Менял резину с лета на зиму, попал без очереди, сделали глазом не успел моргнуть, ценники как и везде, как по мне не дёшево, дали скидку на оплату следующих услуг)
29 апреля 2021 г. Переобувал Рав4.
Записался на шиномонтаж на 18.00.
Приехал раньше на 1,5 часа вынужденно. Подошёл к манагеру говорю я тут, если освободится кармашек или кто опоздает я готов. Он- ок.
Итого просидел до 17.50 никто так и не позвал. Надеюсь реально всё механики были так заняты.
Но это цветочки. Только начало.
Подошло время говорят заезжайте на 2 пост.
Заехал механик говорит нейтралка и без ручника.
Ок.
Выхожу из машины она пищит. Он мне оставьте метку в машине. Я говорю НЕТ. он - у нас НЕ УГОНЯЮТ. Я думаю ты нормальный или нет. Как ты такое можешь так говорить. Ты кто Ванга?? На кой тогда вообще метка нужна если нерадивый водятел оставляет ее на стекле, в ремонте шиномонтажки по совету механика????
Ладно зашёл в сигналку, включил сервисный режим.
Как только сказал что метку не оставлю он встал в позу. Вытащите колеса из багажника сами, у нас это в стоимость не входит. Первый раз такое слышу. Отношение свинское. Подошёл к манагеру бородатый такой. Говорю а что у вас все клиенты колеса сами вытаскивают из машины он не стесняясь говорит - да!!!!
Я в шоке... Нет слов.
Ладно с горем пополам переобули, механик спрашивает вам колеса мыть или нет????
Я говорю а что это тоже не входит в стоимость?
Он - входит. Я- Так на кой ты спрашиваешь??
Он - ну может вы грязные хотите!!!!
Нормальный, нет???
Я все время переобувал колеса на Немировича-Данченко в вианоре вот там персонал молодцы!!!
Два сезона хранил тут два комплекта резины. Внимательный и компетентный персонал, который иногда делает даже больше, чем положено по скриптам. Например, когда забирал резину насовсем, сотрудник склада порекомендовал проложить картон, чтобы не поцарапать внутреннюю обшивку багажника. Нашел какие-то старые картонные листы и помог подложить. Сказка, а не сервис!
Внимательные продавцы,всегда помогут подобрать нужную резину,если приезжаешь по записи,то не тратишь время на ожидание, шиномонтаж делают быстро и качественно
2 раза в год переобуваю у них машину. Удобно, что можно записаться по телефону на подходящее время, уютная зона ожидания, цены- как у всех, вежливые сотрудники.
В этом центре делал замену масла, замену антифриза и фильтров. Минус одна звезда так как менеджер впарил мне самый дорогой концентрированный антифриз, хотя в наличии были дешевле уже в готовой смеси на мой автомобиль.
Отличный выбор,эффективная стоимость. Наличие сервиса шиномонтажа. Адекватные сотрудники,профессиональные мастера.
Отличный вариант для подготовки авто к зимнему сезону на месте,при покупки шин и колесных дисков на месте.
Доброжелательные, профессиональные сотрудники, демократичные цены, очень большая и благоустроенная парковочная зона, чистота в выставочном зале и в боксах.
Записался сменить летний комплект шин на дисках на зимний. Приехал раньше назначенного времени, был свободный бокс сразу запустили туда. Зимний комплект на дисках помыли, сделали балансировку, убрали саморез на одном из колёс и поставили жгут. Вся работа заняла 25 минут и стоила 790 рублей. В боксах чистота и порядок, что очень радует глаз, в отличии от придорожных шиномонтажек, да и персонал те же люди , что и год назад, когда покупал комплект зимней резины у них. Нет очереди из машин вокруг станции на шиномонтаж. Рекомендую Вианор на Станционной и спасибо парням за отличную работу
Я был постоянным клиентом "Vianor" около 2х лет - делал шиномонтаж на свой автомобиль, бывшей жены, девушки, а так же ещё и коллег по работе привлёк (вместе переобувались на зимнюю резину в этом сезоне).
Покупал Nokian Hakkapeliita 8 на свой автомобиль и автомобиль бывшей жены - это не дешёвая, но, вроде как, лучшая резина для легкового авто, а я за безопасность вождения ратую и руками, и ногами.
В самый первый раз, когда попал к ним в сервис, писал хороший отзыв, что был очень рад качеству сервиса, чистоте в боксе, тогда как цены сравнимы с "гаражными шиномонтажками", где стоишь на морозе и смотришь, чтобы тебя не "обули" во время переобувания, где никакого приёма карт и не светит, нужна только наличка, а я всегда хожу с картой и это для меня реальная проблема.
Я думал, всё изменилось, когда нашёл "Vianor". Тем более он в 100 метрах от моего офиса.
Перед самым Новым Годом 2019, 28 декабря, купил новый рабочий автомобиль (забирал 29-го), т.к. авто на фирме - траты по нему необходимо совершать безналично - т.к. наличности у компании нет, да и зачесть НДС - дело нужное.
28 декабря я стал звонить в компанию, чтобы приобрести комплект Nokian Nordman 7 SUV и сразу же "переобуть" авто в новые сапоги.
Это первая из мастерских "Vianor", в которую я позвонил, т.к. она ближе всего к автосалону. Мне сказали примерно следующее: "мол, деньги Вы, конечно, отправляйте, но вот только они могут не успеть дойти и тогда заберёте и переобуете свой авто только после праздников, 9-10 января". Я разговаривал с директором.
Директор пошёл мне на встречу и предложил оставить залог, если деньги не успеют дойти, а когда дойдут деньги по счёту - вернуть. Собственно, метод рабочий, но тут нюанс - сразу оформить документы мы не сможем и придётся ехать на другой конец города за документами.
Варианты "привезти копию платёжного поручения от банка", "привезти копию платёжного поручения от банка с отметкой об отправке средств", "оформить документы сразу, чтобы потом не ехать", "обменяться документами позже Почтой России", "электронный документооборот", "доставка курьером за 100 рублей", "доставка курьером за 100 рублей, которые я оплачу" - его не устроили. Мол, "нужно личное присутствие".
Я на весь январь уезжаю в отпуск, а авто - в командировку сразу после праздников. То есть чисто физически это неосуществимо, но даже если бы был в городе - я бы всё равно не поехал через весь город за бумажкой, где нужно "личное присутствие", т.к. это просто-напросто бюрократия!
После нескольких разговоров я бросил эти попытки. Представляете, сколько у меня было желания перечислить им деньги и заменить резину у них, но грозная стена в виде не сломилась и помешала мне это сделать! Я понимаю, что, возможно, 30 тыс рублей для них - это не деньги. наверняка, чтобы переобуть "Крузака", отдают около под 100 тыс, но ведь я уже точно не меньше "занёс" к ним в кассу за 2 года, и продолжал бы это делать.
После этого я обзвонил несколько шинных центров и нашёл ту же резину почти на четверть дешевле. Я бы не стал ничего сравнивать, что-то для этого делать, т.к. мне всё нравилось в "Vianor" и вопрос в этом плане был закрыт.
В другом шинном центре мне оперативно выставили счёт и отдали бы товар по "платёжке", мы бы сразу оформили все документы, но, на самом деле, деньги дошли и никаких проблем не было.
Многие компании уже работают легко и непринуждённо с юридическими лицами, не только по предоплате. Вопрос "отдать по платёжке" - это ведь не вопрос доверия к клиенту, а это банковский документ. Да и если Вы совсем не доверяете клиенту - Вы на рынке не нужны.
Будущее за гибкими и клиентоориентированными компаниями, которые готовы меняться и улучшать свой сервис.
Со стороны (мне) кажется, что Вам-то доработать всего немного, и будете лучшими.
Мы реально долго разговаривали с каждым филиалом и я пытался получить их услуги.
Но нет, если Ваш выбор - придерживаться только своей позиции, быть твёрдыми и решительными - то Ваш удел - как и удел динозавров - уйти в прошлое.
Большой ассортимент дисков и шин. Расходные материалы. Профессионализм сотрудников. Обращаюсь второй раз. Очень доволен. Спасибо за внимание и хорошее отношение к клиентам!
Покупал тут сегодня диски на R17. Толковый менеджер, все объяснил, рассказал. На складе человек тоже общительный, вежливый - помог загрузиться. Не сталкивался раньше с этой фирмой, но обслуживание на твердую 5-ку! Так должно быть везде! Всем советую!
Отличный сервис.
Записался, приехал, сидишь на диванчике листаешь журналы.
А в это время машину переобуют, колеса упакуют, на склад уберут и все это быстро, профессионально и не дорого.
Клиенториентированность, современное оборудование, чистота, профессионализм, конкурентоспособные цены на рынке.
1
Юрий
Level 8 Local Expert
October 7, 2020
Отличный профильный колесный сервис, ежу сюда последние 4 года.Сотрдуники все теже самые, текучки нет, и это о многом говорит.
Цены хорошие, сервис на высоком уровне.Молодцы.