Присоединяюсь к негативным отзывам, к сожалению. Обращаюсь в первую очередь к компании. Вот просто объясните - фотографии у сервиса красивые, стенды, продукция iRobot. Только попадая к вам - это не офис с картинки, а подвальчик сервиса Союз. Окей, допустим.
Сдал робот в начале января, сказали все сделаем, но сотрудники еще не вышли с праздников. Тоже ок.
Спустя 2 недели никто не позвонил, никто не посмотрел. Начал звонить и уточнять статус - обещали перезвонить несколько раз, приходилось «бегать» за вами, чтобы мне просто провели диагностику.
Переносили несколько раз на несколько дней, через входные, в итоге в конце января, пока я не добрался до менеджера никто так и не взялся. Спустя день, мне звонит менеджер и говорит, что, наконец-то, все посмотрели и заключение: «Нужно обновить ПО, с вас 19 тысяч»
Забрал робота, благо хоть диагностика бесплатная, которая была месяц! Привез в другой сервис - поменяли колесо, которое вышло из строя и давало ошибку «неровной поверхности», стоимость раз в 5 дешевле. Вы серьезно?
Уже видел похожие отзывы, вот и вопрос - не стыдно вам?
Будьте аккуратны! Вместо прогнозируемого ремонта в неделю, держат в заложниках пылесос уже больше месяца, каждый раз называют срок поставки запчастей, и уже 3 раз запчасти не приезжают. Когда звонишь, обещают перезвонить и не перезванивают. Работа держится на накрученных отзывах и видимо ребрендинге, так как сервис на самом деле называется Союз. Категорически не рекомендую и советую почитать отзывы именно на эту мастерскую. Поеду вызволять пылесос, который судя по отзывам, они совсем не факт, что даже обратно собрать нормально смогут.
Будьте аккуратны! Крайне не рекомендую сдавать технику, вместо недели держат уже 1,5 месяца, отказываются возвращать, звонить и приезжать бесполезно. Срок ремонта у них до 3 мес, а чтобы забрать нужно написать претензию, которую они будут рассматривать 30 дней.
Не факт, что они в состоянии вообще собрать обратно.
Огромный выбор запчастей фирменного производства, удобный график работы, гибкая ценовая политика, специалисты высочайшего уровня, наличие дополнительных бесплатных услуг. Вот то, что я заметил положительного после посещения этой мастерской. А вот увидеть чего-то негативного мне так и не удалось.
Ремонт робота-пылесоса был проведен быстро и качественно специалистами сервисного центра. Все неисправности были устранены, и робот-пылесос снова работает как новый. Благодарю за профессионализм и быструю помощь! Я осталась довольна результатом и обслуживанием.
Очень понравился сервис. Приветливый персонал. Мастера выявили проблему, очень быстро и качественно. Работу выполнили в срок. Починили мой робот пылесос. Осталась очень довольна результатом. Рекомендую.
ВАЖНО!!! СЕРВИС НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
Я обратился в этот сервис. За два дня вызвал курьера. Взял на работе за свой счёт. Курьер так и не приехал. В тот день я несколько раз звонил в сервис. Оператор говорил мне что заказ активен. Ожидайте звонка курьера. Предпоследний раз позвонил в 18:30. Оператор опять подтвердил что заявка в работе. Следующий звонок сделал в 19:30. Робот ответил что уже не рабочее время. Не перезвонили, не извенились. Обвинили меня в том, что это я виноват что курьер мне не дозвонился. Пропущеных вызовов у меня в тот день небыло. Почему мне оператор во время моих звонков не сказал что курьер не может дозвонится? Пусть это останется на их совести. СЕРВИС НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!! ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ, У НИХ ТОЛЬКО ПЛЮСОВЫЕ ОТЗЫВЫ. ТАК НЕБЫВАЕТ!!!
Будьте аккуратны, ***
Отдавала пылесос в ремонт, не отвечали на звонки, не возвращали обратно технику 2 месяца, на вопросы не реагируют. Ужасный сервис
Хочу отблагодарить ребят за починку моего робота-пылесоса. Спасибо вам большое. Ребята тут и правда очень приветливые, все очень дружные, что очень радует. Цена пришлась мне по карману. Рекомендую.
Быстро оказали помощь с ремонтом робота пылесоса. Мастер проявил высокий профессионализм и оперативность. Цены адекватные, обслуживание на высшем уровне. Благодарен за отличную работу.
Отличный сервис. Коллектив - профи.
Отдавал на ремонт мамин робот - пылесос. Всё сделали быстро и чётко, мама довольна. Коллективу - процветать и крепнуть.
Взяли на диагностику робот- пылесос. Срочности не было, я не просил. Через 4 дня сообщили, что нужно заменить двигатель, он останавливался. Пылесос недорогой 12000 руб. Ремонт 8500 рублей. Меня устраивает, главное чтобы год- два поработал. Пока нареканий нет.
1
Настя Давлеткиреева
Level 6 Local Expert
April 16, 2024
Я просто в восторге от вашего сервиса. Ваши ребята в центре обслуживания были на высоте - вежливы, профессиональны и очень дружелюбны. Спасибо им за терпение и за то, что они привели моего робота в порядок. Теперь я снова могу наслаждаться чистотой в моем доме, а это, поверьте, безценно! Вы - настоящие мастера своего дела, и я буду с удовольствием рекомендовать вас всем знакомым, у кого есть проблемы с роботами-пылесосами.
Сегодня у меня упал робот-пылесос, перестал включаться. Я сразу побежала в центр, договорились на диагностику. После неё по цене всё устроило, была проблема с контактами, поэтому согласилась на ремонт. Проведено всё было достаточно быстро и качественно специалистами сервисного центра. Все неисправности после падение были устранены. Спасибо
Обратились в сервисный центр, сломался робот пылесос, перестал всасывать пыль . Сотрудники вежливые, хорошая обстановка. Все понятно объяснили, ответили на вопросы, сделали все быстро и качественно. Обслуживание замечательное.
Сдавал пылесос 25 декабря. Почти месяц промурыжили. Сделали диагностику и выявили что колесики менять нужно. Сегодня позвонил-сказали приезжайте все готово. В итоге я стою у них, мне говорит сотрудник что сделана только диагностика и требуется перепрошивка а они этим не занимаются. ИТОГО: месяц коту под хвост, кормили завтраками так ничего и не сделав. Не советую обращаться в данный сервис, при мне в очереди было только два отказа от услуг. Потраченые нервы и время. А отзывы по ходу просто куплены либо кем то спецом нарисованы в положительную сторону.
После посещения этого центра увидела я следующие плюсы - профессиональный состав сотрудников, адекватные расценки, самые разнообразные формы оплаты, наличие дисконтной системы скидок, информативный сайт. А вот заметить минусы мне так и не удалось
Случайно разбил свой пылесос (с высоты упал он), корпус у него треснул довольно сильно. Думал уже все, придется новый покупать, но в этом центре мне помогли. За весьма умеренную плату специалист починил его всего за полдня, да к тому же ещё и гарантию сроком на 1 год потом выписал. Данный центр пришелся мне явно по душе. Стану теперь рекомендовать его всем своим родным и близким
Робот-пылесос был на починке и замене деталей. Теперь уборка проходит быстро и качественно, благодаря вашим мастерам. Большое спасибо за отличную работу!
Обратился в центр, так как робот стал плохо всасывать пыль, проезжал по мусору и оставлял. Пробовал сам и щетки прочистить, но ничего не помогло. Мастера быстро сделали диагностику, оказалось, что из строя вышла турбина. Починили оперативно, на совесть. Пылесос стал даже чуть бодрее. Благодарю за профессионализм и ответственность.
Надежный сервис. По ремонту пылесосов им нет равных. Также у них низкая оплата и длительный гарантийный срок. Нравится мне еще их дисконтная система скидок и наличие множества форм оплаты. Загляните к ним обязательно, обещаю, что здесь Вас не подведут.
Заменили щётку у робота буквально за пару минут, теперь он чистит как новый. Спасибо, за качественные запчасти. Цены в пределах разумного, специалисты грамотные.
Удивительное место. Очень клиентоориентированы они. Я сделала только 1 звонок и затем в течении всего 3 часов ко мне приехал их мастер и поломку у iRobot Braava устранил. Сумма за ремонт была необычайно низкой, а вот срок гарантии большой. Обязательно возьму их адрес себе теперь на заметку.
Очень понравился этот сервис. Пылесос застрял на небольшом подъеме, выключился и больше не включался. Сотрудники выявили проблему очень быстро, заменили аккумулятор и теперь пылесос работает как новый. Так же хочу отметить то, что в сервисе очень низкие стоимости услуг, хотя работа отличная.
Перестал включаться робот-пылесос, самостоятельно в нем я не смогла разобраться. Обратилась в сервесный центр lRobot. Ребята молодцы 👏🏻 быстро разобрались и нашли причину поломки. Работу выполнили в срок. Осталась очень довольна.
Хочу поделиться опытом с данным сервисом.
Пылесос упал с высоты,обрадовалась огромная трещина.Думал,что придётся покупать новый,но друзья сказали обратиться в "IRobot"
Пылесос починили быстро(за два часа),персонал вежливый,добрый.
Сервис оставил хорошее впечатление,поэтому буду советовать чего своим близким
Это лучшая фирма по ремонту пылесосов, т. к. делают они их и в мастерской и могут выезжать на дом к заказчику. При этом запчасти используют они только фирменные. С ценами тоже все у них в порядке. Поэтому, кто здесь еще не был, обращайтесь смело. Вас тут никогда не подведут.
Маргарита Синина
Level 10 Local Expert
February 9, 2024
Очень довольна сервисным центром. Здесь работают мастера своего дела. И цены вполне приемлемые. Очень быстро и оперативно починили мой робот пылесос. Качество отличное. Даже можно заказать выезд специалиста с доставкой туда и обратно. Спасибо вам огромное
Пару раз обращались с нашим пылесосом, сначала проблемы с контактами, потом с аккумом была, всё решили здесь да и по цене приемлемо. Рекомендую сервис, время не тянут и свою работу знают!
Искренне благодарю Вас за оперативный приезд ко мне домой Вашего мастера. Сделал он мой пылесос в самом лучшем виде. При этом стоимость ремонта устроила меня полностью. Не часто видишь такую заботу о клиентах. Буду надеяться, что в дальнейшем все сложится у Вас хорошо.
Появилась проблемма с батареей в моем роботе пылесосе. Искал решение, в результате обратился в этот сервис и не пожалел.
Весь ремонт занял всего 4 дня. Я благодарен сотрудникам за ремонт и рекомендую его всем.
Потрудились их ребята на славу. Работает отремонтированный ими пылесос вновь стабильно и надёжно. Плюсом ещё отмечу низкую стоимость их услуг и наличие множества способов оплаты. В данный момент центром я полностью удовлетворен, поэтому продолжу взаимодействовать с ним и дальше
Ребята, я очень вами довольна. Вы и приехали ко мне быстро, и оперативно починили "АйРобот Браава", и денег взяли совсем мало. Еще и всасывать мусор стал пылесос заметно лучше, чем прежде. Первоклассная работа. Благодарю
Безупречный у них сервис, т.к. все комплектующие детали тут всегда есть, также имеется и штат первоклассных сотрудников. Цены вверх центр никогда не поднимал, поэтому лучше места, чем это, для ремонта своего пылесоса Вы точно не найдете
Об этом сервисном центре у меня остались только положительные воспоминания, т.к. и цены у них самые низкие, и делают свою работу его мастера на совесть. Починили они робот пылесос весьма оперативно. Также предоставили мне возможность оплаты электронными деньгами. Поэтому желаю ему на будущее одних лишь благодарных клиентов
Лишь в данном центре оказались в наличии такие запчасти для iRobot Braava, которые в другие аналогичные места давно уже не привозили. Также и цена ремонта вышла для меня почти мизерной. Считаю, что работа центра заслуживает одобрения и уважения. Срветую посетить его Вам обязательно.
Я очень благодарна сотрудникам, которые отремонтировали мой пылесос, у них просто золотые руки. Недорого, ремонт занял мало времени, хотя я думала, что будет намного дольше. Всё понравилось, ещё раз спасибо!
У моего айробота " Roomba " вышла из строя очень редкая деталь. Нигде на складах ее не было и только в этой мастерской она наконец нашлась. Сам ремонт занял времени в пределах часа. Остался в целом я всем доволен и по этой причине занес адрес этого места с свой список "самых надежных организаций".
Обратился в компанию по поводу ремонта робота-пылесоса. Сотрудники выявили проблему и провели качественный ремонт. Была произведена замена нескольких деталей. Спасибо.
Алёна Ильинична
Level 6 Local Expert
March 26, 2024
Хочу выразить благодарность сервисному центру за отличный ремонт моего робота-пылесоса. У меня возникла проблема с его работой, и я обратилась в этот сервис. Мастера быстро выявили неисправность, заменили необходимые детали и провели профилактику. Теперь мой робот-пылесос снова работает как новый. Большое спасибо за оперативность, качество работы и дружелюбное отношение
Давольна этим сервисом. Поломался робот-пылесос,починили все очень быстро, все необходимые запчасти у них есть в наличии. У нас был еще один поломанный пылесос, в другом центре сказали его выкинуть, так как он не подлежит ремонту. А тут сделали без разговоров. Спасибо большое.
По ремонту роботов-пылесосов им нет равных. Говорю это уверенно, т. к. обошел уже несколько подобных центров и везде что-то меня не устраивало. То цены были запредельные, то работники попадались какие-то неумелые. Здесь же все мне абсолютно понравилось. Спасибо Вам, ребята, за высокий уровень сервиса.
Всё случилось быстро. Сенсор робота пылесоса не сработал и он свалился с лесницы. Пролетел 4 ступеньки и застрял на пятой. Не разбился, но заглох. Ребята отремонтировали бедолагу довольно быстро. Всем рекомендую этот центр по ремонту. Очень понравилось качество работы, скорость и цена за услугу.
Недавно заказала себе робот-пылесос, но к большому сожалению он перестал работать. Решила обратиться в сервисный центр IRobot.
В течении дня мне позвонили и сказали, что мой пылесос уже в исправном состоянии.
Я была очень удивлена, что работа выполнена так быстро, качественно и недорого.
Пылесос работает хорошо, а я осталась довольна.
Стал плохо работать пылесос решил отдать в ремонт, так как новый брать не вижу смысла, из-за того что редко им пользуемся. Привез в этот сервис. Сервисом очень доволен. Быстро вывели причину, отремонтировали, а самое главное не дорого. Еще раз спасибо.