Iris Delicia
Awards
2025
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
1120 reviews
December 17, 2024
Для своих праздников заказываем в Iris Delicia торты. Все очень качественно, вкусно, доставка вовремя. Кондитеры -консультанты всегда помогали выбрать начинку, покрытие тортиков. По нашим хот елкам получали очень подробную консультацию именно для того чтобы и вкус и вид получаемого тортика порадовал нас. Заказывала на юбилеи мужу и тёте. Теперь я даже не пытаюсь искать новые кондитерские-только сюда! Спасибо за профессионализм! Процветания вам, а нам вкусных тортиков
2
7
October 22, 2024
Хочу выразить огромную благодарность кондитерской Iris Delicia и всем сотрудникам этой компании за вкусное волшебство!
Изготовили нам торт по фото (получилось даже лучше, чем на фото😀), потрясающе свежий бисквит, в меру сладкая вкусная начинка «рафаэлло» и оочень вкусная мастика подарили много положительных эмоций имениннику и родным!🫶❤️
Нам так понравился торт и оперативная и профессиональная работа этих людей, что мы заказали еще один торт, на свадьбу)
P.S. Также хочу отметить работу курьера, который доставил быстро, заранее позвонив и предупредив о приезде.
Кондитерская Iris Delicia запала в самое сердце! ❤️🎂 Вам сладкой жизни, а нам новых тортов от Вас!))
2
5
February 26
Заказывала торт в этой кондитерской 4 раза, все проходило хорошо, без нареканий. Вкусные и красивые торты и все приезжало в срок, красиво упаковано. Единственный минус это несусветная цена, ну раз уж такая стоимость, то и нужно соответствовать. Последний раз мой опыт заказа торта перечеркнул все приятные ощущения от данной кондитерской.
У ребенка был первый день рождения, было много малышни. И при заказе была выбрана начинка йогурт с вишней, самая обычная, чтобы детки могли покушать. НО прислали торт с начинкой малина-манго с шоколадными коржами!!!! По итогу торт ело всего 3 человека из 15👍🏽, а потом его вообще выкинули! Потому что у многих детей была аллергия на малину, кто-то не ест манго и так далее. К слову - торт весил 3 кг и стоил около 14 тысяч. Я конечно же написала менеджерам, узнать почему у нас не та начинка, на что мне ответили, что просто повар перепутал. И дали 10% скидку на следующий заказ (при том что они кладут карточки на скидки, на те же 10%, и не одну карточку, а так как я заказывала там торты и раньше, у меня уже этих карточек столько что можно оплатить весь заказ целиком) и подарок от шефа - какие-то пирожные в бельгийском шоколаде. А следующего раза уже наверно и не будет! В общем первый день рождения подпортили, хоть ребенок и не будет этого помнить, но родители то буду!
3
November 27, 2024
Спасибо огромное команде Iris Delicia за профессионализм. Мне понравилось всë - дегустация, процесс заказа, точность доставки. И самое главное сам торт, который получился очень вкусным и невероятно красивым. Многие гости узнавали где я заказывала это чудо. С удовольствием буду заказывать ещё и рекомендовать друзьям и знакомым.
2
3
December 17, 2024
Заказывали торт на день рождение. Торт очень всем понравился. Шикарный вкус, шикарный вид, всё на высоте сделано.
Отличный сайт, все понятно и удобно. Большой выбор начинок, большой выбор разных тортов, на разные праздники и случаи. Ценник на торты соответсвует качеству. Будем еще раз заказывать)
1
3
November 8, 2024
Торт шикарный. 🧚🏽♀️ Не ожидала, что он настолько будет красив 😍 и нежные розочки с блестящим переливом смотрелись великолепно. 🤩 Настолько кропотливая работа была проделана с сапогами - все складки продуманны. 👍🏽
Отдельная благодарность за надпись 🙏она настолько гармонично смотрелась при том, что я попросила её сделать в последний момент. ☺️
На вкус всем понравился, у нас был йогуртовый и вишней наполнитель.
С доставкой тоже все получилось удачно, водитель был на связи, подстроился под нас, поскольку у нас была проблематичная локация в центре Москвы проблема с парковкой.
Обязательно ещё будем обращаться. ♥️Хотя ранее уже заказывали торт.
1
2
December 26, 2024
Заказывали два больших торта - один на юбилей, один на корпоратив и оба раза остались очень очень довольны! Торты были очень вкусными, красивыми.
Особенно выражаю благодарность сотруднице Майе, она помогла с оформлением торта, подсказала какую начинку лучше выбрать и доставку оформила в лучшем виде.
Вообщем всем всем рекомендую!!! Огромное Вам спасибо!!!
1
3
December 11, 2024
Заказывали торт на юбилей сестре. Огромная благодарность сотрудникам кондитерской. Всё на высоком уровне, начиная от заказа, согласования и доставки. Юбилярше и её гостям очень понравился торт, оригинально внешне, вкусово не приторный, весь съедобный, лëгкий и главное обалденно вкусный. Спасибо Вам огромное! Процветания Вам!
3
December 4, 2024
Много лет заказываем торты в кондитерской Iris Delicia. Всегда красивейшие и вкуснейшие торты доставляются строго в оговоренное время. Огромный выбор дизайна торта. Можно добавить или изменить что-то в оформлении. Без Iris Delicia праздник не праздник.
2
February 3
Заказывал торт с начинкой вишня в шоколаде цена за кг почти 3000р, оформление выбрал минимальное, для меня был важен вкус. Из плюсов торт сделали довольно быстро, из минусов вкус - он не сильно далёк от тортов из магнита или пятерочки) в торте под названием «вишня в шоколаде» где шоколад и вишня это основа торта, оказалась кислющая вишня. Тем кто пробовал настоящие домашние торты из хороших ингредиентов не рекомендую заказывать в данном месте, т.к вы будете расстроены. При вскрытии торта обнаружилась такая вот трещина, не критично конечно, но в тортике за 3000р такого не хотелось бы видеть.
Повелся на отзывы, может накрученные, может люди не пробовали нормальных тортов)
3
November 7, 2024
Очень достойная кондитерская! Заказывали два торта с шоколадно-вишневой начинкой и тирамису, вкусно. Аккуратное оформление: всё как на фотографиях! Организация оплаты и доставки чёткая и оперативная. Спасибо, Iris Delicia!
1
December 10, 2024
Уже 2 раза наша компания, кинологический развивающий центр DogSelf, заказывала здесь торт на выпускной наших образовательных курсов.
Торты свежие, очень вкусные, можно заказать с двумя начинками.
Мы заказываем с нашим принтом.
Очень довольны и будем заказывать в дальнейшем торты у вас. Спасибо большое за ваш труд!
2
February 18
Заказываем торты почти на каждый праздник (прикладываю фото всех тортов сразу которые заказывали😁), любимая начинка вишня в шоколаде и санчо, торты выглядят красиво, вкусные, (мастики многовато конечно, но по другому наверно всю красоту не сделать😁)! Доставляют тоже вовремя, в целом все нравится! Спасибо!
October 13, 2024
Дегустация бесплатно, тортики вкусные много разнообразия, во время дегустации можно выпить чаю на выбор чëрный, зелëный, всë очень комфортно и классно, цены достаточно корректные.
1
December 24, 2024
Дорогая команда Iris Delicia,выражаем Вам огромную благодарность!
Моя задумка казалась нереальной и после многих обращений в кондитерские,получая отказ после консультации,я совсем разочаровалась и решила что мечта,так и останется мечтой.
Потом я нашла Вас!
Грамотный специалист Елена,с большой теплотой приняла мои желания и воплотила их в реальный план-задание.
В тот момент я почувствовала,что на эту часть праздника можно поставить галочку.
В день Х,со мной связался курьер,сообщил о времени прибытия,передал заказ администратору ресторана,сделали фото для меня.
Торт был изготовлен по случаю Маминого и моего дня рождения,он заставил мою маму проронить слёзы счастья в день рождения!
Замечательные фигурки нас,мы съесть так и не решились,хотим оставить на память🥰❤️
Спасибо Вам за столь чудесный,слаженный сервис,приятное общение на всех этапах.
Безгранично благодарна Вам,целую Вас в щечки и обнимаю!
2
February 12
На свой юбилей решила заказать торт фруктовый № 1549 в Ирис Делиции. Заказывала одноярусный. Торт оказался не просто красивым, но и безумно вкусным, не сладким, не приторным , все , как я люблю. Гости были тоже в восторге!! После своего юбилея заказала такой же торт подруге. Вместе с тортом привезли бесплатно еще и пирожные. Очень было приятно! Спасибо за такие шедевры и кондитерам и консультантам. !! Буду рекомендовать всем своим знакомым!!
1
1
December 9, 2024
Свадебный торт, который мы заказали у Iris Delicia, получился очень вкусным; понравился гостям (и нам) сочетанием разных вкусов и отличным исполнением формы. Перед заказом на дегустации смогли выбрать подходящее для нас сочетание начинок.
Словом, торт полностью соответствовал ожиданиям.
Спасибо!
3
December 6, 2024
Торт Великолепный!!! Екатерине огромное спасибо. Вежливо рассказала, посоветовала, приняла заказ. Всё быстро и профессионально. Дочка была в осторге. Так держать! Всем рекомендую!!!
2
May 30, 2024
Заказывала дочке тортик на день рождение. Очень вежливый менеджер. Прекрасный тортик все в срок, очень вкусный все понравилось. Детки остались довольны. Цвет, состав, оформление все как на фото. Ни первый раз заказываю в этой кондитерской всегда вкусненько. Доставка так очень слаженно всегда в срок указанный в заявке..с 9 до 14 привезли уже в 10 утра. Большое спасибо. Будем и дальше к Вам обращаться )))
1
1
November 12, 2024
Заказала торт-танк сыну на девятилетие, долго просил....Торт свежайший, очень эффектный и вкусный!!! Доставили вовремя, менеджер очень внимательная, сильно помогла с выбором, всей команде большое спасибо!!!
2
August 21, 2024
Моя любимая кондитерская премиум сегмента. На семейные праздники люблю заказывать вкусности здесь) Очень внимательное отношение к клиентам и такая же обратная связь после. Выбор тортов и из кэнди бара большой. А также нравится их сайт. Информативно представлена продукция. Начинки пробовала все, на дегустации в одном из офисов.
Из недостатков: одна из начинок - баблгам- не устанавливается для бенто-торта на сайте.
1
4
December 24, 2024
Выбирала сайт где заказать дочери на день рождения тортик, глаз пал на красивое оформление тортов этой кондитерской, огромный выбор начинок. Заказала тортик по своему эскизу, ребёнок был в восторге! Очень вкусный и красиво оформленный! Всем советую!
2
December 4, 2024
Сделали вкусный, красивый тортик на гендер пати, единственное на дегустации хотелось продегустировать разные варианты для нашего мероприятия, а они находились в разных сетах, а остальные 15 вариантов нам были не очень интересны
2
October 21, 2024
Благодарю компанию за прекрасно выполненный заказ: учли все безумные пожелания. Торт получился очень красивый и вкусный! Именинник был в восторге! Спасибо Вам! Вы- лучшие!!!
1
September 24, 2024
Искали кондитерскую для заказа свадебного торта и не прогадали! Кондитерскую посоветовали родственники, которые уже заказывали торт на мероприятие
Начинку можно заранее попробовать, выбор большой
Выбрали сочетание йогуртовой вишни и черники, понравилась абсолютно всем, все просят контакты)
Доставили все вовремя, с учетом того, что праздновали 50км за мкад
Менеджер Наталья помогла также и с заказом макарунов на фуршет, тоже очень вкусные)
1
1
November 18, 2024
Делаем не первый заказ, в первый раз всё было на отлично.
На второй раз торт тоже привезли вовремя, но с нюансом, его привезли в замороженном виде... Половина коллектива отказалась есть торт, другая половина грызла щербет. Сюрприз испорчен. Именинник вообще подумал что внутри какой-то подвох.
Заказ принимали через пень-колоду, с ценами путаница, ничего толком объяснить сотрудница не могла, всё тянулось клещами, переспрашивала одно и то же по несколько раз. К торту заказали шарики, несколько цветных/с надписями и цифры 34. На сайте все цифры однотонные, ожидались тоже однотонные, привезли какие-то пёстрые детские, тоже могли бы предупредить или спросить про цвет цифр.
На претензию про замороженный торт некая Людмила Х сообщила, что мы сами выбрали муссовую начинку и вообще-то "общеизвестный факт", что она доставляется в замороженном виде и надо было дать торту "немного постоять", а также извинения в формате плевка в лицо.
РЕБЯТА, АЛО, МЫ НЕ КОНДИТЕРЫ, ЧТОБЫ ЗНАТЬ ВАШИ ОБЩЕИЗВЕСТНЫЕ ФАКТЫ.
В итоге позвонил им сам, для уточнения, не хотят ли они в нормальной форме извиниться за свой косяк, но услышал от всё той же Людмилы Х попытку доказать, что это мы сами дураки, что выбрали такую начинку, что шарики мы не просили однотонные, НО И ЗАМОРОЖЕННЫЙ ТОРТ МЫ ТОЖЕ НЕ ПРОСИЛИ.
Ставлю единицу исключительно за службу приёма заказов и реакцию от Людмилы Х на ОБОСНОВАННУЮ претензию. Людмила, эта единица лично ваша.
Резюмируя могу сказать, что полноту вкуса торта оценить не удалось, так как приходилось грызть лёд по слоям.
На момент написания отзыва прошло практически 2 часа с момента доставки, торт так и не оттаял.
Добавьте в описание начинок информацию о подобных приколах и не портите больше людям сюрпризы.
P.S. К доставке претензий нет, всё чётко вовремя, кондитеры тоже молодцы, красивые торты делают, но вот служба взаимодействия с заказчиками отвратительно-ужасная.
С наихудшими пожеланиями, недовольный заказчик.
4
January 1
Заказала торт впервые в IrisDelicia
Полагаю , что а последний.
Плюсы: приняли заказ оперативно. Хорошо организована доставка, всё вовремя. Всё.
Минусы: торт. начинка не соответствует заказу - вместо клубники в начинке какие-то консервированные персики или абрикосы. Тот несладкий. В креме ярко выраженный вкус растительных , а не натуральных сливок. Начинки очень мало. Мастика невкусная.... Торт разочарование. Цена на сайте и в реальная цена это разные вещи... Торт указанный 990 /кг на сайте по факту за 3 кг почти 14 т.р. думаю, за такие деньги можно было бы использовать натуральные ингредиенты и соответствовать заказу.
Не рекомендую к заказу.
3
December 10, 2024
Приехал очень свежий и вкусный торт. Заказывала торт-мороженое шоколадный с вишней. На работе все были в восторге.
Но подход к цене не прозрачный, нужно быть готовым к доп расчетам по стоимости начинки и декора.
2
November 5, 2024
Красиво и не вкусно. Торт должен нести радость эстетическую и вкусовую, а тут только красота и то на любителя. Оформление нормальное, но торты г. и стоят дорого. Огромное количество сливок непонятно каких, начинки заморожены,начинки растаяли,торт покосило.
На фото, Свежий тортик при разрезе кусок весь распадается, торт сразу нестабильный.
2
October 28, 2024
Онромное разочарование! Торт на день рождения сына не смогли доставить! Обо всем по порядку. Впервые заказываю в этой кондитерской. Нужен был торт на день рождания ребенка. После заказа на сайте, быстро написали, согласовали дизайн, оплатила 100%. Цена недешевая, 8 с лишним тысяч. На следующий день должна была быть доставка с 9 до 14:00. Торт нужен был к 16:30 на детский праздник. По итогу, позвонили в 13:30, за полчаса до окончания периода доставки, и сказали, что не успевают его притоговить, доставят только к 18:00. Все! Пришлось экстренно искать другие варианты. С возвратом денег ситуация просто жесть. Пришлось писать заявление, сегодня обещали написать по статусу, так и не написали. Возврат средств от 10 до 30 дней! Праздник испорчен, деньги ушли. Поэтому подумайте несколько раз, чтобы выбирать этот вариант.
2
October 30, 2024
Нужен был тор на ДР срочно. Нашёл эту кондитерскую совершенно случайно, поскольку есть опция "торт за 2 часа". Позвонил уточнил - точно ли день в день, торт-то на заказ? Уверили, что да и не обманули. Заказ сделали примерно в 12:30, в 17:30 уже позвонили, что можно забирать из пункта выдачи. Можно было заказать доставку, но самовывоз нам было удобнее.
Порадовала очень внимательная работа с клиентом: оперативно, вежливо, предупредительно, подробные ответы на все вопросы и сопровождение на пути всего заказа. Впечатление очень приятное. И торт оказался вкуснейшим. Выбрали Малиновый восторг с начинкой Красный бархат: прекрасные коржи, крем, вся начинка. Никакой мастики!
В общем, впечатления самые прекрасные. В следующий раз заказывать будут точно здесь.
1
May 15, 2024
Воспользовалась этой кондитерской по рекомендации знакомой. Мне нужен был торт на юбилей, сроки поджимали.
Удобно, что выбираешь начинку по вкусу, хороший выбор оформления тортов. Я выбрала начинку черничную. Ничего особенного, бисквитная с черничным кремом. В следующий раз выберу что-то другое. Неудобно, что нет подробного описания вкуса начинок и картинку увеличить тоже не получается.
Стоимость торта на сайте узнать невозможно, это только скажет менеджер.
Доставка удобная, все вовремя и качественно!
В целом мы довольны.
Торт
1
February 5
Уже несколько лет заказываю торты в этой кондитерской. Всегда довольна результатом. Вежливое и внимательное обслуживание. Очень вкусные и красивые тортики.
1
October 30, 2024
Заказываю торты в этой кондитерской уже 3 раз. Первые два раза попробовать лично не удалось. Эти чайки... Ой, коллеги... Все съели без меня. 28.10 снова заказала торт. Забирала лично и удалось наконец отжать кусочек. Теперь понимаю почему ранее торы съедали до моего прихода. Торт оказался лёгким вкусным не смотря на то, что заказывала я диетический с заботой о девочках, которым хочется сладкого, но без доп килограммов. Эту кондитерскую я порекомендую друзьям.
1
February 12
Никогда не оставляла плохих отзывов. Но тут совсем грустный случай.
Сначала о плюсах:
1. Удобный сайт
2. Приятное общение с менеджером по принятию заказа
3. Своевременная аккуратная доставка
4. Очень красивое оформление
Что не понравилось:
1. Цена на сайте указана за коржи и начинку без учета оформления. Реальная цена выясняется во время разговора с менеджером. Мои 2200 на сайте выросли до 8 000 за 2 кг торта.
2. Доставка ко времени по Москве - 1500 рублей. Дорого.
3. Коржи и начинка. Коржи пропитаны сладким сиропом. Они мокрые и очень невкусные. Муссы из манго и малины совсем не обладают выраженным вкусом фруктов и ягод. По консистенции муссы напоминают комковатый крем-чиз или творог. В сочетании это очень невкусно! Давно не ела настолько невкусную и некачественную продукцию.
Сам торт покругу "опоясан" белым бисквитом, поверх которого нанесен очень жирный слой мастики. При разрезании торта, вся эта конструкция расслаивается и рушится.
Торт порадовал своей красотой, но совсем не порадовал своими вкусовыми качествами. Стоит он больших денег. И если качество доставки и оформление на высоком уровне, то вкус и качество продукта - очень плачевны.
Торт не съели.
1
February 28
Сняла 1 звезду. Думала поставить даже 3. Чаще пишут о вкусах торта и оформлении. Хочу о другом написать, может пригодится кому- то информация. Заказывала тут торты несколько раз! Что мне не понравилось:
- пишут цену за кг , например, 900. В итоге это превращается в 5500 за 2 кг (на фото торт книга). И такое каждый раз, то есть нет информации о ценах, торты без фигурок тоже увеличиваются в цене. Люди должны сразу примерно представлять цены. Потом, при заказе, не уточняют, что еще добавят цену за доставку. При чем в этот раз добавили мне 1450 руб!!! Уже курьер сказал доплатить и потом я поняла, что много.
Дают сразу карту на скидку 10%. Да, это повлияло на то, что я второй раз опять пошла к ним. Но мне сказали, что не действует на торт, который я заказала. Видимо, это на дорогие только.
Ну а по вкусу средне. Оформление без претензий. Еще в переписке ошиблись и написали что торт 1 кг будет диаметром 113 см и недостаточно ориентированы на доброе общение. Курьеру оплата переводом на странное имя. И нет обьяснения цены
September 19, 2024
Замечательная кондитерская, заказывала торты 2 раза, очень довольна. Красивые, вкусные, приготовлены и доставлены, что немаловажно, точно в срок. Последний раз - нужен был 2 килограммовый торт на день рождения сына. Так получилось, что делала заказ поздно- за сутки до праздника. Ребята все успели, а торт - выше всяких похвал! Рекомендую.
1
1
March 4
Тортик получился и вкусный, и красивый, сделали декор ,как я хотела) . Ездили на дегустацию, здорово, знаешь, что будет заранее. Начинку выбрала сливочно-ягодную, с кислинкой. Торт на 5 кг, Гостей было 23 человека. Всем хватило и даже с собой некоторые взяли )Спасибо большое Ирис, очень рекомендую!
2
September 24, 2024
Крутейшая кондитерская! Заказывали тут торт ко дню рождения. Получилось просто великолепно. Вкусная начинка, мягкий бисквит, аккуратнейший декор. Торт упаковали добротно и красиво, он стойко пережил поездку в метро) Обязательно будем заказывать ещё!
1
1
November 26, 2024
Заказывали торт на день рождения. Сделали все воремя, перед заказом проводят бесплатную дегустацию, на котрой можно выбрать начинку для тортика, дизайн выполнили как с картинки, очень рекоменую данную кондитерскую.
3
December 17, 2024
Хочу выразить огромную благодарность кондитерской Iris Delicia за профессионализм в своей работе, отношению к клиентам и вкуснейший торт!! Заказывали папе на юбилей!!! Подавали нам его в доме отдыха в ресторане, все сбежались посмотреть на этот шедевр!!! Спасибо вам огромное!!!
1
2
October 2, 2024
Заказали ребёнку торт на два года . Забирали сами 09.09.2024 года . Торт был готов к 9 утра. Когда приехали за тортом, то оказывается торт с браком, он весь в трещинах . Никто торт ,когда его привезли в кондитерскую не посмотрел, но зато написали, что можно забирать. А в день праздника, как обычно мало времени. Нам предложили ждать 1.5-2 часа ,пока его исправят. Скидку или бесплатную доставку отказали .Или ждите или забирайте такой.
Мы САМИ предложили им ,что давайте
мы торт отвезем , где его исправят ( даже такое предложение от кондитерской нам не поступило.) Пришлось самим искать способы разрешения проблемы
В итоге исправили, но всё равно видно.
Почему вы не смотрите заказы, когда пишите, что торт можно забирать?
Почему косяки ваши, а проблемы клиента?
Вы даже не можете предложить удобный вариант разрешения такой ситуации .
7
December 25, 2024
Хочу поблагодарить Iris Delicia , вы устроили наш праздник ;)
Заказывала бабушке торт , все на высшем уровне - вкус , оформление бомбическое… Мастера знают свое дело . СОВЕТУЮ ОДНОЗНАЧНО !!!
3
November 24, 2024
Очень понравилось общение ещё на этапе планирования заказа. Смогли без проблем воплотить мечту Дочки. Всем подросткам без исключения понравились панкейки. Свежие, в меру сладкие, с шоколадной начинкой брали.
Вот только очень далеко находился магазин самовывоза)) Но можно воспользоваться доставкой!
2
October 8, 2024
В компании работают бездарнейшие сотрудники.
1. Был сделан заказ на 08.09 на день рождения, привезли торт с совершенно другим дизайном.
Курьер уехал, торт обратно не принял.
2. 1 час разбирались с поддержкой, где сбрасывали трубки, хамили. По итогу сказали, что перезвонят. Прошел час, никто не перезвонил. Позвонили сами, сотрудник самым мерзким тоном, который только можно было придумать, сказал, что передавать не кому, сейчас выходные, он нас обманул час назад, потому что мы его достали. Мучаетесь сами, в понедельник все выйдут ;)
4. Началась второй этап звонков, по итогу ответила вменяемая девушка, сказала, что торт нам привезут к 20 часам этого же дня. Раньше мы встретить не могли - уже уехали из дома, раньше 20 часов не появимся. Объяснили девушке проблему с дизайном и что раньше 20 часов торт не заберем, потому что празднуем день рождения ( без торта кстати) в другом конце города.
5. 16:00, 16:15, 16:40, 17:00, 18:30 - время в которое звонил курьер и на ломанном русском пытался объяснить, что приехал к дому и хочет отдать торт. На каждом звонке ему объясняли что забрать сможем после 20 вечера, он ему было все равно. В поддержке в первый раз послали, во второй раз рассмеялись.
5. Торт забрали, дизайн все равно не был сделан (их фирменный, ничего не придумывали сверху)
6. Подали заявку на возврат средств. Прошел месяц, рассказывают, как не хватает сотрудников, денег на счету нет.
Удовольствие стоило 7000 рублей. Торт на 3/5
9
October 21, 2024
Оформил заказ на 6 макарунс с логотипом(нужно для теста и далее планировали большие заказы). С менеджером все обсудили, я прислал пример. Перед доставкой попросил прислать фото , на что любезно ответили «да, хорошо».
Теперь рассказываю как было дальше.
В день доставки, мне в 9 утра звонит водитель с просьбой доставить раньше (хотя интервал был с 14). Я соглашаюсь и жду водителя. Водитель очень вежливый. Он передает коробку и вижу этот ужас😱😱😱 они просто наклеили на мастике фотопечать. Это просто. У меня на следующий день согласование с руководством , а они сделали это треш, даже не предупредив.
Менеджеры ответили на мою претензию словами «ну они ночью доделывались», «ну там принтер не ярко печатает».
Вопрос то не в том, что с делали не так(хотя тоже большоооой вопрос), а в том, что даже не спросили и отправили такие десерты с расчетом, что прокатит
Фото примера и их реализации прикреплю
6
November 12, 2024
Не первый год заказываю дочке тортик на день рождения. Всегда все вовремя и с точностью исполняются все пожелания по декору. Тортики вкусные и красивые! Спасибо!
2
March 20, 2024
Прекрасный был торт, ребенок и гости остались в восторге! Привередливые бабушка с дедушкой отметили, хорошо что нет жесткой мастики, все очень вкусно, съедобно и мягкое, картинка на торте как размягченная вафля, рисунок чёткий. Дочь сама выбрала любимых дельфинов на картинку. Начинка просто бомба! Выбрали манго-малина. Нашла компанию случайно в интернете, практически накануне заказали торт, водитель аккуратно привёз тортик в большой коробке, нигде ничего не примялось. Рекомендую! И сама теперь буду знать где заказывать тортики)) Благодарю всех кто участвовал в процессе!
2
1
December 24, 2024
Торт был очень вкусный, внешний вид такой как мы заказывали. Мы и гости очень довольны. Все просто супер, спасибо кондитерской за такой чудесный торт! Будем ещё заказывать
3
October 26, 2024
Несколько лет заказывали торты домой и корпоративно. С каждым годом падает и сервис, и качество, к большому сожалению. В прошлом году на юбилей несколько раз переделывали фигуру на торт (банально не было пропорции 🙈). С горем пополам что-то «сотворили»… В этом году ребёнку решили простейший тортик заказать с изящными цветами (за что и готовы были переплачивать). Результат выглядел так дёшево и безвкусно (другого цвета цветы, зелёный крем окрасил белый вокруг, пропорции от оригинала нет, следы шаблона и т.д.), что пришлось быстро в магазине купить замену, так как не было ни малейшего желания и времени что-то дальше выяснять. Ко всему прочему накануне перенесли время и место доставки, менеджер всё подтвердила, а по факту привезли, как в первоначальном заказе. Больше экспериментировать здесь не будем 🙁
5