Хочу сказать спасибо Анне и Альберту за компетентную помощь в выборе и оформлении рассрочки на продукт. Очень понравился сервис и грамотная консультация.
Навязывают страховки, говорят что покрывает поломку от падения или иных воздействий (как каско на автомобиль) на самом деле если дойдёт до ситуации договор составлен так, что Вам никто ничего не должен и вообще идти Вы от сюда. Страховка стоит треть телефона. Менеджеры и магазин просто очень хорошо зарабатывает на продаже полисов страхования. Клиентоориентированность никакая. Не советую покупать тут технику и тем более остерегайтесь страховок которые тут продают. Вы просто подарите деньги магазину и стразовой. Всем удачи, берегите себя и свои деньги.
Ужасно не компетентный персонал!
В один из дней не включился MacBook Pro 2018, при чем предпосылок к этому не было никаких: не намокал, не падал, не сертифицированный ПО не установлено…
В момент обращения специально уточнил у менеджера - что будет являться результатом диагностики, стоимость которой 4990 рублей. Ответ менеджера: сегодня в течение дня скажем причины и методы восстановления.
Согласился.
Через несколько часов звонок от менеджера: диагностика не завершена и чтобы ее завершить надо поменять материнскую плату за 41900 рублей.
На мой вопрос, закончена ли диагностика и может ли далее выявиться иной дефект - ответ: верно, диагностика не завершена, причина не работоспособности не выяснена и стоимость затрат не окончательна.
Отказав в замене платы пришёл в сервис, спокойно с менеджером оформил претензию с подробным разъяснением о том, что результат оказанной услуги не достигнут, при описании объема работ и результата был введён в заблуждение и с требованием вернуть средства в размере 4990 р. Также был подписан акт приемки выполненных работ в котором написан результат: подтверждено, не включается.
На принятую претензию через две недели на почту пришло официальное письмо с отказом возврата средств с причиной: акт выполненных работ подписан.
Отлично!!! 4990 рублей за то, чтобы подтвердить что ноутбук не включился. Браво!!!
Никогда и сам не пойду и других буду отговаривать от услуг этих диагностов!
***!
Никогда не обращайтесь!
Оплатила втридорога замену защитного стекла , какого было мое удивление когда при первом ударе я увидела трещину на дисплее!
Они мне просто ничего не приклеили!
В результате попала на деньги и на новый дисплей. Видео запись услуги предьявить отказываются.
В течение месяца после замены батареи в этом iPort в моем айфоне последовательно умерли фэйс айди, звук и экран. Но делать с этим ничего не хотят-якобы телефон намок. 2 версии - либо плохо собрали и в «водонепроницаемый» телефон попала вода, либо так хитро потрошат телефоны на детали
Пришел поменять аккумулятор в iPhone 6s plus. Девушка повертев аппарат в руках, на вопрос сколько это займет времени, ответила что производитель требует производить замену аккумулятора только когда устройство полностью разряжено, и у нас безусловно имеется аппарат для разрядки, поэтому это займет от 4х часов.
Говорила она это кстати таким, видно что заученным текстом.
Это сразу как то напрягло, я не в первый раз меняю аккумулятор в айфонах, и в официальных и полу-официальных СЦ столько времени это не может занять. Переспросил, возможно мастер занят, но нет, причина была именно в том что «производитель требует».
Затем она говорит, ладно, давайте я мастеру покажу вначале. Уходит в «мастерскую» комнату, возвращается и выдает - типа верно, не менее 4х часов, и кстати если после диагностики устройство окажется толи не оригинальным, то ли не сертифицированным - не помню уже (хотя какая разница, я же батарейку просто хочу поменять) то мы его задержим на 7 дней, и нам нужно что то там будет согласовывать с Москвой.
Я естессно телефон забрал, перекрестился и ушел от таких «официалов». Хотел им вначале рассказать им что например официальный дилер BMW почему то аккумулятор в авто меняет быстрее, а тут батарейка же, 20 грамм, но увидел что за мной уже очередь собралась.. ладно думаю, раз спрос на такой сервис пока есть, не буду задерживать.
Через пару павильонов поменял аккумулятор в каком-то обычном сервисе с вывеской «ремонт телефонов» за 15 мин. В настройках айфона состояние аккумулятора вроде отображается- и ладно.
Кто там работает??? Покупала телефон и чехол к нему. Естественно мысль, что тебе консультант может дать не тот чехол даже не пришла. В итоге поздравление испорчено…что так сложно запомнить какой чехол подходит к телефону . За такие деньги могли бы выучить..
Отличное место, грамотные и приятные специалисты.
Осуществели ремонт по расширенной гарантии (замена дисплея Iphone XR) меньше чем за сутки. Аппарат вернули почищенный и данные все остались сохранены, за что отдельное спасибо!
2
3
Show business's response
Ольга
Level 9 Local Expert
September 13, 2022
Приехала в сервис, не приняли наушники на диагностику, которые были куплены в подарок в декабре 2020 года в другом городе, потому что у меня не сохранился чек от покупки. Потратила зов время и деньги на поездку в данный центр.
Позвонила авторизованный в центр на Садовой, проверили наушники по базе и сказали, что их можно сдать на диагностику бесплатно без чека.
Жуткое обслуживание. Ожидание хоть одного разумного консультанта составило более 50 минут. А ожидание на выдачу товара и того больше. При этом часть консультантов занимались личными вопросами: договаривались о возможности выпить кофе вечером, например.
Очень разочарована этим магазином
Хотел оставить отзыв об так называемой рассрочке в магазине iport. Не ведитесь на сказки о беспроцентной рассрочке. В чате вам наговорят все красиво, а вот факт: одобряет банк только с допами в виде страховки на 7к и сумму сначала озвучивают одну, но в магазине она сказочным образом увеличивается.
12 pro max не работала камера 3 раза прошивали и толку нет,после обновления на 15.0.1 опять появилась ошибка,отдал iPhone в другой сервис там почему-то сразу нашли ошибку и заменили блок камер по гарантии. Iport сервисный центр очень странный.
Покупал здесь ноутбук в подарок для сына, продавцы- консультанты очень вежливые, тактичные и что особенно приятно, помогли вдумчиво и профессионально сделать правильный выбор.
Пользуюсь программой Iport+
Это реально выручает меня, много путешествую, в Питере у меня своеобразный «Питстоп» для айфона. Очень быстро, за пару дней можно получить ремонт по гарантии, а на время ремонта выдадут подменный айфон.
2
2
Show business's response
A
Anonymous review
June 18, 2021
Директор на письменные притензий не отвечает.
Сотрудники в водят в заблуждение.
Ремон как и везде никакой. Жаль что перед обращением к ним не почитал отзывы! И не понятно почему столько плохих отзывов а яндекс ставит хороший бал компании ?
Посещал различные магазины нашего города, в которых продаются товары от бренда Эпл. Однозначно могу сказать, что в iport работают компетентные специалисты прекрасно разбирающиеся в продаваемой продукции.
Ну что тут сказать когда выходишь из iport с заветным пакетом чувствуешь себя намного воодушевленнее и немного счастливее 😀
1
Show business's response
A
Anonymous review
May 22, 2020
Перед карантином успел оформить в рассрочку ipad pro 12, ибо нет лучше устройства, для рисования эскизов (ну и карандаш конечно докупить). Уже второй месяц не нарадуюсь. Покупать онлайн не люблю, плюс магазин рядом с домом, да и оформление рассрочки происходит в розничном магазине. Стоит отметить интерьер в лучших традициях американских Apple store, в котором просто приятно находится. В общем, только положительные эмоции
Не рекомендую сервис iPort. Сервис хоть и официальный, делают быстро на месте приема, но при замене батареи перепутали болты местами, крутив длинный в короткий паз с заходом в плату телефона. Вот такие мастера в сервисе
Обращалась в этот центр по гарантии с телефоно. Очень вежливый Ярослав принял у меня телефон, все рассказал и даже поддержал беседу. Все быстро и четко. Через 3 дня все было готово. Я в восторге. Выдавала новый телефон дружелюбная девушка, имени к сожалению не запомнила. очень хороший сервис и сотрудники.
Сервис на уровне ларька у метро в 90-х. Сдаешь в ремонт гарантийный смартфон за 100 т.р., т.к. у тебя брак экрана, полностью разряжается аккумулятор в режиме ожидания за 4 часа, а при использования сафари нагревается и начинает тротлить и пр. Так в ответ посылают с гарантией т.к. есть скол на задней крышке размером 1-2 мм. На вопрос каким образом этот скол на обратной стороне телефона влияет дефекты самого устройства, заявляют, что такова ПОЛИТИКА Компании. На требование дать заключение где Вы указываете причины отказа в гарантийном ремонте - посылают, либо отдадут, но только при обязательном заборе своего устройства. На каком основании такие требования - ответ: "ПОЛИТИКА Компании". Где руководитель, который отвечает за Политику Компании, которая противоречит Закону о Защите прав потребителей? Говорят приходите завтра.
Начинаешь такую вопиющую наглость снимать на телефон начинаю блеять, что они против съемки и пр.
Короче, законов не знают, клиентами вертят как хотят.
Куда смотрит Эпл????
Будем разбираться по закону.
Мой акт сдачи в СЦ 137331 от 23.10.2019 IPhone XS Max 512.
Посещала АСЦ 17.02.2020
iPhone X не слышно было собеседника при разговоре.
Была проблема между передачей информации между сотрудниками, которая привела меня в легкий шок (сумма за ремонт) , но Ярослав менеджер , который ранее принимал у меня телефон на диагностику все уточнил и предоставил верные данные. В итоге динамик работает , сумма за ремонт приемлемая. Ярославу спасибо за помощь в таком пустяковом деле.
Внимательные консультанты. Все объяснят, порекомендуют
1
1
Show business's response
Robert
Level 12 Local Expert
January 21, 2022
Навязывают страховки которые на самом деле не страхуют Ваше устройство. Вы просто дарите 20.000 и более им. По факту когда наступает стразовой случай (Вы уронили телефон или ещё что то) страховая просто красиво отказывает. Не советую покупать тут технику.
Остался полностью доволен сервисом.заказывал у них на сайте новый ipad pro. Доставили на следующий день. Курьер был в маске и в перчатках. Подождал пока я все проверю, потом только подписал документы
Все красиво и тактично. Одно странно. На ценниках у витринных образцов только цены «от». Как выбирать девайс с нужными опциями без общения с консультантом?
Мной был приобретен в данном магазине айфон x, гарантийный срок не прошел. По обращению в сервисный центр в магазине с проблемой плохой передачи сотового сигнала, а именно которого практически нет, мой телефон продиагнострировали, но проблема не решена. Свою проблему я должна решать как оказалрсь сама!!!
Отвратительное отношение. Приносил Macbook pro на ремонт. Необоснованно дорогая диагностика 3500 р - в результате которой не выясняют причин, а просто предлагают ремонт. Ремонт тоже дорогой - 36000 р.
Для примера, в сервисном центре Amos - диагностика 1500 р, такой же ремонт - 30000.
Пожалел что обратился, потратил лишние время и деньги.
5
1
Show business's response
Евгения
Level 15 Local Expert
December 15, 2020
Хороший отдел, профессиональные консультанты, возможно политика «партии», а может определенного продавца, но не нужно клиентам втюхивать дополнительные платные услуги, такая навязчивость только отталкивает 🙃
Более шустрых ребят в отделе ремонта я еще не видел...
У меня от моего рукожопства умер мас 15 ему месяц отроду) сдал «трупик» в 16 понедельника, в четверг вернули поменяв материнку))))
(Для особо умных, что это не ремонт .... брались 4 компании восстановить) так что могу сказать точно, если ремонт техники «огрызочной» техники только iport...
p.s: пробовал сдать его в сервис центр браво( на ваське) пролежал три дня и его даже в руки не брали,...
Обратился в авторизованный сервис Apple в магазине iPort на Савушкина с погибшим iPad с окончившейся гарантией. Взяли, продиагностировали, через 3 дня к моему великому удивлению выдали новенький iPad Pro 2017 года (какой умер). Погулял по магазину, позабавил вопросы продавцам. Все ответили, показали, рассказали, молодцы. Рекомендую иметь с ними дело.