Если бы была возможность поставить ноль, обязательно воспользовался бы такой возможностью. В моём опыте эта организация с самым низким уровнем клиентоориентированности. Нигде и никогда не сталкивался с таким хамством.
1
1
Show business's response
Жасмин Мухина
Level 3 Local Expert
September 10, 2022
Очень комфортная обстановка, нет типичного хамства со стороны медицинских сотрудников. Я сюда и сама ходжу, и маму пожилую вожу. Нам обеим нравится, что сервис хороший.
Отвратительное обслуживание! Ждала 40 минут в очереди на улице! Работает одна медсестра, которая не справляется с потоком!На ресепшене 2 сотрудницы оформляют очень медленно! В лабораторию просто не дозвониться, все время занято! Возвращаться сюда не хочется! Неужели нельзя решить проблему с персоналом!
Очень комфортно, цены приемлемые тем более ,если вы имеете карту . На стоянку пропускают,но нужно заказать пропуск . рядом много кафе .
1
Show business's response
Вишнякова Лара
Level 4 Local Expert
May 6, 2022
Были с сыном подростком. Он категорически не любит ничего, что связано с медициной. А анализы-то сдавать все равно надо, врач назначил. Но ничего, тут к нему подход нашли. Особо и не выступал, спокойно вытерпел процедуру сдачи крови.
Отзыв на вызов медсестры на дом: вспомнись советские врачи - не в хорошем смысле слова. Медсестра очень торопилась - движения были резкие, взятие прошло очень болезненно, было очевидно, что ей глубоко плевать на пациента. Считаю, что мы достаточно платим за анализы, чтобы не сталкиваться с такими медсестрами. Убедительная просьба - не нагружайте их заказами так, чтобы они не могли спокойно взять кровь у пациента и инструктируйте их, чтобы не забывали, что это люди.... Мне так больно кровь не брали много лет!
3
Show business's response
Андрей
Level 9 Local Expert
October 19, 2022
Неработоспособный и неприветливый ресепшн. 20 мин оформляли ребёнка, не могли пригласить другого ресепшиониста для оформления других пациентов. Держали всю очередь все это время.
Второй раз здесь, как и в прошлый раз очереди и медленное обслуживание как в бесплатных поликлиниках. Уже прошло более 30 минут, а я все ещё не сдала анализы.
Больше сюда не пойду
Неопытная медсестра попалась, проткнула вену не в том месте похоже, кровь не шла долго. Анализ сказали через сутки будет готов, сутки прошли-результатов нет
Пцр на ковид можно сдать только с 13.00, на сайте об этом не указано. Пол-часа подождать не дали до часа, сказали ждать на улице (в +6 градусов). Класс👍
В выходной день одень операционист, который 25 минут разговаривает с бабушкой на отвлеченные темы (какие антитела у мужи и подруги) скоплена большая очередь, на сами процедуры нет никого
2
Пётр Б.
Level 9 Local Expert
June 22, 2021
Отвратительное обслуживание, противоречия информация по времени забора крови. В одних филиалах в одно время, в других - другое. Например, на таганской можно сдать по словам администратора до 19.00, при этом точка работает до 19.30. В этом филиале забор до 14 часов дня. Нигде на сайте это не указано, узнать можно только прийдя в отделение. Зачем делать такой бред?
Обслуживала одна девушка. Приём был 24.12.2019. Очередь из 4-х человек. Очень много времени заняло оформление предыдущего заказа (около 20 (!) минут!). Далее оператор 2030 не могла чётко ответить на вопрос, какой символ в бланке результатов означает отклонение от стандартных интервалов. Грубила. Говорила, что "она не обязана, т.к. это прерогатива врача". Но вопрос был конкретно о символе в бланке анализов, означающих отклонение. Утверждала, что это звёздочка, а не плюс. Для данного символа и маркера нет выделенной графы (столбца) в бланке анализа. Это упущение. Второй сотрудник в этом офисе вела себя довольно грубо, как медсёстры в госбольницах, что считаю неприемлемым, в особенности, при оказании услуг за деньги. К профессионализму и качеству услуг при заборе крови претензий нет, всё было сделано на должном уровне. Но специалисты данного центра не очень хорошо ориентируются в прайсе анализов, искали, есть ли такой анализ и говорили, что его нет, хотя по факту оказалось, что есть. При том, что анализ был назван мною чётко и в соответствии с прайсовым наименованием. Работайте над матчастью и скоростью оформления, уважаемые.
Анализы на почту автоматически не пришли. Пришли только после звонка в колл-центр пресловутой 2030.
Делал анализ крови на каутионный белок. (или что-то типа того) Всё быстро, чётко. Удобно, т.к. рядом с работой. Цены приемлемые, учитывая средние предложения по Москве.
Анализы отправили на другую почту, контейнер для использованных игл ставят на личный стол , рядом , когда берут анализы, вы наблюдаете чужие опасные отходы. Ужас просто, Росздравнадзор по ним плачет
В графике работы написано до 16:30 ,на стойке информации по выходным до часу и в будни до двух.
2
1
VR
Level 12 Local Expert
June 23, 2021
У этих ребят если заканчиваются бланки, то они отказываются принимать анализы на Covid.
Решение: приходить со своими бланками, а лучше выбрать другую компанию.
Давно не встречала такого нормального обслуживания как в КДЛ, лаборанты и администратор держатся учтиво и деликатно, в помещениях чистота и порядок. Да и ценами на анализы лаборатория не пугает.