Кашемир
177 reviews
March 17
К оказанию услуги по чистке претензий нет, очистили одеяло качественно. Но была какая-то путаница: на сайте указано, что принимаются изделия с пухом внутри, а в самом пункте приёма женщина-работница не знала об этом, пока я не настоял ей позвонить руководству и разобраться с этой несостыковкой.
Перейдём к причине, по которой я ставлю 3 звезды: женщина-работница в ходе нашего диалога, выполняя свою работу, рассказала мне об акции, которая проводилась на тот момент. Я отказался, т.к. одежду я всегда стираю сам, за исключением сложных изделий, которые боюсь испортить при стирке в машинке. На мой отказ женщина ответила: «Не хотите привыкать к хорошей жизни? Ну, ваше дело». Считаю, что работницу пункта приёма это не должно касаться. Более того, после получения отказала мне в проверке одеяла на предмет его очистки от загрязнений, мол, «постирали вам, что проверять-то?».
December 22, 2024
Полное безобразие, сдала натуральную дубленку, чтобы почистили мех внутри, мало того, что сказали ждать 3 дня, а готово было только через 10 дней, когда я пришла забирать, ощущение такое, как-будто ее не чистили, а носили все эти дни, она стала грязнее чем была, появились на рукавах даже пятна, которых не было, деньги не возвращают, а взяли с меня 2500 рублей, очень долго договаривались о перечистке и сказали ждать еще 3 недели минимум, короче летом видимо буду носить дубленку, не рекомендую никому, поберегите свои деньги и нервы
December 9, 2024
Ужасная химчистка, сдавала шубу (нужно было освежить и убрать запах), в итоге что сдала то и забрала, непонятно за что оплачено 3 тыс, деньги на ветер. Плюс ко всему шуба стала на размер меньше, на подкладке остались потеки, такое чувство её просто постирали в машинке. Не обращайтесь в данную химчистку , не рекомендую. Вещь испорчена. Так и сроки, которые были озвучены, 10 дней, вышли плавно в месяц!
2
1
April 18
Раньше была хорошая химчистка,но испортилась((
Сдавала и пальто,и пуховик мужа-было всё хорошо,но вот сдала свою дублёнку и началось...
Отвратительная приёмщица,которая не различает натуральную дублёнку от искусственной,задержка,испорченная фурнитура,отсутствие оплачеенной тонировки.
Больше сюда ни ногой!
March 7
Пришла в химчистку в 20:35, свет горит, закрыто, персонала нет. График работы до 21:00, последний перерыв был с 19:30 до 19:45. В 20:41 пришла продавец и отказалась обслужить, т.к. она не успеет - в 21:00 сдавать ключ. На вопрос, неужели не хватит 20 минут, сказала, что нет - ей ещё предыдущий заказ оформлять.
December 21, 2024
Отвратительная химчистка. Отдавала осеннюю куртку на синтепоне, вернули всю в комочках, весь наполнитель сбитый. Не соблюдена техника очистки подобных изделий . Еще и очень долго. Не рекомендую.
1
December 4, 2024
Если бы можно было поставить минус, сделала бы с удовольствием. Итак летом сдавала в чистку пуховик. Сказали ждите смс. Ну вроде как лето, сроки не горят. Ждем. Проходит две недели смс нет. Прихожу в пункт- ждите. Проходит месяц- та же история. Звоню уже в поддержку. Три дня выясняли что случилось потом сообщили что нашли!!!
Ну ладно, с кем не бывает. В ноябре сдала на чистку подушку. Срок два дня. Как писали в других отзывах что на 10 дней возможно увеличится срок оказания услуги- не сообщили. Знала бы сразу- обратилась в другую химчистку. И опять начинаю разыскивать свою вещь! В общем сдала 10 ноября. Получила 03 декабря . Плюс на подушке следы от маркера, которым пишут на пакете! Это вообще нормально? Ни извинений за такие сроки, ни качество оказания услуги. Снова сдавать вещь на перечистку. Кстати подушка не дешевая. Приемка вещей по 20 мин. И дольше. Это мой последний раз когда я обратилась в данную химчистку. Не советую!!! Особенно на ул. Домостроителей лента.
3
April 18
Абсолютно бесполезная организация, забрали пиджак продержали в два раза больше обещанного срока, пятна все на месте. Деньги конечно же никто не вернул. Никаких пояснений тоже не дают.
December 7, 2024
Обычно не пишу негативные отзывы, но здесь прям неожиданность для меня. Сдав вещь 09.11 получила смс о готовности только 24.11 и состояние возвращаемой вещи просто удивило.
Куртка была почищена отвратительно, на подвороте полоса с неочищенной частью и остатками "собачьей шерсти". Мех не очищали вообще, просто сняли с куртки, хотя заявлено, что чистят вместе. Ни о какой обработке от влаги я вообще ни говорю, ее нет ! Как, скажите как ,можно вернуть человеку вещь после выполненной услуги в таком состоянии? У вас отсутствуют технологи и проверка качества? Ужасный сервис как при приёмке, где ждать приходится по 30 мин одного клиента, так и об явном обмане при выполнении заявленных услуг. Сама больше не приду и другим не посоветую!
1
September 7, 2024
Отвратительная химчистка! Только деньги берут, а услугу оказывают некачественно. 2 раза отдавала пальто на чистку, в 1 раз забрала как будто оно не чищенное, запахи остались, катышки тоже. 2 раз отдала пальто с пятнами от губной помады, пришла забирать, а пятна как были, так и остались. На перечистку отказались принимать, говорят лишь что сделали всё возможное. Только деньги дерут, а ответственности ни за что не несут. Отвратительно!!! Сотрудница на пункте нахамила за то, что она же опоздала с перерыва. Остались только негативные эмоции, не рекомендую никому обращаться в данную химчистку!!!
5
July 13, 2024
Данная организация на своих всех официальных сайтах чистит отзовы. Но я упертая, потому мой отзыв будет во всех соцсетях и на всех сайтах!
Отвратительная химчистка!!! Самая худшая в нашем городе.
Отдала платье выпускное, у которого подол был немного грязный( пыль). В итоге готовность платья задержали на 17 дней!!! И не хотели отдавать, спустя несколько дней поездок в пункт выдачи нам наконец-то вернули платье. Однако по началу говорили, что платье еще не проходило химчистку, но когда через день нам позвонили и сказали, что доставили на пункт выдачи там уже сообщили, что прошло.( видимо чтобы не отдавать обещанные деньги, т.к за платье обещали вернуть деньги) Но лучше бы не проходило. Платье пришло с новыми пятнами достаточно большими, плюс поцарапанное. Деньги за это отказались отдавать. Также сложилось впечатление, что платье сдавали в прокат, иначе откуда такие повреждения.
Итог: НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГАМИ ДАННОЙ ХИМЧИСТКИ!!!!
Придётся через суд добиваться возврата денег и не только. А также желаю закрытия данной богадельни поэтому буду жаловаться в Роспотребнадзор. Жаль, что мирно данную ситуацию разрешить руководство не собирается
5
May 31
Вернули рваную вещь, сказали, так было, фото не предоставили, в квитанции на мониторе сами галочки ставят какие хотят и сохраняют в реальном времени
November 18, 2024
Отвратительное обслуживание. Не ходите и не тратьте свои деньги.
При приеме пуховика мне никто не озвучил, что выдача вещей задерживается на 10 дней, хотя в квитанции был указан конкретный срок. Пятна на пуховике так и остались. Я просто заплатила 2000 руб., чтобы мой пуховик где-то повисел. С администратором разговаривать бесполезно, на все мои вопросы она молчала.
2
February 2, 2024
Доброго времени суток! Хотелось бы оставить отзыв о заказе 00042-3.
Итак, 08.01.24 принесла свой пуховик в вашу химчистку,пункт в Ленте на Домостроителей. Пуховик приняли без проблем,сказали,что все будет хорошо,пятна отстираем. Так же изначально уточнили,что на пуховике имеется покрытие отталкивающее воду и после химчистки его не будет,тогда пуховику будет крах и лучше бы его за дополнительную плату покрыть им ещё раз,после стирки.
Конечно же,я согласилась,ибо аеще не дешёвая и хотелось бы чтобы она отслужила подольше.
11.01.24 приехала забирать пуховик. Все было хорошо,пятна действительно отстирались,ткань отпаренная,не мятая,приятная на ощупь. Казалось бы,а что ещё для счастья нужно,но не тут то было....
Решила сразу не оставлять комментарий о том,что все хорошо и проверить как же станет пуховик в носке после химчистки то. В течение 2.5 недель пуховик попал конечно и под дождик и под снегопад и все вместе. До химчистки, в целом, пуховик стойко переносил все эти погодные условия,пятен не оставалось (те,с которыми я принесла пуховик были масляные и от губной помады,не так критично), но вот после химчистки после дождя моя куртка не то чтобы впитала просто воду после дождя со временем,а буквально через 25-30 минут при таких погодных условиях пуховик промокал насквозь,никакая вода не скатывалась,хотя казалось бы покрытие то защитное есть,так почему же оно не работает? И нет,дождь и снег были не сильными,на что можно было бы списать все.
А самое интересное,что после таких случаев теперь мой пуховик заново покрылся пятнами и теперь уже это как раз таки разводы от дождя,снега! Ну это же просто ужас! Я заплатила деньги и хотела просто оказания качественной услуги,а выходит,что просто деньги на ветер?
Ладно бы,если прошло уже полгода-год,но прошло всего 2.5 недели!!!!
Хотелось бы конечно,чтобы как то исправили эту ситуацию....
5
1
July 12, 2024
Сдали пледы 29.06, срок исполнения 5 дней по договору. Сегодня 12.07 забрать заказ не могу, т.к. он в работе... Не знают, когда будет готов.! Высокий сезон и всё такое. Так почему не предупреждали при приёмке ???? Оказывается здесь это норма , девушка пыталась забрать свой заказаз, который так же прпал. НЕ СОВЕТУЮ ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС. ОБХОДИТЕ МИМО.
2
February 20, 2024
Отлично почистили куртку, вежливый персонал. Предложили водоотталкивающую обработку - работает отлично, огромное спасибо. Обращаюсь в эту химчистку уже не первый раз, очень доволен обслуживанием. Администраторы вежливые, оповещают обо всех акциях, делают скидки.
March 3, 2024
Уже не первый год пользуемся услугой данной химчистки. Все на высшем уровне, максимально приветливый и вежливый персонал, который всегда подскажет, и расскажет как сделать лучше
1
November 1, 2023
Являюсь клиентом этого пункта уже 3 года. Качество работ всегда на должной высоте. Без опаски можно доверить для чистки любые деликатные и дорогостоящие вещи. Особенно хочется отметить работу сотрудника Веры. Её квалифицированный, вежливый,доброжелательный и внимательный подход к каждому клиенту. Вообще рекомендую данную организацию.
1
2
September 6, 2024
Все хорошо, но оооочень долго оформляют заказ. Если приходишь и кто то уже оформляется, можно прождать минут 40 не меньше. Просьба к руководству, как то решить этот момент с сотрудниками.
1
February 27, 2024
Самая лучшая химчистка!!!Спасли мой белый пуховик от чернил шарикоаой ручки,на котором дети нарисовали картину!Спасибо огромное!Высококвалифицированный сотрудник Галина знает своё дело!
June 27, 2024
27.06.24 пришла в 20:50 сдать пуховик, администратор сказала что компьютер выключен, приходите завтра. Очень расстроена, т.к. спешила на такси, считала что химчистка работает до 21:00, но увы!
2
September 5, 2023
Отвратительно. С работой справились с 3 раза. Сдала в химчистку платье свадебное. Ориентировали на 10 дней. Пришла через 10 дней, про платье забыли, извинились опять отправили. Пришла снова в назначенный срок, платье не отстирано, хотя сложных загрязнений не было. Очень долго меня "кормили завтраками", что отстирают, когда снова пришла, платье постирали, а рукава забыли. в итоге отказала от стирки рукавов, попросила отдать платье, изивинились, сказали, что пришлю, итог платье отстирали, но отправили на другой адрес, в Галерею чижова, рукава забрала нестиранными. В итоге больше месяца. я не могла забрать платье.
5
March 12, 2024
Удобный график работы и месторасположение, сдавала пуховик первый раз девушка все рассказала и объяснила, надеюсь на такой же хороший результат))
И так, дополняю отзыв после 10 дней ожидания чуда…
Начнем с того, что написать отзыв меня попросили в химчистке, когда я только сдала пуховик, пообещали, что баллы мне начислят за это(баллы, кстати, так и не начислили, но и пускай ими подавятся, потому что обращаться я туда больше точно никогда не буду). На вопрос: а что я могу написать не получив результат, меня попросили написать просто общее впечатление. Ну так я тогда дополню свое впечатление. Собственно, ничего нового, судя по другим комментариям… сдала пуховик 03.03.24, контрольный срок поставили 06.03.24. По состоянию на вечер 12.03.24 я не получила ни ответа, ни привета. Звонить начала я с 09.03(так как мне сказали, что химчистка будет без выходных работать), за все время я смогла дозвониться один единственный раз, когда меня всеми правдами и неправдами заверили, что 11 вечером 100% все будет, можно вообще не переживать. В итоге, заказ как был в работе, так там и остался👍🏼 Так это мне еще сказали, что у них не сезон сейчас и заказов не так много… интересно, что там в сезон происходит тогда….Я вот просто не понимаю, почему нельзя сразу поставить разумные сроки сдачи заказа? Если вы не справляетесь с работой, которую сами на себя взяли, ну предупредите, переносите срок в приложении, на звонок хотя бы ответьте. Зачем самим устанавливать себе сроки и максимально все проваливать? В общем складывается впечатление, что клиентоориентированность на нуле, сервис просто хуже некуда. Надеюсь, хоть вообще отдадут пуховик, а то оплата у них сразу осуществляется и теперь у меня ни денег, ни пуховика, а лучший исход для меня теперь был бы, если бы вернули деньги и пуховик, и я просто потеряв время, сдала бы его в другое место. Мне не нужны уже ваши услуги, верните вещь!
1
February 27, 2024
Сдавала зимнюю куртку. Быстро и оперативно оформили заказ. Работают без выходных. О готовности заказа известили по смс. Результат порадовал. Быстро и надежно.
February 21, 2024
Быстро и качественно очистили пуховик. Администраторам отдельное спасибо, все отлично объяснили и во время позвонили о готовности.
May 12, 2023
Данной химчисткой(домостроителей 24,тц лента) пользуюсь 3 года. Очень вежливые девченки(Галина и Вера),всегда с хорошим настроение и с улыбкой на лице. Цены приемлемые,быстрая доставка,качественно выполняют свою работу,за 3 года не было не одного нюанса. Рекомендую данную химчистку!!!🥰
2
4
April 15, 2024
Химчистка плохая. Заместо обещанных 3-х дней чистили пиджак 18 дней. После химчистки края рукавов пиджака "задубели" и краска с ткани кое-где сошла. Не рекомендую пользоваться химчисткой "Кашемир".
1
September 23, 2023
7 сентября отдали в данную химчистку пальто, при приеме очень вежливая сотрудница приняла наш заказ, на этом положительные стороны закончились. На 23 сентября пальто не получено, смс о готовности заказа не приходило, звонили неоднократно в поддержку, в которой говорят что вот вот ваше пальто будет доставлено в пункт выдачи. В личном кабинете статус заказа исполненный и выдан 10 сентября. Очень интересная ситуация.
7
January 8, 2024
На автосервисе светлую куртку обрызгали мазутом. Сдали куртку в чистку не ожидая, что такие мятна можно удалить. Но результат очень порадовал, за стандартную цену отмыли мазутные пятная, результат отличный, Курта спасена!
November 7, 2023
Отличная химчистка. Пользуюсь не первый год. Очень вежливые сотрудники. Галина особенно!!! Всегда грамотный подход и разумное объяснение по любому вопросу.
2
September 29, 2023
Сдали вещи в химчистку, испортили дубленку, носить ее просто нельзя. Никогда не отдавайте дорогие вещи! Не соглашайтесь на тонировку и тем более жировку! Просто вам испортят вещи! Оставили жалобу, сказали попробуют исправить. В итоге на претензию не отвечают, дубленку вообще не отдают. Написана жалоба в Роспотребнадзор, буду писать заявление в полицию о краже имущества и готовлю иск в суд ! Это просто ужас , а не химчистка.
8
August 20, 2023
Не первый раз приношу вещи на чистку давольна работай. Вежливый и приятный персонал. Заказы забираю всегда с большим удовольствием. Благодарю за таких приятных сотрудников и работу 🥰
2
May 24, 2023
+1. Чистят - хорошо. Жена довольна, а ей в этом смысле угодить непросто.
+2. Приветливые и профессиональные приемщицы. Работают быстро и умело. Подскажут, какой из многочисленных скидок выгодней воспользоваться.
+3. Пункт удобно расположен. Я регулярно закупаюсь в этой «Ленте» - заодно и вещи почистить.
-1. Места маловато. Больше одного клиента не помещается, с большой сумкой зайти непросто.
3
2
August 10, 2023
Все понравилось! Быстро и качественно почистили верхнюю одежду. Персонал очень добродушный, цены приемлемые. Спасибо)
1
2
February 13, 2024
Понравилось как стирают куртки. Осталась довольна.
Сдаю вещи, уже третий раз.
Благодарю за внимательность консультанта Веры.
May 12, 2023
Отличная химчистка(Домостроителей 24, тц Лента),вежливый персонал, быстрая доставка,качественная работа, приемлемые цены, быстрое обслуживание. Данной химчисткой пользуюсь на протяжении 3 лет!!!
2
February 16, 2024
Огромное спасибо химчистке Кашемир, всё сделали отлично, куртка зимняя как новая,
Супер !
February 24, 2024
Сдавала белый пуховик в химчистку. Очень довольна полученным результатом. Рекомендую химчистку, результат отличный.
December 13, 2023
Срок изготовления гораздо дольше, чем написан в квитанции. Чистила шубу, разницы после чистки не увидела никакой. Единственно могу отметить вежливый персонал
January 29, 2024
Был один раз. Больше не пойду. Принёс пальто, сказали, что положительный результат не гарантируют. В другой химчистке все взяли и сделали качественно.
1
2
October 11, 2021
Персонал со своей задачей не справился: отдала свадебное платье на химчистку, когда пришла забирать, оказалось, что весь подол как был грязным и в пятнах, так и остался, оставила на повторную переделку, но это ситуацию не изменило! Немного стало почище, но далеко от идеального чистого, забрала с пятнами, объяснили, что ничего сделать не могут (хотя сложных, жирных и т.д. загрязнений не было!), сделали скидку 250 р. И всё и развели руками. Разочарована, от химчистки ожидала бОльшего, отдала 2250 р. Не понятно за что! Не рекомендую эту химчистку!
Дополнение: 17.09.21 г.
После моего отзыва здесь и в Отзовике вот здесь подробный отзыв с приложением фото:
https://otzovik.com/review_10525635.html со мной связалась одна из руководителей, предложил за их счет взять платье на перечистку. Я согласила, отдала.
В итоге держали платье месяц, через месяц вернули платье с затяжками на подоле (испортили ткань). Вернуть деньги за некачественную услугу отказались наотрез. Зажали 2150 рублей! Планирую обратиться в суд с требованием взыскать все расходы и издержки, на экспертизу и на судебную защиту.
Настоятельно советую обходить эту сеть химчисток стороной!
Хотите сохранить нервы, деньги и остаться с неиспорченной вещью, обращайтесь в другую химчистку.
4
October 18, 2023
Второй год пользуюсь услугами данной химчистки. Всё качественно и в срок! А также очень приятен бонус 20% скидка на 2ю вещь. Рекомендую
2
October 27, 2023
Понравилась химчистка.Приемщица быстро все оформила,ответила на интересующие вопросы.Была небольшая задержка,но о ней предупреждали.Чисткой осталась довольна
2
October 13, 2023
Отвратительный сервис по данному адресу!!!! Зайдя для оформления я простояла 10 минут и не услышала от сотрудницы ни одного вопроса или слова! Спросив сколько мне ждать что бы у меня приняли вещь, ответили я занята ещё минут 15-20! А сразу сказать и обратить на клиента внимания было нельзя? И сказать о времени ожидания?
4
February 24, 2024
Очень приятная женщина на приеме, обо всем рассказала, предупредила. По срокам успели вовремя, химчисткой довольны.
February 25, 2024
Чистим пальто не в первый раз. Качество чистки отличное!!! Свевременная отдача и отличный персонал ))))
February 17, 2024
Постоянно пользуемся услугами, всё нравится: качественная чистка, приветливые сотрудники
May 8, 2023
Благодарю пунк приёма на Домостроителей "Кашемир".Очень замечательный администратор, работа на высшем уровне 👍, и спасибо коллективу сотрудников, которые делают наши вещи чистыми и продляюяют срок эксплуатации .
February 28, 2024
Сдаю не первый раз вещи( в частности куртки) Персонал отличный, качество работы с вещами на высоте!
1
February 28, 2024
Регулярно сдаем вещи в эту химчистку, всегда оперативно и качественно чистят, прекрасная система бонусов . спасибо сотрудникам!