В октябре 2021 в салоне на Ленинском заказала Входную дверь Leganza Smart, когда приехал вносить доплату, менеджер Лина посоветовала приобрести у них же паркет и межкомнатные двери из коллекции Nobile- 2 полотна шириной 90см и 2 по 70. Позднее в январе дозаказала еще и перегородку из стекла, попросил менеджера всё изготовить к определенной дате, так как в квартиру въезжали молодожены после свадьбы. Не возникло никаких проблем, менеджер всё время на связи, очень отзывчивый человек,доставку организовали точно в срок. Установили своими силами, так как время поджимало. Перегородка шикарная, белая с бронзовой вставкой, нигде ранее не видел ничего подобного, всё встало чётко. Однозначно буду рекомендовать эту компанию и их продукт.
О дверях задумался еще до ремонта, т к себе квартиру уже обновили. Настала очередь для сына. Стиль выбрали строгий, без рюшечек . Это повторная покупка дверей в Италон. Заказ был сделан в декабре, 8 дверей Riva. И снова никакого разочарования. Странно что многие пишут про сроки и качество. В моем заказе все прошло отлично и первый и второй раз. Я знал, куда иду и что брать. Скидку дали за повторную покупку. Установили не быстро, это пожалуй единственный минус. Сказали установщик заболел, но я заложил сразу время на форс-мажор. Всем спокойного ремонта и стильных дверей.
Большие задержки производства дверей, в итоге привези с браком. Договор 210860 от 23.05.2021, сейчас декабрь, как вам такое «счастье»??
Выезд Рекламаторщика не назначают вот уже месяц, в шоке от «работы» службы претензий. Менеджер по сопровождению рекламаций откровенно игнорит (Елена Аксенова), коллеги в службе с доб.номером 111 поступают аналогичным образом, 6 раз Наталья обещала решить мой вопрос с руководителем, о замене менеджера Аксеновой, но воз и ныне там. Каждый раз ссылаются на своего руководителя Субботина Дениса Владимировича, который никак не может согласовать мой запрос, так как постоянно отсутствует на рабочем месте, и не отвечает на письма, которые ему отправляют. Больше нигде не встречала такого халатного отношения к работе, и безразличия к клиентам, динамят, врут, игнорируют, безобразие…
В 2019 году всё было намного позитивнее. Перед заказом в 2021 году, читала отзывы, но понадеялась, что мне-то повезёт. Но нет, все отрицательные отзывы, к сожалению, правда, без преувеличений.
Обходите стороной эту компанию, если не хотите неприятностей!
Заказали межкомнатные двери 8 шт., доставили через 5 месяцев, и уже 5 недель ждем установку. Оператор внятного ответить ничего не может , аргументирует тем, что все бригады болеют, переносят сроки третий!! раз, при этом супруг берет выходной на работе, звонят по факту и отменяют установку. Никогда не связывайтесь с этой организаций, настоятельно не рекомендую.
Обратился за покупкой двери. Нашел здесь отличный вариант по соотношению цена/качество. Доставили в срок. Установили все без проблем. Качество очень понравилось, рекомендую.
Это АД!!! Заказ №204562. Заказал три двери с наличниками в квартиру. Сроки обозначили в ТРИ!! месяца, но обещали, что уложатся. В итоге:
1. За день до доставки (в сроки почти уложились, всего на 4 дня опоздали) звонит отдел рекламации, говорит, что одно полотно не прошло тех.контроль, приедут всего два полотна....Три месяца ожидания....
2. 14.05.21 доставили, занесли, упаковано, все вроде бы хорошо.
3. 17.05.21 Приехал монтажник (без меня, я не присутствовал). Сам все открыл, сам осмотрел, сам выявил многочисленные дефекты изделий, отказался это монтировать, мотивирую тем, что "такое" у него не примет ни один вменяемый клиент. Составил внутренний акт, и с его слов выслал тут же в отдел рекламации. Единственный вменяемый человек.
4. 18.05.21 Я позвонил в отдел рекламации, менеджер Ирина информацией не владела, сказала уточнит, перезвонит. Позвонил менеджеру, кто продавал товар, попросил посодействовать в ускорении процесса. Ирина перезвонила через час, задала гениальный вопрос: " Я так поняла, Вам что-то не понравилось? качество погонажа, или еще чего-то?". Верх профессионализма!! Все объяснил, все рассказал. Ответила, что ей, как всегда, нужно уточнить информацию. Перезвонят.
6. 19.05.21 - Сам набрал, сказали уточняют, отдел рекламации с Вами свяжется. Перезвонили, та же чудесная девушка говорит: по акту от монтажника ничего не понятно, нужно отправить специалиста по дефектам на осмотр изделий, чтобы понять масштаб бедствия, и что с ним делать. Согласовали на пятницу 21.05.21
7. 21.05.21 - Приехал человек, все посмотрел, подтвердил множественные дефекты (отслоение шпона, царапины, дефект покраски) на полотнах и погонаже. При мне объяснял кому-то где находится, и что "да, дефекты есть, нужно принимать меры". Подписали с ним акт, о том, что изделия я требую вывезти на реставрацию.
Всю следующую неделю я пытался добиться, что они планируют делать и когда, ответ один и тот же "отправили на производство информацию, ждем ответа". В итоге согласовали вывоз изделий на 31 мая.
31 мая вывезли, ДО СИХ ПОР (07.06.21) !!!! пытаюсь получить информацию, что делают с изделиями, и когда мне их ждать обратно. Трубки берут через день, говорят одно и то же "ждем информации с производства". Руководитель отдела рекламации Виктория Анатольевна тоже трубки не берет, через колл-центр обещает мне перезвонить.
С момента обнаружения дефектов изделий прошло ТРИ НЕДЕЛИ, и НИЧЕГО! Никакой информации никто дать не может, все постоянно что-то уточняют и ждут ответа производства. Ждем, что будет дальше, тем не менее, уже
АБСОЛЮТНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТУ КОМПАНИЮ, если что-то пойдет не так, замучаетесь за свои же деньги. МОШЕННИКИ! Договор, естественно, на "левое" Юр.Лицо, ООО "Грейн 1", взять с них нечего.
Заказала и оплатила двери 5 дверей . Входную привезли и монад произвели вовремя претензий нет как и качеству 👍
Но вот с межкомнатными это кошмар 🤦♀️. Мало того , что сроки не соблюдены ( месяц задержки ) так ещё и на монтаж поставили через 3 недели .
Ждать двери по 5 месяцев это нонсенс.
С мужем покупали здесь двери Контемпори. Именно в этой модели понравились фактура и цвет. Еще до покупки отзывы читали, теперь вот хотим поделиться своим опытом. Двери качественные, с отгрузкой проблем не было никаких. Сроки выполнили строго по договору. Рекомендуем
Заказал и оплатил в апреле двери в дом в итоге- срок изготовления сорван, срок доставки тоже сорвали, дату монтажа также перенесли на поздний срок, приехал монтажник, вскрыл коробки и оказалось что дверные коробки НЕ МОИ, перепутали. Жду когда же все будет, никто ничего конкретного сказать не может - срыв уже на два месяца :(