Kassir.ru
398 reviews
May 7
Посетил спектакль "Король и Шут". Билеты покупал в Kassir.ru, девушка на кассе помогла выбрать отличное место с шикарным обзором сцены. Всё организовано удобно, быстро и с заботой о зрителях. Провёл время просто отлично, получил массу эмоций.
1
May 1
Предупреждение: не пользуйтесь этим сервисом для покупки билетов!
Столкнулся с серьезными проблемами при попытке вернуть деньги за билеты после отмены концерта организатором. Вот что произошло:
Проблемы с авторизацией. На сайте невозможно войти с той почтой, которая была указана при покупке билетов.
Сложный процесс возврата. Для оформления возврата требуются: электронный билет, электронный чек (о котором ниже), а также заявление, которое нужно распечатать и подписать.
Отсутствие чека. Электронный чек не был отправлен на почту при покупке билетов.
Невозврат сервисного сбора. Сервисный сбор в размере 1500 рублей возвращать не планируют.
Неясно, одобрят ли возврат стоимости билетов и сколько времени это займет. Категорически не рекомендую пользоваться этим сервисом!
1
1
July 22, 2024
Добрый день! Неоднократно приобретала билеты на концерты, спектакли и фестивали, которые проходили не только в Москве, но в других городах. Сайт очень удобный и понятный для пользователя. Есть тематические подборки. Также скачала недавно мобильное приложение и подписалась на уведомления теперь регулярно получаю пуш-уведомления и в курсе премьер и акций.
1
2
June 11, 2024
Неплохой помощник для планирования культурного отдыха. Я использую приложение, чтобы купить билеты в театр, цирк и на концерты. Мне нравится, что можно выбрать места на карте зала и увидеть цену каждого места. Также очень удобно использовать приложение для покупки билетов в подарок. Однозначно рекомендую!
2
1
June 1, 2024
Удобный сервис. Очень часто покупаю билеты именно здесь. Все очень удобно, выгодно и крайне быстро. Хочется отметить очень удобную навигацию в приложении. Большое спасибо! Рекомендую!
December 11, 2023
Покупала несколько раз билеты в театр, на выставки, всё отлично. Нравится приложение с удобной навигацией, есть подробная информация о предстоящих интересных событиях. Некоторые билеты забираю в печатном варианте, сотрудники вежливые.
5
7
March 22
Сервис не возвращает деньги за отменённый концерт. На заявления по возврату отвечает отписками с "правилами возврата" тянут время или не собираются возвращать.
1
July 17, 2024
Посетил спортивное мероприятие. Остался доволен. С этим сервисом покупка билетов заняла минимум времени. Цены неплохие. Меня всё вполне устраивает. И покупка билетов с оплатой по карте.
July 20, 2024
Не советую связываться с этим сервисом по покупке билетов. Покупали билеты на спектакль, который был отменен. Вот уже более полутора месяцев не возвращают деньги без объяснения причин. Дозвониться очень проблематично, но и в случае беседы с оператором помощи ноль - одно составление обращений, которые идут неизвестно куда. Приобрести билет на любое мероприятие можно на официальном сайте самой площадки, помните об этом! Зачем дарить кассиру. ру 10% комиссионных за оформление? В случае чего вы не вернёте ни их, ни деньги за билеты. Обходите стороной эту контору.
3
March 10, 2024
Добрый день!
Редко пишу отзывы , но здесь должен довести до людей ситуацию, во избежании подобной.
Подарил маме билет на день рождения билет на шоу «Спящая красавица» Татьяны Навки на 10.03 на 12:00 г. Воронеж ЛДС ЮБИЛЕЙНЫЙ.
Выбрал отличное и самое дорогое место в первом ряду и в самом центре для хорошей видимости , что бы действительно порадовать близкого человека.
Далее, спустя месяц , приходит письмо на эл.почту :
« Уважаемый зритель!
Шоу Татьяны Навки "Спящая красавица", запланированное к проведению на 10 марта 2024 года в 12:00, переносится на 10 марта 2024 16:00, в связи со сложным техническим монтажом декораций ледового шоу на площадке ЛДС "Юбилейный
Ваши новые билеты на 16.00 во вложении»
Ну ничего страшного , перенесли и перенесли , что здесь такого, думаю я.
Спокойно распечатываю новый билет , ведь было написано только о смене времени.
В назначенный день решил просмотреть билет , проверить на всякий случай и оказалось , что помимо времени Кассир.ру тихонько поменяли место в центре , на место «очень сильно в стороне.
Теперь покупать билеты однозначно буду через других посредников.
И пусть это будет дороже, зато не придётся краснеть и оправдываться перед близкими людьми.
14
April 19, 2024
У нас были куплены билеты на хиты дискотеку восьмидесятые девяностые двухтысячные который должен был состояться 10 мая в крокус Сити холл, после трагических событий мы обратились в кассир.ru чтобы вернуть денежные средства Но не тут-то было сначала начали прикрываться что они зависят от организатора что организатор не дал никаких сведений но первое причём здесь организатор потому что оформлялись билеты через них а не через организатора Так что денежные средства должны вернуть они а не организатор, после того что нам было сказано мы написали заявление на возврат на многочисленные звонки они говорят что до сих пор у них нет информации от организаторов когда им сказали что они нарушают 193 статью-уклонение от обязанности и возврата денежных средств также они нарушают статью 503 и статью 18 о защите прав потребителя, после чего нам было сказано что они не юристы и положили трубку, также в минувшую пятницу прошла статья о работе кассир.ru, всем кто читает делайте выводы и не связывайтесь с этой мутной конторой.
8
March 7, 2024
Отличное место для приобретения билетов на различные мероприятия. Всё очень быстро и по делу. Только положительные впечатления. Рекомендую всем за билетами сюда
2
1
July 16, 2024
ХУДШИЙ сервис по покупке билетов. пока купишь билеты станешь седым, больным и после попыток скорее поедешь в психиатрическую больницу. каждый раз при покупке ЛЮБЫХ билетов КУДА УГОДНО ошибка: "Кажется, произошел непредвиденный сбой. Пожалуйста, перезагрузите страницу". сайт был сделан в году 2003, технологиями там и остался. поддержка не отвечает и мало того, при создании заказа бронируется место и дальше ты не сможешь купить, пока не пройдет 15 минут.
3
January 17, 2024
Оформлял с покупкой билеты на концерт на сайте кассирру уже второй раз. Удобный сайт, все понятно, выбрал как всегда хорошие места с обзором всей сцены и по стоимости определился. Покупка онлайн через карту.
2
5
November 15, 2024
Безобразный сервис. Была ситуация, надо было вернуть билеты на предстоящий концерт, пришел отказ. Что за дикость??? У конкурентов обмен и возврат происходит без проблем и сразу.
Держитесь подальше от таких горе-коммерсантов
2
December 7, 2024
Никогда чего не покупайте у кассир.ру. Сертификатом невозможно воспользоваться, деньги за него не возвращаются. Служба поддержки ничем помочь не может, абсолютно бестолковый сервис. Настоятельно не рекомендуется
1
April 11, 2024
Была бы шкала в минусах, то непременно поставила минус. Вчера столкнулась с тем как люди делают деньги из воздуха. Покупала билеты в приложении, которое при оплате выдало ошибку и я как наивная начала оформлять билет снова, после того как выдало ошибку второй раз я решила, что надо подождать. В итоге оформлено два билета а одно и то же мероприятие, при возврате билета сервисный сбор не возвращается, позвонила в службу поддержки, а они мне гоаорят надо было сделать скриншот! Возврата не будет. Наиисала на сайте, но ни ответа, ни привета. Не рекомендую!!!
3
April 6, 2024
Пользуемся с женой приложением уже достаточное количество времени. В наших условиях большой занятости на работе, это наиболее прагматичный вариант приобретать билеты на разные мероприятия и сеансы в театр.
1
2
October 23, 2023
Неожиданно порадовала меня компания Кассир.ру. Я покупала билеты на концерт Газманова в ноябре 2022 года (концерт в октябре 2023 г). Билеты покупала в кассе, не электронные. От покупки осталась квитанция об оплате в Сбере. За прошедший год у нас с семьёй был большой переезд, и билеты потерялись. Я позвонила в кассу с этой проблемой, там помочь ничем не смогли, кроме того, что напомнили места, которые я выкупила. Далее я обратилась через форму обратной связи на сайте с просьбой восстановить билеты и очень быстро получила ответ. Правда, сначала только отписку: "билеты, купленные в кассе, не восстанавливаются". Расстроилась, но решила побороться. Написала ответное письмо, рассказав, что кассир нашёл операцию по покупке, наши места и прочую инфо. Так в чём же проблема просто прислать электронные билеты или продублировать мне их физически в кассе при предъяволении паспорта? В итоге, после короткой переписки, мне прислали электронные билеты, за что огромное спасибо! Вывод: нельзя сразу сдаваться. Всегда помните "Притчу о двух лягушках и кувшине с молоком"!
Одну звезду снимаю за то, что всё-таки пришлось побороться и почувствовать себя лягушкой, а не "белым человеком".
2
3
July 19, 2024
Никогда не покупайте билеты у данного билетного оператора! В случае отмены мероприятия вы пройдете все круги ада чтобы вернуть свои деньги. А также по причинам, которым согласно закона они обязаны возвращать деньги (болезнь, смерть) - у вас также вернуть не получится. Пользуйтесь другими оператором или покупайте на сайте мероприятия.
2
December 12, 2023
Категорически не рекомендую пользоваться услугами этой конторы.
Почти 3 месяца назад приобрел в подарок для пожилых людей 2 билета на предновогодний концерт. Они с нетерпением ждали этого вечера. Но вдруг случайно узнаю на сайте концертной площадки, что концерт перенесен на другую дату и в другой зал еще около месяца назад.
Но Кассир даже не подумал об этом нас уведомить. На звонок в Кассир - отсутствие информации о переносе (прошел почти месяц!). И только после нескольких обращений они подтвердили перенос мероприятия.
Теперь когда встал вопрос о возврате денег (новая дата нас не устраивает) - Кассир отказывается возвращать сервисный сбор. Вот такой шикарный у них "сервис".
19
January 30, 2024
Покупала онлайн билеты на каток, и услугу по заточению Коньков. Вход для катания в одном павильоне, а на заточек в другом. Войдя в павильон для катания, уже не выйти, вход по коду. Услуга по заточке Коньков оказана не была: Попросила вернуть деньги. На просьбу поступил отказ, объяснила ситуацию еще раз. Снова отказ. Не рекомендую приобретать билеты через них, нет клиентской ориентированности и сервиса.
9
1
May 15, 2024
Ужасно. Раньше покупала через них и проблем не было. Купила билет в крокус митинг хол на 16 мая, конверт перенести на другую площадку, 15 мая ине до сих пор не прислали билет. И когда будет рассылка не понятно. Я позвонила в коль центр, они сказали что не знают когда будет рассылка, а на вопрос могу ли я вернуть деньги, бросили трубку. Никогда у них больше не куплю билеты!!!! Такое сервис в 2024 году не приемлем.
3
April 11, 2024
Для культурного развития очень даже ничего. На сайте кассир.ру можно найти все интересующие мероприятия в одном месте. Указывается время, цены, места. Покупка по карте проще простого, минута времени.
3
February 25, 2024
Купил билет через тинькофф в этой кассе (500) р не знаю чей сбор, с билета, не суть… в билете указан адрес Москва олимпийский проспект дом 7, подъехал по адресу на спектакль «шикарная свадьба» 23.12.23 Звоню по указанному номеру , уточнить адрес, женщина на проводе раздраженно говорила одно и тоже, смотрите адрес в билете, я поясняю, что нахожусь именно на этом месте как и указано, но не вижу входа в театр, прошу уточнить адрес, но в ответ бросили трубку, адрес оказался олимпийский проспект дом 7 корпус 2( в билете указано просто дом 7)есть запись разговора
3
July 19, 2024
Покупала билеты на шоу STOMP, мероприятие несколько раз переносилось (потому что отменять то невыгодно им) на следующий год. Хотя понятно, что никто в ближайшее время к нам не приедет. Заявки на возврат игнорируются, деньги за 2 или 3 года с момента приобретения билетов я так и не увидела.
Не рекомендую данный сервис
2
November 10, 2023
Хотела купить билет на концерт в консерваторию через данный сайт, так как он является партнёром альфы. Мало того что на схеме отображаются не все действительно доступные для покупки билеты, так еще и целую неделю выдавал ошибку при попытке оплатить. Я связывались с горячей линией на что мне сначала сказали, что это потому что у вас айфон, но у меня-то андроид. После этого уже попробовали проверить мои слова и сказали, что сделают заявку на проблему и перезвонят через день-два. Как понимаете звонка не было и ошибка не исправилась. Пришлось купить на яндекс афише, чуть не пропустила хорошие места из-за этого. Как так может быть в 2023 году не известно...
10
April 17, 2024
В принципе нормальное приложение. В одном пространстве есть вся нужная информация обо всех возможных местах, куда можно приобрести билеты. По системе оплаты всё устраивает. Пользуемся на постоянно.
1
April 17, 2024
Интересный сервис, несколько раз пользовались его услугами, всё понятно и доступно, даже для человека который никогда тут не покупал. Можно оплатить по карте сразу же после оформления.
1
January 29, 2024
Да, тоже столкнулась с шоковой для меня ситуацией с возвратами билетов! Никогда не думала, что такой известный сервис занимается элементарным кидаловом своих клиентов!!
Приобрела билеты на концерт БИ-2, их несколько раз переносили, в итоге отменили. Я с 4 октября пытаюсь вернуть денежные средства. Кассир.ру игнорирует и ссылается на организаторов мероприятия. Но, причём здесь мы? Возвращайте деньги и далее уже разбирайтесь со своими партнерами по площадке!!! Буду обращаться в защиту прав потребителей, далее в суд. Принципиально!
8
March 5, 2024
Осторожно!!! ***!!! Уже 4 месяца не возвращают деньги за отменный концерт 07.11.2022. Сделано в СССР. Дату постоянно переносили целый год. И потом полностью отменили. Написала заявление на возврат денежных средств на почту кассира ру. И до сих пор денег нет !!!!кассир ру перекладывает ответственность за возврат денег на организатора концерта, это всё что смогла объяснить мне сотрудник кол центра( если хотите подарить кому нибудь свои деньги, купите у кассира ру. Билеты.
4
December 9, 2023
приобрёл два билета на спектакл ь, потом решил уточнить можно ли обменять билеты на более дорогие. Сотрудник по e-mail сообщил, что билеты менять нельзя, можно вернуть старые и купить новые. Я приобрёл два новых билета и попытался вернуть невостребованные билеты, но получил отказ, т.к. до мероприятия оставалось два дня. При этом сотрудник очень подробно в этот раз изложил, когда билеты менять можно, когда нельзя. Покупая билеты и оплачивая СЕРВИСный сбор я вправе рассчитывать на оказание определённого СЕРВИСа, коим также и является информирование клиента о возможности/невозможности обмена билета на конкретное мероприятие, но увы его я не получил.
4
March 5, 2024
Покупаем билеты на всяческие массовые мероприятия. Последний раз на театральный сеанс оформление прошло нормально. Хорошие места были. Пользуемся при каждом удобном случае.
1
April 12, 2024
О переносе мероприятия предупредили за 30 минут до начала, но мы уже приехали, потратили деньги и время на дорогу. В итоге выяснилось, что перенос мероприятия был только для купивших билеты на Касир. Ру, а кто покупал непосредственно у организатора, попали на мероприятие. Сервисный сбор отказались возвращать. Не рекомендую !!!
3
January 6, 2024
Было куплено в подарок пожилым людям 70лет два билета в театр на Рождественское мероприятие на сайте Kassir.ru, при посадке выяснилось что одно место уже занято и было очень удивительно что они с билетом купленным в кассе! Полный зал и естественно неприятная ситуация! Кто несет ответственность за такие ситуации и как теперь вообще к вам обращаться если даже обратной связи нет
7
February 13, 2024
Оплатила билеты на каток парка горького - оплата зависла. Ждала 40 минут - билеты не пришли на почту, оплата так и осталась в авторизации. Сотрудники посоветовали оплатить другой картой и сделать возврат этих билетов если оплата спишется. Купила новые билеты. Оплата за старые тоже списалась несколькими часами спустя. Написала заявление на возврат - отказали. Ещё и отвечали больше месяца.
1
January 3, 2024
Очень хитрые ребята. Дают промокоды по программе лояльности своим партнёрам. Промокод работает, и даже дает скидку, но только до момента попытки оплатить заказ. После чего вы этого сделать просто не сможете. «Сервер падает» и не дает оплатить:)). Зато без промо сервер живее всех живых.
Маркетинг, который мы заслужили. Причём приём старые и многие «конторы» им пользуются.
5
October 30, 2023
Купили билет ещё год назад, концерт отменили. Написала письмо на возврат средств пол года назад первый раз. Номер заказа #20575984
По почте отвечал робот, ничего не происходило, позвонила, сказали что возврат в работе, лично проверят в бухгалтерии, попросили уточнить данные, так как билет был куплен другим человеком и возврат возможет на туже карту. Сразу же отправили все данные. Теперь каждый месяц им звоню и они отвечают что «заказ в работе» более никаких уточнений, сколько они ещё собираются его работать(
Чтобы купить билет естественно такой квест проходить не надо и комиссия приличная за их услуги, хотелось бы чтобы в обратную сторону тоже была какая-то результативная работа, а не ответы по шаблону или робот
10
February 16, 2024
абсолютно хамское поведение персонала. Сами могут поменять места . Когда начинаешь выяснять причину бросают трубки, ругаются и говорят ,что делают возврат и , что внимание оператор колл-центра не хочет со мной общаться. На мою просьбу пригласить руководителя- сказали .что он занят и не со мной ему общаться и снова бросили трубку. Дальше начал непрыровно звонить, так как хотелось понять когда вернуть средства , но перестали отвечать вовсе , а робот через 20 секунд говорил,что все операторы заняты.
5
February 18, 2024
Ещё в 2019 году покупала билеты на концерт, после долгих переносов, в 2022 отменили концерт. Были предоставлены все необходимые документы на возврат денег. Принята заявка тех. Поддержкой кассир.ру.
Каррсир.ру, конечно же ничего не вернул ни за 180 дней, ни за год.
Возврат денег удалось получить только по решению суда.
Те кого мурыжат больше полугода, не стесняйтесь обращаться в суд, иначе вы своих денег никогда не увидите.
4
January 10, 2024
1) 21.12.23 из-за технической ошибки в приложении kassir.ru дважды списалась оплата за билеты с карты. Позвонил сразу на горячую линию с просьбой отменить задублированную оплату, но мне ничем не смогли помочь и посоветовали писать на e-mail. На e-mail написал в тот же день, получив лишь ответ "ждите и больше не пишите".
С тех пор (прошло 20 дней) никакой обратной связи не получил.
2) Кнопка для входа в приложение через alfa id то появляется, то пропадает произвольно.
Ужасный, глючный, не клиенто-ориентированный сервис, не рекомендую
4
December 14, 2023
После приобретения ЛЕВЫХ билетов на Zivert в 2021 году через этот сайт, вообще нет больше доверия к данной платформе!!! Ужасно было наблюдать как люди приехали с дргугих городов на концерт целой толпой, сняли отели. Весомые расходы, обманутые ожидания. Приехали на концерт к закрытой двери Дворца Спорта. Такая жесть была, зрелище ужасное. Ссылаются что они не отвествены за липовые организации которые продают через их платформу билеты. справедливо ЕСЛИ БЫ вернули бы сами за свой косяк деньги, тогда поверили бы что не в сговоре и в дальнейшем строже проверяли партнеров.
2
April 4, 2024
Купил билеты на концерт за ШЕСТЬ месяцев в первый ряд, т.к. супруга у меня маленького роста по другому ей не видно. За неделю до концерта в одностороннем порядке поменяли мои билеты на третий ряд. Ещё предстоит мероприятие, но уверен будет испорчено настроение
4
February 17, 2024
Одна из тех возможностей, когда при определённых обстоятельствах очень удобно приобрести билеты. Никаких неудобств не приходилось испытывать. Сайт информативный и находим всё для нас востребованное.
2
November 1, 2023
Ужасное приложение,поставила фильтр на январь чтобы выкупить билеты на стендап в Питере ,тк в новогодние праздники планировали посетить Санкт-Петербург,билеты когда оформила и оплатила оказалось выбирает ближайшую дату к мероприятию,а не ту которую ты выбирал изначально(( Обратилась сразу по возврату денежных средств и в итоге вернули 30% и то только от суммы цены билетов ,сервисный сбор не возвращается!!! Я так понимаю этому "приложению" очень выгодно т ак работать ,делать деньги просто не на чем!!!! Причем скинула им чек время там было 10:37,а заявление на возврат денег на электронную почту было выслано следом в 10:47,но вернули 30% .Больше на этом сайте никогда ,ничего покупать не буду и ни кому не советую!!!!
2
January 10, 2024
Мероприятие отменено в сентябре 2022г. Сразу были направлены на электронную почту все документы для возврата денежных средств. До сегодняшнего дня деньги не вернули!!! На письменные требования некая Екатерина Корнишина ссылается на то, что представлен не весь пакет документов, хотя в переписке все есть. Повторные письма игнорирует. По телефону проблему не решают! Собираюсь в суд. Заказ # 336218
7
September 19, 2023
Кассир.ру ведет себя не добросовестно, нарушая права потребителей и нормы права; все, что указано в отрицательных отзывах по поводу возврата денег - правда; я сама получила отрицательный опыт с Кассир.ру; больше месяца прошло с момента подачи мною заявления о возврате денег за билет на концерт, который должен состояться в ноябре, однако деньги не возвращены; нет ни одной нормы права, которая позволяла бы Кассир.ру нарушать права потребителей, прикрываясь какими-то несостоятельными отговорками по поводу организатора, позволяющая годами пользоваться чужими деньгами и неосновательно обогащаться за счет потребителей; безусловно, будет подан иск; пусть в суде Кассир.ру и его организатор отвечают за свои незаконные деяния; Кассир.ру своими методами ведения бизнеса застряла в 90-ых; никогда больше не воспользуюсь их услугами и другим не советую.
12
December 27, 2023
Покупала билеты на мероприятие «Елка телеканала Карусель», а дети заболели. Позвонила, менеджер написала письмо с подробной инструкцией что делать. И в день отправки заявления на возврат - мне вернули полную стоимость (я приложила копию открытого больничного листа, думаю поэтому так быстро был проведён возврат). Я довольна работой сотрудников Кассир.ру
1
April 10, 2024
Перенесли концерт по вине организатора, мы специально прилетели на него из другого города. Потребовали возврат билетов, сумму за билеты вернули, а комиссию нет, на минуточку сумма комиссии составила 2400 рублей. И билеты снова наши продаются и снова с комиссией, вот так и зарабатывает данная компания.
1
July 27, 2023
Купили два билета на Сафину два года тому назад. Концерт отменили, но ни в первый год деньги не вернули, аргументируя это переносом, ни на след. год, когда было понятно, что уже точно концерта не будет. На письменные претензии одни отписки и отсылы непонятно к кому, по телефону операторы грубят(видно их достали с возвратами). Мы даже съездили в офис организатора, в который никто нас не пустил. В общем, впереди-досудебная претензия и суд, т.к. билеты стоили безумно дорого и забыть такую сумму не получается никак. Делаю вывод, что наши деньги кассир.ру или организаторы прокручивают, зарабатывая, поэтому в досудебное укажу и претензию на использование наших средств, спрошу свой процент за использование... Больше на этом сайте никогда ничего не куплю. И вам не советую.
6