Вот вроде всё нормально ,но если у них что то случилось и с передачей интернета они сразу все недоступны. Ни по одному телефону не дозвониться. Как всё наладят ,так звони сколько хочешь, когда уже не надо.
Пользуюсь интернетом данного провайдера. Мне все нравится, быстрое подключение, отличная скорость. Смотрю фильмы, заливаю виде
1
5
Show business's response
Елена А
Level 4 Local Expert
July 15, 2024
Решила поменять старый роутер, который уже отжил своё. Пришла в офис, там же сразу купила новый двухдиапазонный роутер, как посоветовали друзья, а дома только подключила к нему кабель интернет и все само заработало. Вот это я понимаю сервис!
Я давно подключила интернет у данной компании. Все работает бесперебойно. Очень нравится то что можно ставить парковку. Когда уезжаю из города. Спасибо.
8
Show business's response
Тони Б.
Level 3 Local Expert
July 12, 2024
Мой логин itnetmell86
Обращался в службу поддержки, потому что вечерами плохо работал интернет. В итоге специалисты по телефону помогли разобраться и выяснилось, что я был подключен к сети 2.4, хотя у роутера есть еще одна сеть 5G. Подключился к ней и вообще проблем не вижу. Спасибо за помощь!
2 дня подряд была авария с интернетом в южной части города! Это уже перебор! И чинили 4-5 часов.!!
Когда ты работаешь на удаленке- это КРИТИЧНО!!!
Перейдем к другому провайдеру при первой же возможности!
Уважаемые пользователи проверяйте скорость интернета, она обычно почти в 2 раза ниже заявленой. При звонках говорят то тех работы, то еще что то либо предлагают чтоб платно что то починили.
Пример заявлена 70 по факту максимум скорость 40 . у роутера проводимость намного больше. Грешить обычно на него могут, но были в гостях и у людей такая же петрушка скорость так же почти в 2 раза ниже заявленой. И так в 4 семьях.
Через браузер видео максимум в 720 можете смотреть.
По поводу айпи ТВ, то картинка встает, либо идет повтор одного и л этого же эпизода, то звук пропадает.
Так же с фильмами каналы убирают и всякие не нужные добовлябт, чтоб на билбордах совпадало количество.
Куда смотрит руководитель не понятно.
Если вдруг надумаете подключать это чудо, обязательно делайте теста скорости сразу же, что ты сотрудник вам все налаживал либо если не могут требуйте меньшей оплаты ежемесячной. Потому что заявлено 70 а пользуемся 40!
Давно пользуюсь услугами данного провайдера. Вроде бы всё хорошо, но в двадцать первом веке хотелось бы иметь в пакете услуг более высокую скорость подключения и мобильную связь за те же самые деньги.
Как-то так.
ПС Компании, хочу пожелать успехов на рынке и дальнейшего развития.
Хотелось бы пожаловаться на качество услуг данного провайдера. Бликует телевизор, зависает видео, многократный повтор одного и того же фрагмента. Приставку обновляли, проблема не решается. Помимо этого, сами специалисты данной компании не заинтересованы в том, чтобы помочь своим клиентам. Неоднократно звонили в службу поддержки- вместо помощи одна невнятная речь. Пригласили специалиста на дом-абсолютно хамское отношение. Сотрудник опоздал, даже не уточнил проблему, проблему не решил, а "обвинил" телевизор. Первый раз сталкиваемся с таким сотрудником. Неужели компания заинтересована в таких неквалифицированных кадрах? Хотелось бы получать качественное оказание услуг, а не впустую выбрасывать деньги.
Всем привет лет десять пользуюсь итнетом но некогда не сталкивался чтоб с меня 2 раза списывали деньги за месяц за интернет т.е плачу 550 а сняли 1100 как так т.е 2 раза !!!!звоню в тех поддержку толком не че не сказал . у них не ту суммы 496.77 а у меня в личном кабинете показана что ложил СМОТРИТЕ ФОТО!!!!!я клал даже чек есть 3 чека !!!!!говорит звони по чеку через терминал по которому клал деньги звоню не кто не отвечает ,клал в пятерочке. Может кто поможет разъяснит?
Техподдержка никакая от слова совсем. Звонишь на горячую линию, ждёшь по 10-20 минут и, когда становишься первым в очереди на общение с оператором, звонок скидывается. По номеру офиса в вечернее время трубка занята постоянно - внесли абонентов в черный список.
Самая ужасная компания! Если вы хотите сберечь свои нервные клетки просто не пользуйтесь услугами этой компании. Мне кажется, что даже на вокзале лучше интернет.
Увы, когда то был отличным провайдером. В последнее время ни скорости, ни интернета. Постоянные обрывы или замедление скорости. Уже рассматриваю других провайдеров😒
Ужасный интернет, ужасное тв. Последние несколько месяцев тормозит интернет, даже новый роутер купили, не помогло. Тв постоянно тормозит, количество нормальных каналов незаметно уменьшается. Будем менять провайдера.
16
1
Show business's response
Ксандр Кторович
Level 3 Local Expert
April 12, 2023
Как то пропал интернет, звоню, мне говорят что у них показывает что всё нормально, сбросьте настройки роутера и всё по новой. Я говорю что роутер новый. Мне опять говорят ребутнуть. Провозился я минут 10 и естественно интернета нет. Звоню им опять, а мне говорят что что то на линии случилось, интернет скоро будет. Я не знаю как я сдержался что бы не нагрубить... Сейчас время 23:22, пропал интернет, звоню, а там автоответчик говорит, что рабочий день закончен, звоните завтра. Мне работать надо. И что мне делать, ждать или спать ложиться?... Отвратительное отношение!
11
1
Сергей Седов
Level 11 Local Expert
December 25, 2023
давно с itnet, но раньше не обращал внимания на скорость. Но сейчас скорость интернета для меня стала критически важной. По факту, скорость в 3 ниже указанной в тарифе (всего 20 мбит, иногда тянет 30, вместо положенных 70)
Это даже не заслуживает и одной звезды, они не могут нормально оптимизировать абсолютно НИЧЕГО. Видео/аудио связь теряет связь моментально, в играх ping скачет под 5000, видео всегда виснет и это не зависит от приставки. Это зависит от людей, которые не могут нормально сделать свою работу.
Последний время стало очень низкой скорость, хотя по договору указано 72 мбит/с но по факту 18,4 мбит/с что за скорость это, Роутер стоит гостиной а на другой комнате почти не ловить
Отвратительное качество предоствляемой услуги! ipTV прогружает через раз. В службе поддержки предлагают постоянно переустановить приложение и выдернуть шнур ТВ из розетки.
Пользуюсь больше 10 лет. ТВ+интернет. Цены адекватные, главное инфляция на них не влияет, что 5 лет назад 590 руб, что сейчас та же сумма. Проблем с качеством никаких, тех поддержка на уровне. Плюс ко всему параллельно бросили мне кабельное, причём бесплатно, все входит в стоимость тарифа.