Payment method:cash, QR code, discount system, contactless payment, Fast payment system, payment by credit card, payment by card, discounts on services preferential categories
Отвратительное место ! Отсутствие понятия о сервисе у администратора ! Сдавали кровь из пальца ребёнку 1 год и 2 месяца. Администратор перед взятием предупредила, что кровь может свернуться , что собственно и произошло . До этого сдавали кровь также из пальца в разных местах и много раз и все было нормально. Пришлось вести ребёнка еще раз на пересдачу , а понятно, что это страх и слезы, но ни от медсестра ни от администратора даже не последовало извинений за сложившуюся ситуацию . На мои вопросы администратор ответила, что если что-то не устраивает , то они просто вернут деньги и мы можем идти в другое место . После повторной сдачи крови и слез ребёнка выяснилось , что мы должны доплатить еще 40 рублей, т к в прошлый раз эта же администратор нам выбила не правильную позицию в чек . ( а может быть кровь и не свернулась , а просто сам анализ не соответствовал номенклатуре в документах ). И на мой комментарий, что в сложившейся ситуации, по крайней мере не клиентоориентированно, просить доплату 40 рублей , администратор , которая и сделала эту ошибку , заявила что не собирается доплачивать из своей зарплаты !
Кроме того, в лаборатории оба дня не было лейкопластыря и медсестра предлагала салфетки из бинта и просто держать мне пальчик годовалому плачущему ребёнку пока не остановится кровь !!
У персонала полностью отсутствует понятие о сервисе и клиентоориентированности !
Приходила 3 раза в эту лабораторию и 3 раза нет сдачи с наличных денег. И такие возмущенные глаза делают, что начинаешь волноваться. Рядом магазин ВВил приходилось идти туда и совершать покупку, что бы заплатить за анализы без сдачи. Что за наглость такая? Почему клиенты должны думать о том, что бы расплатиться без сдачи? Руководство обязано обеспечить сдачей, если стоит кассовый аппарат. Или законы не для всех? Сегодня вовсе вывавыли мне 300₽ мелочью 1₽, 10₽ это нормально по вашему? Кассир считала сдачу мин 15. Отвратильное неуважение к клиентам. И прошлый раз на месте прокола Вены у меня образовалась гематома диаметром 7-8 см. Вся рука синяя была под кожей. На этой лаборатории настоял доктор. Больше я сюда не пойду именно в это отделение. Есть другие.
Самое приятное место, чтобы сдать все нужные анализы и оперативно получить результаты👐🏻 Всегда чисто, есть кулер, вежливые девочки на ресепшен, аккуратно берут кровь из вены, без синяков, сдавала много раз) Рекомендую, намного лучше конкурентов в нашем районе 😉