Очень раньше нравился KDL. После офиса на Свободы 62 и не работающих других офисах в воскресенье, осталось негативное впечатление. Я понимаю, что это Ярославль, но смысл сети, в качестве услуг независимо от региона.
В воскресенье работает только один офис, причем мы узнали это объехав два других офиса (на Фрунзе по привычке заехали не посмотрев расписание, а вот на Ленинградском был указан как работающий). В результате приехали на Свободы сдать анализы: очередь, нет интернета, поэтому не принимают банковские карты, об этом кричит человек на ресепшен каждому входящему, мед.персонал (все тот же кричащий чел) все заполняет от руки и нет гарантии что в личном кабинете будут видны анализы (про это прямо говорит человек на ресепшн). При этом никто не пробует интернет починить. Один чел орущий на ресепшн и очередь....в воскресенье. Половина людей просто ушла, мы в том числе. Очень не профессионально, интернет починят, а персонал останется. Не рекомендую, не вернусь.
Сдавала тест на ковид здесь, мне понравилось, потому что это удобно. не надо записываться, просто заехала, купила набор для взятия биоматериала, все сделала дома и привезла
Заказывали дважды прием анализов (кровь) на дому. Спасибо медсестре, приезжала одна и та же, при отсутствии вен, анализ взять смогла. Анализы сделаны вовремя. Спасибо за качество.
Наплевательское отношение к клиентам. Открытие с опозданием. После открытия очередь целая очередь ждала минут 20 перед тем как сотрудник на ресепшене как бы невзначай объявила одному из первых клиентов в вызывающей манере что реагентов на тест ImG у них нет. Учитывая что большинство стояло сдать ImG (в предверии обязательной вакцинации), включая меня, почти все развернулись и вышли. Люди потратили свое драгоценное время.
Сколько раз приходил, никогда не приходилось сидеть в очереди. Сейчас еще и родителей подбил только в KDL анализы сдавать. Нечего им в пожилом возрасте в поликлиниках часами торчать. А тут всегда принимают хорошо.
Были утром в субботу,сдавали кровь ребенку. Очердь приличная,ждали минут 40-50. Оно и понятно,выходные, всем нужно. Плохо только,что один процедурный кабинет работает. Мед сестра кровь берет хорошо,с нашими тонкими венами попадает иглой без проблем. Регистратор оформляет быстро,если первый раз.
сотрудников - да, видно что не хватает. Приходил тупо отдать анализ мочи. Простоял в очереди минут 15. Было жаль девушку-администратора КДЛ. Она честно старалась всем уделить внимание но народу было много. Я так понял это не редкость для офиса на Свободы. Тем не менее приятно что даже в такой ситуации стараются сохранять профессионализм и терпение.
Быстро, качественно и удобно. Работники приветливы и терпеливы, несмотря на очереди. Спасибо за ваш труд!
1
Show business's response
Екатерина
Level 6 Local Expert
May 22, 2021
Были сегодня в офисе на Свободы. Пришли с маленьким ребенком к 8 утра сдавать кровь на голодный желудок. А там очередь выстроилась еще до открытия офиса. И,как я поняла,такая картина по утрам почти всегда!!! В итоге наша очередь подошла только через 1 час. Ребенок сильно хотел есть и пить (проснулся в 7 утра)! На ресепшене работает 1 девушка и ,периодически,ей на помощь прибегает процедурная медсестра-которая и берет кровь!!!! Уважаемые руководители,обратите на это внимание. На ресепшене утром однозначно нужны ещё люди!
Кроме нас в общей очереди были тоже дети, беременные и кашляюшие люди! Отсутствие очередей и больных людей рядом-вот почему, лично я, выбираю ПЛАТНУЮ Лабораторию!!!
В остальном нареканий нет-хороший офис,приятный,вежливый персонал,быстрые результаты анализов.
Но очереди все впечатления портят!!!
8
1
Show business's response
Леонид Р
Level 4 Local Expert
March 15, 2021
Хочу выразить благодарность и признательность медицинской сестре процедурного кабинета Помешкиной Марии Александровне за профессионализм и внимание. Отличный и внимательный специалист. Попадает в мои проблемные вены с первого раза (есть с чем сравнивать). Огромное спасибо. В целом хорошая лаборатория, приветливый персонал. Но очереди присутствуют.
Дебильная контора!!! Пол дня звонил по разным телефонам, ни кто трубку не взял! И музыка на ожидании дурацкая, инфаркт получить можно! Не советую туда обращаться! Жена ходила туда, осталась недовольна!!!
2
Show business's response
Вероника Алексеева
Level 3 Local Expert
September 26, 2021
Лаборатория просто топ) здесь пожалуй работаю одни из самых отзывчих работников, это таааак радует. Я сдаю самые банальные и базовые анализы, но довольно часто и каждый раз это проходит отлично. Ни хамили ни разу, ни синяков или гематом после взятия не было, так что здесь все отлично
Очень хорошая лаборатория! Очень быстро делают анализы!
Show business's response
Лариса И.
Level 3 Local Expert
September 10, 2021
Заказывали услугу анализов на дому. Ни разу не пожалели, медсестра пришла в заранее назначенный промежуток времени, сделала забор крови (очень аккуратно и незаметно, кстати, муж даже не успел среагировать). Результаты на следующий день забирали сами, хотя можно было взять с почты, но нам именно бумажка нужна была. В целом сервис не разочаровал. Плюсую.
Широкий ассортимент анализов, скорость исполнения. Персонал приветливый, квалифицированная медицинская сестра в кабинете забора крови. Цены средние. Смотря какие анализы делать.
Очередь в регистратуру. Персонал не
заинтересован предожить пациенту комплекс анализов по более выгодной цене. Дополнительно не предложат карту оформить -делают только то что просишь или спрашиваешь. Это не на 5 сервис
4
1
Show business's response
Д
Даниил Макаров
Level 6 Local Expert
November 1, 2022
Хорошее место и расположение удобное, а главное что все быстро делают
Show business's response
Станислав
Level 5 Local Expert
August 9, 2021
Очереди да, действительно бывают особенно по утрам. Но вот неделю назад был и вроде с этим получше. Надеюсь КДЛ все же наймут туда людей что бы лучше разносить потоки. А сама лаборатория по прежнему отлично, аккуратно колют, ответственно относятся к срокам. Второй раз ходить не нужно, все на сайте есть
В офисе на Ленинградском проспекте сидим уже 40 мин, за это время приняли 2 человек. Принтер не печатает. Сотрудники все делают очень медленно. Жаль, это последний приход сюда
3
2
Show business's response
Полина Б.
Level 6 Local Expert
November 27, 2020
1. Очень долгое ожидание. Работает один кабинет и ооочень долго берут кровь. Людей много. 2. Отвратительное отношение медстестры. Не попала в вену, долго давила ещё на неё и елозила иглой. Ужасно. Ушла с синяками на обеих руках. Даже не извинились, когда я сделала замечание. Неудивительно, что люди так долго ждут в очереди. Также не было одноразовой салфетки под рукой, из которой кровь берут. И за такой забор крови ещё платить 120₽. Всегда сюда ходила, но с таким отношением больше нет желания.
3
2
Show business's response
Ларина
Level 5 Local Expert
April 24, 2022
хорошо налажена работа, потому что быстро все делают. И это я говорю не только о взятии анализов, но также о выдаче результатов. Ни разу не задержали
Отвратительно, приехали из другого города,сказали по телефону до 12-30, по факту в 12-00 уже не принимают. Теряйте клиентов,с таким отношением к вам я больше не пойду.
Единственное неудобство, с которым столкнулся - запутались, что входит в "клинический анализ крови", набирали показатели поштучно, сказав, что "клинического анализа крови" не бывает. При сдаче анализа распечатали договор, в котором было написано "клинический анализ крови") я так ничего и не понял в итоге, но всё сделали быстро.
Очередь огромная. Одна медсестра, забор крови 10 минут у каждого. Цены высокие. За такие деньги - это дно. Больше не приду. Время клиентов видимо им не очень важно
Персонал хороший. Чисто.анализы пришли даже раньше, чем было сказано
1
Show business's response
Мария Геннадьева
Level 4 Local Expert
October 13, 2020
В целом, неплохая лаборатория. Но не понравилась работа сотрудников ресепшн. Настаивали на наименее выгодном для клиента предложении, не учли скидку на услуги.
Невозможно дозвонится, тратишь только деньги на сотовую связь чтоб слушать автоответчик, потом скидывается звонок и все, 17 вызовов не одного ответа!!!
Хорошая лаборатория, всегда выручает. Удобный график работы и приветливый персонал. Всегда анализы принимают во всех клиниках, а главное готово все меньше чем через сутки, результат можно получить из дома.