Здравствуйте. Почитал я тут отзывы, говорят что сотрудники профессионалы, вежливые и крайни компетентны. Ну что, давай я расскажу свой опыт общения с этим «банком», и какие они на самом деле вежливые. Значит обратился я в различные сервисы по подбору кредитов, один из «выпавших» банков стал «Ипотека.24», девушка что подбирала кредит попросила от меня (заемщика) и родственника (поручителя) данные, и передала их сотрудникам Ипотеки.24. Напоминаю: Я - заемщик, родственник - поручитель (со слов подборщика расклад был такой). Через какоето время ПОРУЧИТЕЛЮ звонит представитель банка, и начитает утверждать что родственник берет кредит на себя, на что получает ответ что это ошибка, и на самом деле ситуация выглядит по другому. Но СОТРУДНИК банка даже слышать не хотел, он начинает обвинять родственника в халатности, высказывает не обоснованные претензии. Но это ладно, разговор был закончен...как подумал родственник (поручитель), но это не так. Этот "профессионал" и "вежливый" сотрудник перезванивает (!) через 5-10 минут и продолжает конфликт (Имя сотрудника не известно, ведь представляться не нужно же), но уже на повышенных тонах (практически крик), оказывать давление, и пугать аннулированном заявки (хотя на этот момент эта заявка была не нужна, с таким то подходом). Очень интересный подход с потенциальным клиентам у данного банка в целом, и частности у данного специалиста. Впервые слышу что представитель банка, может кричать на клиента.
Данный отзыв направлен всем потенциальным клиентам, которые планируют обратиться в данный банк. Советую раз 10 подумать. Если они так разговаривают с потенциальным клиентам на кредит, то представьте что может быть когда вы оформите у них кредит.
Обслуживание профессиональное, все четко быстро, подробно объяснили все положения договора. Персонал очень доброжелюбный и внимательный к деталям. Распоодение достаточно удобное.
НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ! НИКОГДА! по телефону узнать что-то нереально, работают хамки базарные, которые зевают в трубку, сервиса 0. На замечания отвечают "ниче страшного". Информацию точную дать не могут! Ужас. В век такой конкуренции оказывать такой сервис, позорно
Все очень долго
У людей нет системы работы
Нас посадили в закрытуб комнату на 4 часа
Очень дущно нет кислорода
Помимо нашей слелки проводят еще несколтко
….
Тихий ужас
Больше никогда
Спасибо что показали как не должно быть
Офис ипотечного кредитования "Ипотека 24" - С удобными комнатами для сделок. Очень внимательные и четкие сотрудники.
Кстати, есть программы кредитования нерезидентов и ИП.
На 1м этаже здание - кафетерий, где очень вкусная выпечка и кофе.
Отличный банк с высоким уровнем сервиса! Быстрое оформление ипотеки и удобное мобильное приложение делают взаимодействие с банком максимально комфортным. Профессионализм сотрудников на высшем уровне! Рекомендую всем!
Хочу выразить огромную благодарность за отличное обслуживание, которое мне оказали Кузнецова Магдалена и Баева Татьяна. Отмечаю их высокие профессиональные навыки и заботу о своих клиентах. Вежливые, приятные в общении сотрудники.
Неудобное обслуживание кредита. До горячей линии не дозвониться, полчаса ждёшь на линии, не берут трубку. Договор с Ипотекой 24, но платежи идут банку Мир привилегий. Соответственно в приложении Ипотека 24 не видны ни баланс счета, ни операции по счету. В банке Мир привилегий доступа к личному кабинету так и не дали, баланс счета неизвестен. Очень все это неудобно. По каждому вопросу нужно звонить на горячую линию, а там просто не отвечают.
Являемся партнером банка и очень довольны качеством работы. Особенно хотим отметить Елену Задорожную. Всегда на связи, с ней оперативно решаем любые вопросы и выводим клиентов на сделку. Желаем развития и процветания офису в Санкт-Петербурге. Вы лучшие!!! Спасибо за плодотворное сотрудничество!
Очень приветливый персонал, помогли согласовать клиентку которой отказали во многих банках, очень рекомендую, особенно Елену Задорожную. На сделке сделали приятный подарочек чашку с их логотипом которую наполнили вкусными конфетками.
Большая благодарность всем сотрудникам банка, особенно Елене Задорожной за чуткое, профессиональное сопровождение ипотечной сделки! Банк очень гибок в плане рассмотрения клиентов, предлагает индивидуальные условия. Однозначно рекомендую данный банк!)
Всегда приятно приходить в этот банк. Являюсь брокером, частенько тут бываю, могу сказать что Татьяна всегда работает оперативно, понятно для клиентов все объясняет. Никогда не задерживаюсь, что огромный плюс для банка)
Лайк и процветания банку
Сотрудничаем как брокер с банком более 5 лет. Выражаю огромную благодарность всем сотрудникам банка за высокие профессиональные навыки, компетентность и доброжелательность. Лично Елене Задорожной за её оперативность, вовлеченность и индивидуальный подход.
Рада что есть такой банк как Ипотека24!!
Оперативно рассмотрели заявку и грамотно провели сделку!
Здорово что есть индивидуальный подход. Спасибо огромное!
Грамотно и профессионально провели выдачу кредита. Доступно и понятно ответили на все вопросы. Отдельная благодарность менеджеру Ирине за её внимание, знания и отношение к своему делу
Хочу выразить огромную благодарность Наталье Луке за качественное и надежное сотрудничество! Настоящий профессионал своего дела. Всем рекомендую банк Ипотека 24!
Очень хорошее обслуживание! Вежливость , внимательность сотрудников…
Большое спасибо Кузнецовой Магдалене за помощь во всех сложившихся вопросах. Все профессионалы своего дела!!!
Замечательный банк! Внимательные и очень компетентные сотрудники. Оперативно решают сложные вопросы в интересах клиента. Быстро, качественно, клиентоориентировано! Очень рекомендую, если оперативно нужна ипотека. Работают со сложными клиентами (кредитная история не очень или сложности с подтверждением от работодателя дохода). Очень рекомендую сотрудника Обер Екатерину!!!!
Покупали квартиру, которая находилась под залогом банка Покупая квартиру, которая находиться в залоге, всегда страшно из-за возможных непонятных действий, но в вашем банке все было сделано профессионально. Все было объяснено четко и понятно Спасибо огромное Благодарим сотрудников банка за профессионализм и доброжелательность!
Очень благодарна Ипотеке24 за одобрение ипотеки. У клиента была испочена кредитная история, но сотрудникам удалось согласовать клиента. Это супер результат! Елена Задорожная - профессионал своего дела.
Все сотрудники вежливые и понимают свою работу. Какой вопрос бы у вас не возник, вас с ним не оставят, всегда подскажут и сориентируют. Особенно хотелось бы выделить менеджера Наталью Луку, прекрасный сотрудник и человек
Я очень довольна сервисом! Качество работы с клиентом. Так как я недавно только познакомилась вшей организацией,могу сказать,что такого теплого отношения не встречала нигде. Спасибо отдельно руководителю Ячменевой Наталии за качественный процесс работы. Благодаря такому руководителю , всп процессы будут выстроены на 100%
Выражаю благодарность специалистам Банка за профессионализм и умение решать самые сложные вопросы. В очередной раз провели сделку, клиенты счастливы, агенты счастливы, всё завершилось благополучно и быстро! Спасибо, Ипотека24🤗
Все говорят банк банку рознь, но иногда портрет клиента такой, что много где отказывают, несмотря на платежеспособность.
Большое спасибо за четкую работу, приятное взаимодействие и быстрый выход на сделку!
Очень приятное отделение, начиная от Руководителя Задонского Дмитрия Алексеевича, а так же его сотрудников Обер Екатерины и Баевой Татьяны.
Татьяне отдельное спасибо, что сделка по ипотеке прошла легко, с нотками юмора, все объяснила, показала, рассказала, как и где лучше оплатить, чтобы быстрее было. Сделку подписывали 3.02 (пятница), а 6.02 (понедельник) недвижимость уже прошла регистрацию в Росреестре. И вот 7.02 еду за ключами 🥳
Если мнение клиентов что-то значит, то выплатите дополнительную премию для сотрудника за ее суперские умение работать на языке клиента 😇 мне как сотруднику другого банка приятно видеть, когда сотрудники работают с улыбкой,видно, что работа приносит радость, видно искреннее желание помочь клиентам ❤️ ведь я оцениваю не только, как клиент, но так же и как коллега в банковской сфере)
Добрый всем день! Я агент и роводила сделку по покупке квартиры в Ипотеке24. Хочу отметить высокий профессионализм сотрудников. Документы были грамотно составлены, готовы к нашему приходу. Осталось только подписать. Сам офис находится недалеко от метро. Есть кофеавтомат, кулер с водой. Две переговорные комнаты. Сделки по записи, поэтому тихо и спокойно, нет столпотворения. Также недалеко Сбербанк и нотариус. Хочу также отметить, что в офисе нет кассы, поэтому нужно иметь деньги на счету. Первоначальный взнос, оплата страховки, госпошлина - все онлайн. В ипотеке24 есть электронная регистрация сделок. Благодарим сотрудника Ипотеки24 Задорожную Елену за проведенную сделку. Обращусь к вам ещё много раз!
Хочу выразить огромную благодарность, менеджеру Баевой Татьяне, за грамотное и быстрое обслуживание!!!!
Show business's response
A
Anonymous review
June 8, 2022
Хочу выразить огромную благодарность команде «Национальная фабрика Ипотеки». Отличная команда! Особенная благодарность Матвеевой Ольге. Сделали все быстро и оперативно. А самое главное все понятно. К каждому клиенту ищут свой подход, что не мало важно. Спасибо огромное!
Хочу оставить отзыв вашему Банку и выразить благодарность за профессиональный труд. Все профессионалы своего дела и пример того, как нужно работать по ипотечному кредиту. Хочу выразить благодарность сотрудникам Банка и Елене Витальевне за проделанную работу. Вы молодцы!Образец интеллигентности и пример того, как надо работать с клиентами. Восхищена обслуживанием.Всем бы такого терпения и лояльности, как у ваших сотрудников. Прям молодцы и пример для подражания.
Очень слаженно и продуктивно работают! Результатом довольны. Оперативно согласовали клиента и объект, и в кратчайшие сроки вышли на сделку. Спасибо Елена З. на профессионализм!
Огромная благодарность коллективу за слаженную и эффективную работу. Елена Задорожная всегда на стороне клиента и проведет по сложному ипотечному пути с комфортом