Обувной магазин в новом Петергофе города обманывает людей купил я там 3 пары обуви 26 у меня одна пара с браком. Я написал заявление и пришёл в магазин чтобы сделали обмен или отдали мне деньги они не то и не другое сделали. Они мне говорят как мы узнаем дракон или не брак, а я им в ответ говорю вот заявление Прошу мне отдать деньги или сделать обмен это моё личное право по закону они должны мы вернуть мне деньги или сделать обмен Но они этого не сделали очень прошу Будьте осторожны с этим магазином говорят одно а делает совсем другое!!!
Директор магазина разговаривает по хамски, отказывается оказывать помощь в подборе размера, аргументируя тем, что за обувь за тысячу,а от нее требуют каких-то консультационных услуг. По ее словам она не обязана выяснять длину стельки (подбирали детскую обувь) и вообще это не ее проблемы. Первый раз встречаюсь с таким сервисом в этом магазине. Ранее продавцы всегда помогали подобрать обувь, измеряли размер стельки без проблем. Директора магазина надо бы отправить на курсы повышения квалификации, курсы общения с покупателями и предоставить возможность прочитать должностные инструкции, так как человек не в курсе что входит в его прямые обязанности.
Если в зале всё ещё неплохо, хотя поискать конечно придётся (расставлено своеобразно), то на кассе это какой то ужас, ( были 07.08), перед нами в очереди было 2 человека, 2 человека за стойкой, а планшет который выполняет функцию кассы один на двоих, кассиры без масок, ковырялись и ковырялись, ни антикражек ненадо снимать, Почему так долго? Выдайте им планшет ещё один . Всё впечатление от магазина испорчено на кассе(( и это ещё при том что в очереди мы стояли в проходе из коробок, прикассовая зона не должна быть в таком виде.
Сегодня купила в этом магазине две пары обуви, сказали можно выбрать третью пару в подарок. Выбрала внучке туфельки, но они оказались малы, приехала с ребенком, чтобы обменять, но мне отказали и сделали это в грубой форме. Больше в этот магазин ходить не буду и другим не советую.
Диалог №640592
Здраствуйте.мне не поменяли обувь которую я купил у вас.я померил было нормально но когда пошёл стала натерать.и я пришёл поменять и мне отказали!
Магазин относительно дешевой обуви обычно на сезон...
6
Show business's response
Митрич
Level 5 Local Expert
November 5, 2019
Трудно произвести возврат. Обувь не ношенная была, по полноте не устроила. Четыре дня не принимали под предлогом неисправности программного обеспечения. Пришлось везти в город на Ленинский проспект.Там тоже юлили, вроде как готовы, то старшей нет, то не знают, запугали большим объёмом заполнения документов. Долго распечатывали, в итоге дали бланки. Только со всеми пустыми полями. То есть все коды, адрес магазина (который принимает) в нескольких местах в маленьких окошках (могли бы быть машинописными, как будто специально стерли). После 40 минут сопения (переписывал с рукописного образца) худо бедно приняли. При том оплачивал безналично в Ракете, а тут сразу из кассы отдали. Так зачем создавать волокиту, когда все можно быстро решить (если не нужна экспертиза)?!
Самый лучший магазин обуви! Большой выбор, постоянные акции и скидки. Больше всего понравилось, что можно не платить сразу за покупки, а потом, причём частями.
3
3
CATERPILLAR
Level 15 Local Expert
May 31, 2019
качество обуви плохое, купил кроссовки этой весной 2019 г. по уценке они стоили 1300 р. я использовал балы и спасибо от сбербанка, получилось 350 р. проносил я эти кросовки не больше месяца, подошва оказалась внутри в клеточкой и тут ничего не сделаешь, их только выкинуть. молодцы кари знаете как на...бывать народ,не рекомендую этот магаз.идите лучше в зенден там качество лучше