Я просто в шоке. Еще 28 октября через почту России отправила на возврат подарочные сертификаты (два по 1000 рублей, один на 3000 рублей, третий на 5000 рублей). В Москву посылку доставили 8 ноября, а получили представители Ив Роше посылку 11 ноября. В информации написано, что деньги возвращаются в течение 30 дней со дня получения. Уже 4 января, а деньги так и не вернули! У меня есть фотографии, что в момент отправки сертификаты были в идеальном состоянии (ничего не стерто). Я не понимаю, мне в суд нужно подать, чтоб деньги вернули или что? Что за отношение к клиентам?!

905596 Войку

Level 7 Local Expert

Здравствуйте! Сегодня посетила магазин в г. Нижневартовске по ул Омской.сделав покупку стала интересоваться что у меня с баллами, т к в прошлое посещение мне сказали, что я могу прийти на следующий день, потому что у меня 4000 балов и сделать покупку или получить подарок.Сегодня мне снова говорят то же самое. Продавец другой.Старшая в отгуле. Мне кажется, что это какой- то обман...развод...обидно...разберитесь, пожалуйста.

Дмитрий Селезнев

Level 2 Local Expert

Крайне не рекомендую пользоваться интернет магазином. Сделал заказ, в личном кабинете трижды меняли дату. В крайнию дату пришло уведомление о доставке 31.07.24, не доставили. Позвонили в 21:40 уже 01.08.24, так как доставка до 18:00 звонка уже и не ждал, упустил, заказ взяли и отменили по причине не вручения. Звонил на горячую линию, ничего внятного сказать не могут. Говорят связывайтесь сами с курьером, как будто договор на оказание курьерских услуг заключал я и у них обязательство перед мной а не Ив Рош. Резюмируя, хотите потрепать нервы то заказ на дом.