо зная, что товара нет! Честно глядя в глаза клиенту врут и убеждают, что вам так даже лучше. Причем врут не только клинетам, но и своим же коллегам в других подразделениях. Большая просьба руководства обратить внимание на работу менеджеров. Возможно, репутационный риск для них пустой звук, уважение к клиентам, видимо, тоже. Возможно, надо сделать выводы?
3
December 27, 2018
Заказ №16504 и №16506. Магазин хороший, консультант огонь. Мне сказали в магазине, можете забрать со склада на Троицком, завтра 26.12 до 19:00. Было моё удивления когда я приехал в 18:30 и охранник сказал, что они ушли ещё в пять. Я с одного конца города, ехал по всем пробкам, что бы увидеть закрытый шлагбаум! Вот скажите, я должен тратить время, деньги и нервы - чтобы увидеть закрытый шлагбаум? Наплювательское отношение после оплаты. Т.е. я второй раз поеду, потрачу ещё раз... При всём этом, зачем я оставлял телефон в заказе? Если у вас праздник и закрываетесь по раньше, могли бы просто позвонить, предупредить. А то так, ну очень не красиво... Товар один и тот же... решайте сами брать или не брать у них.
1
1
December 26, 2019
Большие проблемы с доставкой кафеля. Консультант обозначила доставку через 10 дней. Прошло 30... кафеля так и не увидели... каждый день звоню в отдел логистики, говорят забрать можно завтра, но ‘завтра’ для сотрудников керамик холла понятие очень растяжимое. Надеюсь случится чудо и завтра все таки настанет
2
July 16, 2020
Понравился кафель "Тубарджин", очень красивый, необычный рисунок. Сегодня решили покупать, так что скоро к вам приедем! Вы крутые!
1
December 23, 2019
Долго искала магазин который занимается резкой кафеля. Цены удивили, не дорого , всем советую!!! Персонал очень внимательный и отзывчивый)
March 24, 2020
Выбор хороший, но пришлось долго ждать пока освободится менеджер. Даже решили сходить в другой магазин, но там не оказалось нужного товара, пришлось вернуться и опять ждать.
July 26, 2019
Отличный магазин кафельной плитки! Огромный выбор на любой вкус! Персонал супер! Советую!!!
2
December 23, 2019
Отличный магазин. Большой выбор плитки и ламината. Отзывчивые консультанты.
1
May 16, 2020
Хороший магазин и выбор огромный, если будет ремонт у друзей, знакомых-советую!
2
1
November 11, 2017
Две недели назад купил плитку в магазине керамик холл. Сегодня ее привезли. Очень красивая керамическая плитка, доволен выбором и ценой. спасибо
1
March 20, 2020
Огромный выбор плитки,помогут с нарезкой.
September 16, 2019
Очень необязательный персонал.
3
1
January 16, 2020
отличное место