Действительно достоин премии "худший интернет провайдер".
Во-первых: качество интернета на уровне времён с домашними телефонами. Но если при них можно было получить стабильный интернет, то с КТелеком вы не получите даже стальной сети. Часто интернет просто отваливается, может на минуту, может на час. Представьте иметь домашний сервер в таких условиях?
Во-вторых: отмечу от себя, что использование витой пары с четырьмя жилами — это уже словно временя интернета через домашний телефон. Они утверждают, что между домами идёт оптика. Но само налие четырёх жил ставит вам физически ограничение в 100мбит/с. Думайте.
В-третьих: убогая поддержка. Я даже не могу понять, кто по ту сторону экрана. Ответ всегда один: перезагрузите роутер/ждите мастера. По телефону смысла звонить вообще нет — там поддержка вообще мертва (не отвечает). Да и скорость ответа это от пяти минут, до получаса.
Как итог, на моём опыте, самый худший провайдер, нет поддержки, нет качества интернета, даже за низкую цену от такого интернета ннт смысла вообще.
Краткий отзыв: худший провайдер из представленных на рынке, качество предоставляемых услуг 3/10, поддержка 0/10.
Пользовался их услугами в течении 5 лет, последний год заметил снижение качества. Пример: интернет пропадает ночью на несколько часов, поддержка советует бесконечно перезагружать роутер или ждать специалиста днём, когда интернет уже заработает и смысла в его вызове 0. Только за период конец марта - середина апреля таких кейсов было три.
Отдельным пунктом считаю стоит упомянуть поддержку в приложении и на сайте К Телекома. Она хромает на две ноги и уже ничего ей не поможет. Всё ответы состоят из бездушных макросов и каждое обращение заканчивается одним: перезагрузите роутер или вызывайте специалиста на дом.
Проблема в роутере или проводе скажете вы? Я ушёл от К Телеком к другому провайдеру, их сотрудник подключил интернет по тому же проводу к тому же роутеру. С 18 апреля НИ ОДНОГО отключения, интернет стабилен днём и ночью. Делайте выводы :)
Хороший провайдер , все рассказали подсказали и быстро подключили . цены приемлемые есть акции . предложили на выбор роутеры и приставки , есть рассрочка .
Хороший интернет, вежливая служба поддержки, хотелось бы чтобы небыло перебоев но мы заложники обстоятельств даже сами работники сделать немогут иза за погоды, а так мне все нравится
Подключали домой вай фай первый раз, очень важна была скорость интернета и бесперебойная работа. По совету знакомых, подключили к-телеком и не ошиблись, 4 месяца отличной работы, рекомендую
Решили сменить роутер, наш старенький был, оставили заявку - поменяли быстро, без всяких проблем! Интернет летает, качество огонь.
Заодно сменили оператора на телеке (раньше был Лотос, подвисал и картинка не радовала) так же претензий никаких
Вообще по моему мнению К-Телеком единственный оператор в городе который и видно и слышно, то шарики раздают, то рекламки вешают, то ещё что-нибудь.
Работники вежливые, всё объясняют без "воды" и делают свою работу быстро и качественно
Однозначно 5 звезд!
Рекомендую!
Каждую неделю сбои по телевидению, и у них постоянно одно и тоже решение, отключить от питания на 2 минуты и включить снова. Но это не помогает не сколько. И утверждают, что всё у них хорошо работает всё активно. Будем переходить на другого провайдера
Спасибо большое оператору!!! Позвонила в 1:30 ночи. Но! Зависела просто жизнь и смерть от его ответа.. ждала минут 10, но оно того стоило. Спасибо диспетчеру за отзыв. Очень приветлив и отзывчив. Спасибо!
Добрый день! 31.03.21 после отключения электроэнергии в доме по адресу г.Чусовой 50 лет ВЛКСМ д.2б у нас перестал работать роутер. После перезагрузки роутера продолжал гореть красный индикатор. Я позвонила на линию поддержки, где у меня приняли заявку и заверили, что в течении двух дней подойдет специалист и устранит неполадку. Никто не пришёл и не позвонил. 2.04.21 я снова обратилась в техподдержку, где мне ваш горе-специалист порекомендовал произвести оплату, т.к. 2 апреля- это день оплаты и сказал,что заявка уже закрыта, что нужно снова произвести перезагрузку роутера и уверил, что всё заработает, главное произвести оплату. Оплата мною была произведена, роутер в очередной раз перезагружен, но ничего не заработало, в итоге на выходные мы остались без интернета. Тут даже столбу понятно, что эту техническую неисправность не устранить путем совершения платежа. Почему закрыта заявка, если к нам никто не приходил? Что это за отношение к своим клиентам? Почему в вашей команде работают такие бестолковые специалисты? Я много лет пользуюсь вашими услугами, но видимо теперь перестану. В наше нелёгкое время уважающие себя компании борются за каждого клиента, а вам по-видимому они не нужны. Я больше никому и никогда не порекомендую идти к вам на обслуживание...
Пользовалась на разных адресах и не было проблем. И интернет и тв работают на ура. Проблемы бывают, как у всех. Решаются быстро. Рекомендую к подключению👍
Очень не советую выбирать К-телеком! По причине, того, что К-телеком - слабая компания, аварии очень долго восстанавливают. За неделю 2 раза не работал интернет. 1-ый раз 1,5 суток, сегодня уже 7 часов не работает.
Много лет пользовались и были довольны. Но последний месяц просто котострофа! Третьи выходные сидим без интернета! Как в пятницу проподает,так до понедельника,вторника нет. Живём,как в глуши! Не телевизора,ни чего
5
2
Show business's response
A
Anonymous review
March 31, 2021
Не понимаю откуда такие негативные отзывы, пользуемся услугами данной компании достаточно долго, качество на высоте и это за небольшую плату. ростелеком в подмётки ему не годится.