Заказывала такси ребенку, волитель завершил поездку как только ребенок сел в машину , ну думаю ладно не страшно такое бывает по итогу обманул ребенка на
100 рублей еще и разговаривал по хамски,у водителя размена не было он ей сказал звони родителям пусть переводят у меня размена нет, на что ребенок ответил что родители не могут перевести , что может разменять возле школы, а водитель в ответ ей сказал ( еще малая со сной так не разговаривала, разве это наши проблемы что у вас размена нет ? Вы работаете в такси и обязаны дать сдачу Киа белая номер 060
Я очень возмущена и просто так это все не оставлю!
Просто ужас!!!! Отвратительное отношение к постоянным клиентам.
Сейчас вызвала машину, время ожидания машины 47 минут, до сих пор не назначена. Я бы промолчала, но это не единичный случай, а постоянно, процентов 70 в их работе. Живу на ко поселка, водители не берут, так как видят, что это окраина и берегут машины, хотя дорога у нас хорошая. В приложении смотрю как машины стоят на пятаке, но заказ просто игнорируют. Отвратительный сервис. Есть еще шанс что машина приедет вовремя, если заказать отложенную доставку, но и там бывали косяки
Было бы ставить 0 , даже 1 звезду не согласна ставить этому шарашкино контору , машины всегда вонючие грязные , все делаешь через тупых диспетчеров , заказываешь такси ждет а они даже не звонят что такси приехал и ждет , естественно зарабатывают деньги за ожидания, больше никогда не буду пользоваться их услугой , просто тошнит от их приложения!!!!!
Вся моя семья пользуется этим такси довольно часто, по несколько раз в неделю, более пяти лет. Всякие ситуации бывали. С оператороми мне часто не везёт, плохие водители продаются довольно редко, но чтобы за один раз нахамил и оператор и водитель, это в первый раз.
Я сегодня вызвала такси и в момент когда мне перезвонил робот был плохо слышен номер машины. Стою на месте жду, как обычно, следующего звонка. Минуты через две-три, мне перезванивает водитель, говорит, что он меня уже пять минут ждёт, я объясняю ему ситуацию и он мне говорит, что раз я не услышала, то он мне ставит платное ожидание, я прошу его назвать мне номер машины и он бросает трубку.
Заказ был на парковку возле Дома торговли, там стояла более двадцати машин, не все таксисты с опознавательной шашкой, я его просто не видела, даже нормально пожаловаться не могу так как номера не знаю. Мне тут же перезвонил оператор и когда я начала рассказывать ситуацию стала меня передразнивать и тоже бросила трубку.
В итоге, чтобы нормально уехать пришлось звонить с телефона знакомой, нормально отменять заказ назначать новый, всё с таким же недовольным оператором.
Наконец-то приехал хороший таксист, вежливый и адекватный. Большое ему спасибо, спокойно довёз. Но то что перед этим пришлось разбираться более 15 минут на жаре, с тяжёлыми пакетами из супермаркета, просто ужас! Меня прям до сих пор трясет, очень расстроена...
Сегодня вызвала такси ребёнку в школу...... и после 15 мин. ожидания позвонил робот и сказал что к нам подъедет машина через 1 час 15 мин. Хоть бы предупреждали, что будет долгое ожидание. В результате в 8 часов ребёнок только ушёл в школу, а идти полчаса.
Самое ужасное такси , которое я только видела , сегодня ехали с холмской до поселка Октябрьского на такси Каскад , на машине с гос номером 373, водитель взял с нас за две пачки памперсов в салоне , 300 рублей , не предупредив нас о том что у нас перегруз , не советую ездить на этом такси !!! Ужас
Переехали недавно в город и не все еще знаем, но очень удобно вызывать такси Каскад , которое очень часто выручало и выручает. Оперативно принимают заказ и отлично выполняют свою работу позитивные водители. Вот бы всем взять пример с обслуживания в Каскаде.
Впервые воспользовались данным такси. Обычно в посёлок езжу на своей машине, а сегодня пришлось ехать автобусом. Вызвала такси( Джилли 242 оранжевого цвета),назвала адрес,водитель решив,что я не знаю посёлка,решил заработать и повёз по другому маршруту. В итоге,до адреса я не доехала,попросила остановить. Просьба к руководству данного таксопарка,провести работу со своими водителями.
Бывает и такое чудо подали такси через минуту не успеваешь одеться. При заказе не угадаешь приедут они через 30 минут или через 1 минуту. Водитель Галина начала с притензий, что надо одеваться потом звонить, что у неё другой заказ бы взяла, что не обязана у ворот стоять. Может ещё на встречу надо выходить к такси? И это систематически оказывается решила поинтересоваться у других людей. Она всем так высказывает оказывается. Работая с людьми корону и негатив дома надо оставлять. Но это не все водители, есть вежливые и улыбчивые.
Хочется отметить положительными качествами всех сотрудников данного такси. Всегда приветливые, предупредительные, не надоедают разговорами, очень корректные. На данный момент и уже давно являюсь только вашим клиентом. Желаю вам процветания и отзывчивых и адекватных в любое время дня и ночи клиентов.
Очень удобное, комфортное и оперативное такси. Я постоянно опаздываю на работу и очень часто пользуюсь данной услугой. Водители всегда вежливые, в салоне чисто!
Красавчики, время подачи на уровне хорошо. Стало как было раньше водители стремятся работать и хотят заработать поэтому машину подают вовремя. Надеемся на то что так и останется.
Отличное такси. Пользуемся регулярно услугой для поездок на дачу. Всегда быстро, комфортно, есть скидки.
1
Юлия Петренко
Level 5 Local Expert
November 17, 2024
Прождала 20 минут и меня не уведомили что ждать прийдется так долго по итогу перезвонили через 20 минут и я спросила сколько еще ждать по времени ответили плюс к моему времени еще минут 30 ну то есть такси вроде есть а вот машин нет и об этом операторам надо уведомлять чтоб человек не ждал не первый раз вызываю вечером и такая ситуация не однократно!!!
Поставили ложный вызов, якобы, водитель не дозвонился. Сидели с телефоном в руках, так как важно было уехать. Пропущенных от водителя нет. Звонили сами несколько раз, автомат говорил, что пока машина не назначена. При очередном звонке ответила оператор и сказала, что водитель не дозвонился, в сети сбой. Поэтому ложный вызов. Ау, вы там в своем уме. Ваша вина и вы ставите ложный вызов. Ладно, удачи вам. Такими темпами и при такой работе вам удача понадобится. Самое неорганизованное такси. Водители при предоставлении авто ставят разные суммы кто что хочет и у кого насколько наглости хватает. Часто ставят запись с конечной завышенной суммой
Стыдно должно быть и контроль должен быть за водителями
Ужасное такси машину нужно ждать по 1-2часа, а то и совсем может не приехать. Тем-более после 22:00 и до 7:00 утра машина может совсем не приехать. И это каждый день такое происходит. Этот парк давно пора закрыть. Хозяева не могут контролировать работу парка.
Спасибо что вы есть. Единственное такси, которое работает нормально, вежливые водилы, даде женщины 😊. Быстрая подача. Всегда перезвонят. Местные (Варениковская) даже работать не хотят вечерами, не отвечают на звонки, или выставляют цены по окончанию поездки как хотят. Теперь пользоваться будем только вами. И ещё, по поводу пьяных людей. Если люди выпившие и алекватно себя ведут, такси в поезбке не откадет, как было в нашем случае. А разное бы...о с неадекватным поведением ни одно такси не возьмёт.)
Хотелось бы написать положительный отзыв, но, увы. Вряд ли мой отзыв что-то изменит, скорее так, для истории, пока уже почти час жду пока назначится автомобиль. Жаль что из-за монополии и чудовищного сервиса в виде наплевательского отношения к клиентам страдают обычные люди.
Некомпетентные операторы, хамят, будто делают одолжение, разговаривая с клиентом или как уставшие от жизни, похоже, их там держат в рабстве. Скрипты общения из 90х. Кажется их штрафуют за лишние секунды разговора, т.к. не успеваешь договорить и сбрасывают. За последний год осталось от силы 3-4 нормальных оператора.
Ну время ожидания авто — отдельная тема. И не потому что машин не хватает, а потому что водители "выбирают" и ждут "заказ мечты". Каждый день и вечер, и ночь толпы водителей на хот догах, автостанции и др. "Злачных местах стоят и обсуждают улицы и заказы. Приедут на улицу нон-грата при условии двойного тарифа, тогда машина сразу назначается. Хорошо что не все водители так относятся к своему дополнительному или основному доходу, но, опять же, пальцев на руках хватит чтобы их пересчитать.
Представляете, пока я пишу машина все еще не назначалась. Но мне вновь позвонила оператор, которая не представилась, так бы именем поделилась, сказала что свободных машин нет и блаблабла. Кажется пройдет года 2, а я как в меме , она до сих пор ждет такси
Ужасное такси. Ждали 40 минут. Машина доехала до перекрестка, постояла и уехала. Водитель на звонки не отвечает. Приезжают на вызов только туда, где есть асфальт за 2 минуты. По гравийным улицам ездить не хотят. А потом звонят и говорят, что машина не назначена, хотя до этого восемь раз звонили и говорили, что вас ожидает машина
Спасибо женщине водителю,которая привезла сегодня вечером моего ребёнка с тренировки.Эти пять звёзд за отличную работу и отношение к клиентам.
Что не скажешь за работу,тех кто принимает заказы.Попросила водителя женщину,так как забрать нужно было ребёнка, на что мне ответили,что женщина водитель стоит дороже это дополнительная услуга.На вопрос сколько положили трубку.Ели сделала заказ в этот вечер.
Относитесь пожалуйста внимательней к своим клиентам.
Приятно сотрудничать с профессиональной компанией, которая качественно оказывает услуги. В каскаде работают опытные водители. Главное, что соблюдают скоростной режим, так как безопасность для меня на первом месте.
Отвратительный сервис!!!! Сначала час ждали машину, хотя они утверждали что машина уже ожидает. Ну ок. Водитель приехал. Затем он отказался вести, аргументируя тем что выпивший пассажир. Человек не буйный, адекватный, адрес свой знает. Я понимаю что случаи бывают разные, работа опасная и бла бла бла… Но, часто именно в таких случаях люди пользуются данным сервисом, особенно те у кого свой авто имеется! Объясните, пожалуйста, это нормальная ситуация для вашей компании? То есть в данных случаях в КАСКАД обращаться не стоит?
твратительный сервис, больше не буду им ездить..мало того, что огромная доплата за кошку в переноске, так еще водитель хотел ее в багажник засунуть! что за свинство..
объясните мне пожалуйста, почему проехав такое же расстояние в Абинске, пользуясь сервисом каскад, я заплатила в два раза больше, чем езжу такое же расстояние совершенно разными сервиса такси в Новороссийске и Краснодаре ?! и дело даже не в деньгах, т.е. за кошку в пластиковой полностью закрытой переноске, вы возьмёте столько же, сколько за слюнявую собаку, которая оставит повсюду свою шерсть?!
такой дорогой доплаты за поездку со своей кошкой я ещё нигде не видела.
подтверждаю слова предыдущего оратора, за что они загибают такие цены!
Задрали цены, ничем это не аргументируя. Всегда ездила одним маршрутом: магазин/дом, дом/магазин. Цена 100 рублей. По счётчику. Сейчас водители стали драть 110/120 рублей. Оператор чешет, что берут по счётчику и все правильно. Только я все равно не могу понять, как же так получается, что из дома до магазина я еду за 100 рублей, а из магазина до дома за 120?? Дом от меня убегает? Сомневаюсь. А вот то, что водители наглеют как то больше верю.
Отвратительное такси!!!! Машины старые и грязные!!! Сядешь в машину чистый, выйдешь,как …хочется ругаться матом! У нас в Абинском районе альтернативы никакой , хоть плач!!!Ну хоть как то можно повлиять на этот сервис???? Куда кричать и жаловаться??? Сделайте альтернативу , пожалуйста этому некачественному сервису! Позор!
Хочешь ощутить весь спектр ненависти и зла? закажи такси каскад! Вот он, логотип этого прекрасного вида передвижения. Ты можешь миллион часов ждать, пока оператор найдет свободную машину, владельцы которых могут по просту стоять и точить лясы с другими водителями (не раз такое наблюдала). По итогу приезжает еле живая тачка, времен моей бабушки, в которой обязательно будет прокуренно и грязно, а сам таксист удивит своей неуважительностью и умением испортить настроение на весь день…также в подарок будет полное не желание пользоваться навигатором, потому что «зачем, я же итак знаю куда, просто покажешь где
Ужасное такси! Ждешь по часу, а то и два! Водители просто наглые, всю дорогу высказывают недовольство, типо знал бы не поехал, дорога плохая и т. д. Диспетчера грубые, не понимаю, за что платить деньги! За то, что тебе нагрубили, нахамили, испортили настроение , я же ещё должна, за это заплатить! Больше не буду пользоваться такси Каскад!
Ожидали машину более 40 минут. Не дождались. Ехать было всего 5 минут, а у нас были тяжелые сумки и маленькие дети. Пришлось вызвать яндекс такси из Абинска (дольше обычного ждать машину и дороже, так как в поселке такси яндекса нет), чтобы не опоздать на электричку. К сожалению такая ситуация уже не первый раз.
Двызвали машину, мало того что довезли за 550 р, забыли сумочку в машине таксист не успел отъехать от дома, запросили за доставку забытых вещей 450 рублей, за такое обслуживание и 1 звезда, больше на такси не езжу
Машину приходится ждать по 1,5-2часа, машины приезжают грязные и убитые, операторы говорят что нету свободных машин а их оказывается валом. Свободные машины стоят в районе казачьего рынка но им почему-то заказы не приходят
Такси пользуюсь регулярно. Но с каждым случаем данная компания разочаровывает. Очень сложно дозвониться диспетчеру, когда это действительно необходимо. Попадаются водители, которые явно ненавидят свою работу и людей. Выслушивать жалобы о миробытие в прокуренной машине, вместо комфортной поездки - мало приятного. Если человека неустрвивает сфера деятельности, пора что-то менять, а не обвинять клиентов в загрязнении машины и маленькой зарплате...
Уже давно вызываю только такси Каскад. Потому что проверено. Сталкивалась с другими фирмами и все не очень. Такси каскад -надежное, быстрое. Спасибо всем водителям кто у вас работает.
Был случай, что не хватило целых 50 рублей для оплаты, всë ровно довезли до месте, не высадили. Ребят, процветавшей вашему бизнесу и понимающих благодарных пассажиров.
Самое отвратительное такси. Мало того что водители приезжают не на указанный адрес, так ещё и умудряются нагрубить, обматерить, сняться с заказа. Диспетчерам вообще фиолетово на всё происходящее, бросают трубки. Куда смотрит их руководство.
Предпочитаю заказывать такси через оператора. Дозваниваюсь быстро, девчонки толковые, не нужно по 10 раз повторять адрес, по которому ты едешь. Каскад реальный фаворит в Абинске.
2
3
Show business's response
Екатерина Конева
Level 5 Local Expert
June 13, 2024
Пожалуйста, если у вас мало машин (или вообще их нет) на раннее утреннее и ночное время, сделайте автоматическое сообщение для клиентов о том, что в это время заказы не принимаются. Потому что ожидать пока тебе назначат машину 30 минут и более и в итоге получить отказ - это уже чересчур.
Сегодня произошёл один случай, поэтому и решил здесь отписаться. С утра забыл в машине смартфон. О пропаже понял только, когда мне отзвонился водитель и сказал о находке. Далее привёз найденный телефон ко мне в офис. Зовут человечище - Александр. Большое спасибо. Такси буду заказывать только через вас.
Такси Каскад пользуемся практически ежедневно и нареканий в обслуживании не было до вчерашнего инцидента.Папа забыл телефон в машине у водителя.Звонили многократное число раз,таксист отказывался возвращат телефон,а когда сказали,что напишем заявление в полицию быстро согласился вернуть телефон с максимально недовольным лицом ещё и да деньги за то что он его привёз он незабыл взять.Такси вообщем-то неплохое,но вот водительский состав конечно не на подбор
Дно! ночью невозможно никуда уехать, машина не назначена, хотите отказаться или подождать до утра - отличный выбор...сегодня и в 8 вечера никто не берет заказ...что у вас происходит!?