Взаимодействовала несколько раз с издательством через доставку. Сайт старый, сортировка книг неудобная, все ляписто, много не обязательной информации на главной странице, что сильно перегружает внешний вид и не дает сориентироваться на нужном. Обратная связь через обычную форму, на которую мне никто не отвечал, пока через несколько дней не написала напрямую на эл. почту издательства. Сроки отправки заказов нарушают, отвечают без встречного уважения (Ни приветствия, ни извинений за задержки). Так что, если покупаете книгу в подарок, закладывайте на доставку дополнительно минимум неделю, и если статус заказа не меняется дня 3 - лучше им напомнить. Качество новой печати оценить не могу, обращалась за старой и редкой литературой, которой здесь хватает.
Заказывала книгу онлайн. Обещали 5 дней на доставку. Через две недели никакой информации. Дозвонилась не с первого раза. Оказалось, им нужно уточнить на складе наличие книги! Через 2 недели и с принятой оплатой! Книги в наличии не оказалось, сказали ждать неделю. Через неделю отправили, ещё через неделю пришла. Знала бы - заказала в другом месте.
Цены большие в сравнении с другими издательствами научной литературы. Опять же, в сравнении с аналогичными издательствами, пусть даже науч-поп. тематики, - бумага у большинства изданного, плохая, частенько встречаются заломы страниц, ну, и шрифт иногда, с плохой контрастностью. Конечно, возможно это свойство офсета, т.е. типографская "феня". Вот помещений, - витрин, вроде бы сейчас 4. Был в тесном, которое малО для ознакомления с тематической продукцией. Витрина - это важно, здесь можно руками, т.сказать, тет-тет, знакомиться с книгой, подержать её в руках...
И заказывал на сайте, и приходил сюда покупать. Далеко от метро, в непогоду особенно ощутимо.., но,.. - это издательство, а не юридич.контора или шаурмянная, которым цена аренды по-барабану.
Вообщем, у издательства есть резервы.