Добрый день!
Посещение данной организации оставило только положительные эмоции. Безупречная, лояльная работа сотрудников позволяет клиентам подготовить документы в кратчайшие сроки, по заполнению заявления - все подскажут, покажут.
Отдельное спасибо хотелось бы выразить Юдиной Ольге.
Ужасное обслуживание, ничего внятного сказать могут, гоняют людей лишь бы не принимать документы, дают неверные заявления, потом заставляют переписывать. Сидят некомпетентные сотрудники в окнах 3 и 8, отправляют консультироваться к электрикам. Талон взят 11.18 сейчас время 13.39 меня до сих пор не вызвали и ещё не факт что примут документы.!!!!!!!!!
2
Maria M
Level 3 Local Expert
March 21
Граждане, которые имеют негативный опыт обслуживания, давайте подавать жалобы в антимонопольную службу. Я вас призываю не лениться и делать это. Работа с данной компанией абсолютно неприемлема, требуют оплатить в течение трех дней, иначе грозят судом, а сами не могут предоставить ответ ни на один вопрос. Неправильно проводят расчеты, просьбы о перерасчете игнорируют. Это ненормально и противозаконно. Потребители, давайте защищать свои права. У нас в области нет конкурирующей компании, только из-за этого Иркутскэнергосбыт считает, что все на всё согласны.
Сррк договора истекает.Неделю назад звонила в эту компанию сказали,что подключат вовремя,а сегодня уже сказали обратное,что мощности не хватает, хотя в М.Еланке новая станция. Буду писать претензию,а потом подавать в суд. Да и деньги немалые отдаёшь за подключение!
Весь сентябрь почти просидели с обогревателями,но оплата пришла полностью,на 3000р дороже,нет никаких телефонов,круглосуточная гор.линия сбрасыват звонок.в общем бардак,никто работать не хочет.
Ужас. Информация по поводу графику работы не соответствует действительности. Такое впечатление, что работают как хотят.
Вывесили табличку в окне 16, что обед с 12 до 13. По факту сотрудник появился только в 13-30.
Бардак одним словом!
Работает одно окно, от силы еще одно подключается, но не на долго. Людям уже сидеть не где, огромные очереди, душно, персонал грубый. В больнице и то очередь быстрее двигается !
Дикие очереди, из 16 окон работают половина!
Обслуживают долго!!!
Если вы собрались посетить данную организацию- освобождайте себе добрую половину дня!
P.S. Подобных отзывов ( о некачественном обслуживании) много, почему-то руководство не обращает на это внимания🤷♀️)
Организация приема посетителей отвратительная. из 5 окон работает 1. очередь в 30 человек, сотрудники то чай пьют, то гуляют по залу.
Отсидишь в одно окно, отправляют в другое и опять, берешь талон и сидишь, ждешь у моря погоды.
касса- отдельный вопрос ,при оплате наличкой взымают 2,5% ,без указания причин, тыкая на бумажку висящую на окне ,где причина не указана.
Полное равнодушие, отправляют от окна к окну, половины сотрудников нет, работает одно окно на очередь в 30 человек, остальные чай пьют. Никаких образцов на заполнение заявлений, вообщем советская система обслуживания, зачем меняться, если и так народу море. Офис хороший, светлый, с водичкой)
В период пандемии КОРОНАВИРУСА очередь в 40 человек! Электронная очередь вообще не для посетителей, в центр обслуживания сначала вход, а потом электронная очередь, выскакивает оператор и начинает диктовать свои условия, когда и кому заходить! Хотела дозвониться ни один из номеров не отвечает, просто КОШМАР!!! УЖАСНЫЙ АБОНЕНТСКИЙ ОТДЕЛ!.......
Безобразное отношение к абонентам. В аварийной службе на приёме звонков полуроботы-получеловеки. Приятнее было бы говорить с автоответиком, в этом случае по крайней мере не ждёшь какой-то адекватной реакции.
Отвратительная организация, переплата по 2-м счетам более 20.000, без уведомления меняют вывеску и реквизиты оплаты, заявление на перерасчет и перевод денежных средств на счет с задолженностью рассматривают уже 2-ой месяц, при этом упорно продолжают выставлять задолженность и высылают заявление о выдаче судебного приказа.
У нас была переплата,потом пишут задолжность,хотя с ПАО был расторгнут договор еще в декабре,потом все выщитали с переплаты ,и снова долг пишут, как такое может быть.Подскажите куда можно обратится с этим вопросом
Отвратительно вы работаете, для чего вам нужны телефоны? Вы не отвечаете потребителям. Наверное вы забыли, для кого вы работаете. Не мы для вас, а вы для граждан.
Звонятзвонят с автоответчика говорят якобы задолженость хотя оплачиваю каждый месяц дозвонится узнать невозможно.
9
1
SWL
Level 9 Local Expert
March 21, 2020
Всегда радует, если обслуживают быстро, отвечают на ваши вопросы, дают чёткие разъяснения в сфере, в которой не разбираешься. Это как раз ТО место. Спасибо, работникам офиса за сотрудничество! Плодотворной работы Вам и доброжелательных клиентов!
Наши бедные нежные и хрупкие энергетики так испугались короновируса, что перестали принимать граждан аж до 31 марта. Это когда школы и садики работают в штатном режиме)))
16
2
g22111951g
Level 10 Local Expert
December 17, 2021
То адрес перепутают то электричество отключат, бардак полнейший. Только на оплату пидаются как разъяренные волки, с пеной у рта.