Сегодня сдавала анализы в Москве, по адресу улица Академика Янгеля д1, к1. Хочу выразить благодарность сотрудникам этого офиса, администратору Светлане и медсестре Тамаре. Спасибо за Ваш профессионализм, отзывчивость и заботу!
На сегодня договорились о выезде на дом, нужно было взять анализ 1,5 месячному ребёнку, чтобы определить общий и прямой билирубин. Лечим желтушку. В итоге ребёнку было сделано 2 прокола, но в вену так и не попали. Как объяснил приехавший мед. работник игла больше, чем вена…и подходящие иглы бывают в стационаре, но не у них…далее мучить ребёнка я отказалась. Итог: искололи и намучили младенца, чуть не поседевшие родители. Менеджеру при оформлении заявки называла возраст малышки и описывала ситуацию.
Если у вас нет подходящих игл, зачем оформлять такую заявку?
Ни за что больше не обращусь в данную «лабораторию»…
Вызвали на дом ребенку в чрезвычайной ситуации! Заказ приняли, в итоге никто не приехал! Будьте осторожны кто с маленькими детьми. Просто ужас .
В итоге отправила им информацию, мне так ничего и не прислали.
Очень хамское отношение персонала! Приехали на 10 мин раньше с двумя маленькими детьми, подошли к центру свет горит везде мы за дверь, открыто! Соответственно, вошли так как ещё 8 мин до открытия центра! Обули бахилы, вошли из Тамбова у рецепшн, и тут как вылетает девушка ни здрасьте ни до свидания …. Выйдите отсюда, мы ещё закрыты , а мы в бахилах с детками! Ну вышли , а что делать, выперли! Ну хамство… не приятно!!! ВНИМАНИЮ АДМИНИСТРАЦИИ! Обручайте вежливости свой персонал!!!
Медсестра просто волшебница. А с администратором мне не повезло, ну или сама виновата. Была в первый раз в КДЛ и только вечером, зайдя на сайт, узнала, что на первое посещение есть купон на 10 процентов и то, что 4 моих анализа складываются в комплекс и в сумме это ещё на 400 руб дешевле. Я оплатила все отдельно. Удивлена, что девушка мне ничего не предложила. В другой лаборатории всегда подсказывают такие вещи. Обидно, в общем.
Очень понравилось здесь сдавать анализы, девочки очень вежливые, везде чисто. У медсестры Наили золотые руки, даже не успела испугаться, а забор крови уже закончен. Обязательно приду сдавать ещё!
сначала оформляют , стоишь ждешь, при оформлении по паспорту говорят что доступ к каким то анализам заблокирован, например глюкоза, накануне звонила ничего не предупредили, до оформления не спросили не предупредили
Вызывала отсюда сотрудницу на дом. Очень удобная услуга, кстати. Если некогда ходить в офис, обязательно попробуйте. Медсестра приезжает вовремя. Весь инструмент у неё стерильный. Общается вежливо, все делает аккуратно. Результаты потом как всегда на электронную почту высылают. И сроки пока что ни разу не нарушили.
Службы поддержки дают неверную информацию по условиям взятия материала, дезинформируют пациентов, в итоге вы меняете планы, тратите время на поездки в лабораторию, где узнаете, что вам дали неверную информацию, и прокатились вы зря.
К выездным бригадам претензий никогда не было, сервис отличный.
Ужасно испортилась лаборатория. Раньше ей доверяла. Сейчас с разницей в 1 неделю сдала кровь на холестерин и "скачок" произошел на 1,4 пункта, что биологически невозможно. Анализы делают с ошибками, что ужасно расстраивает. Как вообще жить, если даже анализу крови нельзя верить...
Отвратительно!!!! Нужно было сдать анализ ребенку. Пришли на Бирюзова, спросила- можно сдать, когда готовность, ответ- да , все можно. Сдали анализ, заплатили деньги. На следующий день поступает звонок с информацией о том, что наш анализ просто УТИЛИЗИРОВАЛИ 😳. Пришла написать претензию- бланков не дали, на чье имя- не говорят- теплый прием, короче 😏 Прошло больше месяца- ни ответа на претензию , ни денег. Пришла снова. Ответ потряс- мы здесь все новенькие- ничего не знаем! Я, такой клиентоориентированности еще не видела))) Никому не советую, тем более- с детьми!
Сдала .два теста в г Новосибирске ул.Тролейная 1 11.03 22 и 02.04.22 и не получила нужного результата,так как мед.работник оформила документы не на тот анализ указав при этом другое Имя Отчество,заполняя договор по моему паспорту,даже после замечания лаборанта не исправила документы,а я после перенесенного короновируса потеряла бдительность.В результате,я потеряла право на врачебной комиссии получить право на предоставление бесплатной путевки,после звонка на горячую линию , дежурный врач подсказал,срочно сдать тест ,на завтра я сдала,но время было упущено и я ничего не могу доказать,прошу разобраться в сложившейся ситуации и вернуть мне деньги в сумме 1045 руб.
10.06.22 приехала к 7:30 утра. Специально приехала пораньше, так как был объемный список для сдачи анализов. НО администратора не было на месте, была одна медсестер. Она старалась как могла, но оформляла администратор на удаленке, в результате оформление для сдачи анализов заняло более 45 минут!!!!!, а после меня пришло еще 3 человека, которые тоже были вынуждены долго ожидать. Медсестре благодарность, она, правда старалась, как могла всех и оформлять и делать заборы.
Вчера сдавала тест на ковид, пцр-мазок с ребёнком и кровь 🩸 на антитела, медсестра прекрасная, все быстро и очень аккуратно. Результат приходит также быстро, сервис🤝А вот администратор не сделала скидку, хотя должна была. Увы, я сразу не проверила. Такая же ситуация произошла с моими родителями в этой же клинике, хотелось бы конечно обратить на это внимание руководства. Получается как-то не очень.
3
1
Show business's response
Елена Федорова
Level 6 Local Expert
March 16, 2024
Все здорово!
Хочется оставить пожелание для лаборатории, чтобы появилась возможность сдавать Гастропанель с нагрузкой (Гастрин-17)
Побывали здесь впервые с ребенком. Впечатления хорошие. Помещение небольшое, но за чистотой следят. Все новенькое, опрятно. Работают шустро и без лишних разговоров, ребенок даже не боялся и чувствовал себя спокойно
Первый раз сюда пришел. Медперсонал отличный, взяли кровь без шишака и синяков. Было вообще не больно, и затянули потом руку аккуратно. Осталась только маленькая красная точка, это ерунда. Цены норм, еще есть какая-то программа бонусов, мне уже дали их карту чтобы потом выгоднее было
Ужасно! Анализы из нашего города возят в Москву. 2 день на исходе результатов нет. звоню на горячую линию прошу соединить с лабораторией, раньше, год назад так делали! А они меня соединяют с офисом где я сдавала..... Жертвы егэ
Бесконечные слова благодарности Болтаевой М.Р! Профессионализм, отношение к клиентам и работе -вызывают наше восхищение!
Хочется пожелать , чтобы сегодня в медицинских учреждениях работал такой персонал!
Поэтому наша семья посещает лабораторию, расположенную только на Красносельской.
Громадное спасибо!!!
Отличная клиника, как медработник, скажу что все на высоком уровне соблюдения всех норм санитарно-эпидемиологических. Сотрудники высококвалифицированные и опытные. Рекомендую.
Большое спасибо за внимательное отношение и профессиональный подход администратора Черыкову Елену Владимировну.Всегда приветливая,добрая,позитивно настроенная.
Из плюсов, цены более менее. В корзину не добавить два одинаковых анализы-это круто!
Из минусов. Я мама маленького ребёнка с инвалидностью, сдаём дорогие анализы и интересуюсь скидкой. По телефону, мне сказали 10%. Пришла в лабораторию, меня 10 минут мусолили и в итоге скидку не сделали, нет у них такого говорят. А зачем врать было?
Невозможно дозвониться. Звонил 17.12.22 в 16:20. Есть простая истина, если в организации, куда вы хотите принести деньги не берут трубку, покупать её услуги не надо.
Больше не обращусь. Специально заранее звонила по времени и ценам. В итоге приехали к 11.45 (отделение работает до 14) но курьер уже уехал… Ну сказали бы что раньше нужно приезжать. цена в итоге намного выше озвученной.
КДЛ на Большом Дровяном переулке. 26.03.22. Администратор- вы лицо клиники, плохое настроение и неурядицы в личной жизни не нужно вымещать на посетителях. Желания возвращаться в это отделение нет. Ощущение будто я не за свои деньги за услугой обращаюсь, а за ваш счёт !
Берут хорошо, вежливый персонал, но очень долго ждать результатов. В инвитро после обеда уже все готово, а тут несчастный холестерин делают весь день, когда в поликлинике и то делают сразу. К сожалению больше не буду обращаться в КДЛ.
Просто отвратительно!!!!! Это просто ужас, а не персонал!!! Пришли сдавать кровь с маленьким ребёнком, 2 медсестры не попали в вены, потом брали из пальца и, в итоге, не хватило крови на анализ. Это просто кошмар!!!
Очень милые сотрудники, делают быстро и качественно. Цена тоже приятная, по сравнению с другими лабораториями.
2
Show business's response
incocboltspeak1987
Level 5 Local Expert
September 5, 2022
Хорошо что в KDL принимают и взрослых и детей. Мы сюда возили младшего ребенка на анализ крови. Тут хоть нет очередей и детей плачущих, поэтому сын нормально воспринял процедуру и даже не расплакался. Респект за это внимательной медсестре, которая аккуратно все и быстро сделала.
Вызываем отсюда медсестру на дом постоянно. У нас маленькие дети и престарелые родители, а из-за ковида не хочется ходить в людные места. Всегда все очень вежливо и профессионально, ни разу не было такого чтобы накосячили.
Отвратительная лаборатория. Ужасное отношение к клиенту. Непрофессиональные сотрудники
Show business's response
А
Алиночка
Level 4 Local Expert
September 24, 2021
Отличая современная лаборатория! Очень нравится, ходим туда всей семьей на профилактические анализы и каждый раз все на высшем уровне, претензий не было. Результаты всрок, персонал вежливый, спасибо)
4
Show business's response
Светлана Е.
Level 4 Local Expert
November 16, 2023
Отвратительное отношение к клиентам в центре на Оршанский улице. Администратор разговаривает по хамски.
Делал ПЦР. Очень приветливый персонал, пцр сделали быстро, на следующее утро результат был на почте.
3
Show business's response
Alex Black
Level 6 Local Expert
January 26, 2024
Отвратительное отношение крупной процедурной медсестры Нелли в КДЛ
2
Show business's response
Галина
Level 5 Local Expert
August 11, 2021
Думала, что в КДЛ в центре Москвы будет не протоклнуться, но нет, даже очередей не было)) Цены стандартные, сотрудники вежливые. Кровь взяли быстро, успела на работу вовремя вообще без проблем)